美國拉斯維加斯會展發(fā)展路徑及其啟示

肖玲鳳

(浙江樹人大學(xué) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院，浙江 杭州 310015)

美國拉斯維加斯會展發(fā)展路徑及其啟示

肖玲鳳

(浙江樹人大學(xué) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)學(xué)院，浙江 杭州 310015)

針對浙江省會展產(chǎn)業(yè)過于粗放的現(xiàn)狀，以美國拉斯維加斯會展高效益的運營經(jīng)驗為鏡鑒，從現(xiàn)實性、可操作、見效快的角度，提出浙江省會展產(chǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是理順管理體制、完善展覽場館設(shè)施、增加服務(wù)功能、聯(lián)手所在城市的服務(wù)行業(yè)創(chuàng)造新的服務(wù)業(yè)態(tài)，在會展基本要素上注重細(xì)節(jié)，查漏補缺，以實現(xiàn)浙江省會展產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，從而拉動會展城市服務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展。

服務(wù)經(jīng)濟；服務(wù)業(yè)；會展業(yè)；拉斯維加斯

20世紀(jì)90年代以來，隨著我國進(jìn)出口貿(mào)易的迅速發(fā)展，會展業(yè)也如雨后春筍般迅速崛起，許多地方政府將會展視為對外開放的平臺、對外交流的舞臺和對外貿(mào)易的重要窗口，加大投入，興建了一座又一座的展覽場館。[1]截至2011年底，浙江省已建成展館23個，總面積65.95萬平方米，其中較有影響的展館有義烏國際會議博覽中心、寧波國際會議中心、杭州和平會展中心、寧波慈溪會展中心、嘉興國際會展中心、紹興中國輕紡城國際會展中心和溫州國際會議展覽中心等。應(yīng)該說，浙江省的展覽場館已經(jīng)初具規(guī)模。但是，經(jīng)過10多年的發(fā)展和運營，2010年浙江省會展業(yè)的直接產(chǎn)值才290億元人民幣,①與美國拉斯維加斯會展所產(chǎn)生的效益相距甚遠(yuǎn)。2007年拉斯維加斯接待游客近4 000萬人，經(jīng)濟收入達(dá)108.6億美元；2010年，金融危機對會展業(yè)造成了巨大沖擊，但仍有3 700多萬游客來訪，給拉斯維加斯帶來89億美元的經(jīng)濟收入②。探究拉斯維加斯會展效益的經(jīng)驗，對于思考浙江會展產(chǎn)業(yè)存在的問題，促進(jìn)浙江會展產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，具有較高的參考價值。

一、美國拉斯維加斯會展運營現(xiàn)狀

拉斯維加斯市(以下簡稱拉斯)地處美國西部經(jīng)濟相對不發(fā)達(dá)的內(nèi)華達(dá)州南端，地理環(huán)境并不優(yōu)越，其中約215.7平方公里的土地幾乎全是荒沙，目前該市所管轄的總?cè)丝诩s120萬人。[2-4]然而，就在此地，近幾年會展產(chǎn)業(yè)蓬勃快速發(fā)展。全市建有大小展覽場館1 000多個，其中3個主要展館面積共達(dá)29.5萬平方米，幾乎整個城市的主要建筑就是個展覽館群，為全球展覽業(yè)界所矚目。在拉斯，每年舉辦2 000多場專業(yè)性會展，每年約有500多萬廠商參展，并吸引世界各地數(shù)千萬廠商和專業(yè)人士前來參觀和洽談貿(mào)易，每年會展收入逾80億美元，已成為當(dāng)前國際上最為著名的會展中心。拉斯會展業(yè)為什么能取得如此高的經(jīng)濟效益？筆者認(rèn)為有以下四個方面的原因。

(一)全面規(guī)劃，打造良好的會展外部條件

1.擁有便捷的交通運輸網(wǎng)。拉斯建有4小時到達(dá)國際港口城市舊金山和洛杉磯的高速公路，擁有2個國際機場，每天有數(shù)百個航班往來于世界各地，從機場到拉斯商業(yè)區(qū)不過10分鐘的路程，旅客往返極為便捷。海運也很方便。安全、便捷和高效的交通運輸網(wǎng)可以充分滿足大量和快速運轉(zhuǎn)的人流、物流需求。

