做創(chuàng)新型企業(yè)的英雄

在未來的創(chuàng)新型企業(yè)中，企業(yè)將成為“去中心”組織，一線員工成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點。遍地舞臺，而你，準(zhǔn)備好做創(chuàng)新型企業(yè)的英雄了嗎？

1990年，美國著名管理學(xué)者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在他的偉大著作《第五項修煉》中提出了“自我超越、改善心智模式、建立并同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考”這五項技能，掀起了全球建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的熱潮。

2008年，美國管理學(xué)家喬西·貝諾夫（Josh Bernoff）與人合著的《公眾風(fēng)潮》宣告互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變。而這本同樣是他合著的姊妹篇《創(chuàng)新推動者》則表明：網(wǎng)絡(luò)推動了信息對稱的發(fā)展，從而產(chǎn)生了增權(quán)型消費者與員工，點對點的溝通方式讓“創(chuàng)新型企業(yè)”呼之欲出。

誠然，網(wǎng)絡(luò)改變了我們的生活，也讓我們增權(quán)不少。近期的“郭美美事件”就讓我們見識了螞蟻掀翻大象的神奇力量，個人的一條微博、一篇博文、一段視頻都可能毀掉一個企業(yè)（組織），而這在以前的傳統(tǒng)社會，簡直是天方夜譚。這樣雖然增強(qiáng)了個體，但是對于企業(yè)，管理難度大大提高，需要英雄來拯救。

這里所說的“英雄”，并非擁有超能力拯救地球的蜘蛛俠或蝙蝠俠，而是“高度靈活且足智多謀的個體”（highly empowered and resourceful operatives）的英文簡稱（hero）。不要因此而沮喪，反而應(yīng)當(dāng)慶幸，這樣的“平民英雄”，我們都是有機(jī)會的。創(chuàng)新型企業(yè)意味著一種鼓勵員工自主解決問題的企業(yè)文化，在這種環(huán)境下，那些“英雄”們就會脫穎而出。

“英雄”（本書稱之為創(chuàng)新推動者）們的共同特征為，能利用新公眾風(fēng)潮的各種新技術(shù)（如移動設(shè)備、云計算和社交網(wǎng)絡(luò)等）創(chuàng)建更好的企業(yè)解決方案。比如：用YouTube視頻取代PPT來做產(chǎn)品推廣培訓(xùn)課件、用iphone應(yīng)用程序來做產(chǎn)品營銷，用微博、論壇協(xié)助客服來完善售后服務(wù)系統(tǒng)等。創(chuàng)新不一定要大刀闊斧，哪怕一點工作效率的提高都可以稱之為創(chuàng)新。

縱使符合以上特征，你也要清楚，單打獨斗的英雄終不成氣候。所以才有了“英雄契約”——IT部門、管理者和創(chuàng)新推動者的一種穩(wěn)定、平衡的關(guān)系。IT部門不應(yīng)怕被搶了飯碗而有所懈怠，要把自己定位成創(chuàng)新推動者的技術(shù)咨詢顧問，幫助他們選擇正確的技術(shù)，管理技術(shù)安全及風(fēng)險，并參與開發(fā)致力于改善員工創(chuàng)新協(xié)作的企業(yè)制度；而管理者呢，不應(yīng)因患得患失而舉棋不定，要積極鼓勵創(chuàng)新，大膽放權(quán)。同時也要允許失敗，努力營造一種鼓勵和支持員工大膽創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，并為員工提供創(chuàng)新所需的資源。當(dāng)然，這種激勵方式是在保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下實施的，不能與之相違背。

創(chuàng)新改革之路必然曲折復(fù)雜，英雄之行，也必將“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。對創(chuàng)新推動者而言，遭遇失敗是再經(jīng)常不過的事情。辦公室政治問題、技術(shù)問題還是個人問題，都可能成為創(chuàng)新中的絆腳石，危機(jī)應(yīng)對計劃必不可少。此外，創(chuàng)新項目的事前分析、事中控制、事后考核和評估都要一一規(guī)劃。

企業(yè)是群體，英雄是個體。在傳統(tǒng)企業(yè)中，企業(yè)是個中心化的組織，企業(yè)家處于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的中心，只有他們才配得上是舞臺中央的主角，員工只是陪襯；而在未來的創(chuàng)新型企業(yè)中，企業(yè)將成為“去中心”組織，一線員工成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點。遍地舞臺，“遍地英雄下夕煙”，而你，準(zhǔn)備好了嗎？

（編輯：可瀟wqz3217@163.com）