重塑商業(yè)模式

浩然

電視產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的新時(shí)代，考驗(yàn)的不是技術(shù)創(chuàng)新的制造業(yè)思維，而是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)精髓的領(lǐng)悟

當(dāng)我們慨嘆互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真是防不勝防的同時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，電視產(chǎn)業(yè)是又一個(gè)被互聯(lián)網(wǎng)改變的行業(yè)。毋庸置疑，從傳統(tǒng)電視進(jìn)入智能電視時(shí)代，其核心競(jìng)爭(zhēng)力也由之前的硬件比拼，轉(zhuǎn)移到用戶體驗(yàn)的比拼上來(lái)，誰(shuí)能提供更好的內(nèi)容，誰(shuí)就能占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

如果說(shuō)，從CRT電視到平板電視的轉(zhuǎn)型是為電視產(chǎn)業(yè)的第一次轉(zhuǎn)型，那么智能電視、3D電視的出現(xiàn)，可謂電視行業(yè)的第二次轉(zhuǎn)型。如果說(shuō)在第一次轉(zhuǎn)型中企業(yè)需要的仍是技術(shù)創(chuàng)新的制造業(yè)思維，那么電視產(chǎn)業(yè)第二次轉(zhuǎn)型升級(jí)，則是對(duì)傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的重塑。

智能電視究竟是什么樣？海信多媒體研發(fā)中心副總簡(jiǎn)志敏認(rèn)為，智能電視是指搭載了操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝和卸載應(yīng)用程序，以不斷對(duì)功能進(jìn)行擴(kuò)充的這一類電視的總稱。據(jù)介紹，海信智能電視的模式是“云+端”的方式，通過(guò)應(yīng)用商店為用戶提供內(nèi)容和應(yīng)用。

海信電器北京分公司（電視）副總經(jīng)理麻小琳告訴本刊記者，從全球范圍看，彩電行業(yè)已步入智能時(shí)代，智能化已經(jīng)成為電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路，電視不再是孤立的個(gè)體，已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)系統(tǒng)。智能終端已經(jīng)成為用戶身邊的電子商店，通過(guò)內(nèi)容與服務(wù)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、配套設(shè)施與智能終端的完美結(jié)合，為消費(fèi)群體帶來(lái)更為智能的消費(fèi)體驗(yàn)。

麻小琳認(rèn)為，智能電視就要突出“消費(fèi)者體驗(yàn)”這個(gè)核心。在海信內(nèi)部已經(jīng)達(dá)成共識(shí)的觀點(diǎn)是，智能電視必須從三個(gè)方面進(jìn)行變革：一是人機(jī)交互方式一定要簡(jiǎn)單，人機(jī)交互有多種方式，比如語(yǔ)音、體感、遙控等；二是內(nèi)容和應(yīng)用一定要豐富，而且要有殺手級(jí)應(yīng)用，比如海信新推出的“電視匯”；三是智能產(chǎn)品一定要支持不斷升級(jí)，具有面向未來(lái)的可擴(kuò)張性。

她說(shuō)，以“顧客體驗(yàn)”謀求在智能時(shí)代開(kāi)始牽引家庭重新回到電視機(jī)前的海信，當(dāng)前不只是要完成更多的智能電視推廣普及，還要呼吁和帶動(dòng)越來(lái)越多的傳統(tǒng)電視企業(yè)完成對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的重塑與再造，完成對(duì)家庭電視文化的重建，最終肩負(fù)起整個(gè)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的歷史性使命。

TCL多媒體全球研發(fā)中心智能電視產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理嚴(yán)方紅也認(rèn)為，智能電視是在智能技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展下誕生的，是電視智能化的產(chǎn)物，而更高級(jí)的智能電視，則是應(yīng)用云計(jì)算、云存儲(chǔ)技術(shù)，依托后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、資源庫(kù)等智能云生態(tài)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)豐富智能云功能、智能云應(yīng)用和智能云服務(wù)的電視產(chǎn)品。

盡管，吸引開(kāi)發(fā)者加入到智能電視產(chǎn)業(yè)鏈中來(lái)，已經(jīng)成為智能家電廠商的共識(shí)。然而，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)降溫并且裁員，因?yàn)榇罅康膽?yīng)用商店并沒(méi)有帶來(lái)什么收益。在開(kāi)發(fā)者的盈利情況并不好的情況下，商業(yè)模式的可行性又值得懷疑。智能電視應(yīng)用還有多少前途？

在相關(guān)人士看來(lái)，電視廠商依靠自身研發(fā)去開(kāi)拓智能電視應(yīng)用很難，因此大部分都采取與第三方公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式。但在商業(yè)模式上，智能電視廠商與第三方公司等合作還沒(méi)有找到增值商業(yè)模式。目前，依然是電視廠商從第三方公司一次性購(gòu)買軟件或芯片的付費(fèi)模式，而電視廠商推出的所有應(yīng)用都為免費(fèi)，只是其智能電視銷售單價(jià)有一定幅度的提升。

