死生轉(zhuǎn)換：器官捐獻(xiàn)協(xié)調(diào)員的艱難勸捐路

在她看來，這些人從來都沒有去世

對于一個(gè)生者來說，身故后，是選擇“全身而退”，還是選擇通過另一種方式使生命得到延續(xù)和升華？受中國傳統(tǒng)文化的影響，大部分人選擇了前者。

據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，2003年我國“公民逝世后器官捐獻(xiàn)”數(shù)字是零，經(jīng)過多年的努力,目前我國每百萬人捐獻(xiàn)率僅為3%，器官移植與器官捐獻(xiàn)之間的供需矛盾突出。

深圳市紅十字會(huì)是全國第一個(gè)參與開展人體器官捐獻(xiàn)工作的基層紅十字會(huì)，在深圳打工的外來人員高敏當(dāng)時(shí)還只是一名深圳市紅十字會(huì)的無償獻(xiàn)血志愿者。2008年，她正式轉(zhuǎn)為器官捐獻(xiàn)協(xié)調(diào)員。4年來，高敏一直負(fù)責(zé)向有捐贈(zèng)意愿的器官捐獻(xiàn)志愿者們及其家屬宣傳器官捐贈(zèng)知識(shí)、協(xié)助捐獻(xiàn)者生前簽署志愿書、故去后回收器官直至遺體火化。

最初，她到醫(yī)院里進(jìn)行宣傳工作，希望與一家醫(yī)院商量，在重癥監(jiān)護(hù)室旁放置一個(gè)器官捐獻(xiàn)的宣傳欄。這位醫(yī)院的工作人員嚇得連連擺手，“把身體上的器官捐出去，那不成了一具空殼，到了下面，連陰親都沒法結(jié)”。還有一次，一名捐獻(xiàn)志愿者的家屬給高敏撥打電話，見面后，對方怎么都不相信高敏的身份，高敏給他看了身份證、志愿者證以及深圳市的道德楷模證書，最后連媒體的報(bào)道都成了高敏證明自己身份的證據(jù)之一。

隨著工作的開展，慢慢的人們已經(jīng)不像最初那么排斥她的工作了。一般情況下，只有在捐獻(xiàn)器官志愿者及其家屬都同意的情況下，高敏才會(huì)介入開始協(xié)調(diào)工作。在與家屬的溝通過程中，漸漸讓其了解生命延續(xù)的意義。在從事這項(xiàng)工作的過程中，高敏漸漸與醫(yī)院的護(hù)士和醫(yī)生熟識(shí)，有的時(shí)候醫(yī)院的護(hù)士也會(huì)問高敏，“你這樣天天接觸死人，不害怕嗎？晚上會(huì)不會(huì)做噩夢??？”

“不怕”，在高敏看來，這些人從來都沒有去世，他們都是睡著了的好人。

作為器官捐贈(zèng)者家屬與接受捐贈(zèng)的醫(yī)院之間的協(xié)調(diào)人，他們要宣傳器官捐贈(zèng)知識(shí)，協(xié)助回收器官直至遺體火化，他們還要陪捐贈(zèng)者走完人生最后一段路程。完整的遺容對捐贈(zèng)者和他們的家屬都非常重要。推入手術(shù)臺(tái)，家人不能再進(jìn)去。手術(shù)室里，是器官協(xié)調(diào)員陪著他們走這一程。 默哀、拍照片、記錄被取走的器官、看著他們被重新縫合、為捐獻(xiàn)角膜者裝上義眼……

“也許兒子還能以另一種方式活著”

袁德珍決定捐出兒子的器官，她希望有一個(gè)孩子可以帶著兒子身體的一部分長大 。

這段歷程常常從醫(yī)院的ICU(重癥監(jiān)護(hù)病房)開始。因?yàn)槠鞴僖浦彩中g(shù)對器官新鮮性的要求，捐贈(zèng)成功者多是突發(fā)性腦死亡。例如交通意外，腦溢血。他們無自主呼吸，僅靠呼吸機(jī)維持。

