近年國內旅游經濟管理信息化的研究進展

[摘 要] 文章通過檢索相關文獻，探討國內學術界對旅游經濟管理信息化的研究情況，進行歸類，提煉代表性觀點，并對研究現狀作簡評。

[關鍵詞] 旅游經濟管理；信息化；研究現狀；綜述

[作者簡介] 方仁，廣西廣播電視大學文經教學部講師，碩士，廣西 南寧，530022

[中圖分類號] F590 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723（2012）08-0005-0002

旅游經濟管理信息化在二戰(zhàn)后，隨著世界信息化浪潮得到了很快發(fā)展。我國旅游業(yè)有效應用信息技術從20世紀80年代開始。進入21世紀，旅游信息化建設越來越受到重視。作為旅游管理的一個方面，我國學術界對快速發(fā)展的旅游經濟管理信息化進行了多方面的研究。本文通過檢索較新的相關文獻，對研究情況進行綜述。

一、相關概念的界定

旅游經濟管理信息化作為旅游信息化的一部分，國內對其還沒有統(tǒng)一的定義，學者們探討了許多相關的概念，例如，劉文波等（2000）探討了旅游網絡化經營[1]，曹軍輝等（2001）探討了信息化決策[2]，傅細三（2009）探討了旅游信息化[3]，比較接近旅游經濟管理信息化的探討。劉曉虹等（2001）認為旅游業(yè)的信息化管理是旅游業(yè)領導部門統(tǒng)一組織和規(guī)劃，廣泛運用現代信息技術，有效利用旅游信息資源，提高服務質量，加速旅游經濟發(fā)展[4]。此外，還有鄭向敏（2002）對“旅游企業(yè)信息化”的探討[5]，等等。

二、旅游經濟管理信息化的必然性和重要性

旅游經濟管理信息化的趨勢越來越明顯，它是推動旅游業(yè)快速發(fā)展的重要力量。眾多學者探討了旅游信息化的必然性和重要性。

田丹等（2000）[6]、錢益春（2001）[7]都認為旅游業(yè)的信息密集性決定了信息化發(fā)展道路。唐俊雅等（2002）認為旅游管理信息化是信息時代的客觀要求[8]。

一些學者研究了旅游信息化中技術對經濟活動的重要意義。呂寶水、王菊園（1999）分析了信息技術對鐵路旅游的意義[9]，楊麗（2002）說明了信息技術在旅游統(tǒng)計管理中的重要性[10]。

在具體的地區(qū)案例研究中，一些學者分析了不同地區(qū)的實際情況，說明了旅游經濟管理信息化對旅游業(yè)發(fā)展的重要作用，例如，陸亦農等（2000）對新疆旅游業(yè)的探討[11]，廖真萍等（2001）對云南旅游信息網絡的分析[12]，等等。

三、旅游經濟管理信息化的現狀分析

從現狀來看，我國旅游經濟管理信息化存在著不足之處，理論界對此進行了探討。

對于旅游經濟管理信息化總體情況，孫靜（2003）認為中國旅游企業(yè)信息化發(fā)展現狀的主要問題是信息化模式單一，與經濟發(fā)展不協(xié)調[13]；胡云（2004）認為我國旅游業(yè)信息化建設存在的問題是：整體水平不高，東西部發(fā)展不均衡，技術應用不成體系，缺乏旅游信息化建設的人才[14]；盤紅華（2008）結合我國旅游信息化建設的現狀與趨勢，對旅游信息化進程中遇到的問題進行分析[15]；張補宏等（2011）論述了旅游信息產業(yè)這一新業(yè)態(tài)的形成、發(fā)展及其在發(fā)展低碳旅游中的重要作用，旨在推動我國旅游新經濟的發(fā)展和促進低碳旅游的健康發(fā)展[16]。

在地區(qū)案例中，石長波等（2009）認為黑龍江在旅游信息化程度及經濟、技術等方面已經具備了建設目的地營銷系統(tǒng)的充分條件[17]；王楊帆（2009）概述了西安市旅游信息化建設的情況、存在的問題[18]；廖鐘迪（2011）總結廣西開展旅游信息化建設的探索和實踐，為經濟欠發(fā)達地區(qū)開展旅游信息化建設提供經驗借鑒[19]。