據(jù)了解，國(guó)內(nèi)很多個(gè)人開(kāi)發(fā)者和公司嘗試為智能電視提供APP定制服務(wù)，但很多已經(jīng)淡出了這個(gè)行業(yè)，而原因是這些APP并沒(méi)有給開(kāi)發(fā)者掙到錢，因?yàn)殡娨晱S商并沒(méi)有直接提供給開(kāi)發(fā)者費(fèi)用，而APP下載并沒(méi)有想象中的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。有評(píng)論認(rèn)為，“隨著智能電視的暢銷，又會(huì)誕生大批以開(kāi)發(fā)APP為生的百萬(wàn)富翁?！?/p>

海信：再造互聯(lián)網(wǎng)基因

三網(wǎng)融合推進(jìn)緩慢，作為智能電視方向，電視與互聯(lián)網(wǎng)如何成功融合？海信智能電視推出，讓中國(guó)的黑電企業(yè)看到希望——“不是僅在電視功能外簡(jiǎn)單地附加容易引起版權(quán)糾紛的影視內(nèi)容，而是增加一些應(yīng)用，比如觀眾在觀看電視時(shí)可以切換到Twitter或Facebook等社交服務(wù)網(wǎng)站，同朋友進(jìn)行對(duì)話等等，讓消費(fèi)者重新回到電視機(jī)前?！泵襟w報(bào)道如是說(shuō)。

麻小琳告訴本刊記者，從2011年開(kāi)始，海信集團(tuán)就把“智能化”確定為發(fā)展戰(zhàn)略，并明確表示海信智能化戰(zhàn)略的核心就是追求用戶體驗(yàn)?！斑@種體驗(yàn)不是傳統(tǒng)意義上的畫質(zhì)以及音質(zhì)，而是‘內(nèi)容——電視、視頻、游戲、增值，也就是電視外的東西?！彼f(shuō)。

海信集團(tuán)副總裁王志浩對(duì)海信全面智能化戰(zhàn)略的理解是，“傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)里，電視機(jī)從商場(chǎng)售出去，就等于產(chǎn)業(yè)鏈的終端，我們的服務(wù)結(jié)束。現(xiàn)在則不同了，電視機(jī)賣出去只是海信電視增值服務(wù)的開(kāi)始，而且這個(gè)服務(wù)相當(dāng)可怕，是永續(xù)的、停不下來(lái)的?！?/p>

2011年，海信通過(guò)“一云多屏”技術(shù)，打破了個(gè)人數(shù)字設(shè)備之間的界限，實(shí)現(xiàn)了不同智能化產(chǎn)品之間的協(xié)同控制和內(nèi)容分享，各種形式的多屏互動(dòng)，不但提升了海信各終端的價(jià)值，更使看電視打破時(shí)空界限，滿足個(gè)人和家庭共享的需求。

就在今年初，海信智能電視全球首家推出了“電視匯”應(yīng)用和“圍觀”社交應(yīng)用，打破頻道間的界限，將電視節(jié)目信息匯聚并組織起來(lái)，通過(guò)內(nèi)容、時(shí)間、用戶地域等維度進(jìn)行節(jié)目細(xì)分，向用戶提供直接面向內(nèi)容資源的窗口，還可以分享互聯(lián)網(wǎng)視頻鏈接、音樂(lè)、圖片、網(wǎng)頁(yè)鏈接至海信云賬號(hào)綁定的社交平臺(tái)。用戶可以在“圍觀”中看到分享信息，并點(diǎn)擊欣賞。

早在今年3月份，深圳召開(kāi)的中國(guó)IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健表示只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同參與進(jìn)來(lái)，“智能電視”的春天才會(huì)來(lái)到，這也預(yù)示著海信“變軟”這一理念的深入。盡管作為電視制造商，海信確實(shí)不具備互聯(lián)網(wǎng)的基因，但是它正在通過(guò)收購(gòu)、注資、項(xiàng)目外包等方式尋求一切合作的機(jī)會(huì)。智能電視應(yīng)用將是開(kāi)發(fā)者又一個(gè)上千億的金礦，海信希望各路人才加入到這個(gè)事業(yè)中，海信也將用強(qiáng)大的財(cái)力為智能電視APP開(kāi)發(fā)者們提供資金后盾。這正是此次海信智能電視應(yīng)用大賽舉辦的最終目的。

海信集團(tuán)副總裁王志浩明確表示，智能電視視頻應(yīng)用、增值服務(wù)正在呈現(xiàn)“藍(lán)海”前景，“電視”也必將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的商戰(zhàn)新戰(zhàn)場(chǎng)，圍繞智能電視所形成的生態(tài)鏈將真正使這個(gè)產(chǎn)業(yè)的收入規(guī)模高速增長(zhǎng)。應(yīng)用APP將成為電視觀眾消費(fèi)的主要方式，擁有應(yīng)用程序數(shù)量的多少將成就廠商市場(chǎng)地位。而海信就是要先人一步拿下智能電視的應(yīng)用開(kāi)發(fā)這塊‘處女地，才能保證海信用幾十年時(shí)間打下的電視業(yè)第一的地位不被動(dòng)搖。

