高職院校圖書館文獻采訪中存在的問題與對策分析

潘小鳳

(南京化工職業(yè)技術(shù)學院圖書館，江蘇 南京 210048)

1 圖書采訪工作中存在的問題

1.1 學院的發(fā)展與圖書館藏質(zhì)量和數(shù)量滯后相矛盾

近年來，隨著國家示范性和骨干性高職院校的建設(shè)，高職教育逐步加強教學改革與創(chuàng)新。以人才培養(yǎng)模式為核心，將工學結(jié)合作為切入點，用多樣化的學科培養(yǎng)目標逐漸取代傳統(tǒng)的相對單一的培養(yǎng)目標;同時加大精品課程建設(shè)力度，優(yōu)化學科專業(yè)設(shè)置，拓展校企合作、學院科技園發(fā)展、社會培訓等活動，從而擴大職業(yè)教育在傳統(tǒng)教育與社會服務中的影響力，在一定程度上增強了高職教育的吸引力。而在學院職能不斷擴大的同時，圖書館的館藏文獻，從館藏學科范圍到館藏數(shù)量仍無法滿足專業(yè)調(diào)整后的教學和科研需求，主要原因在于圖書館的建設(shè)經(jīng)費相對匱乏［1］。由于經(jīng)費緊張，在圖書招標過程中招標小組往往傾向于折扣較低的圖書供貨商，導致可采圖書范圍受到限制，有些優(yōu)質(zhì)出版社的圖書采購較少;其次，采訪人員在選書過程中為滿足館藏數(shù)量的要求，受限于圖書碼洋的高低，從而直接影響了館藏質(zhì)量。

1.2 采訪方式相對單一，缺乏多樣性

1.2.1 書目數(shù)據(jù)有限，涉及學科種類不全面

圖書供貨商往往以追求利潤最大化為宗旨，將一些他們在出版商方面獲取的高折扣率圖書書目配給圖書館，這些圖書的學術(shù)價值相對都較低。以我館為例，供貨商提供的書目數(shù)據(jù)多以文學、人生哲理、歷史人物傳記等社會科學類圖書為主;而我院自身為工科學院，適合館藏的化工、機械、材料等專業(yè)圖書書目缺乏，相應的高等教育出版社、化學工業(yè)出版社、機械工業(yè)出版社等出版商書目數(shù)據(jù)在總征訂目錄中所占比例也少，導致一些優(yōu)秀的適合我館的圖書不能入藏，長此以往勢必會影響?zhàn)^藏質(zhì)量，損害圖書館的形象?？陀^上講，一個圖書供貨商要全面收集全國所有出版社的書目數(shù)據(jù)確實難以實現(xiàn)，從而使得采訪人員無法全面掌握全國的圖書出版信息，所以在書目預定工作中，供貨商的資質(zhì)顯得尤為重要，應在與多家供貨商同時合作的前提下，選擇規(guī)模比較大、比較專業(yè)的圖書供貨商［2］。

1.2.2 預訂書目到館時間慢

預訂圖書屬于期貨，預訂環(huán)節(jié)多，從書目發(fā)訂到實際到館需要較長一段時間，導致一些市場暢銷的文學類圖書、時效性強的考試類圖書不能及時入館供讀者借閱。

1.2.3 預訂圖書到貨率不容樂觀

近幾年來，我館預訂圖書的實際到貨率平均值為78%;因此，書目發(fā)訂以后需要及時統(tǒng)計圖書到館情況，針對不能到館圖書采取其他方式進行補訂，完善館藏圖書的系統(tǒng)性，更好地分配圖書年度采購經(jīng)費的使用。

1.3 采訪人員力量薄弱

高職高專院校圖書館存在一個普遍現(xiàn)象：館員結(jié)構(gòu)較為復雜、學科館員相對較少，這在一定程度上影響了選書的質(zhì)量。從事圖書采訪的館員專業(yè)面不夠全面，在工作中有時因?qū)I(yè)限制及其他主觀原因，不能全面把握各專業(yè)的具體需求，選書時就會出現(xiàn)大而無當、針對性差的局面;另一方面由于采訪人員較少，在為完成年度采訪任務以及采訪經(jīng)費受限的情況下，采訪方式往往采取書目預定為主。這些因素往往制約著館藏圖書利用率的提高，造成了書庫圖書琳瑯滿目，而讀者卻找不到真正所需圖書的尷尬局面。

