員工社會網(wǎng)絡(luò)對外派適應(yīng)的影響及文化距離的調(diào)節(jié)效應(yīng)——基于中國跨國公司外派人員的實證研究

周燕華，崔新健

（1.新疆財經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830012；2.中央財經(jīng)大學(xué) 商學(xué)院，北京 100081）

隨著全球化的發(fā)展，跨國公司外派人員數(shù)量也在不斷增長。據(jù)調(diào)查，全球80%的跨國企業(yè)都出現(xiàn)了人員外派。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2009年末，我國境外中資企業(yè)（非金融類）就業(yè)人數(shù)達到97萬人，其中外方人員53.2萬人，中方外派員工比例高達55%。但大多企業(yè)人員外派的效果差強人意，普遍存在外派失敗率高、員工外派績效低、員工流失率較高等問題。外派失敗將給企業(yè)和個人帶來較高的經(jīng)濟成本和社會成本，甚至可能產(chǎn)生一系列負面影響，包括減少外派人員的自信心和信任感，使外派人員與家人及同事關(guān)系緊張，影響公司聲譽等（Black和Gregersen,1991）。

研究顯示，外派不適應(yīng)是導(dǎo)致外派失敗的主要原因之一。因此，學(xué)者紛紛開始探討外派適應(yīng)的構(gòu)成原理及作用機制。早期的外派適應(yīng)研究將其視為單一構(gòu)面，后來學(xué)者對外派適應(yīng)研究逐漸完善，形成多重構(gòu)面?，F(xiàn)有文獻從不同角度探討了外派適應(yīng)的影響因素，如個人因素、組織因素、環(huán)境因素、家庭和配偶因素等，但現(xiàn)有研究大多忽略了海外社會情境因素的影響——即外派人員進入異文化后，原有社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中斷，外派人員產(chǎn)生不確定性和焦慮不安感，因此，建立新的社會網(wǎng)絡(luò)成為提高外派適應(yīng)的重要途徑。但社會網(wǎng)絡(luò)視角下外派適應(yīng)研究相對較少（Liu和Shaffer,2005），仍處于不成熟階段。從研究對象來看，對中國企業(yè)外派人員社會網(wǎng)絡(luò)與外派適應(yīng)的實證研究仍處于空白階段。因此，本文希望以中國跨國公司外派人員為研究對象，探討中國跨國公司外派人員社會網(wǎng)絡(luò)和外派適應(yīng)的關(guān)系及文化距離的調(diào)節(jié)效應(yīng)。

一、研究假設(shè)

（一）員工社會網(wǎng)絡(luò)與外派適應(yīng)

社會網(wǎng)絡(luò)被界定為一組行動者及聯(lián)結(jié)他們的各種關(guān)系的集合?！卑凑者@個定義，“行動者”可以是個人，如外派人員，當?shù)毓ぷ骰锇楹团笥训?；而網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以被看作是一種社會關(guān)系資源，如信息支持、情感支持、工作支持等（House,1981; Patison,1994）。個體社會網(wǎng)絡(luò)擁有一些特征，如規(guī)模、多樣性、緊密性和頻率等。

1.網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與外派適應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)規(guī)模指行動者和其他行動者的直接聯(lián)系數(shù)量。經(jīng)驗研究顯示，外派人員的社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對外派適應(yīng)有顯著的正向影響。Furukawa（1997）發(fā)現(xiàn)，朋友的數(shù)量對日本留學(xué)生適應(yīng)有積極影響；Kashima和Loh（2006）對亞洲學(xué)生在澳大利亞適應(yīng)研究，Wang和Kanungo（2004）對北美、歐洲和亞洲外派人員在中國適應(yīng)研究及Wang和Nayir（2006）對歐洲外派人員在中國和土耳其適應(yīng)研究等都得出這樣的結(jié)論，社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，越能提供更好的支持。即個人社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，獲取社會資源如社會支持越多（Lin,1985），可以幫助外派人員減少當?shù)丨h(huán)境中的不確定性和壓力?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O(shè)：

假設(shè)1-1：外派人員和東道國居民的社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對一般適應(yīng)有顯著正向影響。

假設(shè)1-2：外派人員和東道國居民的社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對互動適應(yīng)有顯著正向影響。

假設(shè)1-3：外派人員和東道國居民的社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對工作適應(yīng)有顯著正向影響。