10歲的田干躺在ICU里面4個(gè)多月后，他的母親袁德珍撥通了高敏的電話。

高敏的慣常打扮是，白色T恤，上面印有紅十字會(huì)志愿者的標(biāo)志，后背墊一條白色毛巾吸汗；幾十斤重的雙肩背包，里面是有關(guān)器官捐贈(zèng)的資料。 器官協(xié)調(diào)員的電話印在紅十字會(huì)器官捐獻(xiàn)的宣傳冊上。高敏24小時(shí)開機(jī)等待著捐獻(xiàn)器官的電話，每個(gè)電話背后都有一個(gè)沉重的故事。

在袁德珍給高敏打電話之前，她甚至不知道什么叫遺體。器官捐獻(xiàn)書上有遺體這個(gè)選項(xiàng)，這個(gè)來深圳打工的農(nóng)村婦女，怯生生地問，“遺體是什么？” 最終她捐出了兒子的所有器官。2012年1月，袁德珍的丈夫和兒子遭遇車禍。丈夫當(dāng)場去世，兒子田干一直昏迷。

“我一直想著會(huì)有奇跡?！?袁德珍每天給田干翻身、擦洗，說說以前一家五口開心的事。田干沒有任何知覺，“身子擺成什么樣就是什么樣?！?/p>

診斷結(jié)果是腦死亡，醫(yī)生勸袁德珍放棄，但她不愿放手這最后的寄托。直到聽說同病房女孩黃圓圓腦死亡后，她的父親黃宏林捐出了她的器官，袁德珍突然覺得，也許兒子還能以另外一種方式活著。

袁德珍問，能不能把器官捐給小孩子？她希望有一個(gè)孩子可以帶著田干身體的一部分，一點(diǎn)一點(diǎn)長大。“替田干看看這個(gè)世界，替他活下去?！?/p>

她終于走到了手術(shù)室前。袁德珍在走廊里，把田干從頭摸到腳，再從腳摸到頭。她一直記得田干露出的腳趾冰涼的觸感。

高敏說，在深圳的器官捐獻(xiàn)者常常都是外地的打工者。他們想得很簡單，就像袁德珍說的，我失去過親人，不想讓別人受那種疼。她說，“高大姐，那種疼太疼了”。

人間最艱難的割舍

“我的寶貝兒子不幸去世，因?yàn)闊o法搶救是他的命運(yùn)。但全國不知有多少患者(可以救治)卻得不到有效救治，不知有多少患者因 缺少必要的器官來接引再生。我兒子鐘騰瑜的遺體中若有什么器官能夠救治患者的話，我愿意將他全部器官捐獻(xiàn)。這樣我知道我兒子某部分肉體還活在世上，讓那些患難者起死回生，我的心靈就會(huì)得到安慰。我也希望全國所有的遇難者都捐出有用的器官來拯救廣大的患者，讓他們都起死回生，那就好了?！边@就是廣西省融安縣東起鄉(xiāng)崖腳屯，鐘騰瑜的父親鐘瑞芳2012年6月8日給中國紅十字會(huì)的一封信 。

2012年6月9日，45歲的鐘騰瑜躺在手術(shù)臺(tái)上。頭一側(cè)的呼吸機(jī)像肺葉一樣一張一合，這是他和世界僅剩的聯(lián)系。

他已經(jīng)腦死亡。綠色的消毒布覆蓋全身。一分鐘的默哀后，鐘騰瑜的心臟、肝、腎、角膜被陸續(xù)取出。隔壁的手術(shù)室里，四名病人等待著鐘騰瑜賦予的重生的機(jī)會(huì)。深圳的器官協(xié)調(diào)員彭宣祥見證了整個(gè)過程。這是在他手中成功的第29例器官捐獻(xiàn)。

器官協(xié)調(diào)員和家屬的第一次見面至關(guān)重要。一個(gè)微小的細(xì)節(jié)就可能改變家屬的選擇。

在這樣傷痛的時(shí)刻，他們會(huì)變得敏感。高敏見到袁德珍第一句話是，“妹妹我會(huì)幫你?！痹抡湟幌掠X得有了點(diǎn)依靠。 因?yàn)槭桥?，高敏?huì)更感性，她有時(shí)候會(huì)摟著家屬哭。

而彭宣祥習(xí)慣的方法是，當(dāng)去見一群家屬時(shí)，彭宣祥會(huì)去找“說話能當(dāng)家的”，因?yàn)檎f服他事情就好辦了。彭宣祥發(fā)現(xiàn)，往往家屬越多說法就越多，在場的家屬越少越容易勸說成功。

