南昌地區(qū)高校圖書(shū)館資源利用效率的調(diào)查與分析

王若玨 溫姣玲 萬(wàn)勇平

摘要： 目前南昌地區(qū)高校圖書(shū)館在資源利用上還存在一些問(wèn)題，利用效率有待提高，對(duì)此本文從加強(qiáng)學(xué)生入館的引導(dǎo)與教育；加大館藏電子資源的宣傳與推廣；重新優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)；開(kāi)展特色活動(dòng)，加強(qiáng)特色資源建設(shè)；開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)資料，建立資源共享；提高圖書(shū)管理員的整體素質(zhì)等方面提出了對(duì)策，從而提高高校圖書(shū)館資源的利用效率。

關(guān)鍵詞： 南昌地區(qū)高校圖書(shū)館資源利用效率提高對(duì)策

1.南昌地區(qū)高校圖書(shū)館資源利用現(xiàn)狀調(diào)查分析

1.1館藏圖書(shū)文獻(xiàn)資料利用分析。

近來(lái)，南昌各大高校將近有60%的大學(xué)生讀者常常用紙質(zhì)文獻(xiàn)，這說(shuō)明圖書(shū)館藏書(shū)可以滿足大部分讀者的需求。但是經(jīng)過(guò)調(diào)查，有30%以上的大學(xué)生讀者覺(jué)得館藏文獻(xiàn)還不齊全。大學(xué)生讀者有這種看法的主要原因之一就是圖書(shū)館中藏書(shū)的復(fù)本量不足，通常只有一到五本，因此根本沒(méi)辦法同時(shí)滿足眾多學(xué)生的需求；原因之二是很多學(xué)生并不了解學(xué)校圖書(shū)館的藏書(shū)結(jié)構(gòu)，不知道哪本書(shū)放在什么地方，所以認(rèn)為文獻(xiàn)資料不齊全。不可否認(rèn)的是有的高校圖書(shū)館的藏書(shū)的確不夠齊全，尤其是新開(kāi)專業(yè)的資料更加短缺。

1.2館藏網(wǎng)絡(luò)及電子資料利用分析。

網(wǎng)絡(luò)化和電子化的發(fā)展速度不斷加快，為了讓學(xué)校圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料與教學(xué)研究同步發(fā)展，最大限度地滿足學(xué)生對(duì)文獻(xiàn)資料的多樣化需求，許多大學(xué)中的圖書(shū)館依靠校園網(wǎng)，使一些文獻(xiàn)資料的管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。能夠利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢索的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源包括：《人大復(fù)印報(bào)刊資料全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)》、《外文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)》、《CABI數(shù)據(jù)庫(kù)》、《Springer LINK電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)》、《ProQuest Agriculture，Biology Journals全文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《AGRICOLA Plustext農(nóng)業(yè)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)》和《美國(guó)LexisNexis Environmental環(huán)境資源數(shù)據(jù)庫(kù)》等。

經(jīng)過(guò)對(duì)南昌各大高校部分學(xué)生的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分大學(xué)生讀者不僅知道在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，而且常常瀏覽主頁(yè)并使用其提供的電子文獻(xiàn)資料。清華同方光盤(pán)期刊鏡像、超星圖書(shū)、本校的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)館的中文圖書(shū)目錄、重慶維普科技期刊和人大復(fù)印資料等是學(xué)生們最常使用的中文電子文獻(xiàn)；CABI/AGRIS/ERIC/AGRICOLA， springer清華鏡像和WorIdSciNet數(shù)據(jù)是學(xué)生們常使用的外文文獻(xiàn)資源。經(jīng)過(guò)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，雖然目前計(jì)算機(jī)的普及率已經(jīng)很高，但是依然有高達(dá)49%的大學(xué)生讀者不怎么訪問(wèn)圖書(shū)館主頁(yè)，從來(lái)沒(méi)有瀏覽過(guò)的學(xué)生讀者也有34.7%。可見(jiàn)我國(guó)大學(xué)生沒(méi)有好好利用本校的圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源，不管是中文還是外文電子文獻(xiàn)資源都沒(méi)有好好利用。［１］大學(xué)生對(duì)這么豐厚的資源卻不知道好好利用，我們應(yīng)該高度重視這一現(xiàn)象。這說(shuō)明南昌各個(gè)高校對(duì)本校的圖書(shū)館電子文獻(xiàn)資源沒(méi)有投入足夠的力量進(jìn)行宣傳，這就需要學(xué)校積極宣傳圖書(shū)館的電子文獻(xiàn)資源，還要對(duì)在校學(xué)生讀者進(jìn)行培訓(xùn)。

