互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校圖書館核心競爭力的特征與實(shí)現(xiàn)路徑

錢 華，余素榮，曾 令

(湖南理工學(xué)院，岳陽 414006)

1 問題的提出

互聯(lián)網(wǎng)條件下信息的產(chǎn)生、發(fā)布、傳播、接受、交流等機(jī)制都發(fā)生了巨大變革。由于信息是現(xiàn)代社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的不斷成熟將繼續(xù)產(chǎn)生更廣泛、更深刻的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)深刻地改變了圖書館生存發(fā)展的環(huán)境，對圖書館的繼續(xù)發(fā)展提出了巨大挑戰(zhàn)。當(dāng)Google、微軟、亞馬遜等各大網(wǎng)站推出線上書店、圖書館時(shí)，“Google正在架空圖書館”的驚呼得到了很多回應(yīng)。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)恐慌引發(fā)的“狼來了”在電視、紙媒、圖書出版界都已經(jīng)喊過，頗類似于上世紀(jì)電視問世時(shí)一些人對廣播行將消失的預(yù)言。圖書館是否將被互聯(lián)網(wǎng)取代，關(guān)鍵在于圖書館有沒有區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的核心競爭力。簡單而言，即指圖書館是否具備資源、能力的獨(dú)特性和不可替代性。

2 高校圖書館核心競爭力的特征分析

學(xué)界對高校館核心競爭力的分析較少，且多關(guān)注館藏資源優(yōu)勢這一顯性層面。需要指出的是，優(yōu)勢、獨(dú)特性都不直接等同于核心競爭力，而只是構(gòu)成核心競爭力的要件。單就信息資源的專業(yè)性優(yōu)勢而論，商業(yè)性信息機(jī)構(gòu)乃至提供專業(yè)化信息服務(wù)的網(wǎng)站也可以達(dá)到。

1997年美國管理科學(xué)家Thomas·Davenport首次提出“信息生態(tài)學(xué)”的概念，探討如何設(shè)計(jì)一個(gè)自組合的信息生態(tài)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)建立在數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)和思想自由流動(dòng)、相輔相成基礎(chǔ)上的信息平衡。信息生態(tài)的概念超越了純粹技術(shù)層面的關(guān)注，更加強(qiáng)調(diào)人的因素和組織能力。信息生態(tài)系統(tǒng)是由信息資源、信息主體和信息環(huán)境三元素組成的和諧、動(dòng)態(tài)均衡的自組織系統(tǒng)。一個(gè)成熟的信息生態(tài)系統(tǒng)，信息結(jié)構(gòu)合理、流向明確、流動(dòng)順暢，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和持續(xù)的成長性，通過與外環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)信息資源配置的最優(yōu)化。

高校館的核心競爭力正在于其獨(dú)特的信息生態(tài)系統(tǒng)。高校不是與世隔絕的世外桃源，但高校的使命和職能決定了高校館信息生態(tài)系統(tǒng)的相對獨(dú)立性和完整性，其特征主要有如下幾點(diǎn)。

2.1 信息流的純粹性

高校館在信息選擇上有明確傾向，即以學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向，以支撐科研教學(xué)為目的，以專業(yè)性學(xué)術(shù)性為特征的信息流。事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)之前，高校對于其信息環(huán)境的純粹性也一直保持著高度重視。高校向來把思想政治教育作為學(xué)生工作的重點(diǎn)，在輿論導(dǎo)向和信息引導(dǎo)上投入了很大精力，事實(shí)上在信息環(huán)境的建構(gòu)上也確實(shí)見到了成效。目前高校信息環(huán)境再次引起專家學(xué)者憂慮，很大程度上在于互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)滲透力。互聯(lián)網(wǎng)的海量信息、多向傳播和終端控制的靈活性，都給高校抵御信息污染，確?？蒲薪虒W(xué)信息主流地位提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。但得益于高校強(qiáng)大的組織和信息管理能力，通過加強(qiáng)高校館及院系資料室等主流信息源的地位和作用，同時(shí)在信息管理上正本清源、樹立導(dǎo)向，利用各種技術(shù)手段，增強(qiáng)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)資源監(jiān)控，控制信息源，杜絕信息垃圾，依然能夠確保高校館等信息源的主流地位，使專業(yè)性、學(xué)術(shù)性信息流在高校內(nèi)保持強(qiáng)勢地位。

