企業(yè)信息化兩難困境的解讀

　　【摘要】 企業(yè)信息化過程存在著一個重要的發(fā)展問題，這就是平常人們所說的“企業(yè)信息化找死，沒有信息化是等死”。從理論上說，這就是“信息技術(shù)投資生產(chǎn)率佯謬”的問題。它表現(xiàn)為兩種現(xiàn)象：自20世紀70年代初到20世紀90年代中期，信息技術(shù)投資未能獲得期望生產(chǎn)率，一般稱之為舊“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象；自20世紀90年代中期至今，雖然信息技術(shù)投資能夠提高生產(chǎn)率，但是企業(yè)信息技術(shù)投資水平并沒有因此而提高相反卻是遠遠不足，一般稱之為新“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象。
　　【關(guān)鍵詞】 企業(yè)信息化； 信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬
　　
　　進入21世紀，一場以互聯(lián)網(wǎng)為標志的信息技術(shù)革命正在改變著人類生產(chǎn)、生活的社會圖景。以信息化、全球化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息經(jīng)濟正在改變企業(yè)經(jīng)營與管理模式。
　　然而，在我國企業(yè)信息化進行得如火如荼的今天，社會上流行著一個有關(guān)企業(yè)信息化的說法：搞企業(yè)信息化是找死，不搞企業(yè)信息化等死①。這句話道出了企業(yè)信息化存在著兩難困境的問題。這句話實際上也就是理論界所說的“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”。可是，這句話所反映出的意識觀念也阻礙了企業(yè)信息化的進程。那么，正如社會上流傳的“2012年預(yù)言”，這個“搞企業(yè)信息化是找死，不搞企業(yè)信息化等死”兩難困境到底是指什么樣的兩難困境？它是否真正存在？這應(yīng)該是解決企業(yè)信息化兩難困境必須正確認識的問題。
　　
　　一、企業(yè)信息化的必要條件是信息技術(shù)生產(chǎn)率的提高
　　
　　社會財富的增加是人類發(fā)展的核心話題。一般說來，財富增長有兩個重要的源泉：一是經(jīng)濟要素投資的增加，二是經(jīng)濟要素生產(chǎn)率的提高。一般說來，經(jīng)濟要素投入增加所引起的經(jīng)濟增長是有限的，而經(jīng)濟要素生產(chǎn)率提高而導(dǎo)致的經(jīng)濟增長才是真正的經(jīng)濟增長。因此，由于社會資源是有限的，稀缺的，人們希望在信息化過程中信息技術(shù)投資能夠提高生產(chǎn)率；同時，生產(chǎn)率的提高是企業(yè)增加信息技術(shù)投資的動力。
　　
　　二、企業(yè)信息化兩難困境的內(nèi)涵及其證據(jù)
　　
　　自20世紀70年代至今，信息技術(shù)投資與生產(chǎn)率之間的關(guān)系并不表現(xiàn)出工業(yè)技術(shù)與生產(chǎn)率之間的正相關(guān)的關(guān)系。相反，信息技術(shù)投資與生產(chǎn)率之間的關(guān)系表現(xiàn)出復(fù)雜的矛盾關(guān)系：自20世紀70年代初到20世紀90年代中期，信息技術(shù)投資未能獲得期望生產(chǎn)率，一般稱之為舊“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象；自20世紀90年代中期至今，雖然信息技術(shù)投資能夠提高生產(chǎn)率，但是企業(yè)信息技術(shù)投資水平并沒有因此而提高相反卻是遠遠不足，一般稱之為新“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象。
　　圖1是美國661個最大的工業(yè)公司信息資源的生產(chǎn)率1987-1996年期間的變化趨勢。從中可以發(fā)現(xiàn)，在1994年之前，信息技術(shù)投資沒有提高生產(chǎn)率；在1994年之后，信息技術(shù)投資能夠提高生產(chǎn)率。
　?。ㄒ唬┡f“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”的現(xiàn)象
　　根據(jù)統(tǒng)計資料或企業(yè)實踐等相關(guān)證據(jù)，自20世紀70年代初到20世紀90年代中期，信息技術(shù)投資不能夠獲得期望生產(chǎn)率，現(xiàn)在人們稱之為舊“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”，這也就是人們所稱的“索羅佯謬”。許多西方學(xué)者都認同舊“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”②。最初對“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”的研究是著眼于銀行、保險、醫(yī)療、零售等服務(wù)性企業(yè)的研究。所得的主要結(jié)論是信息技術(shù)投資與企業(yè)的財務(wù)績效沒有相關(guān)性。如Strassmann對38個服務(wù)企業(yè)進行的研究，Gottlieb and Denny用生產(chǎn)函數(shù)對1974-1987年間銀行企業(yè)進行的研究，都得出類似的結(jié)論。隨后，對“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”的研究是著眼于制造企業(yè)的研究。如Loveman考察了20個制造企業(yè)的樣本數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)對企業(yè)效益的貢獻近于0（梁木梁、周垂日，2004）。Roach（1987）和Strassman（1990）的研究表明，在過去的幾十年里，整體經(jīng)濟生產(chǎn)率降低了，然而信息技術(shù)的投資卻在持續(xù)上升（薩維·德瓦雷、雷吉維·科里，2003；約翰·索普，DMR戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)中心，2003）。
　　（二）新“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”的現(xiàn)象
