移動(dòng)閱讀時(shí)代高校圖書館的知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)*

時(shí)愛(ài)福

(黃河科技學(xué)院圖書館，河南 鄭州 450006)

1 移動(dòng)閱讀的內(nèi)涵和特點(diǎn)

3G生活時(shí)代的到來(lái)，以iphone、ipad等移動(dòng)設(shè)備終端為載體的無(wú)線閱讀引領(lǐng)著移動(dòng)閱讀時(shí)尚，為人們搜索、查詢、提供新穎快捷的信息，滿足了人們對(duì)電子資源進(jìn)行隨時(shí)隨地隨身閱讀的需求，特別受到大學(xué)生的鐘愛(ài)。移動(dòng)閱讀以其低碳環(huán)保、節(jié)約資源的無(wú)紙化閱讀，方便的檢索，存儲(chǔ)量大，功能齊全，圖文并茂，豐富了讀者的閱讀感受;它的虛擬化、交互性、便攜化、個(gè)性化、人性化等眾多優(yōu)勢(shì)，拓寬了閱讀的方式，極大地滿足了移動(dòng)閱讀不受設(shè)備、場(chǎng)地限制的需求［1］。大學(xué)生可根據(jù)個(gè)人需求、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)領(lǐng)域去檢索、獲取自己所需的資源，而且將紛亂無(wú)序的知識(shí)碎片經(jīng)過(guò)大量零碎時(shí)間、點(diǎn)滴知識(shí)的積累，形成一個(gè)系統(tǒng)、有序、開放式的知識(shí)構(gòu)建，同時(shí)推動(dòng)圖書館移動(dòng)數(shù)字學(xué)術(shù)資源與各類移動(dòng)終端連接，為圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)帶來(lái)新的契機(jī)。

2 移動(dòng)閱讀對(duì)大學(xué)生和圖書館的影響

2.1 移動(dòng)閱讀時(shí)代大學(xué)生的閱讀趨勢(shì)

隨著移動(dòng)通訊技術(shù)和智能化移動(dòng)數(shù)字閱讀終端的相互融合，加速了移動(dòng)閱讀的普及和應(yīng)用。移動(dòng)閱讀時(shí)代大學(xué)生的閱讀行為隨著知識(shí)載體和傳播方式的變化，閱讀的方式、對(duì)象、結(jié)構(gòu)和規(guī)模，向移動(dòng)閱讀、全媒體閱讀、碎片式閱讀和社會(huì)化閱讀轉(zhuǎn)變。

2.1.1 移動(dòng)閱讀方式的興起造成紙質(zhì)閱讀下降

目前，由于智能手機(jī)支持高速3G網(wǎng)絡(luò)，價(jià)格持續(xù)降低，屏幕面積增大，用戶界面友善化、瀏覽多媒體網(wǎng)頁(yè)等特性，已成為移動(dòng)閱讀的首選。iphone、ipad借助超強(qiáng)的功能使用戶不僅可以下載圖書館及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字資源獲得最新的閱讀內(nèi)容，還可以閱讀彩色圖書、上網(wǎng)沖浪、游戲、圖片、音頻、視頻等功能。滿足大學(xué)生多元化、多層次的文化需求，并形成熱點(diǎn)極速?zèng)_擊著紙質(zhì)閱讀。

2.1.2 以淺閱讀為主要表現(xiàn)形式在大學(xué)生中盛行

傳統(tǒng)的閱讀方式是選擇在圖書館和閱覽室等固定場(chǎng)所，花整塊的時(shí)間通過(guò)潛心深讀進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)獲取知識(shí)的。目前大學(xué)生的閱讀行為和習(xí)慣正向碎片化、娛樂(lè)化、淺讀化、功利化發(fā)展［2］。干擾因素多，閱讀節(jié)奏快，隨意性較強(qiáng)，主要進(jìn)行標(biāo)題式閱讀、非線性閱讀、互動(dòng)式閱讀。閱讀的內(nèi)容主要是小說(shuō)、新聞、生活資訊等，閱讀篇幅趨向于短篇，倡導(dǎo)縮讀和速讀，推崇讀圖片、卡通、動(dòng)漫等零碎文字;以最直接、最快速地閱讀獲得最大效益，缺失經(jīng)典閱讀、人文閱讀、目標(biāo)性閱讀和結(jié)構(gòu)性閱讀，以及缺失“苦讀”和“悅讀”、“深閱讀和深思考”，時(shí)尚閱讀、輕松閱讀在大學(xué)生中非常流行。

