基于知識(shí)鏈的高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)研究

摘 要：高校圖書館在學(xué)科建設(shè)方面起了非常重要的支撐作用，為學(xué)科建設(shè)提供了豐富的文獻(xiàn)資源和高質(zhì)量的信息服務(wù)。但是隨著社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)發(fā)展的加速。學(xué)科建設(shè)對(duì)信息服務(wù)的要求越來越高，傳統(tǒng)的高校圖書館的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)很難適應(yīng)這種情況。針對(duì)這個(gè)問題，本文引入了知識(shí)鏈與知識(shí)鏈管理的理念，構(gòu)建了基于知識(shí)鏈的高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)的框架，以提高學(xué)科資源建設(shè)的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：學(xué)科建設(shè) 高校圖書館 知識(shí)鏈

中圖分類號(hào)： G253文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1003-6938（2012）05-0102-03

學(xué)科建設(shè)水平，是一所大學(xué)在國(guó)內(nèi)外地位的主要標(biāo)志。世界上的一流名校之所以著名，首先是因?yàn)樗麄儞碛幸涣鞯膶W(xué)科[1]。學(xué)科建設(shè)的主要任務(wù)是凝練學(xué)科的方向，鍛煉學(xué)科隊(duì)伍，構(gòu)筑起學(xué)科基地。而要完成這一任務(wù)，必須得到高校圖書館的支持[2]。

喬?hào)|枝認(rèn)為高校圖書館在學(xué)科建設(shè)、教學(xué)和科研過程中起到了重要的支撐作用。具體表現(xiàn)為以學(xué)科資源建設(shè)為內(nèi)容，提供全方位高質(zhì)量的專業(yè)信息服務(wù)[3]。倪向東指出高校圖書館要針對(duì)學(xué)科建設(shè)的特點(diǎn)，在提供文獻(xiàn)信息服務(wù)時(shí)，要保證“全”、“新”、“快”的特點(diǎn)[4]。何麗敏指出高校圖書館要做好館藏資源的收集、加強(qiáng)中外期刊、灰色文獻(xiàn)和地方志的收藏，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)，以重點(diǎn)學(xué)科用戶為中心提供知識(shí)創(chuàng)新的增值服務(wù)[5]。綜合這些研究，可以看出目前高校圖書館對(duì)于學(xué)科建設(shè)的支持還是以資源建設(shè)為主，輔之以少量的較高層次的信息服務(wù)。但是，隨著社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)事業(yè)的迅速發(fā)展。學(xué)科建設(shè)要求更加關(guān)注國(guó)外研究動(dòng)態(tài)、信息服務(wù)要求更快、更新和更為全面。新環(huán)境下的這種要求對(duì)于一個(gè)高校圖書館來說，如果再繼續(xù)按照傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程來開展工作是很難滿足學(xué)科發(fā)展的，尤其是針對(duì)一些發(fā)展較快的學(xué)科比如：航天科技、生物醫(yī)藥等。

針對(duì)這種問題，本文借鑒先進(jìn)的知識(shí)鏈管理的思想，構(gòu)建了基于知識(shí)鏈的高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)框架。本文首先對(duì)知識(shí)鏈和知識(shí)鏈管理的概念和內(nèi)涵進(jìn)行了概述，隨后總結(jié)了知識(shí)鏈對(duì)于高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)的作用。最后構(gòu)建了基于知識(shí)鏈的高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)框架，并對(duì)具體過程進(jìn)行了探討。