2.網(wǎng)絡(luò)緊密度（closeness）與外派適應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)緊密度指行為者與網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系的密切程度。部分學(xué)者認為，關(guān)系更密切的網(wǎng)絡(luò)成員愿意為外派人員提供更多的幫助，以應(yīng)對壓力和不確定性。也有學(xué)者認為，雖然更密切的關(guān)系可以為個體提供情感支持，但弱關(guān)系有時可以為個體提供更多的信息和工具支持以減少壓力，因為弱關(guān)系可以從外部獲取更多的信息和資源。Wang（2002）提出，外派人員的社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中既有強關(guān)系，也有弱關(guān)系。和母國其他外派人員的關(guān)系可以給外派人員提供信任、交流和情感支持，類似于在國內(nèi)背景下建立的強關(guān)系；和東道國成員建立的社會網(wǎng)絡(luò)可以提供外部信息和工具資源，類似于在國內(nèi)環(huán)境中的弱關(guān)系，因為和東道國居民的網(wǎng)絡(luò)可以使外派人員和東道國其他社會網(wǎng)絡(luò)群體建立聯(lián)結(jié)。Lybeck（2002）研究美國外派人員在挪威適應(yīng)性及Furukawa（1997）研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)系緊密性對心理健康有正相關(guān)關(guān)系，但它在工作適應(yīng)、互動適應(yīng)和工作適應(yīng)中作用并不相同。Liu和Shaffer（2005）針對歐美國家跨國公司在香港、北京和上海外派人員的適應(yīng)性進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)緊密度只對互動適應(yīng)有積極影響?；诖?，本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)2-1：外派人員和東道國居民的網(wǎng)絡(luò)緊密度對一般適應(yīng)有顯著正向影響。

假設(shè)2-2：外派人員和東道國居民的網(wǎng)絡(luò)緊密度對互動適應(yīng)有顯著正向影響。

假設(shè)2-3：外派人員和東道國居民的網(wǎng)絡(luò)緊密度對工作適應(yīng)有顯著正向影響。

3.互動頻率與外派適應(yīng)

Searl和Ward（1990）研究顯示，外派人員與東道國居民頻繁的聯(lián)系對外派適應(yīng)有負面影響。Ward和 Kennedy（1992）研究新西蘭外派人員在新加坡的心理適應(yīng)時發(fā)現(xiàn)，和東道國居民的頻繁聯(lián)系對互動適應(yīng)和工作適應(yīng)有積極影響。Caligiuri（2000）提出，外派人員與東道國居民的互動得越多，差異性越大，雙方可接受可能性越大。即外派人員可通過與東道國居民的互動和觀察中學(xué)習到合適的言行，以減少不確定性，提高外派適應(yīng)。Briody和Chrisman（1991）研究發(fā)現(xiàn)，與母國其他外派人員的互動會阻礙外派適應(yīng)，延長外派適應(yīng)時間，反之，與東道國居民的頻繁互動則有助于外派適應(yīng)。

本文認為，中國人的關(guān)系建立在互動的基礎(chǔ)上，正如中國俗語“走關(guān)系”，只有?！白摺痹黾踊宇l率，才有可能從頻繁的交流中確定小團體互惠互利的內(nèi)在規(guī)范和“利益交換”規(guī)則，產(chǎn)生信任感和依賴感。因此，聯(lián)系越頻繁，外派人員獲取的社會支持越多。同時，東道國居民更熟悉東道國社會文化風俗習慣，因此，和東道國居民頻繁的互動，可以幫助中國外派人員更加深入地嵌入當?shù)仃P(guān)系網(wǎng)絡(luò)，獲取當?shù)厣鐣С??；诖?，本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)3-1：外派人員和東道國居民的互動頻率對一般適應(yīng)有顯著正向影響。

假設(shè)3-2：外派人員和東道國居民的互動頻率對互動適應(yīng)有顯著正向影響。

假設(shè)3-3：外派人員和東道國居民的互動頻率對工作適應(yīng)有顯著正向影響。

（二）文化距離的調(diào)節(jié)效應(yīng)

文化距離指兩種文化在規(guī)范、風俗習慣和價值觀的差異。如果文化距離較大，外派人員對當?shù)卣Z言、習慣、價值觀不熟悉，會帶來更多的不確定性和壓力。外派人員的自我接受感、環(huán)境掌控、和其他人的關(guān)系等會因較大的文化距離而受到威脅。較大的文化距離會導(dǎo)致外派人員和東道國居民在社會規(guī)范、期望、性別地位等多方面難以形成共識，可能會限制外派人員與東道國居民自由地交流，影響外派人員與東道國居民的互動，這會影響外派人員獲取當?shù)刭Y源和社會支持，影響外派適應(yīng)?；诖?，本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)4-1：隨著文化距離的增大，外派人員網(wǎng)絡(luò)規(guī)模對外派適應(yīng)影響作用減弱。

