論企業(yè)軟實(shí)力

摘 要：提高企業(yè)軟實(shí)力是一個(gè)全新的詞匯，是一項(xiàng)全新的事業(yè)，作為企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展中不可或缺的一分子，必須以科學(xué)的態(tài)度、務(wù)實(shí)的精神來(lái)對(duì)待，不可盲從，否則，是難以達(dá)到預(yù)期目的的。本文擬對(duì)有關(guān)問(wèn)題談一點(diǎn)看法，希望商業(yè)企業(yè)在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，將企業(yè)文化發(fā)揚(yáng)光大。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化； 企業(yè)軟實(shí)力

中圖分類號(hào)： C913 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2011）9-175-001

一、緒論

1．研究的背景和目的

不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的要訣。如果把設(shè)備、廠房、資本、人員、產(chǎn)量、利潤(rùn)等比作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的硬件或硬實(shí)力。那么，以組織模式、行為規(guī)范、信譽(yù)、品牌意識(shí)、服務(wù)理念、技術(shù)與管理創(chuàng)新能力等為基本構(gòu)成要素的企業(yè)文化就可以視作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，即軟件或軟實(shí)力。雖然軟實(shí)力看不見(jiàn)、摸不著，卻是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性的要素，是企業(yè)賴以生存發(fā)展的不可或缺的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)管理和運(yùn)行狀況的一面鏡子。

2．企業(yè)軟實(shí)力的基本概念

什么是“軟實(shí)力”？簡(jiǎn)言之，企業(yè)“軟實(shí)力”是“吸引和影響”利益相關(guān)者的能力，如受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)方式、同社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào)一致等?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的理解和認(rèn)識(shí)往往比較片面，企業(yè)軟實(shí)力具有非常豐富的內(nèi)涵，其核心部分是如何形成企業(yè)特有的資源整合模式，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。關(guān)于企業(yè)軟實(shí)力，鄧正紅先生在其創(chuàng)立的企業(yè)未來(lái)生存管理理論中進(jìn)行了全面的闡述。最終的意義是：企業(yè)軟實(shí)力就像粘合劑一樣，注入到彼此孤立的內(nèi)外資源的縫隙之間，使其整合成如同混凝土一樣的牢不可破的核心生存力。

二、企業(yè)軟實(shí)力現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)大企業(yè)都有進(jìn)軍世界500強(qiáng)的夢(mèng)想，但注重的往往是產(chǎn)值規(guī)模。與世界優(yōu)秀跨國(guó)公司相比，我國(guó)一些企業(yè)特別是通過(guò)“拉郎配”拼湊起來(lái)的“企業(yè)航母”，從表面指標(biāo)看差距似乎不大，但以企業(yè)文化為主要內(nèi)容的軟實(shí)力則有天壤之別。經(jīng)驗(yàn)表明，增加產(chǎn)量易，提高品牌知名度難，做大易，做強(qiáng)難。培育優(yōu)秀企業(yè)文化，打造一流競(jìng)爭(zhēng)力，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。

三、企業(yè)軟實(shí)力的不足及原因分析

1．人力資源方面

人力資源的重要性已經(jīng)不容置疑，商業(yè)企業(yè)要在目標(biāo)客戶中建立強(qiáng)勢(shì)品牌，最好的方式就是通過(guò)為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中感受到，而不是通過(guò)大量的廣告投放，所以人的因素更是重中之重。

當(dāng)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及品牌擴(kuò)張的需要，最關(guān)鍵的問(wèn)題就是人才的競(jìng)爭(zhēng)以及員工素質(zhì)需要的不斷提升——員工素質(zhì)和管理水平達(dá)不到企業(yè)的要求。員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與公司發(fā)展計(jì)劃的不融合，企業(yè)人才頻繁流動(dòng)是企業(yè)在人力資源上遇到的一個(gè)難題，特別是中高級(jí)人員的流動(dòng)更是一種損失。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往比較注重員工的業(yè)績(jī)，但是對(duì)于員工情感上的關(guān)心還不夠，使得員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，這也正是企業(yè)文化構(gòu)建的重要內(nèi)容之一。

2．內(nèi)部管理方面

內(nèi)部管理流程的設(shè)置，科學(xué)、規(guī)范的制度是企業(yè)溝通的有效規(guī)則，制定規(guī)則必須根據(jù)實(shí)際需要，目標(biāo)是要提高運(yùn)作效率、降低成本，最終提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、提升企業(yè)軟實(shí)力的對(duì)策建議

