前一段時間,我們班的體育委員忽然到辦公室來,給我遞上了辭職信,說自己干不了。對于這件突如其來的事,我有些措手不及,馬上不知該說些什么。早些時候,也聽班里的一些學(xué)生反映,說“老師,咱們班另換一位體委吧,他(體委)不負(fù)責(zé)任,要他有什么用?!睂τ趯W(xué)生的反映,我沒太在意,因為我覺得作為班里的一名學(xué)生干部,工作難免會有些方面做得不到位,也難免會得罪一些學(xué)生。但這時體委主動找上門來,說自己因為能力不行,且班里的一些學(xué)生對自己的工作也不滿意,所以自己要辭職,請老師另選一位能力強的學(xué)生來當(dāng)體委。對于他的辭職信和提出的問題,我沒有馬上給他做出回答。我想,也許這位體委可能有些方面的事情確實沒做好,所以引起一些學(xué)生的不滿,但班里也沒有比他更合適的人選了,更為重要的是如果班干部一出現(xiàn)問題,作為老師就覺得他不行,然后馬上撤換,這種做法,會打擊學(xué)生的積極心。畢竟他們還是學(xué)生,工作哪能做得盡如人意。所以我先幫他分析問題。我說:“你為什么不換一個角度來思考問題。有些學(xué)生對你的工作不滿,說你的不是,這不是從另一個側(cè)面反映你的工作有漏洞,對你的工作不是提出更高的要求嗎,這是好事呀。所以想一想還得感謝他們。再說,你這種處理事情的方法也不對,難道學(xué)習(xí)上、工作上一碰到困難就退縮了,就不干了,那你以后工作了能做成什么事呢。別的人是迎難而上,主動迎接挑戰(zhàn),他們把困難當(dāng)作進(jìn)步的階梯,況且你為什么不好好跟那些說你的同學(xué)開誠布公地談?wù)勀?,其實?dāng)你以一顆真誠的心去跟他們交談時,他們反而不說你的缺點了,甚至?xí)f你做得其實挺好的。所以遇到問題,要以一顆樂觀的心去面對,反而事情會很好地解決?!弊詈?,在我的分析和鼓勵下,這位學(xué)生干部不但想通了,而且收回了他的辭職信。
事后,我想了想自己處理的這件事:一開始這位學(xué)生干部意志堅定地說自己已想了很長時間做出的決定,確實不干了,不想干了。但經(jīng)過我的一番剖析和解說,最后又想通了。對于他一開始的做法,我確實有點生氣。我想,怎么一遇到問題就打退堂鼓,就拿出辭職信,這能解決問題嗎?即使確實有些問題,老師也不能就另選他人,這會打擊你的自信心。但是我沒有把自己所想的說出來,而是與他一起分析問題,尋找問題的癥結(jié)所在。在分析過程中,我不時地鼓勵,并列舉了一些身邊的事例,為他說明遇到問題不能逃脫,而要迎難而上,克服困難,只有克服了一個個困難,自己能力才能提升,自己也才能真正成熟起來。
其實,作為班主任,我們會經(jīng)常遇到學(xué)生的一些棘手的問題,但不能一聽事情不好,臉立刻就沉下,氣就上來。我覺得處理突發(fā)事件或棘手問題的最好辦法是:冷靜心情,分析問題,尋找方法,解決問題。
(作者單位 山西省太原市尖草坪區(qū)尖草坪一中)