1.3館內(nèi)設(shè)施利用及服務(wù)滿意度分析。

近幾年，圖書(shū)館著重改善健全了軟硬件設(shè)施，使其服務(wù)范圍得以擴(kuò)大，增設(shè)了咨詢臺(tái)，開(kāi)通對(duì)“網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞”的免費(fèi)咨詢服務(wù)，這樣就使大學(xué)生讀者的閱覽需求得到更好的滿足；［２］圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間為早上八點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，開(kāi)放時(shí)間延長(zhǎng)了很多，學(xué)生既可以把想看的書(shū)借走，又可以在圖書(shū)館內(nèi)閱讀，這樣就給學(xué)生帶來(lái)了極大的便利。經(jīng)過(guò)調(diào)查，有70%的大學(xué)生比較滿意圖書(shū)館的布局、環(huán)境氛圍、工作人員的服務(wù)態(tài)度和閱覽設(shè)施、秩序。

2.南昌地區(qū)高校圖書(shū)館資源利用存在的問(wèn)題

2.1服務(wù)設(shè)備不完備，服務(wù)形式單一。

對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)的重視度不夠，其服務(wù)只是在借書(shū)還書(shū)方面，也沒(méi)有做好館內(nèi)新書(shū)的宣傳工作，此外，對(duì)學(xué)生讀者的閱讀調(diào)查工作做得也不到位，致使圖書(shū)館的工作沒(méi)有爭(zhēng)取到主動(dòng)權(quán)，沒(méi)能夠做到吸引讀者。

2.2學(xué)生入館引導(dǎo)教育不到位。

各個(gè)高校對(duì)大一新生每年都會(huì)進(jìn)行入館教育，即使這樣，由于絕大多數(shù)的圖書(shū)館或者高校學(xué)生僅僅是走走形式而已，并不認(rèn)真對(duì)待，導(dǎo)致學(xué)生們根本不知道到底該怎樣有效地利用圖書(shū)館的資源，從而使圖書(shū)利用率大大降低。［３］而且由于很多高校最近幾年都在實(shí)行擴(kuò)招政策，學(xué)生的綜合素質(zhì)也比不上以前，他們對(duì)知識(shí)的渴求度不高，根本不能好好利用課外時(shí)間。

2.3網(wǎng)絡(luò)及電子資源利用不足。

經(jīng)過(guò)調(diào)查，有90.3%的學(xué)生讀者獲得信息的途徑是利用館藏圖書(shū)資源，利用搜索引擎獲取信息的讀者有75%，也占有相當(dāng)高的比例，應(yīng)當(dāng)引起我們的重視。與學(xué)生相比，教師利用學(xué)術(shù)會(huì)議來(lái)獲得學(xué)術(shù)信息的比例較高，然而整體上比例也不高。還有部分讀者獲取信息的途徑是通過(guò)訪問(wèn)免費(fèi)的學(xué)術(shù)網(wǎng)站，幾乎沒(méi)有人用網(wǎng)絡(luò)傳遞服務(wù)。總的來(lái)說(shuō)，各大高校圖書(shū)館在電子資源利用方面有下面幾個(gè)問(wèn)題：一是館內(nèi)擁有的電子資源不足，或雖然有足夠的資源，但缺乏利用價(jià)值。二是學(xué)生讀者并不能做到充分掌握電子資源的利用技巧。三是有的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性。除此之外，電子期刊與電子圖書(shū)資源也各有其側(cè)重之處；通常情況下，讀者都不喜歡在電腦上閱讀很長(zhǎng)的文章。

