中國—東盟多語種云翻譯服務平臺建設研究

廖華智 鐘翠 莫青爭

[摘 要] 文章通過對中國—東盟自由貿(mào)易中的翻譯服務存在問題進行分析，結合翻譯服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，提出在廣西建設中國—東盟多語種云翻譯服務平臺，以解決當前中國—東盟自由貿(mào)易中存在的翻譯服務問題，促進中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的快速發(fā)展。

[關鍵詞] 中國—東盟；多語種；云翻譯

[作者簡介] 廖華智，廣西科技信息網(wǎng)絡中心工程師，研究方向：公共平臺管理，廣西 南寧，530012；鐘翠， 廣西農(nóng)業(yè)科學院農(nóng)業(yè)科技信息研究所工程師，廣西 南寧，530007；莫青爭，廣西科技信息網(wǎng)絡中心項目主管，研究方向：科技管理，廣西 南寧，530012

[中圖分類號] F49 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723（2012）09-0087-0003

隨著中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)快速發(fā)展，突破語言障礙就成為一項重要的必備條件。在現(xiàn)有的外語人才資源、翻譯服務模式已遠遠不能滿足需求的情況下，迫切需要通過信息化的手段，建設一個能滿足用戶需求日漸增長的“云翻譯”服務平臺，以此來聚集資源，提升翻譯服務質(zhì)量，為公眾和行業(yè)提供普惠、寬泛、安全可信的翻譯服務，以此填補翻譯服務市場缺口，突破語言溝通障礙，推動中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)加速發(fā)展。

一、建設中國—東盟多語種云翻譯服務平臺的必要性

（一）中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)發(fā)展迫切需要多語種翻譯服務

語言是人類進行交流的工具，而語言不通則阻礙著人們之間的交流，突破語言障礙成為一項重要的必備條件，翻譯服務在這時候就顯得尤為重要。隨著全球化與國際化程度的加深，國內(nèi)科學、教育、政治、經(jīng)濟、文化、衛(wèi)生等領域對外交流日趨緊密。據(jù)中國國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，中國翻譯服務市場總量2010年超過650億人民幣，并且這個數(shù)字還在以年30%的速度增長。而國內(nèi)的翻譯行業(yè)總體還處于比較落后和分散的狀態(tài)，80%以上都為10人以下小公司?！靶　⑸?、亂”是這一行業(yè)的特點。初具規(guī)模的翻譯公司又各自面對著翻譯人才儲備不足、電子商務化不足等問題，導致高質(zhì)量的翻譯服務在中國面臨著一個巨大的市場缺口，而這一問題在中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)更為突出。

中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)已于2011年1月建成，中國與東盟在政治、經(jīng)濟、科技和文化等領域的合作發(fā)展迅速，廣西逐步成為中國進入東盟的樞紐和東南亞進入中國的門戶，在中國—東盟經(jīng)貿(mào)科技合作中擔當著“橋頭堡”的作用。中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)的語言主要有漢語、泰語、印尼語、越南語、柬埔寨語、老撾語、緬甸語、馬來語和英語等9種語言，語言種類多，遍布11個國家的20億人口。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，東盟多語種翻譯服務的年需求增長率為40%，在廣東、廣西、云南等地區(qū)企業(yè)中需求更盛，越語、泰語的需求尤為突出，現(xiàn)有的外語人才資源、翻譯服務模式已遠遠不能滿足需求。由于目前的東盟多語種翻譯服務起步較晚，“小、散、亂”的行業(yè)問題更為嚴重，導致資源分散，機器翻譯、協(xié)同翻譯等信息化應用程度不高，使得市場缺口進一步擴大，迫切需要一種新的翻譯服務手段來整合分散的譯員資源、采集分散的翻譯需求、提高翻譯服務質(zhì)量，以滿足不同行業(yè)的翻譯需要，填補翻譯服務市場缺口，突破語言溝通障礙，推動中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)加速發(fā)展。

（二）中國—東盟多語種翻譯產(chǎn)業(yè)迫切需要提升信息化水平

隨著信息技術的發(fā)展，各種提高翻譯質(zhì)量和效率的翻譯信息化技術不斷呈現(xiàn)，在英語、日語等翻譯領域得到廣泛應用。如用機器翻譯、語料庫作為翻譯輔助工具；用協(xié)同翻譯系統(tǒng)處理翻譯流程、管理、分配翻譯資源；用即時通訊工具與客戶以及公司內(nèi)部團隊交流等。有翻譯經(jīng)濟研究專家提出：翻譯產(chǎn)業(yè)的信息化發(fā)展就是利用計算機、輔助翻譯軟件、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術等信息時代的高科技手段實現(xiàn)翻譯工作的現(xiàn)代化。