1 知識(shí)鏈和知識(shí)鏈管理

1.1 知識(shí)鏈

知識(shí)鏈這一概念最早由邁克爾.波特提出，認(rèn)為它是形成知識(shí)組織創(chuàng)新周期的一系列的互動(dòng)過程。這一過程包含四部分：內(nèi)部意識(shí)（Internal Awareness）、內(nèi)部反應(yīng)（Internal Responsiveness）、外部反應(yīng)（External Awareness）和外部意識(shí)（External Responsiveness）。它們之間相互滲透，加快了知識(shí)傳播和知識(shí)創(chuàng)新的速度[6]。第一個(gè)系統(tǒng)的知識(shí)鏈概念模型是由美國(guó)學(xué)者Hollsopple 和Singh共同提出，該知識(shí)鏈模型包含兩個(gè)部分：主要活動(dòng)和輔助活動(dòng)。其中主要活動(dòng)又由五個(gè)階段組成：知識(shí)獲取、知識(shí)選擇、知識(shí)生成、知識(shí)內(nèi)化和知識(shí)外化；輔助活動(dòng)由四個(gè)層次的功能組成：領(lǐng)導(dǎo)、合作、控制和測(cè)量。該模型表明了知識(shí)鏈的詳細(xì)過程及對(duì)知識(shí)鏈如何管理的基本方法[7]。在知識(shí)鏈模型提出后，在國(guó)內(nèi)外管理界引起了巨大的反響。近些年，我國(guó)學(xué)者對(duì)知識(shí)鏈也展開了大量的研究。劉翼生等人認(rèn)為知識(shí)鏈?zhǔn)且粋€(gè)抽象化的知識(shí)管理系統(tǒng)。知識(shí)鏈?zhǔn)且环N知識(shí)鏈條或知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)無形的鏈條或網(wǎng)絡(luò)中，組織對(duì)內(nèi)外部的知識(shí)進(jìn)行獲取、選擇、整理、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，是一個(gè)無限循環(huán)的過程[8]。陳耀盛指出，知識(shí)鏈的實(shí)質(zhì)是知識(shí)活動(dòng)業(yè)務(wù)的流程，不但包括組織內(nèi)部的知識(shí)業(yè)務(wù)流程，也包括了組織與組織之間，所謂的外部知識(shí)業(yè)務(wù)流程[9]。

綜合上述關(guān)于知識(shí)鏈的概念，我們可以從兩個(gè)層面來理解知識(shí)鏈。一個(gè)是宏觀層面，一個(gè)是微觀層面。在宏觀層面，知識(shí)在不同的組織之間的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散形成了知識(shí)流。知識(shí)流結(jié)合所鏈接的組織而成的鏈接結(jié)構(gòu)就是知識(shí)鏈。在微觀層面，主要是針對(duì)一個(gè)組織內(nèi)部。在知識(shí)鏈中，包含知識(shí)選擇、吸收、整理、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新五個(gè)部分，并且這是一個(gè)無限循環(huán)的過程。知識(shí)鏈概念的提出對(duì)于知識(shí)型企業(yè)有重要意義，它揭示企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不再是以物流活動(dòng)為中心而是以知識(shí)流的活動(dòng)為中心。

1.2 知識(shí)鏈管理

所謂知識(shí)鏈管理是指組織在知識(shí)鏈的醞釀、構(gòu)造、運(yùn)行的整個(gè)過程中，通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，達(dá)到促進(jìn)組織內(nèi)外部的知識(shí)流動(dòng)和知識(shí)創(chuàng)新的過程[10]。

上一節(jié)中，已經(jīng)分析了知識(shí)鏈的內(nèi)涵，包含宏觀和微觀兩個(gè)層面。而在知識(shí)鏈管理中，也包含宏觀和微觀兩個(gè)層面。在宏觀方面，知識(shí)鏈管理的實(shí)質(zhì)是跨越組織的邊界，重組和優(yōu)化組織間的知識(shí)流動(dòng)，從而使得可以整合知識(shí)資源、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新，最終目的是獲得組織間的雙贏或多贏。在微觀層面，知識(shí)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、人員管理使得加快內(nèi)外部知識(shí)在組織間的擴(kuò)散，整理和創(chuàng)新，以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

2 知識(shí)鏈對(duì)于高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)的作用

現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，無論是企業(yè)組織還是個(gè)人對(duì)知識(shí)的渴求越來越急迫，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵因素。谷歌、IBM和微軟等一批世界級(jí)的企業(yè)無不是以知識(shí)創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)知識(shí)鏈的管理已經(jīng)成為他們經(jīng)營(yíng)管理的重要一環(huán)。知識(shí)鏈?zhǔn)墙陙響?yīng)用于企業(yè)管理的一種新理念，但是將知識(shí)鏈應(yīng)用于高校圖書館仍然具有可行性。張亦學(xué)概括了企業(yè)和圖書館在知識(shí)鏈管理中的異同點(diǎn)（見圖1）。