2 新形勢下圖書采訪應采取的措施和策略

2.1 制定科學的文獻采訪方針和計劃

近幾年，一些學校圖書館為迎接各種評估，進行突擊采購：或是大幅度增加采購經(jīng)費，或是以低價圖書、特價圖書為采選對象，撇開了采訪原則，以求館藏量能夠達標。這種做法直接導致了圖書采購經(jīng)費的浪費，同時打破了各館多年來積累形成的各具特色的館藏結(jié)構(gòu)，背離了評估的初衷。作為高職院校圖書館，圖書采訪工作應圍繞著“重技能”的教學特色開展，根據(jù)學院的整體發(fā)展規(guī)劃，立足學院的定位和發(fā)展方向，對館藏結(jié)構(gòu)和重點做出詳細的計劃，衡量館藏圖書“藏”和“用”主次，從文獻發(fā)展的基本方針、經(jīng)費分配、文獻學科范疇、文獻類型、圖書適用對象、選書標準等方面制定適合本館的采訪原則。在遵循采訪原則的基礎(chǔ)上，考慮學院專業(yè)變化、圖書流通數(shù)據(jù)分析以及圖書市場動態(tài)等客觀因素，適當調(diào)整各類資源的比重和經(jīng)費計劃，合理分配圖書館年度經(jīng)費的使用，完善館藏圖書的系統(tǒng)性，使圖書館的文獻資源建設(shè)得以長期性、連續(xù)性地發(fā)展，建立具有特色的館藏資源。

2.2 加強招標工作部署，完善圖書招標文件

圖書招標工作是學校就圖書采購規(guī)范化的一項舉措，在圖書采購計劃確定后由學校相關(guān)部門向社會發(fā)出招標邀請，開標后學校組織招標小組對投標人進行考察，最終確認中標者。往往招標小組成員都會由相關(guān)職能部門領(lǐng)導所組成，圖書館采訪人員所占比例很小，甚至有些學校的圖書招標過程中沒有專業(yè)采訪人員參與，這就導致對投標人的考察通常是局限在價格、企業(yè)發(fā)展規(guī)模和財務狀況方面，而忽略了其他與圖書采訪息息相關(guān)的因素。因此在圖書招標過程中，應增加采訪人員數(shù)量在招標小組成員中的比重，將投標人的圖書質(zhì)量、生產(chǎn)能力、交貨期限、價格以及相關(guān)后期服務等因素構(gòu)成一個體系，制定相關(guān)標準［3］，對投標人進行定量分析，將之與定性分析有效融合，避免僅憑主觀臆斷而確定中標人的情況。

2.3 采取以現(xiàn)采為主的多樣化圖書采訪方式

圖書館從傳統(tǒng)服務到數(shù)字化建設(shè)，始終圍繞著文獻資源藏與用并存的社會職能在發(fā)展，因此，圖書采訪一直以來都是圖書館最基本的一項工作，只是采訪的模式隨著外部環(huán)境的變化而發(fā)生了變化。目前被采用的采訪模式有：書目預定、現(xiàn)場采購、綱目采購、網(wǎng)絡(luò)采購和集團采購等。

2.3.1 書目預定

書目預定是以圖書供貨商提供的書目為依據(jù)，采訪人員將數(shù)據(jù)上傳到采訪系統(tǒng)中，在征訂目錄查重后再進行預訂的一種選書模式。這一過程中，可同時利用系統(tǒng)的統(tǒng)計模塊，參考圖書的利用率、借閱排行榜等相關(guān)數(shù)據(jù)，對一些專業(yè)學科或再版圖書進行選擇性采訪;一系列操作在圖書館內(nèi)就可完成，不受地域和時間限制，圖書采購效率得到很大的提高，同時減小了圖書訂重的幾率。但其弊端就如前面所提到的：書目的質(zhì)量問題、環(huán)節(jié)多、到貨率低和到貨時間慢等。

2.3.2 現(xiàn)場采購

圖書供貨商為取得競爭優(yōu)勢，通常會開設(shè)專門的場所提供給圖書館進行現(xiàn)場采購，或者組織采訪人員參加各類型新書展銷會。參加現(xiàn)場采購，采訪人員需提前將館藏數(shù)據(jù)導入采集器或筆記本電腦中，以便采選過程中可以查重，避免重復購買。現(xiàn)場采購的優(yōu)點在于直接面對圖書，看實物選書，能夠保證圖書質(zhì)量;其次，出版社集中，可選圖書范圍廣、品種多，可直觀了解出版社發(fā)行動態(tài)，及時掌握暢銷書和熱門書;再者，現(xiàn)場采購圖書都是現(xiàn)貨，到貨率和到貨時間得以保證［4］。