2.4工作人員綜合業(yè)務(wù)水平低，缺乏服務(wù)意識(shí)。

人們一直有這樣的誤區(qū)，認(rèn)為誰(shuí)都可以在圖書(shū)館中做那些整理書(shū)籍和借還書(shū)的工作，技術(shù)含量不高。絕大多數(shù)圖書(shū)館的工作人員比較滿足于現(xiàn)狀，不進(jìn)行政治思想學(xué)習(xí)，更不考慮怎樣提高其業(yè)務(wù)水平，只能為讀者提供特別單調(diào)的服務(wù)，長(zhǎng)此以往，起不到吸引讀者的作用。

3.提高南昌地區(qū)高校圖書(shū)館資料利用率的對(duì)策

3.1加強(qiáng)學(xué)生入館的引導(dǎo)與教育。

讓學(xué)生充分了解圖書(shū)館的知識(shí)，不僅可以提高圖書(shū)館資源的利用率，而且能給學(xué)生帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。通常情況下，大一新生面對(duì)浩如煙海的圖書(shū)資源，往往不知道該如何利用，有些學(xué)生在學(xué)校待了一年還不知道怎樣使用圖書(shū)館。針對(duì)上述情況，各個(gè)高校在新生入校時(shí)就要及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行入館教育，讓學(xué)生對(duì)圖書(shū)館有一個(gè)全面的了解，以便他們更好地利用圖書(shū)館資源來(lái)輔助自己的學(xué)習(xí)，好好把握在學(xué)校的寶貴時(shí)間，利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料學(xué)習(xí)更多的文化知識(shí)，這樣也可使圖書(shū)的利用率得以提高。［４］了解了怎樣利用學(xué)校圖書(shū)館，就好像拿到了通往知識(shí)殿堂的鑰匙。所以，利用館內(nèi)圖書(shū)資源的人數(shù)越多，圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)成本就會(huì)越低，也就能產(chǎn)生更大、更多的社會(huì)價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益。

各所高校通常都會(huì)對(duì)大一新生進(jìn)行入館教育，發(fā)給他們每人一本《圖書(shū)館讀者手冊(cè)》并介紹館內(nèi)的圖書(shū)資源。然而有很多學(xué)生對(duì)此重視程度不高，不去認(rèn)真學(xué)習(xí)手冊(cè)，當(dāng)自己去借書(shū)的時(shí)候又不知道去哪里找。要想使這些問(wèn)題得到解決，最根本的辦法就是引導(dǎo)學(xué)生正確使用圖書(shū)館。比如，圖書(shū)館可以以舉辦講座的形式告訴學(xué)生應(yīng)該怎樣利用館內(nèi)資源，同時(shí)拉近與學(xué)生們的距離，讓他們積極地走進(jìn)圖書(shū)館。當(dāng)學(xué)生步入大四準(zhǔn)備畢業(yè)論文的時(shí)候，為他們提供各種文獻(xiàn)資料，并指導(dǎo)他們正確使用圖書(shū)檢索工具，讓他們能夠更好地完成論文，順利畢業(yè)。以上這些方法都可以有效地提高圖書(shū)館的圖書(shū)利用率。

3.2加大館藏電子資源的宣傳與推廣。

現(xiàn)階段圖書(shū)館館藏仍然是大學(xué)生獲取信息的主要方式，但是電子文獻(xiàn)也成了館藏的重要補(bǔ)充資源。目前學(xué)生讀者的信心能力不足，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館電子文獻(xiàn)資源的利用率。因此圖書(shū)館在加強(qiáng)對(duì)學(xué)生培訓(xùn)的同時(shí)還要積極宣傳電子文獻(xiàn)資源，爭(zhēng)取有效地提高學(xué)生讀者的信息能力，改善電子閱覽室的環(huán)境，提高電子文獻(xiàn)資源的利用率。

圖書(shū)館要采取多種措施努力宣傳本館的電子資源，提高學(xué)生讀者對(duì)電子文獻(xiàn)檢索方式的了解度。把“電子資源宣傳欄”放在圖書(shū)館的主頁(yè)上，利用多媒體讓讀者了解更多的關(guān)于如何使用電子文獻(xiàn)資源方面的問(wèn)題。［５］學(xué)校廣播站與網(wǎng)站主頁(yè)也要積極宣傳。此外，圖書(shū)館還可以經(jīng)常舉辦一些介紹電子文獻(xiàn)資源的講座或其他活動(dòng)來(lái)進(jìn)行宣傳。比如可以在多功能廳為學(xué)生讀者舉辦有關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和使用電子資源的講座，其內(nèi)容以介紹電子文獻(xiàn)資源、計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)等為主，努力提高電子文獻(xiàn)資源的利用率。