深圳另一位器官協(xié)調(diào)員高正榮，則更愿意去解釋清楚捐獻(xiàn)者能得到什么，讓家屬來權(quán)衡決定。他常說一句話，“你們能得到整個(gè)社會(huì)的尊重?！?但即便是最開明最堅(jiān)定的家屬也往往無法預(yù)料，這種割舍會(huì)遭遇內(nèi)心一次次反復(fù)。

黃圓圓的父親黃宏林，在女兒ICU病房外的長椅上住了將近一個(gè)月。他天天對著紅十字會(huì)的捐獻(xiàn)材料，“一遍遍地看，一遍遍地發(fā)愣?！?/p>

終于，他簽下了器官捐獻(xiàn)同意書。但當(dāng)要為女兒簽放棄治療的同意書時(shí)，黃宏林猶豫了。這一筆下去，他知道，什么都回轉(zhuǎn)不過來了。兩三個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，黃宏林一個(gè)人繞著病房大樓一圈一圈地走。最后時(shí)刻，黃宏林簽下字，手一直在發(fā)抖。

和黃宏林一樣，袁德珍在最后的時(shí)刻也下不了決心。她在病房外走廊的床上躺了很久，閉著眼一遍遍地把田干的人生從頭想到尾?！敖o不相干的人，我覺得有點(diǎn)心疼?！毕肓藥讉€(gè)小時(shí)，袁德珍想到前一晚上夢到兩條盤著的小蛇。田干屬蛇，兩條小蛇也許意味著田干能活在別人身上吧。一睜眼，看到高敏站在床邊，袁德珍嘆了口氣，“簽了吧?！?/p>

但有的遲疑卻改變了最終的結(jié)果。對于器官捐獻(xiàn)者而言，心臟停跳后的每一分每一秒都很關(guān)鍵。據(jù)介紹，器官允許熱缺血的時(shí)間是：心臟3-4分鐘，肝臟5-8分鐘，腎臟30分鐘，骨和眼角膜是24小時(shí)。

高敏還記得，一位56歲的交警前一天剛和家人表達(dá)了自己希望成為一名器官捐獻(xiàn)志愿者的心愿，后一天就因?yàn)椴幻餍脑葱孕呐K病倒在了工作崗位上。高敏從早上九點(diǎn)鐘趕到，一直到半夜兩點(diǎn)多家屬依然猶豫。在填寫器官捐獻(xiàn)志愿書時(shí)，老交警的愛人一直盼望急救過程中出現(xiàn)奇跡，高敏捏著一把汗，她清楚，病人本身就已產(chǎn)生心臟衰竭，如有一點(diǎn)耽誤，心臟停止跳動(dòng)時(shí)間過長，血液循環(huán)隨之停止，將導(dǎo)致其他器官功能漸趨衰竭，即使同意死后捐獻(xiàn)器官，由于器官熱缺血時(shí)間過長，大多數(shù)器官已不再適合移植。

就在家屬經(jīng)過短暫的思想斗爭，要在協(xié)議書上印上自己的指紋，認(rèn)為還是應(yīng)該滿足家人心愿的時(shí)候，醫(yī)生宣布搶救無效，病人心臟衰竭，無需考慮捐獻(xiàn)大器官了，因?yàn)橐巡贿m合移植。

“再后悔也來不及了”。高敏說，這樣的突發(fā)情況很多，有的時(shí)候她自己都會(huì)覺得措手不及。為了滿足這名交警的心愿，最終，他的家人還是決定將其眼角膜和遺體進(jìn)行捐獻(xiàn)。

愛心屈服于生活的無奈

家屬內(nèi)心的掙扎并不是器官協(xié)調(diào)員面臨的最大挑戰(zhàn)，更多的是現(xiàn)實(shí)帶來的種種困難。

2002年5月26日，高敏接到了深圳光明新區(qū)人民醫(yī)院一位病人家屬的電話。病人腦溢血，僅靠呼吸機(jī)維持。高敏問了病人幾個(gè)指標(biāo)，初步判斷符合捐獻(xiàn)條件。她覺得希望很大，她一邊打車，一邊向器官捐獻(xiàn)的專家團(tuán)隊(duì)打電話咨詢。