在電視行業(yè)的兩次轉(zhuǎn)型中，海信都走在產(chǎn)業(yè)的前列。其經(jīng)驗(yàn)是什么？對(duì)于智能電視的智能，海信如何理解？作為傳統(tǒng)電視企業(yè)，如何看待來(lái)自IT、互聯(lián)網(wǎng)等在商業(yè)模式方面更具優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的沖擊？本刊記者專訪青島海信電器股份有限公司市場(chǎng)部主任喻海濤。

《新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：無(wú)論是從CRT到平板電視時(shí)代的轉(zhuǎn)型，還是從傳統(tǒng)電視到智能電視轉(zhuǎn)型，海信都走在產(chǎn)業(yè)的前列。海信經(jīng)驗(yàn)是什么？向智能電視轉(zhuǎn)型過(guò)程中有哪些舉措？

喻海濤：海信在轉(zhuǎn)型方面的經(jīng)驗(yàn)是，對(duì)產(chǎn)業(yè)方向的準(zhǔn)確把握。原來(lái)從CRT時(shí)代到平板電視時(shí)代，一切都是從零開(kāi)始，而從平板電視到智能電視時(shí)代同樣如此。對(duì)于新的商業(yè)模式，海信的舉措是，不斷招軟件行業(yè)人才，也整合通訊技術(shù)部分的人才等，通過(guò)打破原來(lái)的部門，成立新的部門。另外，我們還與麻省理工學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室、阿里巴巴等合作，以快速增強(qiáng)軟件開(kāi)發(fā)力量，后面還要不斷充實(shí)軟件人才。未來(lái)，海信的軟件一定會(huì)超過(guò)硬件。

在智能電視領(lǐng)域，海信最先嘗試，自己研發(fā)智能平臺(tái)。除了增加自己的軟件人力方面，也動(dòng)用一些社會(huì)力量，就在不久前，海信集團(tuán)與某媒體聯(lián)合主辦的“海信智能電視應(yīng)用大賽”正式拉開(kāi)帷幕，接受報(bào)名。海信集團(tuán)將拿出一千萬(wàn)獎(jiǎng)金吸引全球App開(kāi)發(fā)高手加入，同時(shí)參賽者還有可能拿到天使投資人和風(fēng)險(xiǎn)投資提供的一億元基金和十億元風(fēng)投創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，讓有才智的開(kāi)發(fā)者有機(jī)會(huì)在智能電視應(yīng)用開(kāi)發(fā)這個(gè)金礦中挖到人生的第一桶金。

《新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：現(xiàn)在，傳統(tǒng)電視企業(yè)一窩蜂推出自己的智能電視、云電視。然而，眾多智能電視產(chǎn)品給人的感覺(jué)只是操作復(fù)雜，有些只是徒有智能的概念，您如何看？

喻海濤：智能電視作為一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，大家都在做，但智能的核心在軟件，不在整機(jī)，重心應(yīng)該從終端轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者，不是看產(chǎn)品本身，而是要看用戶體驗(yàn)。但是做電視應(yīng)用，全世界都沒(méi)有成熟的模式，都是重新開(kāi)發(fā)，國(guó)內(nèi)外都是小規(guī)模的。不像智能手機(jī)，蘋果的智能化浪潮來(lái)襲，手機(jī)人手一個(gè)，應(yīng)用更帶來(lái)商業(yè)利益的關(guān)系，開(kāi)發(fā)應(yīng)用也是產(chǎn)業(yè)鏈。

大家對(duì)智能電視的理解不同。因?yàn)樾碌臇|西出來(lái)后，沒(méi)有產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同樣是云電視的概念，有人突出語(yǔ)音，有人突出視頻，有人突出健康。未來(lái)，行業(yè)逐漸走向開(kāi)放，這樣造成對(duì)電視本身的認(rèn)識(shí)不同。海信的思路是，突出簡(jiǎn)單、易用。比如電腦上開(kāi)QQ需要5步，而在海信智能電視上QQ只要4步，更方便。此外，如果在電視上看球賽，想發(fā)表評(píng)論，不需要再掏出手機(jī)，使用電視就可以完成。

《新經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》： IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛涉足智能電視，在商業(yè)模式方面，可能互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)，海信如何看待來(lái)自IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊？

喻海濤：不可否認(rèn)，IT家電化，家電IT化已經(jīng)是趨勢(shì)。但以后大家對(duì)IT、電視的認(rèn)識(shí)還是兩個(gè)行業(yè)，不是產(chǎn)品的融合。IT企業(yè)做家電，營(yíng)銷思路、推廣角度和傳統(tǒng)電視企業(yè)并不相同，IT企業(yè)賣電視，可能會(huì)說(shuō)，我內(nèi)存多大、硬盤多少、頻率多少；而電視企業(yè)賣電視講清晰度等，用的是電視的思路。同時(shí)，兩者渠道不同、服務(wù)也并不同。三星電視賣不過(guò)國(guó)內(nèi)企業(yè)就是因?yàn)闋I(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。不是有人說(shuō)嗎，IT企業(yè)做電視剛開(kāi)始，成功與否還要時(shí)間檢驗(yàn)。