3.3重新優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)代圖書(shū)館不僅包括很多紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，還有電子圖書(shū)、期刊、多媒體和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代的電子文獻(xiàn)資料。由于經(jīng)典藏書(shū)會(huì)讓人感覺(jué)到親切，產(chǎn)生歷史與民族的認(rèn)同感，且有永恒的生命力，不僅能開(kāi)闊人們的眼界，豐富人們的知識(shí)，而且能增加人生的厚度，因此在紙質(zhì)文獻(xiàn)中應(yīng)該有一些這樣的經(jīng)典藏書(shū)。但是，要想讓學(xué)生經(jīng)常光顧圖書(shū)館，僅僅有這些經(jīng)典藏書(shū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。學(xué)生一般是去圖書(shū)館找對(duì)他們有幫助的文獻(xiàn)資料。如果館藏圖書(shū)質(zhì)量不高，也沒(méi)有針對(duì)性，學(xué)生找不到急需的文獻(xiàn)資料，即使館內(nèi)的閱覽環(huán)境、技術(shù)設(shè)備和服務(wù)態(tài)度等條件再好，也得不到學(xué)生的認(rèn)可。因此圖書(shū)館要根據(jù)學(xué)生讀者對(duì)文獻(xiàn)資料的不同需求，有針對(duì)性地為其提供圖書(shū)資料。此外，還要對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的虛擬資源進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)，買(mǎi)一些電子書(shū)籍或者建設(shè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)網(wǎng)上的各種信息資源進(jìn)行組織?？偠灾仨毟鶕?jù)學(xué)生讀者的不同需求，對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源進(jìn)行合理配置，使圖書(shū)館內(nèi)的藏書(shū)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，為提高國(guó)民的精神文明和綜合素質(zhì)提供更多的精神食糧。

3.4開(kāi)展特色活動(dòng)，加強(qiáng)特色資源建設(shè)。

在各大高校中由圖書(shū)館舉行的各種文化活動(dòng)是校園文化的一部分。圖書(shū)館利用舉辦的各種活動(dòng)來(lái)吸引更多的學(xué)生讀者，讓他們體會(huì)到讀書(shū)的樂(lè)趣，從而掀起讀書(shū)熱潮，在德才學(xué)識(shí)上都有所收獲，在知情意行上也受到潛移默化的影響。第一，應(yīng)該以調(diào)查的方式努力了解學(xué)生們的不同需求，這樣，舉辦的活動(dòng)就具有很強(qiáng)的針對(duì)性；第二，可以邀請(qǐng)?jiān)谀撤矫嬗袑ｉL(zhǎng)的老師來(lái)講座。采用科學(xué)的管理方法，最大化地發(fā)揮圖書(shū)資源的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生學(xué)到更多的新知，讓學(xué)生們的讀書(shū)需求得到最大限度的滿足，更好地發(fā)揮出高效圖書(shū)館的服務(wù)職能。對(duì)目前國(guó)內(nèi)外的發(fā)展趨勢(shì)和本校的教學(xué)建設(shè)進(jìn)行研究，給學(xué)校帶來(lái)準(zhǔn)確的信息，充分發(fā)揮其情報(bào)功能。

圖書(shū)館要想形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，就必須找準(zhǔn)定位，抓住自己的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，集中精力建設(shè)并形成系統(tǒng)、權(quán)威、新穎的特色資源，為館藏圖書(shū)增加亮點(diǎn)，有助于實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。比如說(shuō)，可以形成“少而精”或“少而全”的獨(dú)特館藏結(jié)構(gòu)。各高校圖書(shū)館應(yīng)該圍繞本校的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，解決好“少而精”和“少而全”的問(wèn)題?！吧俣闭f(shuō)的是圖書(shū)館要圍繞學(xué)科專業(yè)設(shè)置來(lái)購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)文獻(xiàn)，切忌貪多貪大，而要把“精”放在第一位；“少而全”指的是雖然關(guān)于本學(xué)科專業(yè)的圖書(shū)數(shù)量并不是非常多，但一定要做到有必備圖書(shū)，保障科研教學(xué)能夠順利進(jìn)行。

