淺析對電力營銷管理存在的問題及對策

摘要：隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷加快，由于價(jià)格等多元化的因素，從而使電力事業(yè)發(fā)展的過程中存在著一些不容忽視的問題，急需采取切實(shí)措施，加以解決。因此必須加深對全球經(jīng)濟(jì)一體化的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變一切保守、封閉的觀念，樹立強(qiáng)烈的市場競爭意識、經(jīng)營意識等，以求在運(yùn)籌帷幄之間，取得更快更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷；現(xiàn)狀；問題；對策

一、營銷工作的現(xiàn)狀及電力營銷管理的意義。

現(xiàn)狀：隨著電力企業(yè)的改革不斷深入，我國的電力營銷體制也隨之發(fā)生深刻的變化，電力營銷管理系統(tǒng)的信息化，科學(xué)化，提高了電力營銷體系整體的經(jīng)營管理水平，科學(xué)預(yù)測、決策水平和綜合管理水平，但是仍處與舊理念及營銷管理體系與新的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾的交點(diǎn)，因此，電力企業(yè)應(yīng)認(rèn)清當(dāng)前形式，認(rèn)真分析所存在的問題，提出正確的決策和方法，探索科學(xué)的發(fā)展之路。

意義：構(gòu)建合理高效的電力營銷管理體系，吸取先進(jìn)的營銷理念和正確的營銷策略，在經(jīng)營過程中不斷完善和創(chuàng)新，能全面開拓市場，擴(kuò)大電力銷售，提高電力企業(yè)效益，為人民生活的提高和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二、電力市場主要存在以下幾個(gè)方面的問題：

1.價(jià)格的不合理使得電力缺乏競爭力，造成客戶流失

電力產(chǎn)品是人們公認(rèn)的環(huán)保型能源，具有單一靈活性，但是問題就存在于此，國家制定的電價(jià)過高使得客戶紛紛選擇了其他能源，例如煤氣在居民生活中的普及，太陽能產(chǎn)品的開發(fā)上市，都說明了這一問題，都直接影響電力市場的競爭力。

2.目前縣級電力網(wǎng)絡(luò)難以滿足客戶對電能質(zhì)量日益提高的要求

隨著城鄉(xiāng)農(nóng)民第三產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，對于電力的需求量是大大的增加，原有的電力網(wǎng)絡(luò)根本不能滿足居民及科技、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等需求，阻礙了縣級電力市場的開拓和發(fā)展。

3.國家制度制約，缺少自主的價(jià)格調(diào)整手段

國家對于電力價(jià)格的嚴(yán)格控制，使得供電企業(yè)不能按照當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨髞碜龀鱿鄳?yīng)的變化，這樣嚴(yán)重制約了電力市場開拓的進(jìn)程。

三、對電力市場采取的對策

1.更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識

確立生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)，營銷圍繞市場轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益。要調(diào)整營銷戰(zhàn)略，把解決用電作為擴(kuò)大電力市場的重中之重來抓，生產(chǎn)部門應(yīng)采取調(diào)度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，縮短故障搶修時(shí)間等多種方式來增加電能。電力企業(yè)只有依靠價(jià)格、質(zhì)量、信譽(yù)和服務(wù)贏得市場。向客戶提供高效率、不間斷等服務(wù)，不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能，注重服務(wù)實(shí)效，最大限度地減少客戶辦事時(shí)間。

2.合理利用價(jià)格策略，擴(kuò)大電力銷售市場

供電基層企業(yè)無權(quán)進(jìn)行電價(jià)調(diào)整，但可通過對不同用戶電價(jià)的分析，對現(xiàn)供電轄區(qū)的供電情況進(jìn)行必要的經(jīng)濟(jì)分析，制定必要的內(nèi)部經(jīng)營策略，對不同的產(chǎn)業(yè)電力供求，采取必要的措施實(shí)現(xiàn)用電間的分別供電、分別計(jì)量收費(fèi)。

3.建立以市場為導(dǎo)向的營銷管理體制和機(jī)制

為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟(jì)的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，才是我們建立營銷管理體制的目的。首先應(yīng)該對現(xiàn)有的營銷管理系統(tǒng)加以完善，加大科技投入力度，盡快建立以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，改革收費(fèi)方式，全面提高營銷管理水平。應(yīng)把現(xiàn)在的“用電部門”改為“營銷中心”，把“電力供應(yīng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半娏I銷”，把“坐等客戶上門申請用電”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧祥T推銷開拓電力市場”等，完善全方位的負(fù)荷管理機(jī)制，最大限度合理、有效、充分地利用電力。

4.實(shí)施用電促銷策略

人們的用電需求決定電力的銷售量，用電需求又取決于人們對用電的欲望，電價(jià)決定了客戶是否\"買得起\"的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否\"買得到\"，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，并且是在買得起買得到的基礎(chǔ)上產(chǎn)生多買的欲望。不管怎樣還得以滿足客戶需求為主要目的，不能強(qiáng)買強(qiáng)賣，根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)、環(huán)保政策，深入持久地宣傳電與一次能源的比價(jià)效能，提高電力市場的占有率。

5.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，為開拓電力市場培植人力資源

企業(yè)必須制定有效措施，加大對員工的培訓(xùn)力度，使員工的整體素質(zhì)得到不斷提高。同時(shí)，要著重加強(qiáng)對營銷人員的嚴(yán)格篩選、培訓(xùn)、激勵(lì)及實(shí)戰(zhàn)考核，形成一支高素質(zhì)營銷隊(duì)伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。建立高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，一方面表現(xiàn)在選拔營銷人員時(shí)要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要選擇素質(zhì)好的人員優(yōu)先到重要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇；另一方面還應(yīng)加強(qiáng)對營銷人員的培訓(xùn)加實(shí)戰(zhàn)考核工作，理論實(shí)踐相結(jié)合，不斷選拔優(yōu)秀的營銷管理人才。

四、小結(jié)

高速發(fā)展的社會和經(jīng)濟(jì)形式，帶來全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。建立統(tǒng)一、開放、有序、競爭、透明的電力市場，關(guān)鍵在于強(qiáng)化市場營銷管理，充分發(fā)揮職工群眾的積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)營銷管理的改革和創(chuàng)新，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，贏得用戶的認(rèn)可和支持，才能帶動(dòng)和刺激電力消費(fèi)的增長，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，為我國電力企業(yè)走向世界奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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