在ICU病房外，高敏見到了病人的妻子和大哥。沒說幾句話，妻子就問，“捐獻(xiàn)能有多少錢？”大哥補(bǔ)充，他們是打工的，沒有錢；家里蓋房子欠了八萬，還有孩子。 高敏愣了一下，她解釋說捐獻(xiàn)是無償?shù)?，“但?shí)在困難的話，我們會(huì)通過社會(huì)各界，幫你解決困難?！?/p>

雙方都陷入沉默。二哥插話說，“能具體給個(gè)數(shù)字嗎，我們耗不起了?！?/p>

高敏頂了一句：“你們這簡直就是賣，我不可能承諾任何具體數(shù)字。” 她開始講黃圓圓的故事，甚至講到黃圓圓捐贈(zèng)器官后，社會(huì)愛心人士捐獻(xiàn)了幾十萬。

這種例子并沒有減少疑慮。二哥說，如果有幫助，希望能簽個(gè)協(xié)議。高敏立刻接了一句，不可能。

一家人到外面去商量。高敏說，這其實(shí)是一場拉鋸戰(zhàn)。他們商議的時(shí)間，也是在等待高敏的妥協(xié)。不過，一開始就當(dāng)面鑼背面鼓的談錢，她還是第一次碰到。

一個(gè)小時(shí)之后，家屬回來了。不捐，不再治療，死亡后火化運(yùn)回老家。高敏沒有再努力，這個(gè)捐贈(zèng)案例失敗。

這雖然是個(gè)極端的個(gè)案，卻暴露出器官協(xié)調(diào)員常遇到的一個(gè)困境。家庭困難的捐贈(zèng)者，付出愛心，到底應(yīng)該得到什么？到底應(yīng)該由誰來幫助他們？ 器官協(xié)調(diào)員可以在人力上幫捐獻(xiàn)者家屬們一些。出車禍的，器官協(xié)調(diào)員幫他們走交通流程；社保、醫(yī)療保險(xiǎn)，器官協(xié)調(diào)員協(xié)助他們處理；火化時(shí)，可以幫忙排隊(duì)協(xié)調(diào)。但錢的問題不是他們可以解決的。

高敏因?yàn)樵谏钲谑谦I(xiàn)血明星，和媒體熟悉，在她的幫助下，黃圓圓家欠下的醫(yī)藥費(fèi)最終由社會(huì)捐助解決了。

黃圓圓可以，但王圓圓呢，李圓圓呢？深圳紅十字會(huì)的副會(huì)長趙麗珍說，不是每個(gè)捐獻(xiàn)者都可以引起社會(huì)的關(guān)注，紅十字會(huì)并沒有器官捐獻(xiàn)的專項(xiàng)基金?，F(xiàn)在的做法是“四個(gè)一點(diǎn)”：社會(huì)籌集一點(diǎn)，政府給一點(diǎn)，移植醫(yī)院給一點(diǎn)，受捐者出一點(diǎn)。

高正榮說，即使最困難的捐贈(zèng)者家庭，紅十字會(huì)最高只能給兩萬塊。

經(jīng)常遇到的情況是，捐贈(zèng)者在ICU治療的花費(fèi)很高，患者有捐贈(zèng)意愿，但還未腦死亡，患者家屬已經(jīng)付不起ICU的費(fèi)用了。一天一兩千塊錢維持呼吸機(jī)的費(fèi)用，對打工者家庭來說，不是一個(gè)小數(shù)字。所以最終會(huì)有許多家庭放棄。

動(dòng)力也來自捐獻(xiàn)者的執(zhí)著和堅(jiān)持

中國每年等待器官移植的有150萬人，但兩年來器官捐獻(xiàn)的總量只有200多例 。從1999年到2012年5月初，深圳多器官捐獻(xiàn)成功72例，大部分發(fā)生在2010年全國器官捐獻(xiàn)試點(diǎn)以后。

這是一個(gè)看起來有點(diǎn)可憐的數(shù)字，尤其是和中國每年等待器官移植的150萬人相比。但和兩年來全國器官捐獻(xiàn)的總數(shù)字——200多例相比，深圳仍走在最前列。

