網(wǎng)絡(luò)論壇參與者分類模型探析

　　近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)論壇在中國(guó)的快速發(fā)展，論壇參與者的行為表現(xiàn)成為學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。已有研究表明，參與的不平等性是網(wǎng)絡(luò)論壇的共同特征。因此，本研究認(rèn)為，論壇參與者的行為研究應(yīng)該建立在合理分類參與者的基礎(chǔ)之上。目前針對(duì)虛擬社區(qū)成員的分類研究中，關(guān)注參與者商業(yè)價(jià)值和知識(shí)共享價(jià)值的較多；多數(shù)研究?jī)H依據(jù)參與者的行為特征對(duì)其類別作較為籠統(tǒng)的定性分析，在如何篩選各類參與者的問題上卻沒作深入探討；而少數(shù)利用參與者具體行為數(shù)據(jù)所進(jìn)行的分類研究中，又往往將參與者類型與其所扮演的角色混為一談。因此，本文試圖從參與者的論壇行為數(shù)據(jù)入手，通過建構(gòu)合理的分類指標(biāo)，提出論壇參與者的分類模型。
　　研究對(duì)象的選取
　　雖然國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)論壇眾多，但在網(wǎng)民參與程度以及論壇的社會(huì)影響力方面存在較大差別，極少數(shù)論壇吸引著絕大多數(shù)的參與者，因此本文采取個(gè)案研究法，選取具有廣泛影響力的天涯社區(qū)天涯雜談板塊的論壇參與者作為研究對(duì)象?？紤]論壇參與者數(shù)量過于龐大，本研究選取2010年4月19日至25日一周時(shí)間內(nèi)，在天涯雜談板塊有發(fā)帖行為的所有ID作為本次研究的抽樣總體。之所以將時(shí)間段確定為一周，是考慮到自然周是人們工作和生活安排的一種基本時(shí)間周期的反映，論壇參與者在以周為單位的時(shí)間段內(nèi)的發(fā)帖走勢(shì)有大致相同的變化規(guī)律。具體說來，本研究利用天涯雜談板塊的帖子搜索功能，按日期查詢這一周時(shí)間內(nèi)天涯雜談板塊所有被更新的主帖，然后通過訪問主帖及其跟帖，獲得一周內(nèi)有發(fā)帖行為的ID共45528個(gè)。
　　通過對(duì)45528個(gè)ID在天涯雜談板塊的發(fā)帖情況的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，一周內(nèi)單個(gè)ID在天涯雜談板塊的發(fā)帖數(shù)最多可達(dá)到255個(gè)，而最少僅有1個(gè)，ID的發(fā)帖行為存在很大差異?？紤]到抽樣總體的特征，本研究采用分層抽樣方法抽取樣本，將ID一周內(nèi)在天涯雜談板塊的發(fā)帖數(shù)作為分層的標(biāo)準(zhǔn)，將總體分為五層：發(fā)帖數(shù)≥70的ID；70＞發(fā)帖數(shù)≥35的ID；35＞發(fā)帖數(shù)≥7的ID；7＞發(fā)帖數(shù)≥2的ID；發(fā)帖數(shù)=1的ID。其中，一周時(shí)間內(nèi)，在天涯雜談板塊發(fā)帖數(shù)大于等于70的ID僅有36個(gè)，占發(fā)帖ID總數(shù)的0.1%，而僅發(fā)1帖的ID有26621個(gè)，占發(fā)帖ID總數(shù)的58.5%，可見每個(gè)層次的樣本數(shù)懸殊很大，因此本研究采用不按比例分層抽樣的方法，最終從五個(gè)層次中分別抽取20個(gè)ID作為子樣本，合起來組成一個(gè)容量為100的總體樣本。
　　網(wǎng)絡(luò)論壇參與者的分類指標(biāo)
　　通過研究者對(duì)天涯社區(qū)的長(zhǎng)期觀察發(fā)現(xiàn)，盡管因?yàn)榕d趣愛好的不同，參與者所重點(diǎn)關(guān)注的板塊存在一定的區(qū)別，但幾乎所有參與者都會(huì)同時(shí)參與若干個(gè)論壇板塊，網(wǎng)民在參與論壇的過程中是將各板塊作為一個(gè)整體來看待的。因此，本研究在確立分類指標(biāo)時(shí)將依據(jù)參與者在論壇的整體行為表現(xiàn)，而不僅僅局限在單一的天涯雜談板塊。研究涉及的具體分類指標(biāo)如下：