2.擁有科學(xué)的城市規(guī)劃和良好的配套實施。多種規(guī)格的會展場館相對集中，而且其場地規(guī)模大，可以同時舉辦多個專業(yè)會展。各種高檔酒店距離會展場館均在3英里以內(nèi)，各種餐飲、食宿、休閑與娛樂活動場所應(yīng)有盡有。

3.參展費用相對較低。拉斯會展的展位租金與美國其他城市相比費用較低，物價也低于其他城市，是客戶參展和購物的天堂。

4.社會秩序良好。會展的相關(guān)法規(guī)較為完善，加上拉斯本地人口較少，失業(yè)率和犯罪率較低，治安狀況良好，為會展業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了較好的環(huán)境與條件。

(二)以特色出效益，舉辦專、精、大的會展

拉斯的展會具有鮮明的特點：專、精、大，形成了別具一格和與眾不同的會展特色。

“?！笔抢箷沟奶厣弧Ｒ驗橹挥袇⒄股唐返母叨葘I(yè)化，才能使每場展覽凸現(xiàn)很強的特色，也能使展品引領(lǐng)市場的潮流。例如，每年的國際電子用品展、國際地磚地板展在1月舉辦；電氣用品零件展、世界鞋業(yè)大展、室外裝飾用品展和國際攝影市場展在2月舉辦；國際禮品雜貨展、夜總會酒吧同業(yè)展和三年一次的國際工程機械展在3月舉辦；全國傳播協(xié)會用品展在4月舉辦；國際五金工具展、草坪庭院用品展和MAGIC春季國際服飾展在5月舉辦；國際珠寶展在6月舉辦；MAGIC秋季國際服飾展、國際乳制品熟食蛋糕展在8月舉辦；便利店商品展在10月舉辦；SEMA國際汽車摩托車修配零件展、汽車特別配件展、國際鈑金展和國際電腦資訊展在11月舉辦，種類繁多。每月都有較穩(wěn)定的不同行業(yè)的專業(yè)展會，而且有許多國際最高水平的會展只在拉斯舉辦，極具專業(yè)特色和吸引力。這不僅使參展商向全球買家展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)理念，而且有利于及時了解業(yè)內(nèi)的最新發(fā)展動態(tài)。

“精”是展品精致、廠商精干、布展精巧，是拉斯會展的特色之二。如每年春秋兩季舉辦的MAGIC國際服飾展，是目前世界上規(guī)模最大、最有影響力、涉及面最廣的時尚品牌服裝專業(yè)交易會，由于其高度的專業(yè)化、國際化而聞名于世，每次都吸引近110個國家和地區(qū)的行業(yè)專家及10多萬的各界人士參展，世界上許多著名服飾品牌都將此展會作為其長期的展示和銷售平臺，每年均派出精干的業(yè)務(wù)團(tuán)隊參展布展，獨具匠心，將參展區(qū)布置得精巧別致，富有吸引力。正因為這一專業(yè)展會迎合了消費者日益追求時尚的心理，參展商把展位布置得十分時尚靚麗，不僅吸引了參觀者及媒體的注意力，而且亮出了展品的特色。據(jù)統(tǒng)計，僅國際時尚品牌服飾展就有81%的參展者在此開闊了眼界，增長了專業(yè)知識，結(jié)交了國際上一流的服飾界朋友，拿到了大訂單，擴大了銷售范圍。所以，布展精致精巧已成為爭取貿(mào)易訂單的重要手段，也已成為廣大參展商的共識。

“大”是指展會的規(guī)模巨大，場面宏大，是拉斯會展的特色之三。比如，2011年3月舉辦的國際工程機械展，展出面積達(dá)29.5萬平方米。每年5月份的國際五金工具展和草坪庭院用品展的展出面積各10萬平方米，11月舉辦的SEMA國際汽車摩托車修配零件展的展出面積約20萬平方米，如此場面宏大的專業(yè)展會，不僅為參展商提供了充足的展示平臺，有效地保證了人員、物品的容量和流量，而且降低了組展方的成本支出，提高了經(jīng)濟效益。