軟實(shí)力在公司內(nèi)部的表現(xiàn)，是由良好企業(yè)文化所構(gòu)成的凝聚力、創(chuàng)新機(jī)制和效率；“軟實(shí)力”在公司外部的表現(xiàn)，是企業(yè)社會(huì)信譽(yù)、企業(yè)品牌、產(chǎn)業(yè)集成能力和對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際控制力。培育軟實(shí)力比培育硬實(shí)力更為重要和艱難，要服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，做就要做細(xì)、做好，不能粗放。

1．對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是一種軟實(shí)力

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，企業(yè)與消費(fèi)者之間是一種博弈過(guò)程。誠(chéng)信是企業(yè)贏取道德及信譽(yù)的最佳信號(hào)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信原則的收益主要在于能夠降低市場(chǎng)交易成本、提高效率、擺脫糾紛等方面，這無(wú)疑是企業(yè)軟實(shí)力的有力體現(xiàn)。

2．增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，是企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的重要內(nèi)容。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，核心是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的承諾

其中包括價(jià)值觀、尊重人、職業(yè)道德、環(huán)境意識(shí)，以及有利于利益相關(guān)者和所在社區(qū)的有關(guān)政策和實(shí)踐的集合。社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為社會(huì)和市場(chǎng)評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)責(zé)任不僅是企業(yè)的使命，也是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展中企業(yè)必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)；它不僅是一種道德和良知，而且正逐步成為道德和制度的約束；不僅是一種理念、文化，更是企業(yè)自愿作出的承諾。

3．立足于本土也是企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)之一

從“中國(guó)制造”到“中國(guó)品牌”，是真正具有歷史意義的跨越?！氨就廖幕睂?duì)軟實(shí)力的貢獻(xiàn)將在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中慢慢顯現(xiàn)出來(lái)?！坝矊?shí)力”公司用單一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待世界上所有的市場(chǎng)?！败泴?shí)力”公司更注重產(chǎn)品本土文化上的適應(yīng)性，愿意通過(guò)調(diào)整其產(chǎn)品和營(yíng)銷策略來(lái)滿足當(dāng)?shù)匦枨蟆?/p>

4．企業(yè)文化的建立，是企業(yè)軟實(shí)力的一個(gè)重要體現(xiàn)

它很難在短期內(nèi)量化，但在管理一個(gè)越來(lái)越以人才為中心的知識(shí)型企業(yè)中，卻往往能夠指導(dǎo)那些可以被量化的指標(biāo)，并激發(fā)員工的創(chuàng)造性和潛能。企業(yè)文化是經(jīng)過(guò)一定時(shí)期逐漸積淀下來(lái)的。一家真正優(yōu)秀的企業(yè)不僅提供給廣大消費(fèi)者自己的產(chǎn)品，更將自己的品牌內(nèi)涵、文化故事灌輸?shù)较M(fèi)者的頭腦里去。它們潛移默化地暗示消費(fèi)者，它們是如此關(guān)心你我每一個(gè)人；如何積極回饋社會(huì)，熱心于慈善公益事業(yè)，熱心幫助弱勢(shì)群體。在廣大職工群眾的具體實(shí)踐活動(dòng)中提煉升華出來(lái)的企業(yè)文化和“軟實(shí)力”，還應(yīng)同時(shí)具有約束人和解放人的雙重功能。約束人，就是要把企業(yè)之所以能夠生存發(fā)展的真經(jīng)要義通過(guò)艱苦細(xì)致的實(shí)證工作和思想工作植入到企業(yè)員工的頭腦之中，融化到企業(yè)員工的利益之中，進(jìn)而形成一種令全體員工敬重敬畏并長(zhǎng)期加以自覺(jué)崇拜的企業(yè)精神。維護(hù)它，全體受益，損害它，大家受損。解放人，就是在“為了企業(yè)”的理念下，使企業(yè)職工產(chǎn)生激情和創(chuàng)意，并與時(shí)俱進(jìn)。在約束人和解放人的對(duì)立統(tǒng)一中，逐漸地形成具有本企業(yè)特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力——“軟實(shí)力”。而企業(yè)文化建設(shè)則是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的唯一載體。

軟實(shí)力則放眼于未來(lái)，把企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)連接成一條無(wú)形的紐帶。缺乏軟實(shí)力，企業(yè)就是盲目而無(wú)效能的一盤散沙。企業(yè)軟實(shí)力就是靈魂。還要注重企業(yè)的定位和形象建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理、員工的素質(zhì)，也是企業(yè)的公眾形象，應(yīng)高度認(rèn)識(shí)其重要性。