系統(tǒng)案例模擬法在《人力資源管理》課程中的應(yīng)用研究

［摘要］人力資源管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，如何縮小學(xué)生實(shí)踐能力與企業(yè)對(duì)人力資源管理人才的要求之間的差距，是人力資源管理課程教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。文章結(jié)合民辦高校實(shí)際，分析在人力資源管理課程教學(xué)中實(shí)施系統(tǒng)案例模擬法的可行性，較為詳細(xì)地闡述了此種方法的教學(xué)設(shè)計(jì)及需注意的幾個(gè)問題。

［關(guān)鍵詞］系統(tǒng)案例模擬；人力資源管理；課程；民辦高校

［基金項(xiàng)目］寧波大紅鷹學(xué)院教改項(xiàng)目“基于系統(tǒng)案例模擬法的《人力資源管理》課程教學(xué)改革研究”（1021411180）

［作者簡(jiǎn)介］佟雪銘，寧波大紅鷹學(xué)院經(jīng)管學(xué)院講師，博士，研究方向：人力資源管理，浙江寧波，315175

［中圖分類號(hào)］ G423 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1007-77230（2012）06-0115-0003

人力資源管理是一門理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在目前高校管理學(xué)科教學(xué)中占有十分重要的地位。從學(xué)生目前的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和對(duì)社會(huì)的適應(yīng)情況來看，情況不容樂觀[1]。為了培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的應(yīng)用型本科人才，本文從系統(tǒng)的角度著手，探討系統(tǒng)案例模擬法在民辦高校人力資源管理課程教學(xué)中應(yīng)用的可行性，同時(shí)較詳細(xì)地闡述了此種方法在課程中的應(yīng)用設(shè)計(jì)及需注意的問題，以期提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

一、人力資源管理課程的教學(xué)現(xiàn)狀

（一）學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足

從目前民辦高校學(xué)生的實(shí)際情況來看，多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，基礎(chǔ)知識(shí)掌握不牢，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在注意力的集中與維持、聽講、學(xué)習(xí)結(jié)果檢查等基本的學(xué)習(xí)技能方面都存在問題，自我控制力和約束力不強(qiáng)，有一定的厭學(xué)思想，學(xué)習(xí)動(dòng)力明顯不足。

（二）學(xué)生學(xué)習(xí)的意志力不強(qiáng)，持續(xù)性不夠

許多學(xué)生初始對(duì)學(xué)習(xí)人力資源管理課程抱有興趣，學(xué)習(xí)主動(dòng)性較強(qiáng)，但經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，出現(xiàn)懶散現(xiàn)象，對(duì)課程的任務(wù)安排和學(xué)習(xí)過程不能做到持之以恒，喪失了持續(xù)性。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)的功利性明顯

在人力資源管理課程教學(xué)任務(wù)安排中，部分學(xué)生會(huì)表現(xiàn)出極大的功利性學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在完成學(xué)習(xí)任務(wù)之前，會(huì)詢問老師任務(wù)完成后會(huì)有何種評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)，沒有考慮整個(gè)學(xué)習(xí)過程對(duì)其自身知識(shí)學(xué)習(xí)和能力提高的幫助效應(yīng)，一味追求成績(jī)，忽略了自身學(xué)習(xí)的真正目的。

（四）分散式案例模擬教學(xué)不利于系統(tǒng)掌握人力資源管理流程

目前，人力資源管理課程主要采取分散式案例模擬教學(xué)方法，即每章采用不同的案例主體、案例背景進(jìn)行分析與情景模擬，取得了一定的教學(xué)效果。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，如果想取得理論與實(shí)際高度結(jié)合、學(xué)生自身管理經(jīng)驗(yàn)與模擬情景高度融合的效果，使教學(xué)內(nèi)容更具有針對(duì)性，教學(xué)過程更具有實(shí)效性，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，則需要依靠系統(tǒng)思維的方式，實(shí)行系統(tǒng)案例模擬教學(xué)的方式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與工作實(shí)際的一體化、理論與實(shí)踐的一體化。