對于信息化網站的建設，楊春宇等（2002）認為我國旅游網站發(fā)展要解決搜索引擎、交易安全性、信用建立的問題[20]；劉慶廣等（2004）認為我國旅游網站存在總體發(fā)展水平低、信息更新緩慢、效益不高、信息庫應用功能單一等問題[21]。

四、發(fā)展對策研究

對于我國旅游經濟管理信息化如何適應現代科技的發(fā)展，如何適應旅游的要求，眾多學者從多方面進行了研究，分析對策。

對于我國旅游經濟管理信息化總體方面，很多學者進行了研究。包括，彭滋霖等（2000）[22]，成劍英（2003）[23]，胡云（2004），孫靜（2003）等。例如，胡云（2004）探討了管理模式和思想要現代化，完善信息網建設，行業(yè)管理要規(guī)范等發(fā)展對策；孫靜（2003）分析了要掌握旅游信息規(guī)律、加強對企業(yè)員工的教育和培訓等發(fā)展對策。

對于網絡營銷管理方面，趙云昌（2001）強調要以人為本，轉變管理模式的發(fā)展策略[24]；楊絮飛（2001）探討旅游業(yè)網絡營銷的產品、價格、渠道、促銷的組合策略[25]；史靈歌（2004）認為中小旅游企業(yè)電子商務實應加強有關各方的協(xié)調與溝通，政府應營造良好的宏觀環(huán)境，以電子政務促電子商務[26]；王嘉（2006）認為在新經濟時代，推動旅游行業(yè)的信息化建設重點是完善信息化基礎設施，強化信息開發(fā)，保護網絡營銷[27]。在具體案例上，林衛(wèi)紅（2000）對廣州旅游電子商務、網絡營銷的發(fā)展進行了探討，要理順體制，建立權威性的旅游綜合信息網[28]。

一些學者從信息技術的角度來探討對策，張美英等（2003）認為旅游信息化發(fā)展應建立旅游信息數據庫[29]。胡磊、董莉莉（2004）分析了旅游信息服務系統(tǒng)的數字化對策[30]。在地區(qū)實例中，羅怡（2001）認為應結合GIS和網絡技術，來設計昆明市旅游信息系統(tǒng)[31]，薛亮等（2002）分析了青海旅游資源信息系統(tǒng)的原則、結構、設計等[32]。

五、研究簡評

從以上的分析可知，對旅游經濟管理信息化的研究涉及的面是比較廣泛的，當前的研究可以概括為以下幾點：

1.在我國目前的研究中，旅游經濟管理信息化還沒有統(tǒng)一的定義，相關概念眾多，從一個方面說明了該領域研究的多樣化。

2.旅游經濟管理信息化的研究范圍廣泛、充實，學者們探討了許多方面的內容，例如電子商務、信息咨詢、網絡營銷、信息管理等等，都與旅游經濟管理信息化相聯(lián)系。

3.對于旅游經濟管理信息化的發(fā)展現狀，大多數學者認為目前我國還遠滯后于世界的發(fā)展水平，其中信息化模式單一，與經濟發(fā)展不協(xié)調，人才缺乏等因素是主要原因。

4.對于旅游經濟管理信息化的發(fā)展對策研究，學術界從多方面做了分析，包括管理模式、思想要現代化，要完善信息網絡建設，行業(yè)管理要規(guī)范等。一些學者從技術應用或信息化某一方面進行了分析。對于旅游業(yè)整體信息化發(fā)展對策的研究比較深入，辦法建議較多。

[參考文獻]

[1]劉文波，丁力.網絡化：我國旅游產業(yè)結構升級的必然選擇[J].商業(yè)經濟與管理，2000，（11）.

[2]曹軍輝，彭滋霖.網絡時代中國旅游飯店發(fā)展研究[J].湖南師范大學社會科學學報，2001，（2）.

[3]傅細三.旅游信息化研究文獻綜述[J].商業(yè)時代，2009，（2）.

[4]劉曉虹，陳耀.關于旅游業(yè)信息化管理的思考[J].地方政府管理，2001，（11）.

[5]鄭向敏.中國旅游企業(yè)信息化發(fā)展分析[J].桂林旅游高等?？茖W校學報，2002，（1）.

[6]田丹，高飛.淺析我國旅游業(yè)信息化的必然趨勢及對策[J].財經問題研究，2000，（9）.

[7]錢益春.信息化和我國旅游業(yè)的發(fā)展[J].廣東職業(yè)技術師范學院學報，2001，（2）.（下轉第4頁）