人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

蔡姍

［摘要］ 人力資源管理效能是指人力資源管理活動(dòng)能達(dá)到目標(biāo)的程度，對(duì)企業(yè)人力資源管理效能評(píng)價(jià)可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)本組織人力資源管理存在的問題，提高人力資源政策的針對(duì)性，采取有效措施改進(jìn)人力資源管理的效益，以更好地服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，長(zhǎng)期以來，由于缺少有效的人力資源管理效能評(píng)價(jià)體系，對(duì)人力資源管理帶來諸多桎梏，鑒于此，本文對(duì)人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行了研究。

［關(guān)鍵詞］ 人力資源； 管理效能； 評(píng)價(jià)

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 08. 064

［中圖分類號(hào)］F272.9［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673 - 0194（2012）08- 0095- 01

１前言

經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易自由化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈以及信息網(wǎng)絡(luò)化使得企業(yè)面臨越來越多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些造成現(xiàn)代的企業(yè)管理面臨越來越多的挑戰(zhàn)與沖擊。在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一個(gè)企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取生存空間，就必須不斷提高其績(jī)效管理。企業(yè)的績(jī)效來源于各團(tuán)隊(duì)的整合，而團(tuán)隊(duì)績(jī)效又來源于各個(gè)個(gè)體員工的創(chuàng)造合力。就企業(yè)功能而言，每一項(xiàng)功能環(huán)環(huán)相扣，都有不可或缺的關(guān)鍵性，但剖析每個(gè)功能面來看，“人”確實(shí)占了首席重要的地位，因此，企業(yè)內(nèi)人力資源管理的效能其重要性可見一斑。人力資源又是企業(yè)動(dòng)態(tài)核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，作為企業(yè)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行直接決定了企業(yè)生存和發(fā)展的潛力。對(duì)人力資源管理效能進(jìn)行衡量，一方面可以保證人力資源管理盡可能與企業(yè)戰(zhàn)略需要匹配，與組織戰(zhàn)略需要相符，也可以為戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施盡早提供必要的人力資源方面的準(zhǔn)備。另一方面，有效的衡量工具，能夠使企業(yè)管理者及員工不僅看到在人力資源管理上的投入、花費(fèi)，更重要的是看到人力資源管理的有效產(chǎn)出，有助于企業(yè)進(jìn)一步重視人力資源管理，增加有效投入，而且使人力資源工作有了評(píng)判依據(jù)，從而有助于實(shí)現(xiàn)人力資源工作人員的工作成就感。另外，通過對(duì)人力資源管理效能的衡量，人力資源工作人員能夠有效識(shí)別那些明顯改善組織績(jī)效的人力資源管理活動(dòng)，保證有限投入的最佳回報(bào)。否則，不分主次、不分輕重緩急地盲目投資，往往會(huì)降低人力資源部門和整個(gè)企業(yè)資源的利用水平。同時(shí)，及時(shí)客觀的衡量可以幫助企業(yè)及時(shí)糾正偏差，避免資源的進(jìn)一步浪費(fèi)，并減少不當(dāng)?shù)娜肆Y源政策帶來的風(fēng)險(xiǎn)。而且，在衡量工作基礎(chǔ)上建立起來的人力資源信息系統(tǒng)可以為企業(yè)決策提供人力資源管理工作的詳細(xì)歷史數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)從過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)有效的手段和方法。

２人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立

人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)考慮以下幾個(gè)層面：① 協(xié)調(diào)導(dǎo)向：人力資源管理發(fā)展至今，人力資源管理與內(nèi)外部環(huán)境的協(xié)調(diào)關(guān)系顯得日益重要。外部協(xié)調(diào)主要包括人力資源管理政策對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的適應(yīng)性與法律的符合性，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化的相容性，以及人力資源管理系統(tǒng)和企業(yè)其他子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與配合；內(nèi)部協(xié)調(diào)主要是人力資源管理各職能之間的協(xié)調(diào)，以及人力資源管理專業(yè)人員和一線管理人員的協(xié)調(diào)與配合。② 戰(zhàn)略導(dǎo)向：設(shè)置戰(zhàn)略性的人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)。例如人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)管理能力、人力資源發(fā)展等。目的在于人力資源管理必須要與企業(yè)戰(zhàn)略完全整合；人力資源管理政策應(yīng)該與企業(yè)的功能性政策和層級(jí)結(jié)構(gòu)之間保持一致；人力資源管理實(shí)務(wù)應(yīng)該為組織全體成員所接受、由管理者與員工共同參與。③ 過程導(dǎo)向：設(shè)置技術(shù)性的人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)。應(yīng)該包括：對(duì)獲取人力資源、回報(bào)人力資源、開發(fā)人力資源以及維持和保護(hù)人力資源等過程的評(píng)價(jià)指標(biāo)。這些指標(biāo)衡量的是企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理職能的執(zhí)行情況，反映了人力資源管理活動(dòng)的效率。④ 結(jié)果導(dǎo)向：人力資源管理戰(zhàn)略和技術(shù)執(zhí)行的結(jié)果就組織而言，是組織生產(chǎn)率的提高和組織競(jìng)爭(zhēng)力的增加；就員工而言，則是工作生活質(zhì)量的提高和工作滿意度的增加。

在綜合考慮現(xiàn)代戰(zhàn)略人力資源管理角色和效能概念多維性等問題的基礎(chǔ)上，本文給出合理的人力資源管理效能評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

３結(jié)語

總之，績(jī)效評(píng)價(jià)作為一項(xiàng)重要的人力資源管理活動(dòng)，應(yīng)是人力資源管理中優(yōu)先考慮的事。真正的人才更熱衷于在自身工作體現(xiàn)自身的價(jià)值，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的，而績(jī)效評(píng)價(jià)是一種最行之有效的手段。目前，就企業(yè)人力資源管理效能而言，企業(yè)人力資源管理效能的衡量具有多目標(biāo)、不易衡量、模糊性等特性，因此建立一套完整、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹笜?biāo)體系至關(guān)重要。唯有如此，才能為企業(yè)薪酬管理、職務(wù)晉升、人員使用和培訓(xùn)等方面提供主要依據(jù)，才能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理中存在的問題，改進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作，從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。