由于受專業(yè)知識限制，采訪人員面對專業(yè)學科文獻往往良莠難辨;因此可組織學科帶頭人、專家、專業(yè)教師參與現(xiàn)場采書［5］。鑒于他們?nèi)狈︷^藏圖書現(xiàn)狀、館藏結(jié)構(gòu)和館藏建設(shè)等的了解，在組織現(xiàn)采之前采訪人員應根據(jù)采訪原則擬好現(xiàn)采要求，嚴把教師所選圖書的質(zhì)量關(guān);同時可適當選購教師感興趣的專業(yè)外圖書，滿足業(yè)余閱讀需要的同時，提高教師積極性;并通過現(xiàn)采的溝通交流了解和學習其專業(yè)知識，增加采訪人員自身的知識面，提高專業(yè)圖書的選購水平。

2.3.3 綱目采購

圖書館根據(jù)自身館藏結(jié)構(gòu)特點從圖書學科范圍、指定出版社等方面向圖書供貨商提供購書綱目，供貨商按照綱目內(nèi)容將有關(guān)的新書或新書出版信息提供給圖書館，這種采訪方式稱之為綱目采購。綱目采購實現(xiàn)文獻采訪的事前控制職能，在一定程度上降低了圖書漏訂率，使文獻采訪結(jié)構(gòu)比較合理［6］，同時有效地促進了特色館藏的建設(shè)。

通常情況下，圖書館會與多家圖書供貨商同時合作，借競爭機制以提高其服務水平。圖書館可根據(jù)供貨商的服務特點，保持整體學科結(jié)構(gòu)一致的前提下針對一些細節(jié)問題制定不同的綱目。例如，將平時教師讀者薦購較多、到貨時間要求較高的圖書整理歸納，針對此類命中率高的主題、學科安排給當?shù)毓┴浬?，在運送方面能相應縮短時間;有些供貨商提供的書目多以社科類為主，為滿足學生讀者需求，可將閱讀率高的文學讀物分配給該類供貨商。

2.3.4 網(wǎng)絡(luò)采購

網(wǎng)絡(luò)采購作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新興的一種采訪方式，主要是通過圖書網(wǎng)站，如卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)等進行網(wǎng)購。目前，網(wǎng)上書店的圖書價格優(yōu)惠幅度都較大，并且不受時間和空間限制，在圖書到貨時間方面有很大優(yōu)勢。因此網(wǎng)絡(luò)采購適合于讀者薦購、急用圖書的采訪。

2.3.5 集團采購

在《高校圖書館現(xiàn)行采訪模式的弊端與對策》一文中提到“集團采購是集團用戶向商家購買數(shù)量較多的商品時所采取的一種采購方式。采購方一般由有影響的圖書館牽頭，發(fā)布一定的采購信息，其余圖書館自愿加入，組成臨時集團或固定集團進行文獻采購。［7］”此種采訪方式適用于電子資源的采購，如JALIS針對多個數(shù)據(jù)庫的集團采購：使用聯(lián)合采購可以獲得更優(yōu)惠的價格，還可根據(jù)實際需求針對電子資源的檢索軟件和統(tǒng)計功能等做修改和完善;同時減少了圖工委成員館談判等事務性的工作，提高工作效率。

從圖書到貨情況結(jié)合我館實際情況，筆者認為紙質(zhì)型圖書采訪方式應在采取綱目采購的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)采為主，書目預定和網(wǎng)絡(luò)采購模式為輔的多樣化圖書采訪方式;并可根據(jù)實際需求，有目的地征訂部分特價圖書，解決圖書經(jīng)費問題;實行恰當?shù)募顧C制，鼓勵教學一線的教師參與到圖書采購中來，彌補學科館員缺乏的不足。

2.4 健全采訪評價體系

2.4.1 文獻利用率等數(shù)據(jù)分析

文獻利用率是指在一定時間內(nèi)館藏外借圖書冊數(shù)占全部館藏圖書總冊數(shù)的比例，它是衡量圖書館館藏質(zhì)量的重要指標;同時，利用圖書館管理系統(tǒng)可統(tǒng)計圖書借閱排行榜、讀者排行榜、文獻閑置率等。采訪人員利用這些數(shù)據(jù)可以獲取圖書流通情況的相關(guān)信息，如哪些書被讀者利用率最高、讀者的閱讀傾向、借閱讀者群，從而分析出讀者需求與館藏建設(shè)的結(jié)構(gòu)比例，及時調(diào)整教學參考書及重點學術(shù)著作的收藏比例，為優(yōu)化館藏體系提供了可靠的參考依據(jù)。