2.2 移動(dòng)閱讀對(duì)高校圖書館的影響

首先，移動(dòng)閱讀拓展了圖書館的服務(wù)領(lǐng)域。不僅給讀者提供紙質(zhì)閱讀資源，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)閱讀設(shè)備來(lái)查詢、閱讀數(shù)字圖書、報(bào)紙和期刊及各種文檔。數(shù)字資源是圖書館內(nèi)容的主要組成部分，文獻(xiàn)載體朝著視聽聲像資料、縮微資料、各種類型的電子信息資源等多元化方向發(fā)展。圖書館的服務(wù)功能，不再受時(shí)間和空間限制，所提供的隨時(shí)隨地服務(wù)成了圖書館的延伸服務(wù)。其次，移動(dòng)閱讀打破了圖書館的服務(wù)理念，增加了服務(wù)內(nèi)容的數(shù)量，服務(wù)方式向以用戶需求為中心方向轉(zhuǎn)移，并在移動(dòng)終端上實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)字圖書、期刊、報(bào)紙的借閱，實(shí)現(xiàn)書目檢索、音視頻觀賞等服務(wù)，充分體現(xiàn)讀者多元化、多層次、個(gè)性化特點(diǎn)，突顯個(gè)性化的定制服務(wù)，為讀者提供高效、綜合、集成的個(gè)性化需求信息為目的，以適應(yīng)移動(dòng)閱讀新時(shí)期創(chuàng)新發(fā)展的需要。再次，通過(guò)館藏書目檢索查詢，開展移動(dòng)閱讀和下載，提高了圖書館資源的利用效率。擺脫了由于藏書位置難以尋找、書籍破損無(wú)法借出等原因造成的資源浪費(fèi)，有效地提高了閱讀數(shù)量和質(zhì)量，推動(dòng)了圖書館的知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)。最后，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和通訊技術(shù)，采用在具有一定系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)的高素質(zhì)的專業(yè)館員的引導(dǎo)和用戶自助式相結(jié)合的服務(wù)方式，將傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館中積累的經(jīng)驗(yàn)滲透、延伸到讀者的移動(dòng)設(shè)備中去。

3 高校圖書館開展移動(dòng)閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

3.1 移動(dòng)閱讀的現(xiàn)狀

目前各高校圖書館大都可以通過(guò)iphone、ipad、PAD、PSP等登陸圖書館網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)查詢、瀏覽、檢索、閱讀和獲取圖書館購(gòu)買的各類數(shù)據(jù)庫(kù)資源及個(gè)性化服務(wù)，如OPAC書目檢索查詢、WAP館藏查詢、文獻(xiàn)請(qǐng)求、個(gè)人借閱信息查詢、預(yù)約借書、圖書館最新消息和短信提醒、短信息續(xù)借，跨庫(kù)檢索等。隨著3G技術(shù)的推廣，大部分圖書館開通了“手機(jī)圖書館”、“移動(dòng)圖書館”，真正實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)閱讀，深化了個(gè)性化服務(wù)的途徑。

