把準(zhǔn)時代脈搏 做好輿論引導(dǎo)

近期，針對網(wǎng)絡(luò)“雜音”產(chǎn)生的影響，《人民日報》連續(xù)刊發(fā)多篇評論。各大報紙紛紛發(fā)表文章，各大電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)及其他媒體也發(fā)表評論，將討論引向深入，在社會上引起很大反響。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，媒體的輿論引導(dǎo)呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，這為作為“社會守望者”、“穩(wěn)壓器”的媒體提出了新的課題。

我國目前正處于社會轉(zhuǎn)型期和改革攻堅期，社會的迅速發(fā)展使社會結(jié)構(gòu)和利益格局發(fā)生變化，人們的思想和利益訴求日益多元。人們開始樂于表達(dá)自我，而現(xiàn)代傳媒的發(fā)展使這種表達(dá)成為可能。特別是微博等新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)，將傳播門檻進(jìn)一步降低。有些話題一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播，會產(chǎn)生極大的反響，甚至可能會產(chǎn)生傳播的“蝴蝶效應(yīng)”。

在復(fù)雜的輿論環(huán)境下，把握導(dǎo)向、引導(dǎo)輿論，關(guān)系到黨和國家的全局，關(guān)系到改革和經(jīng)濟社會發(fā)展的大局，關(guān)系到國家的長治久安。對于今天的媒體來說，只有適應(yīng)時代發(fā)展的要求，把準(zhǔn)時代脈搏，回應(yīng)人民關(guān)切，營造穩(wěn)定和諧的社會輿論環(huán)境，才能更好地履行自己的使命。

媒體要營造正面的“輿論場”。有學(xué)者認(rèn)為:“所謂輿論場，正是指包括若干相互刺激的因素，是許多人形成共同意見的時空環(huán)境?！比玢氪ǖ卣鸢l(fā)生后，媒體通過努力形成了一個巨大的“輿論場”，并在一定時空、一定程度上影響和主導(dǎo)了社會輿論，有力地配合和支持了抗震救災(zāi)，產(chǎn)生了較好的影響。

近年來，輿論中的熱點話題發(fā)生了很大變化，如“醫(yī)療保障”、“藥品膠囊”、“校車安全”、“假種子”等。人們關(guān)注的話題和訴求與過去已有很大不同，人們開始更關(guān)注與自己切身利益相關(guān)的事，開始有更多的訴求、更多的表達(dá)，且表達(dá)的方式也多種多樣，與此相關(guān)的輿論也呈現(xiàn)出時代的特點。媒體的輿論引導(dǎo)理應(yīng)適應(yīng)時代發(fā)展，回應(yīng)人民關(guān)切，營造良好的輿論氛圍。

面對各種聲音，媒體要注意正面引導(dǎo)，努力營造正面的“輿論場”。媒體要用積極正面的輿論振奮精神、激揚民氣、凝聚人心，推動社會向前發(fā)展；對消極、混淆視聽的言論要給予積極回應(yīng)，為國家和社會打造和諧的發(fā)展環(huán)境。在現(xiàn)實社會中，關(guān)于每個話題，既有正面聲音，也有負(fù)面消息，甚至還有各種雜音、噪音等有害信息。如在“瘦肉精”、“地溝油”、“工業(yè)明膠”、“三鹿奶粉”等報道中，媒體以建設(shè)性的、解決問題的態(tài)度來處理關(guān)于這些事件的報道，以“真實、客觀、公正”的強大輿論，引起全社會對食品安全的重視，產(chǎn)生了積極的效果。

面對重大突發(fā)事件，媒體要主動出擊，說真話，并敢于言人之所未言，為正義鼓與呼，以深邃的思想和崇高的境界，在引導(dǎo)輿論中贏得主動。如在2008年北京奧運會期間，人民網(wǎng)的“觀點頻道”、新華網(wǎng)的“新華言論”、中國軍網(wǎng)的“觀點言論”，都依托其傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，根據(jù)不同階段的工作重點和熱點問題，發(fā)表了許多針對性很強的真知灼見，深化了人們的認(rèn)識。我們要深入研究輿論形成、發(fā)展的特點和規(guī)律，在實踐中創(chuàng)新和發(fā)展輿論引導(dǎo)的觀念、形式、方法和手段，增強輿論引導(dǎo)的針對性和實效性，努力營造正面的“輿論場”。