[圖1 知識(shí)鏈管理在企業(yè)和圖書館中的異同點(diǎn)] [知識(shí)鏈

管理][企業(yè)][圖書館][目的：經(jīng)營(yíng)和利潤(rùn)][結(jié)果：具有價(jià)值的商品和服務(wù)][目的：公共素質(zhì)和其他][結(jié)果：館藏資源和信息服務(wù)]

我們可以發(fā)現(xiàn)，盡管企業(yè)和圖書館的目的不同，但是結(jié)果卻有很大的相似性，都是產(chǎn)生了具有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。這是我們將知識(shí)鏈的理念引入到圖書館中的原因之一。另一個(gè)原因是，高校圖書館作為高校的文獻(xiàn)信息資源基地，是一個(gè)絕對(duì)知識(shí)型的組織。從宏觀上看，高校圖書館要與出版社、兄弟圖書館、數(shù)據(jù)庫(kù)提供商等組織之間產(chǎn)生知識(shí)業(yè)務(wù)活動(dòng)。從微觀上看，圖書館主要業(yè)務(wù)流程就是對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行收集、整理、儲(chǔ)藏和傳播，是標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)業(yè)務(wù)活動(dòng)。所以，高校圖書館的信息資源建設(shè)可以利用知識(shí)鏈的理念來進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。綜合地看，知識(shí)鏈對(duì)于高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)的作用可以歸納總結(jié)如下：

首先，提高高校圖書館對(duì)于學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)及新知識(shí)的響應(yīng)能力。知識(shí)鏈強(qiáng)調(diào)知識(shí)組織的外部意識(shí)及內(nèi)部意識(shí)。外部意識(shí)本意是強(qiáng)調(diào)自身對(duì)市場(chǎng)的遇見能力，而遇見能力的一個(gè)重要基礎(chǔ)是他對(duì)外部最新知識(shí)快速響應(yīng)的水平。膠卷最大企業(yè)柯達(dá)的破產(chǎn)和手機(jī)廠商諾基亞的衰敗無不說明，如果沒有對(duì)最新科技知識(shí)的響應(yīng)水平，一個(gè)非常有實(shí)力的企業(yè)也可能在很短的時(shí)間內(nèi)失去他曾經(jīng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于高校圖書館而言，如果沒有對(duì)各學(xué)科最新動(dòng)態(tài)定期跟蹤及獲取最新知識(shí)的意識(shí)，也無法針對(duì)學(xué)科的要求進(jìn)行資源建設(shè)，更談不上支撐學(xué)科的快速發(fā)展。

內(nèi)部意識(shí)指的是指組織必須對(duì)自己的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)弱勢(shì)有非常深刻的理解。對(duì)于高校圖書館而言，只有充分理解自己的組織結(jié)構(gòu)是否與知識(shí)業(yè)務(wù)流程相匹配，才能對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化以促進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。

其次，有利于聯(lián)合外部資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。任何圖書館無論是在知識(shí)獲取還是在知識(shí)加工方面的能力都是有限的，這就造成了他們很難在有限經(jīng)費(fèi)有限時(shí)間的情況下，將多個(gè)學(xué)科所需的全部最新的知識(shí)進(jìn)行收集和加工。知識(shí)鏈理念在宏觀方面強(qiáng)調(diào)組織之間應(yīng)該結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，進(jìn)行聯(lián)合，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的邊際效益最大化。對(duì)于高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)而言，高校圖書館應(yīng)主動(dòng)與兄弟院校圖書館、文獻(xiàn)資源聯(lián)盟等組織相聯(lián)系，使得自己可以突破組織的邊界、資源和能力的限制，提高資源建設(shè)的水平。

再次，有利于優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和維持取決于對(duì)知識(shí)的積累、應(yīng)用和創(chuàng)新。在微觀層面，知識(shí)鏈強(qiáng)調(diào)組織在內(nèi)部要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)改革和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，使得有利于知識(shí)的獲取、整理、加工和創(chuàng)新。

