從傳播學(xué)角度看“人肉搜索”

　　摘要：“人肉搜索”在網(wǎng)絡(luò)上興起至今一直備受關(guān)注，針對這一網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)象，學(xué)術(shù)界也多次進(jìn)行了研究。本文分別從傳播模式、把關(guān)人、傳播效果等傳播學(xué)角度對“人肉搜索”現(xiàn)象進(jìn)行分析，并希望從這幾個角度入手找出規(guī)范“人肉搜索”的一些途徑，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得以健康發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞：人肉搜索 傳播模式 議程設(shè)置 把關(guān)人 沉默的螺旋
　　
　　據(jù)《南方都市報》報道，2010年11月1日，深圳市人大法工委已委托深圳市律師協(xié)會黨委起草《深圳市個人信息保護(hù)條例》，如果該條例正式立項通過，將成為全國首部個人信息保護(hù)的法規(guī)。相關(guān)人士表示：“人肉搜索”是網(wǎng)絡(luò)侵犯個人隱私權(quán)的典型現(xiàn)象，該法規(guī)將對其加以禁止。一石激起千層浪，原本已經(jīng)從風(fēng)口浪尖慢慢退去的“人肉搜索”話題又再次引起眾人的關(guān)注?！叭巳馑阉鳌本烤篂楹挝?，其涉及怎樣的倫理問題，對人們有何影響，從2001年開始已先后有許多業(yè)內(nèi)人士對其進(jìn)行剖析，作者在這里僅從傳播學(xué)的角度來分析“人肉搜索”盛行的原因，并希望能以此為突破口對這一網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象提供一些解決途徑。
　　從傳播模式看“人肉搜索”
　　“人肉搜索”，指網(wǎng)民用提問、跟帖的方式來獲取搜索結(jié)果的網(wǎng)絡(luò)搜索方式。自“陳自瑤事件”興起，“虐貓”事件將其推至高潮。之后的“銅須門”事件、“死亡日記”事件、“很黃很暴力”事件等，都曾掀起了“人肉搜索”的高潮。
　　著名傳播學(xué)者威爾伯·施拉姆在《傳播是怎樣運行的》一文中寫道：“傳播至少要有三個要素：信源、訊息和信宿?！睆男旁春托潘迊砜矗煌趥鹘y(tǒng)媒介，在網(wǎng)絡(luò)中，任何一個信息傳播者都可以兼任信源和信宿。每個個體都向自己擁有的人際圈里傳播信息，而信息經(jīng)由個體的人際圈覆蓋蔓延，形成“人肉搜索”的浩瀚力量?！皞魇芎弦弧弊尵W(wǎng)民們在網(wǎng)絡(luò)這個媒介中，在參與“人肉搜索”的過程中體會到了“自我價值”的實現(xiàn)，這在傳統(tǒng)媒體中是很難在短時間內(nèi)得以體現(xiàn)的。
　　從傳播的核心訊息來看，網(wǎng)絡(luò)上的“人肉搜索”信息并非每條都會被關(guān)注到，最終引起關(guān)注的只是極少的一部分。由此可見，網(wǎng)民對于“人肉搜索”的信息具有極強的選擇性。從著名的“人肉搜索”案例來分析，有代表性的主要是：一是嚴(yán)重敗壞社會道德的事件或人物，這是目前“人肉搜索”的主流信息。如“虐貓”事件、“銅須門”事件、譚靜案等，這些事件或人物大多挑戰(zhàn)了大眾的道德底線，引起了公憤。二是帶有娛樂或戲謔性的事件或人物，這類信息反映出人類固有的好奇心，如“很黃很暴力”事件。網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性，導(dǎo)致網(wǎng)民受到的社會道德責(zé)任感約束大大減弱，網(wǎng)絡(luò)信息傳播的娛樂化傾向在“人肉搜索”中得到進(jìn)一步的體現(xiàn)。