假設(shè)4-2：隨著文化距離的增大，外派人員網(wǎng)絡(luò)緊密度對外派適應(yīng)影響作用減弱。

假設(shè)4-3：隨著文化距離的增大，外派人員網(wǎng)絡(luò)互動頻率對外派適應(yīng)影響作用減弱。

二、研究方法

（一）被試

采用問卷調(diào)查的方法，向中國跨國公司外派人員發(fā)放問卷，請其填寫相應(yīng)問卷收集有關(guān)數(shù)據(jù)。調(diào)查時間自2010年3月起，至2010年12月結(jié)束，持續(xù)時間近一年。由于調(diào)查對象的特殊性，采用電子郵件方式，共發(fā)放電子問卷1000份，回收453份，剔除無效問卷198份，最終回收有效問卷255份，有效問卷率為56%。

從被調(diào)查對象的性別分布來看，男性為183人，約占總量的71.8%，女性72人，約占總量的28.2%；被調(diào)查對象的年齡被劃分為5個階段。其中，25歲以下為15人，占5.9%；26～30歲為111人，占43.5%；31～35歲為90人，占35.3%；36～40歲為39人，占15.3%。從外派地區(qū)來看，樣本大致分布于亞洲、歐洲、非洲和北美四個地區(qū)，其中，亞洲占15%的比例，歐洲占50%的比例，非洲占27%的比例，北美占5%比例。

（二）研究工具

1.外派人員社會網(wǎng)絡(luò)測量

本文采用定名法（Name generator）測量外派人員社會網(wǎng)絡(luò)。即請受訪者回憶在過去6個月期間，對其幫助最多的朋友、同事或領(lǐng)導(dǎo)（在工作或生活上提供信息和情感支持等），寫出網(wǎng)絡(luò)成員的姓名或代碼、相互關(guān)系和互動情況等信息。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模測量中，要求受訪者填寫1～10名社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成員，填寫的網(wǎng)絡(luò)成員人數(shù)即網(wǎng)絡(luò)規(guī)模；網(wǎng)絡(luò)緊密度測量采用5點衡量法，外派人員與社會網(wǎng)絡(luò)成員關(guān)系很疏遠界定為1；疏遠界定為2；普通界定為3；密切界定為4；非常密切界定為5；互動頻率采用5點衡量法測量，即外派人員如果與社會網(wǎng)絡(luò)成員每年都聯(lián)系界定為1；每半年聯(lián)系一次的界定為2；每月聯(lián)系一次界定為3；每周聯(lián)系一次的界定為4；每天都聯(lián)系的界定為5。

2.外派適應(yīng)量表

外派適應(yīng)測量由14個題項組成。其中，一般適應(yīng)指外派人員對東道國當?shù)氐纳瞽h(huán)境和文化的適應(yīng)情況，共7個問項；互動適應(yīng)指外派人員在東道國與東道國居民的互動情況，共4個問項；工作適應(yīng)指外派人員在東道國對外派工作任務(wù)的適應(yīng)情況，含3個問項。測量時，采用李克特5級量表測量相關(guān)問項。即在答題時要求被訪者根據(jù)對各個問項事件的同意程度在李克特5級量表上打分，1表示完全不同意，2表示不同意，3表示一般，4表示同意，5表示完全同意。

3.文化距離測量

文化距離測量中借鑒了部分研究者的研究成果，采用10個問項測量文化距離。測量時，采用李克特5級量表測量相關(guān)問項。

（三）數(shù)據(jù)處理

首先，對問卷數(shù)據(jù)進行探索性分析、信度分析和驗證性分析；其次，采用相關(guān)性分析和層次回歸分析統(tǒng)計方法檢驗外派人員社會資本對外派適應(yīng)的影響效果。統(tǒng)計軟件為SPSS 16和AMOS 17。