　　ID論壇參與程度。盡管ID參與論壇的方式有瀏覽信息和發(fā)表帖文兩種，但瀏覽信息更多地屬于參與者的個(gè)人行為，在論壇內(nèi)容貢獻(xiàn)以及互動(dòng)交流方面產(chǎn)生不了太大影響，因此，本研究?jī)H將發(fā)帖行為強(qiáng)度作為衡量ID論壇參與程度的指標(biāo)。具體說來，ID在論壇的發(fā)帖行為分為兩類：發(fā)表主帖和回帖。主帖作為論壇信息和話題的主要來源，與回帖相比，需要耗費(fèi)發(fā)帖者更多的時(shí)間和精力，而回帖行為操作簡(jiǎn)單，往往是ID瀏覽主帖后參與話題討論的結(jié)果，有些ID的回帖行為甚至純粹是為了獲得論壇積分或粘貼廣告。由此可見，兩種發(fā)帖行為各自反映著ID不同的論壇參與習(xí)慣，本研究將從發(fā)表主帖總數(shù)和回帖總數(shù)兩方面對(duì)ID的發(fā)帖行為強(qiáng)度進(jìn)行考察。
　　由于ID的發(fā)表主帖總數(shù)和回帖總數(shù)均為定距型數(shù)據(jù)，為了更加科學(xué)地把握其總體分布情況，本文根據(jù)ID在天涯社區(qū)發(fā)表主帖的數(shù)量，①將ID發(fā)表主帖行為分為四類：無發(fā)表主帖行為（發(fā)表主帖數(shù)=0）、少量發(fā)表主帖（1≤發(fā)表主帖數(shù)≤23）、中等發(fā)表主帖（23＜發(fā)表主帖數(shù)≤100）、積極發(fā)表主帖（發(fā)表主帖數(shù)＞100）；依據(jù)ID在天涯社區(qū)回帖的數(shù)量，將論壇ID的回帖行為分為四類：無回帖行為（回帖數(shù)=0）、少量回帖（1≤回帖數(shù)≤100）、中等回帖（100＜回帖數(shù)≤1000）、積極回帖（回帖數(shù)＞1000）。
　　ID參與論壇互動(dòng)的積極程度。本研究認(rèn)為，回帖是ID參與論壇互動(dòng)的行為表現(xiàn)，受注冊(cè)時(shí)間、發(fā)帖動(dòng)機(jī)等因素的影響，同一回帖行為強(qiáng)度的ID，其回帖總數(shù)在時(shí)間上的分布往往存在很大的差異，因此衡量ID參與論壇互動(dòng)的積極程度應(yīng)該綜合考慮ID的回帖總數(shù)和回帖的持續(xù)頻繁水平兩項(xiàng)指標(biāo)。具體來說，本研究引入了一個(gè)“頻繁回帖系數(shù)”對(duì)樣本ID回帖行為的持續(xù)頻繁水平進(jìn)行考察，其中，ID頻繁回帖系數(shù)=回帖數(shù)超過30帖的月份數(shù)/注冊(cè)總月數(shù)，ID頻繁回帖行為可分為三類：持續(xù)頻繁回帖（ID頻繁回帖系數(shù)＝1）、間歇頻繁回帖（0＜ID頻繁回帖系數(shù)＜1）、無頻繁回帖（ID頻繁回帖系數(shù)＝0）。
　　網(wǎng)絡(luò)論壇參與者的模型建構(gòu)
　　盡管同一實(shí)在個(gè)體按照自己的意愿可以創(chuàng)造出多個(gè)不同的ID，但每個(gè)ID借助自己在論壇的行為表現(xiàn)可以獲得完全不同的身份，因此本研究將每個(gè)ID作為獨(dú)立的論壇參與者來進(jìn)行考察。具體說來，本研究將在收集論壇ID行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合研究者參與觀察的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)，通過逐步分類的方法來建構(gòu)論壇參與者的分類模型。
　　根據(jù)ID是否有發(fā)帖行為將其分為潛水型參與者和發(fā)帖型參與者。網(wǎng)絡(luò)論壇中，ID通過兩種方式參與論壇：一種是可見的參與，指ID通過發(fā)帖對(duì)論壇內(nèi)容的生成作出貢獻(xiàn)；另一種為不可見的參與，指ID以“潛水”的方式瀏覽信息。盡管可見的參與方式常常伴隨著瀏覽信息等不可見的參與行為，但網(wǎng)絡(luò)論壇中仍然存在這樣一類ID，在參與論壇的過程中僅僅充當(dāng)看客，從不發(fā)帖。網(wǎng)絡(luò)論壇的真實(shí)參與者與發(fā)帖者的數(shù)量之間存在著很大的差距。因此，本研究認(rèn)為應(yīng)該首先根據(jù)ID是否有發(fā)帖行為將其分為潛水型參與者和發(fā)帖型參與者。