(三)實行市場化運作，行業(yè)協(xié)會或企業(yè)辦展

拉斯每年舉辦2 000多場專業(yè)展會完全實現(xiàn)市場化運作，組展單位大多是行業(yè)協(xié)會或財團(tuán)，由他們負(fù)責(zé)租用場館、策劃、籌備、聯(lián)系和協(xié)調(diào)等工作，沒有一場是由政府部門舉辦的，也沒有任何形式的政府經(jīng)費補貼。任何企業(yè)想要參展，只要按預(yù)訂手續(xù)、繳納費用就可以得到展位，這樣就保證了某些成長性小企業(yè)也有機會參加會展。這種自由競爭的會展市場，可以使組展方憑其自有實力和服務(wù)質(zhì)量贏得信譽，充分發(fā)揮主觀能動性，從而把會展業(yè)務(wù)做大做強。

(四)延伸會展服務(wù)，產(chǎn)生群體服務(wù)效益

一次展會的成功與否很大程度上取決于服務(wù)質(zhì)量。在拉斯，從會展場館的設(shè)計到經(jīng)營業(yè)態(tài)，都包含著強烈的服務(wù)意識。比如在同一個建筑空間中，會展、餐飲、賓館、娛樂、購物與旅游觀光等不同行業(yè)融為一體，相互補充，相得益彰。拉斯的威尼斯大酒店就是一個典型的展館范例。該酒店占地面積約3萬平方米，底層會展廳可容納1萬多個標(biāo)準(zhǔn)展位，并可方便大量人員和貨物便捷地進(jìn)出。在不舉辦會展時，底層又可以作為大型活動的停車場。二層分為兩個部分，中間有寬敞的過道相通，一邊設(shè)有兩個中型會展廳，可以同時舉辦兩個中型主題會展；另一邊直接與賓館融合，內(nèi)有寬敞明亮的博彩娛樂大廳，為參展人員和游客提供名目繁多、服務(wù)周全的博彩和娛樂服務(wù)。三層為旅游觀光區(qū)和大賣場，在藍(lán)天白云組成的人造天空下是3米～5米寬的人工威尼斯運河，“河旁”兩邊是各色精品商店、酒吧和琳瑯滿目的名牌商品櫥窗，美不勝收，從而使該處成為著名的旅游觀光及休閑購物的場所。四層以上全是高檔賓館客房和貴賓寫字樓。以上多種渾然不同的業(yè)態(tài)同處于一個宏大的建筑空間內(nèi)，既滿足了高端客商的多方面需求，又減少了他們在原有展會模式下的時間浪費，因此雖然租住價格較貴，但客商絡(luò)繹不絕。

拉斯會展的服務(wù)質(zhì)量還體現(xiàn)在人性化管理上。所有展廳都設(shè)有殘疾人通道，便于殘疾人參展。在展會期間，有各種語種的翻譯人員供參展商臨時雇用，這樣就使參展商不用隨帶翻譯也能參展。展覽大廳內(nèi)設(shè)有中餐廳、西餐廳、咖啡吧和網(wǎng)吧，便于客戶用餐、洽談、上網(wǎng)或休閑。會展全程都設(shè)有服務(wù)中心，從招展、預(yù)約、登記、廣告到各種有關(guān)會展的資訊資料、電子信息收集、整理、免費發(fā)放、不同語言文字的翻譯、法律咨詢乃至布展、撤展、清理場地等等，各個環(huán)節(jié)、各項程序均有專職部門負(fù)責(zé)，分工明確，安排細(xì)致。

二、對浙江會展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的啟示

浙江位于長三角經(jīng)濟圈的南端，緊鄰上海，與周邊城市間的交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，不僅擁有寧波、舟山、溫州、臺州和嘉興等五個沿海及內(nèi)河主要港口，同時擁有杭州、寧波、溫州、黃巖、義烏、衢州和舟山7個機場，人流、物流非常便捷。浙江又是全國旅游資源最豐富的省份之一，自然條件優(yōu)越，人文底蘊深厚，如此得天獨厚的會展環(huán)境，是拉斯這個美國西部小城不能比擬的。但是仔細(xì)研究拉斯的會展產(chǎn)業(yè)運營思路和組展理念，就會發(fā)現(xiàn)浙江會展產(chǎn)業(yè)從建館之初到整個運營過程都過于粗放，不注重細(xì)節(jié)，導(dǎo)致資源浪費，效益低下。若要取得會展產(chǎn)業(yè)的良好效益，不妨借鑒拉斯會展的組展理念和運營經(jīng)驗，有利于提高浙江會展經(jīng)濟效益，實現(xiàn)會展產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