3.2 移動(dòng)閱讀存在的問(wèn)題

(1)對(duì)讀者的移動(dòng)閱讀意愿缺乏信息需求引導(dǎo)。由于互聯(lián)網(wǎng)提供的信息超載、信息垃圾等問(wèn)題，用戶需要花大量時(shí)間去檢索文獻(xiàn)資料，才能閱讀到有價(jià)值的資料。因此，需要館員提供用戶的實(shí)際需要的信息，積極引導(dǎo)用戶進(jìn)行信息檢索，提高服務(wù)效率。(2)圖書館數(shù)字資源內(nèi)容不足，獲取性有限，格式多樣化，使不同資源的共享和兼容非常困難，移動(dòng)館藏建設(shè)欠缺。(3)圖書館的數(shù)字資源和本館的特色資源，版權(quán)問(wèn)題尚未解決，在缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、著作權(quán)權(quán)利保障等條件下實(shí)現(xiàn)圖書資源的傳播使用。(4)權(quán)限認(rèn)證：高校圖書館購(gòu)買的學(xué)術(shù)資源是通過(guò)IP地點(diǎn)范圍控制，需要申請(qǐng)?jiān)L問(wèn)權(quán)限，尋求新的認(rèn)證方式。(5)網(wǎng)絡(luò)傳播速率低，上網(wǎng)費(fèi)用高。(6)缺乏對(duì)移動(dòng)設(shè)備功能在閱讀后進(jìn)行評(píng)價(jià)、質(zhì)量評(píng)估、推薦和交流，以及好書導(dǎo)讀和圖書分類功能。(7)缺乏信息內(nèi)容權(quán)威性和數(shù)據(jù)的安全性保證。

4 移動(dòng)閱讀時(shí)代高校圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)模式

移動(dòng)閱讀時(shí)代對(duì)高校圖書館提出了新的要求，向著注重知識(shí)內(nèi)容的針對(duì)性極強(qiáng)的深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。由于大學(xué)生個(gè)體的知識(shí)特征和知識(shí)儲(chǔ)備不同，決定了對(duì)信息需求的多元化、多層次性，同時(shí)迫切希望獲取信息資源的精確性、全面性和系統(tǒng)性，以便啟迪、激發(fā)創(chuàng)新思維，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備，提高知識(shí)管理能力，從而促使圖書館建立和完善移動(dòng)信息服務(wù)體系。

4.1 優(yōu)化、整合館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源，獲取資源授權(quán)

首先，要樹立移動(dòng)閱讀意識(shí)，做好規(guī)劃。圖書館人應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)移動(dòng)閱讀為圖書館帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，積極做好有關(guān)移動(dòng)閱讀的知識(shí)儲(chǔ)備工作。為適應(yīng)移動(dòng)閱讀時(shí)代大學(xué)生的閱讀需求，提高大學(xué)生閱讀的積極性，要及時(shí)與大學(xué)生交流溝通，分析其閱讀傾向和使用特點(diǎn)及要求，提供學(xué)科專業(yè)的閱讀方案，對(duì)移動(dòng)閱讀軟件和獲取的資源進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，優(yōu)先考慮正版、海量、格式良好的資源廠商，優(yōu)先發(fā)展手機(jī)閱讀。其次，整合、提供移動(dòng)閱讀資源，選擇合適的移動(dòng)閱讀內(nèi)容，開發(fā)適合移動(dòng)閱讀交流平臺(tái)資源，提供微博、SNS等微閱讀服務(wù)，加大音頻、視頻資料的加工存儲(chǔ)工作，引導(dǎo)大學(xué)生組建網(wǎng)絡(luò)閱讀組織，分享閱讀資源和互動(dòng)閱讀體驗(yàn)，有效利用圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)資源共享、授權(quán)訪問(wèn)、文獻(xiàn)傳遞、包庫(kù)等方式實(shí)現(xiàn)閱讀服務(wù)，提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)能力。再次，加強(qiáng)與技術(shù)商、設(shè)備商的合作，發(fā)揮圖書館聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)技術(shù)力量和對(duì)資源的處置權(quán)，提高圖書館在社會(huì)上的話語(yǔ)權(quán)，擴(kuò)充資源利用范圍［3］，建立學(xué)術(shù)資源共享門戶，實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)檢索，深度開發(fā)和利用現(xiàn)有資源，加大館藏流通量，把各類資源與知識(shí)服務(wù)體系相互融合，為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。

4.2 加強(qiáng)閱讀引導(dǎo)、提供和互動(dòng)

4.2.1 閱讀引導(dǎo)