2.2 信息鏈的完備性

在供給方面，高校館具有館藏資源的優(yōu)勢;在嚴(yán)肅性、權(quán)威性、專業(yè)性、學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的資源積累上積淀深厚。這正是互聯(lián)網(wǎng)信息資源的短板，而且互聯(lián)網(wǎng)難以解決自身過度娛樂化和“無聊經(jīng)濟(jì)”的缺陷，在可預(yù)期的相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)難以形成對高校館的競爭力。同時(shí)，專業(yè)性、學(xué)術(shù)性信息絕大部分還將繼續(xù)以印刷性出版物為主，也保證了高校館優(yōu)勢的延續(xù)。需求方面，高校師生是專業(yè)性、學(xué)術(shù)性信息需求的最大群體，對于這一需求，互聯(lián)網(wǎng)是錯(cuò)位的，高校館是對位的。高校館貼近高校師生，在把握師生需求上具有先天的優(yōu)勢。在渠道方面，高校館服務(wù)本校學(xué)科建設(shè)和科研教學(xué)，與高校、院系、師生之間溝通便利，雙方有對接供需的共同訴求。在書籍的采買、數(shù)據(jù)庫的引進(jìn)、報(bào)刊的訂閱等方面有良好的溝通和流通渠道。在此基礎(chǔ)上，作為信息供給者的高校館、作為信息消費(fèi)者的高校師生、作為信息再生產(chǎn)者的高校教師和研究人員、作為信息溝通渠道的高校專門管理部門和院系，共同構(gòu)成了一條完整高效的信息生態(tài)鏈，使信息流能沿著“數(shù)據(jù)－信息－知識(shí)－思想”的路徑不斷成長。

2.3 系統(tǒng)的開放性和抗御力

一方面，通過與出版社等信息生產(chǎn)者的合作、對網(wǎng)絡(luò)資源的選擇保證了系統(tǒng)的開放性，不會(huì)成為“信息孤島”;另一方面，系統(tǒng)對信息的需求和偏好以及強(qiáng)大的自組織能力，形成了抗御信息噪音、避免信息超載、降低信息污染、確保信息安全的“防火墻”，具備了穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的條件。另外，高校館信息生態(tài)系統(tǒng)的抗御力還體現(xiàn)在信息競爭者的缺席上。目前我國90%以上高校為公立，不以盈利為目的和生存基礎(chǔ)，作為信息供給者的高校館，教育部《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》明確，“高等學(xué)校應(yīng)保證圖書館正常運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展所必需的經(jīng)費(fèi)和物質(zhì)條件。高等學(xué)校圖書館的經(jīng)費(fèi)列入學(xué)校預(yù)算?！倍鴮W(xué)術(shù)性、專業(yè)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)資源多以盈利為目的，在缺乏利潤刺激的前提下，參與競爭的愿望并不強(qiáng)烈。

不可忽視的還有圖書館作為物理性存在的優(yōu)勢。圖書館不僅僅提供信息，也是場所、空間、傳統(tǒng)、氛圍的凝結(jié)。博爾赫斯在《天賦之詩》中寫道:“我總是在想像著天堂/是一座圖書館的模樣?！雹僮鳛槲锢硇源嬖诘膱D書館的硬性空間和軟性魅力，更是網(wǎng)絡(luò)無法取代的。