(一)優(yōu)化場館設(shè)施功能

場館是會展的基礎(chǔ)硬件，沒有一個功能完善的場館，就會失去參展商的興趣載體。反觀拉斯的會展場館，從設(shè)計之初就認(rèn)真考慮參展商和旅客的多種需求，在盡可能滿足參展商和旅客的多種需求中達(dá)到場館效益的最大化，甚至在場館內(nèi)設(shè)置令人愉悅的人造風(fēng)景，為展商與客戶營造愉快、輕松的商務(wù)空間。而浙江省多數(shù)展覽場館，其規(guī)劃和設(shè)計大多停留在布展廳、擺攤位的單一展覽層面，如寧波國際日用消費品博覽會的會展場館偏小，缺少廣告特裝制作廳、配套寫字樓及展覽商務(wù)樓，展品庫房嚴(yán)重不足，大型展覽及會議期間的餐飲配套設(shè)施也不足。筆者曾于2009年調(diào)研杭州國際會議展覽中心，發(fā)現(xiàn)這個展館通風(fēng)系統(tǒng)欠缺，倉儲空間不足，水、電、氣和通訊實施不完善，未設(shè)置智能門禁系統(tǒng)等等，由于場館功能上的諸多缺陷，因此杭州國際會展中心很難承接大型展會，每年僅在此舉辦“西博會”的車展和國際動漫節(jié)，展館運營舉步維艱。所以，浙江的會展產(chǎn)業(yè)要認(rèn)真研究拉斯會展產(chǎn)業(yè)的組展理念，對照世界會展產(chǎn)業(yè)的先進(jìn)水平，跳出為辦會展而辦會展的狹隘框框，對現(xiàn)有的會展場館進(jìn)行梳理，查漏補缺，并植入具有當(dāng)?shù)靥厣奈幕兀跐M足參展商多元消費的理念下，打造可與世界先進(jìn)水平相媲美的會展金名片，才能取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益。

(二)理順管理體制，實現(xiàn)場館利用最大化

拉斯每年舉辦2 000多場會展，沒有一場是由政府舉辦、發(fā)通知要求企業(yè)參加的，而完全由民間專業(yè)協(xié)會組織并由專業(yè)公司舉辦，任何企業(yè)只要按手續(xù)預(yù)訂、繳納費用就可參展，完全按市場化運作，如同訂飛機票、火車票一樣方便。在會展經(jīng)濟發(fā)達(dá)的法國，展覽公司和場館公司也是分開的。展覽公司不擁有場館，場館公司不組織會展，雙方分工明確，各司其職，保證質(zhì)量，互利共贏，這是場館公司能夠主動出擊，展覽公司能夠自由進(jìn)入，完全走向市場實現(xiàn)場館利用率最大化的根本原因。

而在我國，展覽場館大多由政府投資，作為當(dāng)?shù)噩F(xiàn)代化標(biāo)志建筑而建造，但在組展運營中，卻沒有一個走向市場的規(guī)劃、協(xié)調(diào)組織機構(gòu)。許多大型活動特別是中央、省級以上政府機構(gòu)或者全國性商業(yè)協(xié)會主辦的展覽，其主辦方往往由數(shù)個不同機構(gòu)共同組成，承辦者往往是主辦單位的下級政府機構(gòu)，政府主導(dǎo)色彩濃郁。在浙江，雖然杭州、寧波、義烏設(shè)有市級會展辦，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理本地會展產(chǎn)業(yè)，但從全省看，卻缺少一個在職能上能夠統(tǒng)籌全省會展業(yè)發(fā)展、在管理和服務(wù)上具有較強專業(yè)性的省級會展管理機構(gòu)。省商務(wù)廳、省發(fā)改委、省貿(mào)促會和省科委等部門都有展會的審批權(quán)和管理權(quán)，出現(xiàn)多頭管理、交叉管理的局面，導(dǎo)致全省沒有會展產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和運作的整體意識，各地會展資源得不到有效整合和利用，惡性競爭、重復(fù)辦展等問題得不到根本解決，全省23個展館猶如一盤散沙，場館閑置、效益低下問題突出。