　　從傳播媒介分析，網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的便捷性、廣泛性和匿名性等特點，為“人肉搜索”提供了特別的技術(shù)平臺，使之能夠興盛起來?！叭巳馑阉鳌奔狭司W(wǎng)民的力量，搜索的信息內(nèi)容既涉及廣泛又具有較強的針對性，針對具體事件發(fā)起的搜索，往往在很短時間內(nèi)得到有效的回復(fù)。在著名的“虐貓”事件中，僅6天時間，“虐貓”視頻中的3個嫌疑人就被鎖定，隨后當(dāng)事人的相關(guān)信息被陸續(xù)公布。信息內(nèi)容收集之全面和更新速度之快都體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)搜索的極大威力。而網(wǎng)絡(luò)的匿名性以及由此組成的虛擬環(huán)境，使得任何在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)言的人最終顯示的身份只是一個虛擬的網(wǎng)名和網(wǎng)絡(luò)ID，越來越多的網(wǎng)民逐漸熱衷于在虛擬環(huán)境里參與討論、發(fā)表觀點并尋求共鳴。網(wǎng)絡(luò)的匿名性會造成匿名群體的產(chǎn)生，而在一個匿名群體中極易造成的是情緒的感染而非理性的傳播。在“人肉搜索”中，參與搜索的網(wǎng)民在一種虛擬的環(huán)境中，運用虛擬的身份，參與一種以情緒渲染為支撐的事件。
　　“人肉搜索”與網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”
　　“把關(guān)人”理論最早是在1947年由美國社會心理學(xué)家、傳播學(xué)奠基人之一的庫爾特·盧因提出的，他認(rèn)為：“在群體傳播過程中，存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播的渠道?！雹賯鹘y(tǒng)媒介的信息經(jīng)過記者、編輯層層把關(guān)，呈現(xiàn)在受眾面前時，顯得相對理性。而網(wǎng)絡(luò)傳播中的論壇、博客等原創(chuàng)信息更趨感性，屬于網(wǎng)民的自然流露，“傳受合一”使得傳播權(quán)力被分化，網(wǎng)絡(luò)媒體的把關(guān)力量大打折扣。
　　傳統(tǒng)媒體“把關(guān)人”在進(jìn)行把關(guān)時有法律和制度可以遵循，而由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)立法的相對滯后，對于“人肉搜索”引起的侵權(quán)案件，沒有一個準(zhǔn)確的判定標(biāo)準(zhǔn)和法律界定。盡管這兩年在兩會等多種場合有人提議實行網(wǎng)絡(luò)實名制，但仍存在很大爭議。而網(wǎng)絡(luò)運營商和網(wǎng)站編輯通過“關(guān)鍵詞”篩選來剔除有關(guān)不良信息的監(jiān)管辦法，也很容易就被受眾用技術(shù)手段避開。法律的缺失、技術(shù)的局限，使得“把關(guān)人”的監(jiān)管難以真正實施。
　　從傳播效果看“人肉搜索”
　　“人肉搜索”與“議程設(shè)置”。議程設(shè)置理論是美國傳播學(xué)家馬爾科姆·麥肯姆斯和唐納德·肖于1972年提出的。其核心觀點是：大眾傳播媒介在一定階段內(nèi)對某個事件和社會問題的突出報道會引起公眾的普遍關(guān)心和重視，進(jìn)而成為社會輿論討論的中心議題。
　　從最近幾年的“人肉搜索”事件來看，反響比較強烈的，大都是事件中的人物或社會現(xiàn)象嚴(yán)重沖擊或違背了我們傳統(tǒng)的道德觀念，而當(dāng)現(xiàn)實社會統(tǒng)治階層無暇顧及一些道德問題，傳統(tǒng)媒體又沒有及時跟進(jìn)時，網(wǎng)絡(luò)便成為一個解決問題的途徑。一旦成為“人肉搜索”的對象，網(wǎng)民便會在這種“道德正義”的聲討聲中集聚起前所未有的力量，在最短的時間內(nèi)找出被搜索人，利用輿論的壓力對其予以譴責(zé)，最終使其在道德面前低頭。比如，“虐貓”事件中的當(dāng)事人不僅向公眾道歉，而且還丟掉了工作；“銅須門”事件中的當(dāng)事者迫于輿論壓力，被迫休學(xué)來躲避網(wǎng)友的謾罵和騷擾等。從這些事件來看，“人肉搜索”有強大的議程設(shè)置功能。