在深圳紅十字會(huì)的副會(huì)長趙麗珍看來，深圳作為一個(gè)年輕的外來移民城市，“沒有負(fù)擔(dān)，更愿意付出?！?/p>

高敏、高正榮、彭宣祥，三位深圳的器官協(xié)調(diào)員，都是外地來深圳的務(wù)工人員。他們文化程度不高，從農(nóng)村來到深圳，做義工，最終加入了這個(gè)職業(yè)。他們沒有編制，只能算是紅十字會(huì)聘用的志愿者。除了每個(gè)月一千多塊錢的工資，做成一個(gè)案例，趙麗珍說，“會(huì)適當(dāng)?shù)慕o一些補(bǔ)貼?！?/p>

高敏覺得，很多時(shí)候，是捐獻(xiàn)者的執(zhí)著和堅(jiān)持，讓器官協(xié)調(diào)員更加認(rèn)同自己的這份工作。

蔡旭麗，31歲，她堅(jiān)持要求捐出自己的器官。每一次她預(yù)感自己快要走了，就會(huì)給高敏打電話。最后一次，電話是她的丈夫打的，她沒有力氣說話。高敏趕到之后，又一次承諾幫她完成心愿，蔡旭麗才安靜的離去。

另一個(gè)給予高敏“堅(jiān)持做下去的力量”的人是14歲的丁思成。2011年7月，媽媽殷小利突發(fā)性腦出血后腦死亡，這個(gè)單親家庭的男孩打電話給高敏，想要捐獻(xiàn)媽媽的器官。他說媽媽提過，如果死了，要把器官捐獻(xiàn)了?！皨寢屘徇^8次。我記得?！?/p>

丁思成的堅(jiān)持出乎所有人的意料。他是未成年人，法律上沒有權(quán)利決定是否捐獻(xiàn)。他就說服舅舅，要求舅舅做他的監(jiān)護(hù)人，幫他簽器官捐獻(xiàn)同意書?！拔夷茏龅氖菐退瓿蛇@個(gè)心愿。”這個(gè)特例經(jīng)過高敏的協(xié)調(diào)得到了批準(zhǔn)。

更大的考驗(yàn)還在等待著丁思成和高敏。2011年8月2日，晚上9點(diǎn)，殷小利心臟突然停跳，搶救、無效。如果心跳無法恢復(fù)，殷小利將無法完成捐贈(zèng)意愿。

“所有人都盯著我”，高敏說。繼續(xù)搶救。丁思成坐在病房外，一遍一遍地揪頭發(fā)。高敏看著他，“心揪成一團(tuán)”。 凌晨一點(diǎn)，醫(yī)生請家屬放棄搶救。高敏說：求求你們，再搶救一下，專家組馬上來。

這個(gè)時(shí)候，護(hù)士沖了出來，“心臟復(fù)蘇過來了！” 專家組到了樓下。高敏蹲在地上起不來，她說：“思成，你媽媽有心堅(jiān)持，她是為了這份心愿?！?回憶當(dāng)時(shí)的情景，丁思成說，當(dāng)時(shí)自己就怕幫不了別人?！皨寢尩搅肆硪粋€(gè)人生命里，我才不會(huì)太多憂傷?！?/p>

殷小利成功捐獻(xiàn)了一對眼角膜，一個(gè)肝臟，一對腎臟。醫(yī)生后來通過高敏問丁思成，你媽媽的半月板也可以幫人，能取嗎？ 丁思成抬起頭，肯定地說，“能?！?高敏注意到，丁思成當(dāng)時(shí)的眼睛是發(fā)亮的。

高正榮到現(xiàn)在還記得捐贈(zèng)者黃曉玲交給她的眼罩，眼罩外側(cè)是一對小兔子的圖案。黃曉玲患了八年的結(jié)腸癌，丈夫不知所蹤，她只能把孩子送給別人撫養(yǎng)。臨死前，黃曉玲決定捐獻(xiàn)角膜。但她擔(dān)心：眼睛給摘了，血淋淋的會(huì)不會(huì)很難看？ 她托人買了一個(gè)眼罩，叮囑高正榮，角膜捐獻(xiàn)之后要幫她戴上，有兔子圖案的那一面要朝外，“那樣才好看。”