從美國拉斯會展業(yè)的組展機制中可以看到，具有統(tǒng)籌而靈活的組展機制是會展業(yè)向國際化、專業(yè)化和市場化發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。不如此，忽視管理體制的保證、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的作用，很難使一個產(chǎn)業(yè)保持健康、有序發(fā)展，從而導(dǎo)致多頭管理又無人管理，很難產(chǎn)生好的效益。目前，中國會展業(yè)迫切呼喚政府轉(zhuǎn)變職能，使政府跳出會展活動的微觀運作模式，建立政府宏觀指導(dǎo)與服務(wù)、企業(yè)自主經(jīng)營與規(guī)范、行業(yè)協(xié)會溝通與協(xié)調(diào)三位一體的會展行業(yè)管理體制。在浙江，建議由進(jìn)出口貿(mào)易的主管部門——浙江省商務(wù)廳牽頭，成立省級會展協(xié)調(diào)辦公室，專門負(fù)責(zé)全省會展活動的協(xié)調(diào)與監(jiān)管、法律法規(guī)的制訂和執(zhí)行，協(xié)調(diào)各市、各部門開展行業(yè)內(nèi)的協(xié)作，整合全省會展資源，形成浙江省會展產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合力，避免業(yè)內(nèi)相互摩擦和內(nèi)耗，使會展行業(yè)在市場化的舞臺上有序、規(guī)范和健康發(fā)展。

(三)提升服務(wù)檔次，拉動關(guān)聯(lián)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

會展屬于服務(wù)經(jīng)濟的范疇，它對所在城市的交通、酒店、餐飲、電信、旅游和休閑等方面有拉動作用，被譽為提升城市服務(wù)經(jīng)濟的“驅(qū)動器”。尤其是與所在地區(qū)的旅游業(yè)而言，就像一對手足同胞，關(guān)系緊密，互為提攜，互利共贏。這一城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)的相互拉動，其實早已為美國拉斯會展產(chǎn)業(yè)所運用。翻開拉斯會展的日程安排，每次會展日程都有兩種方案：第一種是會展本身的日程安排，第二種是與會展日程緊密銜接的旅游安排，由客商自行選擇，這不僅為參展商和參觀者提供了極為經(jīng)濟便捷的旅游需求，又充分滿足了他們的消費愿望，拉動與會展相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?；诖耍箷沟姆?wù)細(xì)節(jié)可以說達(dá)到了極致，市內(nèi)的大酒店都具備會展、娛樂、餐飲和購物等綜合功能，最大限度地讓旅客在酒店內(nèi)充分消費。例如2012年1月10日在拉斯舉辦的國際消費電子展，客商一下飛機，就看到機場的電子顯示屏上輪番播放著歡迎參加國際消費電子展的宣傳片；無論是租車公司還是酒店服務(wù)人員，見到游客都會熱情地說：“歡迎來到拉斯維加斯，你是來參加消費電子展的吧？”這些發(fā)自不同行業(yè)相同的熱情問候，從一個側(cè)面反映出國際消費電子展早已將服務(wù)觸角延伸到每一個相關(guān)行業(yè)，各種服務(wù)配套產(chǎn)業(yè)無縫對接，整座城市集體參與，這也許是拉斯會展、博彩、旅游業(yè)享譽世界的真正原因。

服務(wù)的本質(zhì)是與人方便，解人之難，使人愉悅，從而取得他人的信任，為市場消費提供良好的精神家園。因此，作為服務(wù)行業(yè)的會展產(chǎn)業(yè)，更要在服務(wù)質(zhì)量上做足文章。浙江省會展的公共服務(wù)，由于長期以來存在管理體制不順、各自為政等原因，現(xiàn)代服務(wù)體系尚未形成，屢屢出現(xiàn)服務(wù)的真空狀態(tài)，與拉斯會展全城參與的服務(wù)熱情形成鮮明對照。因此，浙江省亟需在政府的指導(dǎo)下，搭建會展公共平臺，出臺公共政策，創(chuàng)新和優(yōu)化會展公共服務(wù)體系，將會展的服務(wù)質(zhì)量提升到一個新的檔次。當(dāng)前，會展主辦方可充分利用浙江的青山綠水及其豐富的旅游資源，主動與旅游部門聯(lián)手，實行產(chǎn)業(yè)對接，把會展的服務(wù)內(nèi)容豐富起來，進(jìn)而拉動關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