　　“人肉搜索”與“沉默的螺旋”。德國女社會學(xué)家伊麗莎白·諾爾·諾依曼從社會心理學(xué)角度，對輿論與大眾傳播的關(guān)系進(jìn)行了研究，提出了“沉默的螺旋”理論假說。其由以下三個命題構(gòu)成：第一，認(rèn)為社會使背離社會的個人產(chǎn)生孤獨感。第二，一方的“沉默”造成另一方意見的增勢。第三，大眾傳播通過營造“意見環(huán)境”來影響和制約輿論。根據(jù)諾依曼的觀點，輿論的形成不是社會公眾“理性討論”的結(jié)果，而是“意見環(huán)境”的壓力作用于人們懼怕孤立的心理，強制人們對“優(yōu)勢意見”采取趨同行為這一非合理過程的產(chǎn)物。“如果你愛他，把他放到人肉搜索引擎上去，你很快就會知道他的一切；如果你恨他，把他放到人肉搜索引擎上去，因為那里是地獄”。從這句調(diào)侃語中，足以看出“人肉搜索”中“沉默的螺旋”的強大威力。在“死亡日記”事件中，北京女白領(lǐng)跳樓身亡。她生前寫下的“死亡博客”中，將原因歸咎于丈夫王菲的不忠，并貼出了丈夫和第三者的照片。北飛的候鳥、大旗網(wǎng)、天涯三家網(wǎng)站紛紛刊登和轉(zhuǎn)載網(wǎng)民對于此事的評論帖子，網(wǎng)友展開“人肉搜索”，將王菲及其家人的個人信息公布在網(wǎng)絡(luò)上。王菲在網(wǎng)絡(luò)上被通緝、追殺，并不斷收到恐嚇郵件，其工作單位也因被騷擾而將王菲辭退。在網(wǎng)民的評論帖子中，最初我們還可以看到一些“不一樣”的意見，比如懷疑博客內(nèi)容的真實性以及對所謂第三者提出異議等，但很快就被“主流”的聲音淹沒了。這起“人肉搜索”事件凸顯了“沉默的螺旋”理論。
　　“人肉搜索”與“培養(yǎng)分析”。“培養(yǎng)分析”理論的主要觀點有：由于傳播媒介的意識形態(tài)和價值傾向性，人們的現(xiàn)實觀與實際存在的客觀現(xiàn)實之間正在發(fā)生很大程度上的悖逆，人們的現(xiàn)實觀更接近于媒介描述的“象征性現(xiàn)實”而非客觀現(xiàn)實。從“培養(yǎng)分析”的理論看，網(wǎng)絡(luò)擁有大量的受眾，特別是最近幾年，越來越多的小齡受眾開始接觸網(wǎng)絡(luò)，他們很難辨別網(wǎng)絡(luò)中虛擬環(huán)境與現(xiàn)實生活的差別。在“人肉搜索”的網(wǎng)民中，普遍是年輕人，甚至有很多未成年人，他們并不能真正認(rèn)識到“人肉搜索”的意義，然而通過“人肉搜索”他們卻實現(xiàn)了窺探別人隱私，宣泄自我情緒，在假想的身份中尋求快感的畸形心理。而“人肉搜索”的對象逐漸被塑造成了幾種模式：道德敗壞者、貪官、第三者等。這對于青少年客觀地認(rèn)識現(xiàn)實世界非常不利。
　　
　　規(guī)范“人肉搜索”的幾點可行性建議
　　“人肉搜索”急需“把關(guān)人”。網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的相對自由，審查和核實程序相對寬松；網(wǎng)絡(luò)輿論具有個性化、言論主體的多元化以及交流的及時性、交互性等特點，使得網(wǎng)絡(luò)媒體的輿論引導(dǎo)更加困難。所以，相對于傳統(tǒng)媒體，“網(wǎng)絡(luò)編輯”更應(yīng)該增強“把關(guān)意識”，用正確的輿論引導(dǎo)人。
　　傳統(tǒng)媒體也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)信息的把關(guān)意識，“人肉搜索”事件一旦興起，眾多傳統(tǒng)媒體就會相繼跟進(jìn)，并憑借自身的優(yōu)勢擴(kuò)大事件的傳播范圍，使之成為受眾注意的焦點，一時間“色情”、“第三者”、“貪官”等字眼充斥了人們的視線，傳統(tǒng)媒體在此過程中逐漸喪失了自己的輿論把關(guān)及引導(dǎo)功能。網(wǎng)絡(luò)傳播的特殊性要求傳統(tǒng)媒體在尋找“話題”時一定要增強“把關(guān)意識”。