3.5開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)資料，建立資源共享。

目前各高校的廣大師生迫切需要網(wǎng)上全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索查詢傳遞服務(wù)方式。雖然學(xué)校圖書(shū)館擁有的文獻(xiàn)資料不僅種類多，而且非常齊全，然而必須由師生親自借，浪費(fèi)很多時(shí)間，還由于紙質(zhì)文獻(xiàn)需要的出版周期很長(zhǎng)，造成了很多紙質(zhì)文獻(xiàn)資料的利用率特別低。絕大部分讀者想足不出戶，在家或辦公室就能找到自己需要的資料，所以，圖書(shū)館要想提高電子文獻(xiàn)資料的利用率，就必須不斷采集整理網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料，為讀者提供文獻(xiàn)資源傳遞服務(wù)。

為了讓讀者更加便利地獲取所需信息，圖書(shū)館要積極與一些教學(xué)科研單位進(jìn)行合作。對(duì)一些有效資源進(jìn)行采集與整合，根據(jù)學(xué)科體系組織使其融為一體，形成一套完善的文獻(xiàn)保障體系，建立一個(gè)讓全校師生讀者共享的資源統(tǒng)一檢索平臺(tái)。

3.6提高圖書(shū)管理員的整體素質(zhì)。

圖書(shū)館內(nèi)的管理員要不斷努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，除了要熟悉館藏結(jié)構(gòu)之外，對(duì)各種檢索或查詢電子資源的方法也要了如指掌，這樣才能更好地服務(wù)讀者，為他們找到所需資料。建設(shè)館內(nèi)文獻(xiàn)資源需要慢慢積累，進(jìn)行長(zhǎng)期選擇，因此館員必須擁有淵博的知識(shí)，最重要的是要愛(ài)崗敬業(yè)，按照學(xué)校教學(xué)和發(fā)展的需求，參考全校讀者提出的建議，仔細(xì)挑選，大范圍地進(jìn)行收集。此外，還應(yīng)該加大對(duì)國(guó)內(nèi)外出版社與圖書(shū)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向的調(diào)查力度，掌握哪家出版社的出書(shū)質(zhì)量高，本校需要什么樣的書(shū)籍，哪些供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度比別家好，等等。圖書(shū)館員提高自身的綜合素質(zhì)，掌握一定的知識(shí)與技能，有利于讓電子資源得到更加有效的利用。

3.6.1提高專業(yè)化水平

專業(yè)化主要指的是圖書(shū)館員的文化與業(yè)務(wù)素質(zhì)。這就要求館員除了掌握扎實(shí)的與圖書(shū)情報(bào)學(xué)有關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要了解很多其他專業(yè)的知識(shí)，以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、操作能力、信息檢索等一些與圖書(shū)管理工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。例如英國(guó)雷丁大學(xué)圖書(shū)館按照學(xué)校的學(xué)科和院系把館員分成科學(xué)技術(shù)、藝術(shù)人文、生命科學(xué)及經(jīng)濟(jì)社科團(tuán)隊(duì)。他們遵循專業(yè)學(xué)科的要求從事資料利用講座、讀者導(dǎo)讀、定題服務(wù)和組織學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)等工作。這些工作都要求館員掌握一定的專業(yè)技能。

3.6.2提高服務(wù)質(zhì)量

評(píng)價(jià)圖書(shū)館服務(wù)效益的關(guān)鍵性指標(biāo)是服務(wù)是否具有人性化特點(diǎn)。服務(wù)人性化指的是館員要以學(xué)校教學(xué)的基本要求為中心，對(duì)當(dāng)今各個(gè)國(guó)家各個(gè)學(xué)科的最新動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行緊密追蹤，努力為全校師生讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每位館員都具有“讀者第一、服務(wù)至上”這一服務(wù)理念。

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