　　根據(jù)發(fā)表主帖行為和回帖行為的綜合表現(xiàn)對(duì)發(fā)帖型參與者進(jìn)行分類。通過對(duì)樣本ID在天涯社區(qū)的發(fā)帖行為的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，樣本ID在發(fā)表主帖強(qiáng)度和回帖強(qiáng)度上均表現(xiàn)出較大的差異。此外，對(duì)于每一位論壇參與者來說，發(fā)表主帖行為和回帖行為在擁有的論壇潛在影響力和所需耗費(fèi)的時(shí)間精力方面存在差別，參與者常常會(huì)因參與動(dòng)機(jī)和行為習(xí)慣的不同而在發(fā)言方式的選擇上有所偏重。通過對(duì)樣本ID回帖行為類型與發(fā)表主帖行為類型的交叉列表分析發(fā)現(xiàn)，樣本ID在發(fā)表主帖行為和回帖行為的綜合表現(xiàn)上體現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。100個(gè)樣本ID中，有1個(gè)ID發(fā)表主帖數(shù)在100以上，屬于積極發(fā)表主帖類型，但此ID在參與論壇的整個(gè)過程中無任何回帖行為；24個(gè)積極回帖型ID中，4個(gè)ID完全不發(fā)表主帖，3個(gè)ID在發(fā)表主帖和回帖行為上表現(xiàn)都很積極，另外17個(gè)積極回帖型ID雖然有發(fā)表主帖行為，但從其發(fā)帖的具體數(shù)據(jù)可以看出，ID的發(fā)表主帖數(shù)占總發(fā)帖數(shù)的比例非常小；此外，樣本ID中有38個(gè)ID在發(fā)表主帖和回帖方面表現(xiàn)都不積極，僅少量發(fā)表主帖或沒有發(fā)表主帖，同時(shí)回帖數(shù)也沒有超過100。因此本研究認(rèn)為，依據(jù)ID在發(fā)表主帖和回帖方面的綜合表現(xiàn)，發(fā)帖型參與者可以被細(xì)分為：積極交互型參與者，發(fā)表主帖和回帖行為都屬積極類；積極回帖型參與者，回帖行為積極，但發(fā)表主帖不積極；自我型參與者，發(fā)表主帖行為積極，但無回帖行為；一般發(fā)帖型參與者，發(fā)表主帖方面表現(xiàn)不積極，回帖也僅屬于中等回帖類型；消極發(fā)帖型參與者，發(fā)表主帖少或根本不發(fā)表主帖，回帖行為也屬于少量回帖類型。
　　
　　根據(jù)ID回帖的持續(xù)頻繁水平將積極回帖型參與者劃分為持續(xù)積極回帖型參與者和間歇積極回帖型參與者。本研究假定，由回帖總數(shù)所確定的積極回帖型參與者在參與論壇互動(dòng)的積極程度上存在差別，認(rèn)為有必要根據(jù)ID的頻繁回帖類型對(duì)積極回帖型參與者作進(jìn)一步細(xì)分。通過對(duì)樣本中積極回帖型參與者的頻繁回帖系數(shù)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，21個(gè)積極回帖型參與者在頻繁回帖這一行為特征上存在差異。其中7個(gè)ID屬于持續(xù)頻繁回帖類型，即這7個(gè)ID在參與天涯社區(qū)的整個(gè)過程中，每月的回帖數(shù)都超過了30篇，在參與論壇互動(dòng)方面，其行為不僅積極而且持續(xù)；而其余14個(gè)ID盡管其回帖總數(shù)均超過了1000，但并非每月都積極參與論壇互動(dòng)，其頻繁回帖行為表現(xiàn)出間斷性。由此可知，依據(jù)ID頻繁回帖行為的差異，積極回帖型參與者可以被進(jìn)一步劃分為持續(xù)積極回帖型參與者和間歇積極回帖型參與者。
　　依據(jù)論壇參與者的發(fā)帖行為表現(xiàn)，本研究建構(gòu)出有效的網(wǎng)絡(luò)論壇參與者分類模型，將論壇參與者劃分為七類：
　　潛水型參與者。這類參與者在網(wǎng)絡(luò)論壇中以不可見的“潛水”方式瀏覽信息，從不發(fā)表言論，以旁觀者的身份分享論壇互動(dòng)。盡管這類ID沒有參與網(wǎng)絡(luò)論壇的內(nèi)容建設(shè)，但其規(guī)模卻決定著網(wǎng)絡(luò)論壇公共性程度的大小。
　　積極交互型參與者。這類ID屬于網(wǎng)絡(luò)論壇中最為活躍的一類參與者，頻繁訪問論壇，在發(fā)表主帖和回帖方面表現(xiàn)都很積極，不僅愿意耗費(fèi)時(shí)間和精力頻繁發(fā)起話題，而且也熱心參與其他人的話題互動(dòng)，是論壇內(nèi)容的積極生產(chǎn)者。同時(shí)，此類參與者非常看重自身在論壇的影響力，常常借助精心設(shè)計(jì)的簽名檔和個(gè)人介紹來塑造自己在論壇中的形象。