　　自20世紀90年代中期至今，西方國家的學(xué)者發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)投資能夠提高生產(chǎn)率，但是，企業(yè)信息技術(shù)投資水平并沒有因此而提高相反卻是遠遠不足。現(xiàn)在人們稱之為新“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象。如：Devaraj（2002）對8家醫(yī)院3年的數(shù)據(jù)分析，表明與業(yè)務(wù)流程再造相結(jié)合的信息技術(shù)投資能夠顯著提升企業(yè)的財務(wù)績效；Brynjolfsson&Hitt（1998）對組織分散程度與信息技術(shù)水平之間的生產(chǎn)率效應(yīng)的研究表明：分散決策和高水平信息技術(shù)投資的企業(yè)要比其他類型企業(yè)有更好的競爭優(yōu)勢（梁木梁、周垂日，2004）。美國商務(wù)部在《浮現(xiàn)中的數(shù)字經(jīng)濟》（1998，1999）這一報告中也提及，信息技術(shù)投資對美國經(jīng)濟影響巨大；另外，美國商務(wù)部在《數(shù)字經(jīng)濟——美國商務(wù)部2000年電子商務(wù)報告》（2000，P61）提及：“總之，基于對宏觀經(jīng)濟和企業(yè)數(shù)據(jù)的分析，信息技術(shù)對整個生產(chǎn)率的增長做出了巨大的貢獻。對企業(yè)數(shù)據(jù)的分析顯示，通過組織結(jié)構(gòu)和其他調(diào)整，能更有效運用信息技術(shù)的企業(yè)在整個時間內(nèi)比那些沒有進行相應(yīng)變化的公司更具有生J7NLFljlm7rfs/Ik+FFVc4LnTyVeci8ZmQ4tplV0LdQ=產(chǎn)能力。然而，信息技術(shù)對行業(yè)生產(chǎn)率影響的分析卻呈現(xiàn)了多樣的結(jié)果，這反映了對很多服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生的測評手段還存在很多局限，因而信息技術(shù)對服務(wù)領(lǐng)域生產(chǎn)力的影響還不甚明朗”。
　　總之，新“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”的主要觀點是信息技術(shù)投資能夠提高生產(chǎn)率，但是，實際上，企業(yè)信息技術(shù)投資水平并沒有因此而提高相反卻是遠遠不足。
　?。ㄈ┪覈髽I(yè)信息化過程中存在“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象
　　由于沒有收集到直接的數(shù)據(jù)，只好利用一些間接的數(shù)據(jù)來分析我國企業(yè)信息化過程中出現(xiàn)的“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象。以下的資料間接可以證明我國企業(yè)存在“信息技術(shù)生產(chǎn)率佯謬”現(xiàn)象：我國許多企業(yè)對信息技術(shù)進行大量投資，但沒有達到預(yù)期的經(jīng)濟目的，企業(yè)信息化失敗了；同時，許多企業(yè)對投資信息技術(shù)進行企業(yè)信息化存在著觀望的態(tài)度。
　　根據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心于2001年對520戶國家重點企業(yè)和地方骨干企業(yè)的信息化狀況進行的問卷調(diào)查的報告——《全國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和“十五”規(guī)劃情況調(diào)查報告》③，企業(yè)對信息化效果的滿意度不好：對信息化效果滿意的企業(yè)占總數(shù)的6%，較滿意的企業(yè)占52%，不滿意的企業(yè)占26%，未知的企業(yè)占12%。可以認為，接近1/3的企業(yè)信息化建設(shè)效果不理想，是不成功的。另外，其他的資料也證明了上述的論點。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計數(shù)字表明，ERP全面實施成功的僅占10%-20%，局部實施成功的占30%-40%，失敗的達到50%（鄧景毅、羅偉其，2002）。2000年《中國民營報》上有專家撰文談到國內(nèi)實施ERP的企業(yè)成功率幾乎為零（梁和，2003）。2002年，有關(guān)部門對國家重點企業(yè)和地方骨干企業(yè)實施ERP效果進行了一次調(diào)查，對ERP實施效果感到“非常滿意”的僅占1.4%，感到“滿意”的占6.4%④。
　　總之，全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組在2001年對638家國家重點企業(yè)和地方骨干企業(yè)的信息化狀況所進行的問卷調(diào)查顯示：“2000年，638家企業(yè)對信息化總投入23.6億元，戶均投入370.2萬元，比前五年平均水平增長8.2%，明顯高于同期的經(jīng)濟增長率。但是，從實際效果看，中國企業(yè)的信息化建設(shè)水平與西方企業(yè)相比有著很大的差距。很多企業(yè)投入巨資引進了具有世界先進水平的信息技術(shù)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)，而實施和應(yīng)用的效果卻不能使企業(yè)管理水平和企業(yè)競爭力得到明顯的提升，出現(xiàn)了西方國家曾經(jīng)出現(xiàn)過的高投入、低回報的信息技術(shù)生產(chǎn)力問題?！?br/>　　
　　【參考文獻】
　　［1］ 約翰·索普.信息悖論：如何實現(xiàn)企業(yè)IT投資的價值［M］.大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2003.
　?。?］ 梁木梁，周垂日.企業(yè)中的信息技術(shù)生產(chǎn)率悖論［J］.中國工業(yè)經(jīng)濟，2004（3）.
　?。?］ 趙潔，康猛，李穎.中國信息化的發(fā)展進程［J］.沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2003（3）.
　?。?］ 謝新洲，肖東發(fā)，吳淑燕.我國企業(yè)信息化發(fā)展態(tài)勢調(diào)查分析［J］.圖書情報工作，2002（1）.
　?。?］ 閔慶飛，唐可月.重視企業(yè)信息化的非技術(shù)因素［J］.科技管理研究，2003（1）.
　　［6］ Ba