媒體要適應(yīng)傳媒發(fā)展的新趨勢。數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使媒體融合趨勢日益明顯，輿論引導(dǎo)的方式方法也應(yīng)與時俱進(jìn)。過去那種靠一張報紙、一篇文章去贏天下的時代一去不復(fù)返了。

一些媒體和相關(guān)機構(gòu)對當(dāng)前輿論引導(dǎo)的新特點和新趨勢認(rèn)識不夠，在熱點、難點問題和突發(fā)事件的處理上，存在僥幸心理，以為用過去那種“捂蓋子”的方式會奏效，結(jié)果是“紙包不住火”，越捂問題越大。事實上，在人人都是記者的今天，在突發(fā)事件的信息傳播中，那種“捂蓋子”的做法只會使自己陷于被動。

值得一提的是，隨著新媒體的大量涌現(xiàn)，一些新媒體對輿論引導(dǎo)的問題不夠重視。如很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)以為話語權(quán)和輿論導(dǎo)向是傳統(tǒng)媒體的事，與自己無關(guān)。有的甚至以“我只是技術(shù)服務(wù)平臺”為借口，有的還特別注明“所有評論僅代表網(wǎng)友意見，與本網(wǎng)無關(guān)，本網(wǎng)保持中立”的字眼，認(rèn)為平臺上發(fā)什么聲、有什么內(nèi)容，自己不負(fù)責(zé)任。在激烈的市場競爭環(huán)境中，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為眼前的利益所蒙蔽，一味地追求“眼球效應(yīng)”，對信息的真實性、客觀性等缺乏足夠的認(rèn)識，在傳播中把關(guān)不嚴(yán)，使得虛假信息散布，在社會上造成了不穩(wěn)定因素。因此，如何增強對新媒體的引導(dǎo)以及新媒體對輿論的正確引導(dǎo)也是值得重視的問題。

另外，傳統(tǒng)媒體和新媒體都有各自的優(yōu)勢，也都有自己的不足之處。因此，媒體應(yīng)該發(fā)揮各自優(yōu)勢，整合多種資源，運用多種形式，通過多種渠道努力營造輿論中的“精神高地”。

媒體要要遵循傳播規(guī)律，贏得主動。面對突發(fā)事件，廣大媒體要積極會同相關(guān)部門搶占信息傳播的制高點，占領(lǐng)輿論陣地，努力使信息更加透明、更加全面，為公眾判斷是非、甄別謠言提供充足的信息。在輿論引導(dǎo)的實踐中，媒體和相關(guān)部門尤其要做到以下三點。

第一，及時發(fā)布信息。時效性是新聞信息的生命線，如果媒體在關(guān)鍵時刻“失聲”和“缺位”，各種謠言及小道消息就會滿天飛。這就需要相關(guān)部門和媒體做到信息的早發(fā)、快發(fā)、持續(xù)發(fā)，要主動掌握輿論引導(dǎo)的“先機”。

第二，發(fā)布權(quán)威信息。關(guān)鍵信息的漏發(fā)、誤發(fā)甚至錯發(fā)，將會“越抹越黑”，問題越積越多，最后形成巨大的輿論壓力，使媒體自身陷入尷尬境地。

第三，注意信息發(fā)布的有效性。信息發(fā)布不但要早，更要準(zhǔn)確、詳細(xì)、清楚。事實不詳、結(jié)論模糊的信息，不但起不到應(yīng)有的作用，反而可能會導(dǎo)致輿論引導(dǎo)的錯位。所以，一定要盡可能傳遞給受眾清晰明確的信息。