即幫助讀者怎樣找資源。要做好資源導(dǎo)航工作和閱讀推薦工作，對(duì)網(wǎng)上信息資源進(jìn)行編輯分類，以提高移動(dòng)閱讀的深度和準(zhǔn)確度。定期推薦書目，完善閱讀計(jì)劃，引導(dǎo)讀者文明閱讀;讓不同層次的讀者都能找到適合自己的資源入口，以專題欄目的形式推薦閱讀，力求讓讀者發(fā)現(xiàn)和閱讀館藏的深層內(nèi)容。

4.2.2 閱讀提供

目的是幫助讀者怎樣讀資源。以讀者需求為中心，提供多樣化的閱讀方式。如在線閱讀、資源下載、數(shù)字移動(dòng)閱讀器外借服務(wù)、移動(dòng)圖書館等方式，注重推介數(shù)字化內(nèi)容，提供不竭資源，滿足不同讀者的閱讀需求，讓讀者體驗(yàn)數(shù)字閱讀，有效提高圖書館文獻(xiàn)的利用率，提升圖書館的服務(wù)等級(jí)。

4.2.3 閱讀互動(dòng)

可以邀請(qǐng)讀者撰寫書評(píng)，讓讀者發(fā)表閱讀感想，引導(dǎo)讀者進(jìn)行深閱讀和精閱讀;創(chuàng)建虛擬空間，以網(wǎng)絡(luò)游戲或者漫畫方式演繹作品，推薦閱讀;建設(shè)圖書館服務(wù)博客或讀者論壇，通過(guò)電子郵件或在線實(shí)時(shí)問(wèn)答形式，實(shí)施QQ、微博、FAQ、BBS服務(wù)，向用戶提供不受時(shí)間、空間限制的快捷的實(shí)時(shí)咨詢服務(wù)。建立WAP門戶網(wǎng)站便于讀者進(jìn)行參考咨詢、社區(qū)交流，加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)，給讀者提供一個(gè)反映需求、交流閱讀心得的平臺(tái)，了解讀者的閱讀動(dòng)機(jī)、興趣，有針對(duì)性地進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。

4.3 關(guān)注培訓(xùn)工作和閱讀推廣活動(dòng)

做好移動(dòng)館員和讀者的培訓(xùn)工作。首先，加大引進(jìn)技術(shù)研發(fā)人員的力度，認(rèn)真處理移動(dòng)終端與數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器的對(duì)接工作。同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部館員培訓(xùn)，館員要了解圖書館移動(dòng)閱讀平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容、使用指南，深度挖掘信息增值服務(wù)，才能更好地指導(dǎo)大學(xué)生使用移動(dòng)圖書館個(gè)性化對(duì)口服務(wù)。其次，可采用在線視頻資料、培訓(xùn)手冊(cè)解讀等方式，對(duì)讀者進(jìn)行移動(dòng)設(shè)備和內(nèi)容的使用技能培訓(xùn)，幫助讀者獲取圖書館資源，以利于移動(dòng)閱讀服務(wù)良性、健康發(fā)展。再次，建立專門負(fù)責(zé)閱讀推廣的常設(shè)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)閱讀推廣活動(dòng)策劃專家。憑借軟件系統(tǒng)主動(dòng)在網(wǎng)上搜索出符合用戶需求的信息，并經(jīng)過(guò)篩選、分類和排序，通過(guò)圖書館網(wǎng)站信息通告、發(fā)放圖書館宣傳手冊(cè)、刊登新聞稿件、短信通知等方式推廣，提供個(gè)性化信息推送服務(wù)，推動(dòng)圖書館移動(dòng)閱讀可持續(xù)發(fā)展。最后，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤與評(píng)價(jià)，提升圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)水平。及時(shí)了解讀者對(duì)圖書館的意見(jiàn)和建議，跟蹤、評(píng)估讀者滿意度，讀者對(duì)閱讀流量、網(wǎng)速、資費(fèi)等情況的反饋意見(jiàn)，建立以讀者需求為中心的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，制定評(píng)估指標(biāo)，不斷完善移動(dòng)閱讀服務(wù)。