二、系統(tǒng)案例模擬法在人力資源管理課程中應(yīng)用的可行性

人力資源管理課程教學(xué)的目的在于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用人力資源管理各項(xiàng)技術(shù)（工作分析技術(shù)、人力資源規(guī)劃技術(shù)、人員招聘技術(shù)、測(cè)評(píng)技術(shù)、培訓(xùn)技術(shù)、考核技術(shù)、薪資設(shè)計(jì)等）的能力，而這些能力的獲得沒有系統(tǒng)的流程較難實(shí)現(xiàn)。雖然人力資源流程中的某一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用分散式案例能夠提高學(xué)生某種能力，但從系統(tǒng)的角度來看，則需要更具銜接性的案例使學(xué)生能力得以系統(tǒng)提高。在以往人力資源管理課程中，教師習(xí)慣性地使用分散式毫無關(guān)聯(lián)性的案例，往往忽視了各種案例的綜合性和互補(bǔ)性，沒有注意它們的內(nèi)在聯(lián)系，不能根據(jù)人力資源教學(xué)各環(huán)節(jié)整合成系統(tǒng)性很強(qiáng)的人力資源教學(xué)案例體系?；诖?，受系統(tǒng)工程方法的啟發(fā)，我們認(rèn)為采用統(tǒng)一的主體背景，實(shí)行前后銜接關(guān)聯(lián)的分階段的整合案例，能夠使學(xué)生更好地了解人力資源管理流程，提高其實(shí)際應(yīng)變的能力，具有實(shí)施的可行性。具體來說，主要表現(xiàn)在以下方面：

（一）人力資源管理的事務(wù)化流程為系統(tǒng)性教學(xué)提供了平臺(tái)

人力資源管理課程的教學(xué)體系，基本上由人力資源管理的基本職能構(gòu)成。每一個(gè)職能環(huán)環(huán)相扣，前后銜接，這即是企業(yè)人力資源管理工作的基本表現(xiàn)。因此，對(duì)學(xué)生系統(tǒng)能力的培養(yǎng)體現(xiàn)在課堂教學(xué)中也應(yīng)按照這樣的日常工作流程進(jìn)行策劃，確保學(xué)生對(duì)流程的掌握。

（二）人力資源管理的大量案例和管理方法分別為案例模擬教學(xué)提供了素材和表現(xiàn)形式

人力資源管理的案例眾多，來源主要有兩個(gè)方面：一是人力資源管理的教材，不同教材分情形（例如分章或分節(jié)）提供形式各樣的案例；二是現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)實(shí)際發(fā)生的事件，當(dāng)然這需要教師去進(jìn)行總結(jié)。無論何種形式的案例，在教學(xué)時(shí)都對(duì)系統(tǒng)案例整合提供了豐富的素材，也為情境設(shè)計(jì)提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，借助人力資源管理方法，例如面談法、觀察法等，在課堂上可直接進(jìn)行演示，無需復(fù)雜的流程，這為模擬教學(xué)提供了表現(xiàn)形式。

三、系統(tǒng)案例模擬法在人力資源管理課程中的教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）系統(tǒng)案例模擬法的教學(xué)思路

我們以完整的人力資源管理知識(shí)體系為基礎(chǔ)，突破以往案例模擬教學(xué)分散性的特點(diǎn)，采用系統(tǒng)思維，根據(jù)人力資源管理的一般流程，從課程六大重點(diǎn)模塊（工作分析、規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬）出發(fā)，以“單一案例主體+整合案例大背景+分階段案例背景”串聯(lián)起整個(gè)課程體系，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

教學(xué)的思路如圖1所示：

（二）系統(tǒng)案例模擬法教學(xué)設(shè)計(jì)

1.教師的準(zhǔn)備

在開課之前，遵循精簡(jiǎn)、易懂、貼近本土實(shí)際的原則，教師精心選擇和設(shè)計(jì)案例背景。首先勾勒背景的基本框架；在整合案例背景的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)分階段背景。

2.教學(xué)流程

（1）第一次課上準(zhǔn)備

首先，在第一次課上，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容等介紹完之后，教師導(dǎo)入案例大背景，向?qū)W生說明模擬公司名稱、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模和組織架構(gòu)、人員組成，等等。

其次，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)能力、表現(xiàn)力、個(gè)性等因素進(jìn)行異質(zhì)分組，每組人數(shù)大約控制在7～8人。同時(shí)要求學(xué)生確定組內(nèi)分工，每人擔(dān)任管理職能的不同角色，例如總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、招聘主管等。

（2）模塊教學(xué)的流程

第一，基礎(chǔ)理論知識(shí)的鋪墊。就本科階段而言，學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)的吸收是整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的基點(diǎn)。教師將基本知識(shí)點(diǎn)講清楚，使學(xué)生理解、消化，為案例模擬環(huán)節(jié)做準(zhǔn)備。

第二，教師布置分階段情景，提出模擬公司面臨的困境，留出疑問。同時(shí)向?qū)W生講清楚模擬活動(dòng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)、活動(dòng)的規(guī)則、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、具體流程和