　　自我型參與者。這類參與者樂于發(fā)起話題，在發(fā)表主帖方面表現(xiàn)積極，但缺乏與其他參與者互動(dòng)的興趣，很少或從不參與論壇互動(dòng)，在論壇中的行為表現(xiàn)比較自我，缺少互動(dòng)的參與行為，也大大降低了他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇的親切感和歸屬感。
　　持續(xù)積極回帖型參與者。這類參與者對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇具有較強(qiáng)的歸屬感，對(duì)參與論壇互動(dòng)擁有持續(xù)的熱情，注冊(cè)以來每月回帖數(shù)均在30個(gè)以上，是論壇話題深入討論的積極推動(dòng)者。而在發(fā)表主帖方面，此類ID表現(xiàn)并不積極，發(fā)表主帖數(shù)占總發(fā)帖數(shù)比例很小，甚至完全不發(fā)表主帖，與制造話題相比，此類ID更樂意依循別人設(shè)置的議題來展開討論。
　　間歇積極回帖型參與者。這類ID在參與論壇的過程中，發(fā)表主帖不積極，發(fā)帖興趣主要集中在積極回帖方面，且此類ID因參與動(dòng)機(jī)和行為習(xí)慣等因素的影響，積極參與論壇互動(dòng)的行為并不具有持續(xù)性，僅在某些月份回帖頻繁。
　　一般發(fā)帖型參與者。此類ID在發(fā)表主帖和回帖方面表現(xiàn)均不突出，屬于有發(fā)帖行為的普通參與者。盡管此類ID在論壇互動(dòng)過程中的表現(xiàn)并不活躍，但正是由于大量一般發(fā)帖型參與者的存在，活躍了網(wǎng)絡(luò)論壇的討論氛圍，擴(kuò)大了論壇議題的網(wǎng)絡(luò)影響力。
　　消極發(fā)帖型參與者。此類ID發(fā)帖熱情不高，發(fā)表主帖少或根本不發(fā)表主帖，也沒有很大興趣參與其他人的互動(dòng)，回帖數(shù)也很少。但消極的發(fā)帖行為并不等同于消極的論壇參與，消極發(fā)帖型參與者很多時(shí)候可能以不可見的“潛水”方式瀏覽論壇信息和靜觀他人互動(dòng)。
　　結(jié)語(yǔ)
　　本研究在收集論壇參與者具體行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，依據(jù)其在論壇中的行為特征差異，提出網(wǎng)絡(luò)論壇參與者的分類模型，并歸納出七類論壇參與者，為今后深入研究論壇參與者的行為模式提供了必要的基礎(chǔ)。在對(duì)各類參與者論壇行為的考察過程中，研究者發(fā)現(xiàn)，與其他類別的參與者相比，積極交互型參與者作為論壇活躍分子，更易被他人所熟知和獲得廣泛的論壇影響力，是最有可能扮演意見領(lǐng)袖角色的參與者類別。最后需要說明的是，由于本文屬于個(gè)案研究，在樣本的選擇上存在一定的主觀性，因此，在后續(xù)研究中，有必要將本文提出的分類模型應(yīng)用到其他網(wǎng)絡(luò)論壇，對(duì)模型作進(jìn)一步的驗(yàn)證和完善。[本文為2007年國(guó)家社科基金重大項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)管理與中國(guó)特色網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)研究”（07&ＺＤ040）；黃岡師范學(xué)院青年重點(diǎn)項(xiàng)目“我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中的輿論引控研究”（09ＣＱ102）]
　　注 釋：
　?、俦狙芯克杉腎D行為數(shù)據(jù)均為各ID注冊(cè)時(shí)間至2010年5月31日時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)。
　　參考文獻(xiàn)：
　　1.柯惠新、黃可、謝婷婷：《中文網(wǎng)絡(luò)論壇的研究之抽樣設(shè)計(jì)》，《數(shù)理統(tǒng)計(jì)與管理》，2005（3）。
　?。ㄗ髡邽辄S岡師范學(xué)院新聞與傳播學(xué)院講師，華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院傳播學(xué)博士）
　　編校：趙 亮