目前中國—東盟多語種翻譯缺乏有效的信息化支撐手段，信息化程度遠遠不能滿足發(fā)展需求。就翻譯工作者而言，他們的工作場景依然停留在面對著厚厚的文字資料，旁邊放著同樣厚厚的外漢詞典以備查閱；如果遇到一些生冷古僻的詞，還不得不去多方查閱更多文獻資料，或者向他人請教，這種工作方式效率很低?？梢姡袊獤|盟多語種翻譯產(chǎn)業(yè)，迫切需要更好的信息化手段來服務，以此提高翻譯質(zhì)量和效率，滿足市場需求。

（三）云翻譯的出現(xiàn)，能有效聚集資源，提高翻譯服務質(zhì)量

云計算被認為是繼大型計算機、個人計算機、互聯(lián)網(wǎng)之后的第四次IT產(chǎn)業(yè)革命。隨著云計算產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，已被越來越多地應用于各個行業(yè)?！爸袊啤笨萍及l(fā)展“十二五”專項規(guī)劃論證專家指出，云計算能帶動相關產(chǎn)業(yè)與行業(yè)的快速發(fā)展，推動經(jīng)濟持續(xù)增長、提高國家科技創(chuàng)新能力與競爭力。因此，“云翻譯”也應“云”而生。

“云翻譯”依托云計算技術，為公眾和行業(yè)提供普惠、寬泛、安全可信的互聯(lián)網(wǎng)語言翻譯服務，具有廣闊的發(fā)展前景?！霸品g”將極大改變翻譯產(chǎn)業(yè)的服務模式：通過“云翻譯”，可以對海量的語料庫信息進行采集、傳輸、儲存和利用。通過“云翻譯”服務，翻譯公司可以將人才儲備達到數(shù)萬人，服務于更多的行業(yè)領域。有翻譯任務時，可以根據(jù)翻譯項目的語種、類型、領域以及客戶對翻譯質(zhì)量和時限的要求，通過云平臺調(diào)用最合適的翻譯和審校人員，組成項目組進行網(wǎng)絡協(xié)同翻譯。通過推廣“云翻譯”的“應用超市”，機器翻譯、計算機輔助翻譯、跨語言搜索等技術將得到廣泛應用，同時還能收集到分散的翻譯市場需求。

由此可見，將“云翻譯”應用于中國—東盟多語種翻譯行業(yè)，能有效聚集資源，提高翻譯服務質(zhì)量，通過規(guī)?；?，降低個體成本，提高整體效率，讓用戶通過互聯(lián)網(wǎng)以按需、易擴展的方式，低成本獲取豐富多樣、便捷高效的資源和服務。

（四）多語種翻譯服務行業(yè)公共平臺建設需要政府部門大力支持與持續(xù)投入

該平臺的建成，將突破中國—東盟語言障礙，滿足跨語言信息交流需求，促進人才與企業(yè)國際化，推動中國—東盟信息交流中心建設；通過云平臺整合翻譯資源，增加東盟語言翻譯人才的就業(yè)機會，實現(xiàn)翻譯產(chǎn)業(yè)化；帶動廣西以及周邊省區(qū)信息服務、國際商貿(mào)、現(xiàn)代物流、外語教育等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動區(qū)域經(jīng)濟繁榮和社會進步。

但目前中國—東盟多語種翻譯行業(yè)信息化程度低，IT基礎設施貧乏，目前尚未發(fā)現(xiàn)建有面向公眾的翻譯信息服務公共平臺。原因在于開展公共服務的投入成本高，在基礎設施建設、軟件開發(fā)、平臺運營推廣等方面耗資巨大，建設周期長，且需要延續(xù)投入。應該由政府部門牽頭，社會參與，共同建設這個社會公共服務的新型基礎設施，服務于近20億的中國及東盟國家的百姓。

（五）廣西已具備建設中國—東盟多語種云翻譯服務平臺的基本條件

在基礎建設方面，具有建設“云翻譯”平臺的網(wǎng)絡基礎。2009年國務院出臺了《關于進一步促進廣西經(jīng)濟社會發(fā)展的若干意見》，提出了要打造中國—東盟區(qū)域性信息交流中心。2010年12月，國家工信部批復同意中國聯(lián)通設置南寧區(qū)域性國際通信業(yè)務出入口，這標志著廣西面向東盟的區(qū)域性信息交流中心建設邁出了關鍵一步，為中國—東盟多語種云翻譯服務平臺的運營提供了很好的網(wǎng)絡基礎環(huán)境。