三、研究結(jié)果

（一）問卷質(zhì)量分析

1.外派適應(yīng)問卷質(zhì)量分析

采用主成分分析法對外派適應(yīng)問卷數(shù)據(jù)進行分析。檢驗結(jié)果顯示，KMO=0.797，大于0.6，說明該數(shù)據(jù)適合做因子分析；而Bartlettλ2=2 213.081，df=91，p＜0.001，表明問卷數(shù)據(jù)適合做主成分分析。經(jīng)檢驗，外派適應(yīng)測量問卷的內(nèi)部一致性信度分析結(jié)果顯示，三個因子的信度系數(shù)分別為0.862、0.884和0.806，總量表的信度系數(shù)為0.889，均在0.6以上，信度系數(shù)符合檢驗要求，問卷通過信度檢驗。同時，采用極大似然法運用AMOS 17軟件對外派人員外派適應(yīng)數(shù)據(jù)進行驗證性因子分析，結(jié)果顯示，在自由度等于10時，模型適配度的卡方值等于16.326，顯著性概率值p=0.091＞0.05，未達顯著水平，接受虛無假設(shè)，表示理論模型與實際數(shù)據(jù)可以契合。

2.文化距離問卷質(zhì)量分析

采用主成分分析法對文化距離問卷數(shù)據(jù)進行分析。在探索性因子分析中，將因子數(shù)目設(shè)為1進行強迫旋轉(zhuǎn)，根據(jù)載荷大于0.4的標準，刪除第9、10題項后，再次進行探索性分析。結(jié)果顯示，KMO的測度值為0.737；而Bartlett球形度檢驗的近似卡方值為952.807，自由度為28，檢驗的顯著性概率小于0.001。單一因素可以解釋總體變異的47.738%，各因子載荷均在0.45以上，表明文化距離量表可通過效度檢驗。同時，運用AMOS 17軟件對文化距離數(shù)據(jù)進行驗證性因子分析，在基本適配的檢驗結(jié)果中，因素負荷量介于0.27～0.96之間。一階驗證性因素分析模型的基本適配指標均達到檢驗標準；在整體模型適配度的檢驗方面，絕對適配指標、增值適配指標與簡約適配指標統(tǒng)計量中，所有適配指標值均達到模型可接受的標準，在自由度等于10時，模型適配度的卡方值等于8.352，顯著性概率值p=0.595＞0.05，未達顯著水平，接受虛無假設(shè)，表示理論模型與實際數(shù)據(jù)可以契合。

（二）外派人員社會網(wǎng)絡(luò)、外派適應(yīng)和文化距離相關(guān)分析

采用Spearman相關(guān)分析考察了外派人員社會網(wǎng)絡(luò)、外派適應(yīng)和文化距離的相關(guān)系數(shù)，如表1所示。外派人員與東道國居民的社會網(wǎng)絡(luò)與一般適應(yīng)、互動適應(yīng)和工作適應(yīng)都在0.01水平上顯著正相關(guān)；文化距離與互動頻率、一般適應(yīng)和互動適應(yīng)在0.01水平上顯著負相關(guān)。

表1 外派人員社會網(wǎng)絡(luò)、外派適應(yīng)和文化距離的相關(guān)分析

（三）社會網(wǎng)絡(luò)、外派適應(yīng)和文化距離的假設(shè)檢驗

1.社會網(wǎng)絡(luò)對外派適應(yīng)的回歸分析

回歸模型中，將外派人員與東道國居民社會網(wǎng)絡(luò)即網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)緊密度和互動頻率作為研究變量，將外派適應(yīng)中的一般適應(yīng)、互動適應(yīng)和工作適應(yīng)分別作為因變量，將外派人員的個體特征作為控制變量，利用OLS法分層逐次回歸。模型1、2和3分別檢驗了外派人員社會網(wǎng)絡(luò)對一般適應(yīng)、互動適應(yīng)和工作適應(yīng)的影響（見表2）。

從一般適應(yīng)來看，社會網(wǎng)絡(luò)對一般適應(yīng)影響顯著，F(xiàn)（12 233）=15.834，p＜0.001，其中，性別、外派時間和英語的熟練程度對一般適應(yīng)有顯著影響，外派人員與東道國居民建立的網(wǎng)絡(luò)互動頻率對一般適應(yīng)有顯著正向影響（r=0.266，p＜0.001）。從互動適應(yīng)來看，社會網(wǎng)絡(luò)對互動適應(yīng)影響顯著，F(xiàn)（9 239）=11.891，p＜0.001，其中，性別、外派時間、東道國語言的熟練程度對互動適應(yīng)顯著影響，外派人員與東道國居民網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)緊密度對互動適應(yīng)有顯著正向影響（r= 0.154，p＜0.01；r=0.241，p＜0.001）。從工作適應(yīng)來看，社會網(wǎng)絡(luò)對工作適應(yīng)影響顯著，F(xiàn)（12 233）=6.981，p＜0.001，其中，性別、外派經(jīng)歷、東道國語言和英語的熟練程度對工作適應(yīng)有顯著影響，與東道國居民網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)緊密度對工作適應(yīng)有顯著正向影響（r=0.105，p＜0.1；r=0.235，p＜0.01）。