　　從根本上來講，網(wǎng)絡(luò)的主體是廣大網(wǎng)民，想要建立一個健康、文明、自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，人人有責(zé)。許多“人肉搜索”事件的發(fā)起者都是網(wǎng)民，而推動者也是網(wǎng)民。所以，如何提高網(wǎng)民自身素質(zhì)，在信息時代成了許多國家面臨的一個重要問題。
　　培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，提升輿論引導(dǎo)力。在網(wǎng)絡(luò)社會中，意見領(lǐng)袖的培養(yǎng)有助于通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)人際傳播影響力來凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。1962年，美國新墨西哥大學(xué)埃弗雷特·羅杰斯教授在《創(chuàng)新的擴(kuò)散》一書中指出，創(chuàng)新事物在一個社會系統(tǒng)中要能繼續(xù)擴(kuò)散，必須先有10%～20%的人采納這種創(chuàng)新事物，創(chuàng)新擴(kuò)散比例一旦達(dá)到臨界數(shù)量，擴(kuò)散過程就進(jìn)入快速擴(kuò)散階段，直到系統(tǒng)中有可能采納創(chuàng)新的人大部分都已采納創(chuàng)新。②我們從“人肉搜索”事件的進(jìn)展中同樣可以看出，有些許“活躍分子”在網(wǎng)民心目中擁有較高的知名度和號召力。因此，網(wǎng)站可以有意識地培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，如論壇版主或一些經(jīng)常參與討論的論壇“知名人士”，賦予他們一些權(quán)力，并強化其責(zé)任感，使得他們可以在傳播信息的過程中起到把關(guān)的作用，引導(dǎo)網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)表自己的意見觀點時不至于走向極端偏激的一面。
　　強化主流媒體的引導(dǎo)和“議程設(shè)置”功能。網(wǎng)絡(luò)為受眾營造輿論提供了無限的虛擬空間，與此同時，也在沖擊著傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)地位。在這種情況下，傳統(tǒng)媒體更應(yīng)該積極加強與網(wǎng)絡(luò)的互動，利用其自身的優(yōu)勢引導(dǎo)輿論走向，對事件的虛假性、片面性、極端性等予以及時的澄清，在受眾心中樹立良好的形象。主流媒體亦可利用其“議程設(shè)置”功能，將其作用發(fā)揮到社會的各個方面，如2008年汶川大地震中，以google為代表，包括天涯來吧、百度貼吧、新浪和網(wǎng)易等網(wǎng)站的數(shù)千個相關(guān)網(wǎng)頁，緊急啟動的專項搜索引擎——“尋找災(zāi)區(qū)的親人”，彰顯出“人肉搜索”前所未有的人文關(guān)懷和凝聚力。
　　結(jié)語
　　2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民日報社考察工作時提出“要把提高輿論引導(dǎo)能力放在突出位置”，并作出“互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器”的論斷③，由此可見網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性?！叭巳馑阉鳌弊鳛橐环N搜索手段，本身并不具備善惡之分，關(guān)鍵在于人們?nèi)绾卫盟咕W(wǎng)絡(luò)搜索能真正成為受眾信息交流、互助互惠的有效工具。
　　注 釋：
　?、俟鶓c光：《傳播學(xué)教程》，北京：人民大學(xué)出版社，2003年版，第162頁。
　?、诎８ダ滋亍·羅杰斯著，辛欣譯：《創(chuàng)新的擴(kuò)散》，中央編譯出版社，2002年版。
　?、坳惓瘯煟骸锻敢暋叭巳馑阉鳌钡陌l(fā)展演變》，《傳媒觀察》，2008（7）。
　?。ㄗ髡邌挝唬亨嵵輲煼秾W(xué)院）
　　編校：趙 亮