廣西在“云翻譯”應用技術研究方面，掌握了一批有自主知識產(chǎn)權的關鍵技術。在協(xié)同翻譯技術方面，通過科技部的支持建設中國—東盟科技合作與技術轉移平臺，研究開發(fā)了工作系統(tǒng)，該系統(tǒng)深度發(fā)掘人與機器的交流以及通過本系統(tǒng)實現(xiàn)人與人之間的交流合作，完成協(xié)同翻譯。在機器翻譯領域，通過“中—越電腦翻譯系統(tǒng)關鍵技術研究”、“中文—東盟小語種機器翻譯關鍵技術研究與產(chǎn)品開發(fā)”、“對越軟件及數(shù)碼出口產(chǎn)品研發(fā)”等項目實施，掌握了基于統(tǒng)計的機器翻譯技術、互聯(lián)網(wǎng)語料自動收集技術、漢語及越南語分詞技術、支持漢英的多語種候選實例檢索算法和詞句對齊技術、基于多語平行語料庫的類比啟發(fā)式翻譯記憶和智能人機交互翻譯技術等一批技術；初步建設了漢英、漢泰、漢越平行語料庫（40萬詞對、10萬句對），開發(fā)了包括英漢雙向、越漢雙向等四個翻譯方向的計算機輔助翻譯系統(tǒng)原型。

在東盟多語種翻譯人才儲備培養(yǎng)方面，廣西有著不可替代的區(qū)位和語言教育優(yōu)勢。目前廣西共有23所院校開設東盟語言教學，東盟十國的官方語言英語、印尼語、馬來語、越南語、泰國語、老撾語、柬埔寨語、緬甸語等專業(yè)均有開設，為國家培養(yǎng)了大批國際化人才。同時，也為東盟國家培養(yǎng)了大批漢語人才。隨著中國—東盟自貿(mào)區(qū)建成，聚集了一大批能夠適應貿(mào)易區(qū)建設和中國—東盟博覽會需求、在與東盟各國交流中發(fā)揮重要作用的翻譯人才。

綜上所述，建設中國—東盟多語種云翻譯服務平臺符合國家發(fā)展戰(zhàn)略，彌補區(qū)域空白，將極大提高我國翻譯行業(yè)信息化水平，滿足日益增長的東盟多語種翻譯需求，縮小語言鴻溝，推動中國—東盟自貿(mào)區(qū)經(jīng)濟與社會的快速發(fā)展。以“云翻譯”規(guī)?；档蛡€體成本，提高整體效率，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)以按需、易擴展的方式，低成本獲取豐富多樣、便捷高效的資源和服務，滿足日益增長的中國—東盟多語言翻譯需求，增加東盟語言翻譯人才就業(yè)機會，推動區(qū)域內(nèi)翻譯信息服務行業(yè)規(guī)?；?，突破中國與東盟國家之間的語言障礙，促進中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)加快發(fā)展。

二、中國—東盟多語種云翻譯服務平臺建設內(nèi)容

在國家支持廣西建設的中國—東盟區(qū)域性信息交流中心背景下，以科技部與廣西共同建設的中國—東盟科技合作與技術轉移平臺為基礎，利用廣西在中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)中的區(qū)位優(yōu)勢，充分集成廣西在東盟多語言翻譯人才儲備、多語種翻譯技術、多語種語料庫建設等方面的科技資源，由政府部門牽頭，聯(lián)合科研單位和高新技術企業(yè)，研究多語種計算機輔助翻譯、計算機支持協(xié)同工作、云計算、光學識別、短信翻譯、統(tǒng)一通信、互聯(lián)網(wǎng)應用開發(fā)、數(shù)據(jù)中心等技術，并進行行業(yè)應用推廣，將有效滿足中國—東盟自由貿(mào)易的翻譯服務需求。

1.完成多語種云翻譯服務平臺建設， 制定統(tǒng)一的技術標準體系和平臺接口規(guī)范；開發(fā)開放式、可擴展的中國—東盟云翻譯應用超市，讓開發(fā)者交付的各種與多語種翻譯相關的應用、資源和信息，在云翻譯公共服務門戶集中發(fā)布；客戶可以通過訪問互聯(lián)網(wǎng)門戶和桌面端軟件，進行個性化定制和使用；建設“多語言數(shù)據(jù)加工及翻譯服務外包基地”，開展多語言數(shù)據(jù)加工、翻譯等外包服務；建成基于云翻譯平臺的分布式呼叫中心，面向中國—東盟公眾提供多語種電話實時翻譯服務和信息咨詢。

2.完成應用服務研發(fā)遷移。將翻譯計算、協(xié)同翻譯、跨語言搜索、即時通訊等各種與翻譯相關的應用、產(chǎn)品和服務，遷移和部署到云翻譯平臺，實現(xiàn)資源聚集與集中管理，對計算模式和服務模式進行創(chuàng)新，為公眾和行業(yè)提供普惠、泛在、安全可信的互聯(lián)網(wǎng)語言翻譯服務。

3.完成“云翻譯”數(shù)據(jù)中心建設：實現(xiàn)對海量中國—東盟多語種信息進行采集、傳輸、儲存和利用，形成統(tǒng)一技術標準體系。

4.依托平臺在電子政務、教育、文化、科研、物流、旅游、會展、貿(mào)易、電子商務、信息服務等行業(yè)進行應用推廣，通過云平臺不斷聚集相關資源、應用和數(shù)據(jù)，促進中國—東盟多語種翻譯和本地信息服務業(yè)的深度結合，實現(xiàn)計算模式和服務模式的創(chuàng)新。

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