表2 外派人員社會網(wǎng)絡(luò)與外派適應(yīng)的回歸檢驗

2.文化距離的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗

為降低多重共線性的影響，將自變量與調(diào)節(jié)變量進行標準化。在層次回歸中，第一步將控制變量、自變量、調(diào)節(jié)變量放入回歸模型；第二步將自變量與調(diào)節(jié)變量的交互項放入回歸模型（見表2），模型4、5和6分別檢驗了文化距離對外派人員社會網(wǎng)絡(luò)在一般適應(yīng)、互動適應(yīng)和工作適應(yīng)上的調(diào)節(jié)效果。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，文化距離在外派人員與東道國居民的網(wǎng)絡(luò)緊密度和互動頻率對一般適應(yīng)和工作適應(yīng)的影響中具有調(diào)節(jié)作用。為了直觀顯示調(diào)節(jié)效應(yīng)的作用，本研究將樣本中外派人員與東道國居民的網(wǎng)絡(luò)緊密度、互動頻率和文化距離分成高、低兩組（以均值為限），采用多方差方法進行交互效果分析，結(jié)果表明，在文化距離較低的國家，外派人員與東道國居民建立的網(wǎng)絡(luò)緊密度更高，其一般適應(yīng)性也相對較高。另外，文化距離對網(wǎng)絡(luò)緊密度對一般適應(yīng)的影響起到了調(diào)節(jié)作用，即文化距離越大，網(wǎng)絡(luò)緊密度對一般適應(yīng)的影響就越顯著。文化距離對外派人員與東道國居民的互動頻率對外派適應(yīng)的影響具有顯著的調(diào)節(jié)效應(yīng)。文化距離越低，與東道國居民的互動頻率對工作適應(yīng)影響越顯著。文化距離越高，與東道國居民的互動頻率對工作適應(yīng)的影響越不顯著。

四、結(jié)論與啟示

（一）主要結(jié)論

本研究以個體特征變量作為控制變量，文化距離作為調(diào)節(jié)變量，運用回歸分析、多方差分析等方法驗證了外派人員社會網(wǎng)絡(luò)和外派適應(yīng)的關(guān)系。得出如下結(jié)論：

第一，個體特征對外派適應(yīng)具有一定的影響。研究結(jié)果顯示，性別、外派時間、東道國語言和英語的熟練程度對外派適應(yīng)具有顯著影響。

第二，外派人員與東道國居民的社會網(wǎng)絡(luò)對外派適應(yīng)具有顯著影響。實證結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)緊密度對互動適應(yīng)和工作適應(yīng)具有顯著的正向影響；互動頻率對一般適應(yīng)具有顯著的正向影響。這表明，不同的社會網(wǎng)絡(luò)維度在外派適應(yīng)中也具有不同的功效。

第三，文化距離在社會網(wǎng)絡(luò)對外派適應(yīng)的影響中存在一定的調(diào)節(jié)作用。文化距離在外派人員和東道國居民的網(wǎng)絡(luò)緊密度對一般適應(yīng)影響中產(chǎn)生顯著的正向調(diào)節(jié)效應(yīng)，即文化距離越大，網(wǎng)絡(luò)緊密度對一般適應(yīng)的影響作用越大。在文化距離越大的國家，與東道國居民建立緊密的社會網(wǎng)絡(luò)可以有效減少外派人員因陌生環(huán)境帶來的不安和壓力，因而提高了外派人員在海外的一般適應(yīng)水平。