3 基于知識(shí)鏈的高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)框架

3.1 學(xué)科資源建設(shè)框架構(gòu)建

基于以上對(duì)知識(shí)鏈概念的分析，本文認(rèn)為圖書館知識(shí)鏈的概念如下。圖書館在業(yè)務(wù)活動(dòng)中以知識(shí)為中心，形成知識(shí)獲取、知識(shí)組織、知識(shí)內(nèi)化、知識(shí)外化和知識(shí)創(chuàng)新的無限循環(huán)過程。在這一過程中，在宏觀方面，圖書館與其他組織之間相互扶持，做到資源的互通有無；在微觀方面，圖書館中所有業(yè)務(wù)部門和成員都被知識(shí)流所聯(lián)系起來，在宏觀和微觀兩個(gè)層面形成的這種知識(shí)鏈接或網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)就是圖書館知識(shí)鏈?；谝陨戏治觯疚臉?gòu)建了高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)框架（見圖2）。

3.2 框架功能

這個(gè)框架融合了知識(shí)鏈和知識(shí)鏈管理的理念，包含宏觀和微觀兩個(gè)層面。它描述了基于知識(shí)鏈的高校圖書館開展學(xué)科資源建設(shè)的基本流程，并且關(guān)注學(xué)科發(fā)展的需求、與其他知識(shí)組織間的知識(shí)共享的協(xié)作、圖書館組織文化和人力資源等因素，也明確了信息技術(shù)在知識(shí)獲取和加工過程中的地位。該框架分為：宏觀和微觀兩個(gè)層面。

宏觀層表明了高校圖書館要廣泛借助兄弟院校圖書館和資源聯(lián)盟組織的力量。這一層面的實(shí)施，需要多院校進(jìn)行廣泛合作，非正式或正式的圖書館聯(lián)盟形式的組織對(duì)于開展圖書館與圖書館之間的文獻(xiàn)資源的共享和傳遞是非常強(qiáng)有力的保障。

微觀層面，圖書館首先要進(jìn)行一系列保證知識(shí)業(yè)務(wù)

[圖2 基于知識(shí)鏈的高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)框架] 流程的輔助活動(dòng)。具體地說包括：（1）建立層次簡(jiǎn)單化，扁平化、可以與業(yè)務(wù)流程相配套的組織結(jié)構(gòu)；（2）加強(qiáng)人力資源的管理，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，保證合適的人在合適的崗位；（3）尊重館員的工作價(jià)值，引導(dǎo)發(fā)揮館員的主觀能動(dòng)性，建立起長(zhǎng)效的培養(yǎng)機(jī)制，逐步提高館員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；（4）重視信息技術(shù)的引入和應(yīng)用，提高知識(shí)獲取和加工的效率；（5）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，在以上四項(xiàng)改革的基礎(chǔ)上，大力加快業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，使得知識(shí)獲取、知識(shí)組織和知識(shí)加工的效率可以大幅度地提升。

上述兩個(gè)層面，是相互關(guān)系的。宏觀層面的開展可以解決微觀層面對(duì)于經(jīng)費(fèi)、知識(shí)獲取和加工能力不足的問題；微觀層面可以使得圖書館與圖書館間可以逐步提高各自的實(shí)力，最終實(shí)現(xiàn)宏觀層面的知識(shí)共享力度更大，相互之間的收益也更大。除了上述兩個(gè)層面之外，還要時(shí)刻關(guān)注學(xué)科資源建設(shè)的需求，并且追蹤資源建設(shè)結(jié)果的反饋，最終形成有關(guān)知識(shí)獲取、知識(shí)組織和知識(shí)加工和知識(shí)創(chuàng)新的良性的無限循環(huán)。

4 結(jié)語

知識(shí)鏈和知識(shí)鏈管理是現(xiàn)代管理中的新理念，具有加速知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)增值的潛能。將它與高校圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程結(jié)合在一起，將加工高校圖書館知識(shí)業(yè)務(wù)員活動(dòng)中的知識(shí)獲取、組織、加工和創(chuàng)新的速度，可以有力地推動(dòng)學(xué)科資源的建設(shè)。本文在借鑒企業(yè)界應(yīng)用知識(shí)鏈和知識(shí)鏈管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于知識(shí)鏈的高校圖書館學(xué)科資源建設(shè)框架，這是對(duì)新時(shí)期下高校圖書館知識(shí)業(yè)務(wù)革新的新思考，以期為高校圖書館開展學(xué)科資源建設(shè)、知識(shí)管理等活動(dòng)提供參考。

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作者簡(jiǎn)介：田燕，（1977-），女，黃淮學(xué)院圖書館館員，研究方向：信息資源建設(shè)。