黃曉玲還有一個(gè)心愿。她兒子從小給了別人，她希望兒子長大后能知道身世。于是她錄一段視頻，托高正榮等孩子長大后交給他。

還有一個(gè)85歲的老人想要捐遺體和器官。怕兒女不同意，他打電話給高正榮，要求他用筆記下來：誰干涉的話，就是不忠不孝。

在諸多心愿中，最難完成的是，捐贈(zèng)者家屬常常會(huì)提出——讓我們見見受捐者。按照慣例，除非被捐獻(xiàn)者主動(dòng)提出或者同意，兩方是不能見面的，而從來沒有被捐贈(zèng)者主動(dòng)提出見面。

6月8日，高敏見到一個(gè)想要捐贈(zèng)女兒器官的母親。她說只有一個(gè)條件：女兒的心臟要捐給年輕的女孩；移植之后，她要見這個(gè)女孩，讓女孩叫一聲媽媽。母親的要求沒有被答應(yīng)，最終捐獻(xiàn)失敗。

只有高正榮安排過角膜捐獻(xiàn)者家屬和受捐者的見面，整個(gè)過程簡短而安靜。捐贈(zèng)者家屬可以用顯微鏡看一下受捐者的眼睛。在顯微鏡下，隱隱能看出一圈暗青色狀如尼龍絲的線，那是角膜移植的痕跡。對于家屬而言，這是親人唯一能顯示自己存在的方式。

不能詢問對方的姓名和所在的城市。一切到此為止。高敏說，她可以理解受捐者的各種顧慮。只是有時(shí)候，表現(xiàn)出來感恩會(huì)讓捐贈(zèng)者的親屬和器官協(xié)調(diào)員得到更多的快樂。

艱辛勸捐路呼喚社會(huì)的理解與支持

如今，深圳的一些醫(yī)院里早已放置了器官捐獻(xiàn)宣傳資料臺(tái)，一些有捐贈(zèng)意愿的志愿者會(huì)將自己的捐贈(zèng)志愿書填寫后，放在資料臺(tái)內(nèi)的玻璃箱里。但大部分志愿書的“近親屬資料”為空白。有捐獻(xiàn)器官意愿的志愿者，有的時(shí)候不太愿意讓親屬知道這樣的決定。然而這為以后的捐獻(xiàn)行為帶來了很大的困難。2003年通過的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)人體器官捐獻(xiàn)移植條例》規(guī)定，死者近親屬需要書面同意捐獻(xiàn)器官，這意味著無論捐獻(xiàn)者生前是否簽署了志愿書或是口頭承諾，最終都要過親屬關(guān)。截至2011年2月底，各地紅十字會(huì)登記捐獻(xiàn)遺體累計(jì)為76700人,實(shí)現(xiàn)捐獻(xiàn)意愿10761人。本就少得可憐的捐獻(xiàn)，因各種各樣的原因沒有實(shí)現(xiàn)，其中一個(gè)原因就是病人的家屬很難接受這樣的決定。

“我只是一個(gè)小小的紅十字會(huì)協(xié)調(diào)員，有的時(shí)候真的感覺力不從心”，高敏一語道破了她艱難的勸捐之路。

一旦捐獻(xiàn)志愿者的家屬主動(dòng)打電話告知高敏，病人的情況不樂觀時(shí)，高敏就會(huì)背起背包，開始和時(shí)間賽跑。有的時(shí)候，即使高敏趕到了，醫(yī)院卻有所顧慮怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不愿意開展器官捐贈(zèng)工作。

2009年2月，志愿捐獻(xiàn)器官的病人郭光明在中山市一家民營醫(yī)院去世，高敏立刻趕了過去。本來院長、醫(yī)生都很配合，相關(guān)文件也已經(jīng)準(zhǔn)備齊全，但醫(yī)院的投資方擔(dān)心病人家屬找麻煩，害怕產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，認(rèn)為這件事很冒險(xiǎn)。他說：“看誰敢動(dòng)？看哪個(gè)護(hù)士敢給你開門？”這會(huì)兒，已經(jīng)夜里11點(diǎn)半左右，所有的專家團(tuán)隊(duì)已經(jīng)就位，對捐贈(zèng)者的評估也已結(jié)束。另外一邊，接受器官移植的病患也已在中山市內(nèi)的一家醫(yī)院等候，但這家醫(yī)院已經(jīng)不配合。最終，高敏不得不另外聯(lián)系廣州中山市人民醫(yī)院，派出救護(hù)車，將病人和家屬接到中山市人民醫(yī)院。這一折騰又耽誤了十多個(gè)小時(shí)。萬幸的是，郭光明的手術(shù)一切順利。