但比較有趣的是，文化距離在外派人員和東道國居民的互動頻率對工作適應(yīng)中產(chǎn)生顯著的負向調(diào)節(jié)效應(yīng)。即文化距離越大，和東道國居民的互動頻率對工作適應(yīng)的影響作用越弱；反之，文化距離越小，互動頻率對工作適應(yīng)的影響作用越強。可能的解釋是，這與跨國公司海外子公司國際化發(fā)展階段和戰(zhàn)略選擇有關(guān)?？鐕救驊?zhàn)略一般可分為四種：母國戰(zhàn)略、多國本土化戰(zhàn)略、全球化戰(zhàn)略和跨國戰(zhàn)略。目前中國跨國公司海外子公司大多處于國際化初級階段，有可能采用母國戰(zhàn)略，大多數(shù)海外子公司可能選擇“復(fù)制”母公司的管理制度和操作慣例，相對而言，本土化程度可能較低，母公司的制度規(guī)范在很大程度上制約子公司的海外運作。在文化距離較小時，頻繁的互動可以幫助中國外派人員獲取其所需的管理信息和實現(xiàn)技術(shù)知識信息的共享，因而可以幫助外派人員更快地進入外派角色；而在文化距離較大時，頻繁的互動可能讓中國外派人員處于“模糊”狀態(tài)中（文化碰撞），對工作角色和對工作任務(wù)的不清晰在一定程度上可能使工作適應(yīng)受到干擾。

（二）管理啟示

第一，性別不應(yīng)成為外派的門檻。傳統(tǒng)的中國企業(yè)人員外派中，一般多以男性為主（樣本數(shù)據(jù)中，男性占超過70%的比例）。而實證結(jié)果顯示，在外派適應(yīng)中，女性優(yōu)于男性。這與Adler（1984，2002)研究結(jié)論相同。她發(fā)現(xiàn)，女性外派人員比男性同事在外派任命中有更好的適應(yīng)性。她提出這種差異可能的解釋是，和男性外派人員相比，女性外派成員擁有更大的吸引力，女性更引人注目。雖然研究結(jié)果可能與樣本有關(guān)，但仍對中國跨國公司外派人員選擇具有一定的啟示，即中國跨國公司在選擇外派人員時，更多地應(yīng)根據(jù)外派地區(qū)社會文化等因素的影響來考慮性別差異。

第二，語言應(yīng)列入外派勝任力標準中。研究發(fā)現(xiàn)，東道國語言熟練程度不同的外派人員一般適應(yīng)和互動適應(yīng)存在顯著差異，英語熟練程度不同的員工在外派適應(yīng)和外派績效上存在顯著差異。

第三，合理安排外派時間。研究結(jié)果顯示，外派時間雖然在一般適應(yīng)和互動適應(yīng)方面具有顯著差異，但可能在工作適應(yīng)中有負面影響。即外派時間越長，對東道國環(huán)境越熟悉，其一般適應(yīng)和社會互動情況越好，但可能會由于長時間的海外工作而產(chǎn)生倦怠感，影響其工作適應(yīng)效果。

第四，加強外派人員和東道國居民的互動。首先，外派人員與東道國居民的社會網(wǎng)絡(luò)會對外派適應(yīng)產(chǎn)生重要的影響。中國社會信任關(guān)系主要建立在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，中國社會是倫理本位社會，“差序格局”則是倫理本位的概括。與東道國居民建立的密切的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以幫助中國外派人員減少文化差異的影響，并減少外派帶來的壓力和焦慮，在更好地外派適應(yīng)過程中提升外派績效，這有利于中國企業(yè)培養(yǎng)熟悉國際慣例并具有一定國際工作經(jīng)驗的專業(yè)化人才；其次，可以充分利用東道國本土人才所擁有的社會網(wǎng)絡(luò)以適應(yīng)海外市場需求變化，拓展海外市場；再次，許多國家法律規(guī)定，跨國公司海外子公司必須雇傭一定數(shù)量的本國籍員工，這項法津制約不僅僅體現(xiàn)在人員配置比例中，也同樣體現(xiàn)在海外子公司的經(jīng)營和管理運作中。因此，充分利用東道國人才，可以有效地響應(yīng)東道國的政治需求。

第五，合理調(diào)整企業(yè)國際發(fā)展戰(zhàn)略，以有效實現(xiàn)本土需求響應(yīng)。Adler和Ghadar（1990）曾將企業(yè)國際化經(jīng)營階段劃分為四個階段：國內(nèi)生產(chǎn)階段、國際化階段、多國經(jīng)營階段和全球經(jīng)營階段。彼得·諾蘭所在2010年中國發(fā)展高層論壇年會中指出，“中國大企業(yè)的國際化還處于初級階段?！庇捎谥袊髽I(yè)仍處于摸索中的國際化階段，母公司的制度規(guī)范在很大程度上制約著海外子公司的運作，全球化與本土化的矛盾也使得外派員工面臨著巨大的“文化沖擊”，甚至產(chǎn)生“文化休克”。因此，根據(jù)東道國本土需求實現(xiàn)有效本土市場響應(yīng)也將有利于提高外派人員的海外適應(yīng)。

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