作為制造業(yè)與消費市場鏈接的橋梁和紐帶，會展產(chǎn)業(yè)也以前所未有的速度迅速發(fā)展。[5]據(jù)2012年4月中國會展經(jīng)濟研究會第7屆年會發(fā)布的數(shù)據(jù)，近幾年來中國會展產(chǎn)業(yè)年均增幅超20%，每年的展覽數(shù)量已居亞洲首位。近幾年我國各大中城市上馬的大型會展中心就有20多個，平均每個場館的建筑面積達(dá)到12 700多平方米。有的配備了10路同聲傳譯系統(tǒng)，國際標(biāo)準(zhǔn)展位達(dá)到7 000個；有的將展覽、國際會議中心和商務(wù)酒店集于一身；有的還擁有大型購物中心、倉儲中心和辦公接待中心，甚至有主題公園。在杭州，規(guī)劃面積84萬平方米的杭州國際博覽中心已經(jīng)開工，預(yù)計2015年建成投入使用，屆時，這座集會展、會議、休閑與娛樂于一體的大型博覽中心開館運行后，杭州會展產(chǎn)業(yè)的面貌將迎來蝶變。當(dāng)下，浙江省會展產(chǎn)業(yè)當(dāng)務(wù)之急是理順管理體制，在省政府的領(lǐng)導(dǎo)下由省商務(wù)廳牽頭，建立一個有權(quán)有責(zé)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)機構(gòu)，對全省會展產(chǎn)業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理，改變目前多頭管理、一盤散沙的粗放狀態(tài)。同時，以適應(yīng)參展商和參觀者的消費需求為目標(biāo)，對浙江現(xiàn)有場館的服務(wù)設(shè)施查漏補缺，并聯(lián)合會展產(chǎn)業(yè)鏈上的各有關(guān)部門，在各個細(xì)節(jié)上充分考量，提升所在城市的整體服務(wù)素質(zhì)，才能實現(xiàn)浙江省會展產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

注釋：

① 數(shù)據(jù)出自《2011年中國會展業(yè)發(fā)展年度報告》。

② 駐舊金山總領(lǐng)事館商務(wù)室：Las Vegas Convention and Visitors Authority(2011年2月)。

[1] 郭牧.趙闖.2011中國會展業(yè)發(fā)展年度報告[M].北京:中國商務(wù)出版社，2011：112.

[2] 肖慶國，武少源.會議運營管理[M].北京:中國商務(wù)出版社，2004：98.

[3] 李春紅.當(dāng)前會展業(yè)發(fā)展趨勢及對天津會展業(yè)的思考[C].天津?qū)W術(shù)文庫，2011.

[4] 陽建,任海軍.感受拉斯韋加斯“火爆”的會展經(jīng)濟[EB/OL].(2012-01-12). http://news.xinhuanet.com/fortune/2012-01/12/c_111424974.htm.

[5] 李長燦.杭州向“國際會議目的地邁進(jìn)”[J].杭州日報,2012-04-23(4).

(責(zé)任編輯陳漢輪)

Development Path and Implications of MICE Industry in Las Vegas

XIAO Lingfeng

(ModernServiceSchoolofZhejiangShurenUniversity,Hangzhou,Zhejiang, 310015,China)

In the view of the extensive operating mode of the MICE industry in Zhejiang, this paper uses the high effective operation experiences of the MICE industry in Las Vegas as a mirror and reference. From the perspective of realistic, workable, and quick response, it proposes that the priorities in developing Zhejiang’s MICE industry are to improve the management structure, enhance the exhibition venues and facilities, increase service capabilities, and join forces with the city’s services industry to create a new service standard. It needs pay attentions to details on the basic elements so as to achieve the transformation and upgrading of the MICE industry in Zhejiang Province, and thus boost the development of its service industry.

service economy; service industry; MICE; Las Vegas

2012-03-23

肖玲鳳(1953- )，女，浙江淳安人，教授，研究方向：國際貿(mào)易。

F719

A

1671-2714(2012)03-0037-05

10.3969/j.issn.1671-2714.2012.03.007