“沒有任何國家法律條例能夠糾正或懲戒這樣的阻撓。”高敏無奈地說?；厥掌鞴僖娮C過程結(jié)束后，高敏陪著郭光明的家人將遺體送往殯儀館進(jìn)行火化，盡早入土為安。但誰知，又遇到了麻煩。

郭光明是騎摩托車發(fā)生的交通意外，送往醫(yī)院后診斷為顱腦重度損傷屬意外傷，應(yīng)當(dāng)按交通事故處理，進(jìn)行法醫(yī)鑒定，出具死亡證明后，殯儀館才能接收。但他的家屬由于不了解情況，并未向交通部門備案。而郭光明是廣西仡佬族人，按照當(dāng)?shù)亓?xí)俗，去世后要盡早入土為安。

一邊是國家相關(guān)的法律法規(guī)，另一邊又要安慰家屬，各個(gè)方面都要考慮周全，“真的好難”，高敏一直覺得愧對郭光明遠(yuǎn)在廣西隆林各族自治縣的老父親和老母親。她到處“求爺爺告奶奶”，能求的地方都求遍了。直到所有的手續(xù)辦齊，郭光明的遺體已經(jīng)在殯儀館停放了將近一個(gè)月的時(shí)間。在高敏協(xié)調(diào)的案例中，很多案例同時(shí)會(huì)涉及宣傳、公安、交通、司法、民政等職能部門，“如果各個(gè)方面能協(xié)調(diào)好，職能部門能配合默契，就不會(huì)存在這么多問題”。

捐贈(zèng)過程費(fèi)用誰買單是另一個(gè)難題。捐獻(xiàn)人體器官，遵循自愿、無償原則。一直以來，對于器官捐獻(xiàn)志愿者，幾乎沒有任何的優(yōu)惠政策。深圳市紅十字會(huì)與殯儀館達(dá)成的協(xié)議是，為捐贈(zèng)者家屬免除遺體運(yùn)輸費(fèi)、化妝費(fèi)等部分喪葬費(fèi)用500元。但高敏覺得，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2012年大年初四，湖北襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生黃圓圓在深圳實(shí)習(xí)，在宿舍沖涼時(shí)，因煤氣中毒被送往醫(yī)院，經(jīng)過21天的搶救后，醫(yī)生告訴黃圓圓的父親黃宏林，孩子可痊愈的希望只有萬分之一。在糾結(jié)許久后，黃宏林突然向家人說出了捐贈(zèng)女兒的器官和遺體的想法。最終，黃圓圓捐出的器官幫助了5名患者，而她留下的是給父母永久的傷痛和用來搶救的7萬多元貸款。高敏幫助這一家通過媒體進(jìn)行籌款，經(jīng)過一些志愿者的微博轉(zhuǎn)發(fā)和社會(huì)籌款，最終，解決了黃宏林一家的困難?！捌鋵?shí)我經(jīng)手的很多器官捐獻(xiàn)志愿者，大部分都面臨生活貧困問題，黃宏林不是第一個(gè)面臨這樣問題的人”。

不過，讓高敏感到欣慰的是，在全國人體器官捐獻(xiàn)試點(diǎn)工作總結(jié)會(huì)上，討論了《人體器官捐獻(xiàn)基金管理辦法》。在當(dāng)天參加完會(huì)議后，她覺得以后開展工作可能會(huì)順利一些了。

經(jīng)過近兩年的努力，高敏手中已經(jīng)有幾千份志愿捐贈(zèng)書。她經(jīng)常會(huì)收到外地的志愿捐贈(zèng)資料，資料里很多人身體還很健康，也很年輕。高敏殷切希望這項(xiàng)工作能得到政策的支持和更多人的理解……（據(jù)《新京報(bào)》等）