2.4.2 復本量的比較統(tǒng)計分析

隨著圖書館電子資源的推廣，合理控制紙質(zhì)圖書的復本數(shù)，能夠保證圖書品種齊全。在實際采購過程中，綜合考慮專業(yè)性、適用對象、文獻利用率等因素，動態(tài)地調(diào)整復本數(shù)量［8］。

2.4.3 多卷書的跟蹤

以筆者所在的圖書館為例，近年來圖書供貨商提供圖書以人生哲理類、文學類、歷史類居多，加上自身館藏經(jīng)費限制，導致自然科學總論和綜合性學科等既有實用性又有保存價值的大部頭叢書、多卷書館藏量較小;再者，由于供貨商沒有按照圖書館要求將多卷書配齊，此類圖書存在品種缺少或系列叢書不完整的現(xiàn)象。采訪人員應做好這類書的及時跟蹤工作，進一步做好叢書、多卷書的收藏力度，提高館藏質(zhì)量。

通過對圖書利用情況的分析，結(jié)合圖書內(nèi)容價值和文字質(zhì)量價值，在堅持“擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一”的原則上，建立一套完整、科學的采訪質(zhì)量評價體系。

2.5 提高采訪人員的自身素質(zhì)，培養(yǎng)其職業(yè)興趣

2.5.1 職業(yè)道德素質(zhì)

圖書采訪人員應把“為讀者服務”放首位，具備高度的責任感和使命感，保持腳踏實地的工作作風，滿足讀者在學習、教學和科研等方面的需求。其次，樹立良好的職業(yè)道德，廉潔奉公，不為經(jīng)濟利益所誘惑，防止為一己之私放棄采購原則，違背職業(yè)道德修養(yǎng)。

2.5.2 文化業(yè)務素養(yǎng)

圖書采訪人員服務的對象涉及學科范圍廣、層次多，因此在具備本專業(yè)知識和采訪、編目、典藏、流通、閱覽等技能的基礎(chǔ)上，采訪人員應掌握多門學科知識，對學院重點學科和新建學科都要有系統(tǒng)的了解，才能方便與讀者溝通，準確了解他們的專業(yè)需求;同時，要掌握一定的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐步適應網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實現(xiàn)采訪工作的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化。

2.5.3 熟悉館藏，不斷拓展采訪渠道［10］

首先，采訪人員應熟悉圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、學院專業(yè)特點，做到心中有數(shù)，才能在采訪過程不重選漏選，提高經(jīng)費使用效率;其次，要有較好的組織溝通能力，能夠適時與供貨商溝通和交流，了解書目信息和圖書訂購情況，根據(jù)實際情況選用有針對性的采訪模式，確保采訪工作高質(zhì)量、高效率。

總之，文獻資源建設(shè)是圖書館最重要的基礎(chǔ)工作，館藏圖書質(zhì)量直接關(guān)系到圖書館的服務質(zhì)量。因此，文獻采訪必須順應形勢的變化，適時調(diào)整采訪策略，建設(shè)科學的、系統(tǒng)的、實用的且具有特色的館藏文獻資源體系。

［1］張英.新形勢下高職院校圖書館采訪工作的新對策［J］.中國成人教育，2010(23)：70-71.

［2］趙嵐.當代環(huán)境下的高校圖書館文獻采訪策略調(diào)整［J］.圖書館雜志，2010(1)：17-19.

［3］陳健.淺析提高圖書采購質(zhì)量的三種方法［J］.圖書館，2012(1)：131-132.

［4］陳鷹，曹媛媛.“現(xiàn)采為主”的成因分析及采訪策略［J］.圖書館論壇，2010(2)：80-82.

［5］印洪斌.高校圖書館中文圖書采訪的質(zhì)量控制［J］.武漢生物工程學院學報，2007(2)：103-105.

［6］杜海寧.文獻采訪工作若干問題探討［J］.現(xiàn)代情報，2007(3)：36-38.

［7］鄧青.高校圖書館現(xiàn)行采訪模式的弊端與對策［J］.長沙師范?？茖W校學報，2006(3)：63-65.

［8］黃一文.中文圖書采訪工作中的“采”與“訪”［J］.情報雜志，2010(6)：322-323.

［9］劉保權(quán).高校圖書館采訪工作中存在的矛盾與對策［J］.湖北農(nóng)業(yè)科學，2009(9)：2334-2336.

［10］呂明.論高校圖書館如何保證中文圖書采訪質(zhì)量［J］.中國成人教育，2007(1)：72-73.