移動(dòng)時(shí)代的管理革命

錢穎一

計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端（包括手機(jī)、平板電腦）的出現(xiàn)改變了人們的生活方式和工作方式。而三者結(jié)合而成的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則創(chuàng)造了一個(gè)新的時(shí)代，孕育著一場(chǎng)企業(yè)管理的革命。它至少意味著下面三個(gè)趨勢(shì)：

第一，決策中心的移動(dòng)化。聯(lián)想集團(tuán)剛剛并購IBM個(gè)人電腦部門時(shí)將總部設(shè)在紐約，為的是強(qiáng)化公司的國際化進(jìn)程。最近，聯(lián)想集團(tuán)逐漸淡化了總部概念，因?yàn)樗麄兊臎Q策中心是移動(dòng)的。董事局在哪里開會(huì)，哪里就是總部，或者CEO走到哪里，哪里就是總部。總部所需要的各種復(fù)雜基礎(chǔ)設(shè)施，現(xiàn)在都可以集成在一臺(tái)筆記本甚至一部手機(jī)上。決策中心的移動(dòng)化有利于充分發(fā)揮全球化和本地化的融合優(yōu)勢(shì)。

第二，組織結(jié)構(gòu)的解構(gòu)化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)降低了溝通成本、信息成本和各種資源獲取成本。這不僅使企業(yè)決策中心的移動(dòng)化成為可能，也使企業(yè)與供應(yīng)商和顧客、企業(yè)內(nèi)部下屬與上級(jí)之間、同事與同事之間的聯(lián)系更為緊密，但卻不一定天天見面。這種聯(lián)系有可能導(dǎo)致傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)逐漸解構(gòu)。傳統(tǒng)的科層組織、矩陣組織可能會(huì)被移動(dòng)化的微企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人所取代。

第三，創(chuàng)新主體的多元化。微信是騰訊最近一年最重要的創(chuàng)新，它是由騰訊內(nèi)部一個(gè)非主流研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的。而對(duì)搜狗的開發(fā)有重要貢獻(xiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理，原來就是一個(gè)對(duì)搜狗不太滿意的用戶。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用創(chuàng)新之所以層出不窮，正是因?yàn)閯?chuàng)新主體的多元化，尤其是顧客的廣泛參與，這一點(diǎn)在微博上體現(xiàn)最為突出。不僅是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，通過“眾包”機(jī)制，各行業(yè)都可以出現(xiàn)過去不可想象的創(chuàng)新。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更多的創(chuàng)新將來源于接近于市場(chǎng)的微企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，而傳統(tǒng)主流的中心研究機(jī)構(gòu)和專業(yè)研究機(jī)構(gòu)有可能會(huì)成為配角。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代才剛剛開始，它所引發(fā)的管理變革還遠(yuǎn)不止這三個(gè)方面。這些變革必將對(duì)我們所熟知的傳統(tǒng)管理觀念和方式提出挑戰(zhàn)。管理者沒有其他選擇，只有順應(yīng)時(shí)代，借助移動(dòng)時(shí)代的管理革命，進(jìn)一步提升管理水平。