4.4 搭建移動(dòng)閱讀平臺(tái)，強(qiáng)化版權(quán)保護(hù)意識(shí)

首先，采用先進(jìn)的信息技術(shù)，利用高頻率的手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)延伸、建設(shè)手機(jī)圖書館，進(jìn)行隨時(shí)隨地信息傳輸與服務(wù)。移動(dòng)內(nèi)容建設(shè)方面要保證簡(jiǎn)潔明了，設(shè)計(jì)豎排版面頁(yè)面，縮減圖片、視頻資料，保留有價(jià)值、可用資源，提高載入速度。其次，建設(shè)各類終端的接入與訪問(wèn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，暢通網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)渠道，豐富服務(wù)項(xiàng)目［4］。如根據(jù)不同型號(hào)的手機(jī)做終端適配，使手機(jī)訪問(wèn)能自動(dòng)指向?qū)?yīng)的WAP頁(yè)面。再次，研究用戶需求，匯總適合移動(dòng)閱讀的內(nèi)容，并按讀者和閱讀類型進(jìn)行分類，關(guān)注兼容各種平臺(tái)建設(shè)，注重用戶界面交互性能，建設(shè)一個(gè)功能強(qiáng)大的資源發(fā)布平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一站式的在線閱讀、下載、借閱、咨詢、檢索功能，深度挖掘大量的隱性知識(shí)，為讀者提供實(shí)時(shí)性和個(gè)性化定制服務(wù)。同時(shí)強(qiáng)化版權(quán)保護(hù)意識(shí)，建立一套嚴(yán)格、詳盡的資源使用審核機(jī)制，獲得書面授權(quán)、授權(quán)使用協(xié)議、權(quán)力驗(yàn)證、違約責(zé)任處理等方面的內(nèi)容，協(xié)調(diào)好與著作權(quán)、出版商之間的關(guān)系，最大限度地合理使用各類資源，促進(jìn)數(shù)字信息資源的傳播。最后，充分利用校園網(wǎng)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，篩選、收集、整理、加工、存貯和鏈接網(wǎng)上資源，選擇內(nèi)容精確、檢索方便、更新及時(shí)有權(quán)威的數(shù)據(jù)庫(kù)和服務(wù)商，提供網(wǎng)絡(luò)瀏覽導(dǎo)航以及讀者本專業(yè)集成化的檢索界面;自建移動(dòng)閱讀庫(kù)或購(gòu)買特色數(shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)特色館藏，形成特色競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引具有特別愛(ài)好移動(dòng)閱讀群體，最大化實(shí)現(xiàn)圖書館功能。

移動(dòng)閱讀時(shí)代為高校圖書館提升知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)帶來(lái)了新的契機(jī)。大力推行移動(dòng)閱讀服務(wù)，將圖書館特色優(yōu)勢(shì)資源鏈接成為大學(xué)生豐富多彩的閱讀內(nèi)容，借助現(xiàn)代技術(shù)手段進(jìn)行知識(shí)管理，滿足讀者多元化的閱讀需求。并以個(gè)性化和學(xué)術(shù)速讀為主，著重幫助讀者充分利用碎片時(shí)間，快速檢索、甄別、篩選學(xué)術(shù)資源，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升讀者的知識(shí)儲(chǔ)量，促進(jìn)知識(shí)的交流與傳播，將海量的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，開創(chuàng)圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)新途徑。

［1］高美玲.移動(dòng)閱讀市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下的圖書館：角色與對(duì)策［J］.數(shù)字圖書館論壇，2010(11)：1-7.

［2］曹琴艷，艷芳.試論移動(dòng)閱讀環(huán)境下高校圖書館的閱讀服務(wù)策略［J］?科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011(28)：18-20.

［3］付躍安，黃曉斌.試論我國(guó)圖書館移動(dòng)閱讀服務(wù)發(fā)展對(duì)策［J］.圖書館工作與研究，2012(3)：33-36.

［4］陳文革.數(shù)字閱讀與圖書館服務(wù)創(chuàng)新［J］.科技與出版，2012(4)：83-84.