3 在推進(jìn)高校館數(shù)字化建設(shè)中實(shí)現(xiàn)其核心競爭力

3.1 分清手段與目的，深度組織館藏資源

超越技術(shù)和手段的表象，克服“網(wǎng)吧化”和“網(wǎng)站化”的不良傾向，積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息資源和技術(shù)手段對館藏資源重新布局。在資源統(tǒng)籌和渠道安排上，以內(nèi)容為原則，以載體和介質(zhì)為參考，著眼并服從于高校館發(fā)展的整體目標(biāo)和持續(xù)發(fā)展，進(jìn)行資源的深度組織。一方面，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)影響程度的不同，對傳統(tǒng)館藏資源有保有壓、有增有減，繼續(xù)增強(qiáng)豐富“深閱讀”資源，擴(kuò)大專業(yè)性和學(xué)術(shù)性優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的錯(cuò)位發(fā)展;對受互聯(lián)網(wǎng)沖擊較大、替代性較強(qiáng)的館藏資源調(diào)整壓縮，以避免閑置浪費(fèi)，提高經(jīng)費(fèi)、空間、設(shè)施、人力使用的有效性。另一方面，增強(qiáng)電子數(shù)據(jù)庫選購的針對性，加強(qiáng)館藏虛擬資源建設(shè)，完善高校館網(wǎng)站和校園網(wǎng)建設(shè)，延伸服務(wù)觸角，擴(kuò)展服務(wù)渠道，提高服務(wù)效率。

3.2 圍繞學(xué)科建設(shè)完善信息生態(tài)

以服務(wù)本校學(xué)科建設(shè)為主線，深度開發(fā)信息資源，積極完善高校館信息生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，推動(dòng)“數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)”的高效嬗變。同時(shí)，動(dòng)態(tài)關(guān)注相關(guān)學(xué)科前沿進(jìn)展，確保館藏資源的專業(yè)性和更新的時(shí)效性，為服務(wù)本?？蒲薪虒W(xué)提供強(qiáng)大信息支撐，確保高校館信息生態(tài)系統(tǒng)的開放性和可持續(xù)性。

3.3 加強(qiáng)交流溝通，暢通信息渠道

加強(qiáng)和高校、院系、師生的溝通交流，深入把握高校、院系導(dǎo)向和讀者需求，最大程度地避免館藏資源的無效配置。

3.4 摒棄門戶之見，開門辦館

加強(qiáng)與院系、兄弟院校館、公共館和其他信息情報(bào)機(jī)構(gòu)的合作，降低拓展資源和館藏資源數(shù)字化的成本，同時(shí)提高館藏的使用率和高校館的影響力。

高校館不僅擁有專業(yè)性、學(xué)術(shù)性資源，最重要的是擁有使專業(yè)性、學(xué)術(shù)性信息自我循環(huán)、不斷成長的能力，而要具備這一能力，必須有一個(gè)良好的信息生態(tài)。正是基于高校館信息生態(tài)的獨(dú)特性，決定了某種程度上，高校館信息生態(tài)系統(tǒng)的不可復(fù)制性。這一優(yōu)勢，即使在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也不例外。當(dāng)然，高校館要保持發(fā)展，決不能閉門造車，固守優(yōu)勢只能導(dǎo)致優(yōu)勢的喪失。只有積極融入外在信息環(huán)境，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成果對高校館進(jìn)行新一輪資源拓展，更好地把握師生需求，進(jìn)一步豐富溝通渠道，不斷提升日常管理效率和服務(wù)水平，才能保持系統(tǒng)內(nèi)外的信息動(dòng)態(tài)平衡，獲得源源不斷的發(fā)展活力。在現(xiàn)階段，高校館增強(qiáng)核心競爭力、完善信息生態(tài)的一條可行途徑是加快數(shù)字化建設(shè)，積極謀求成為互聯(lián)網(wǎng)全球信息的重要節(jié)點(diǎn)，以在新的階段、更大范圍內(nèi)強(qiáng)化信息優(yōu)勢，并對整個(gè)信息大環(huán)境起到積極的引領(lǐng)作用。

注釋:

①博爾赫斯.阿根廷著，陳東飚譯.博爾赫斯詩選［M］.石家莊:河北教育出版社，2003，1:106.

［1］中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC).第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［EB/OL］.www.cnnic.cn.

［2］Jone.F.Gantz.The Digital Universe Is Still Growing.［EB/OL］，www.emc.com.

［3］陳耀盛，李惠珍.論高校圖書館核心競爭力［J］.新世紀(jì)圖書館，2006，(2):3 －6.

［4］盧劍波.信息生態(tài)學(xué)［M］.北京:化學(xué)工業(yè)出版社，2005.5.

［5］Thomas H.Davenport，laurence Prusak.Information Ecology:Mastering the information and Knowledge Environment［M］.Oxford University Press，USA 1997.5.