上司與下屬相處自古有方

　　在中國(guó)古圣人的智慧里，為人處世一直強(qiáng)調(diào)的就是“知天道、順天道、應(yīng)天道、行人事”。那么如何運(yùn)用到具體的工作中去呢?
　　來(lái)看個(gè)“、例子。李明工作很出色，人職后不久就升到了市場(chǎng)部主管，經(jīng)理一開(kāi)始很關(guān)照李明，李明也很感激經(jīng)理。但隨著李明業(yè)績(jī)的突飛猛漲，李明感覺(jué)到經(jīng)理開(kāi)始有意無(wú)意的疏遠(yuǎn)他，一些重要的項(xiàng)目也不再委派他參與。一開(kāi)始李明認(rèn)為只是分工不同，依然賣(mài)力工作?？墒窃劫u(mài)力，經(jīng)理對(duì)他越冷淡，甚至處處提防他。終于，李明徹底明白了，原來(lái)經(jīng)理?yè)?dān)心李明有”野心”，想“篡權(quán)”。
　　在本案例中，不管上司還是下屬，其所作所為，只要順應(yīng)天道，自會(huì)祥運(yùn)相隨否則，則處處碰壁，自討苦吃，甚至自取滅亡。
　　俗語(yǔ)道：觀(guān)念決定思維，思維決定一切。因此，培養(yǎng)一個(gè)好的觀(guān)念和思維模式，就可以掌握自己的命運(yùn)。那如何順天道、行人事呢?
　　
　　關(guān)于上司
　　
　　上司想順應(yīng)天道，則首先要了解明確下屬的關(guān)鍵心理，無(wú)非分下面幾種情況：
　　●主動(dòng)狀況：有進(jìn)取心，想要向上發(fā)展或離職另謀高就，又細(xì)分兩種：(1)循規(guī)蹈矩、踏踏實(shí)實(shí)；(2)虛偽奸詐、不擇手段。
　　●被動(dòng)狀況：不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，給多少責(zé)任待遇，就做多少事。又細(xì)分兩種：(1)能穩(wěn)定完成本職工作的；(2)完成本職工作，時(shí)好時(shí)壞。
　　上述四種情況，不是簡(jiǎn)單地選擇ABC，因?yàn)槭挛锸前l(fā)展變化的，當(dāng)事人的心態(tài)變化也是很微妙的，有時(shí)候甚至當(dāng)事人本人，也未必能真正了解自己的真實(shí)想法。因此關(guān)鍵心理的把握，要在動(dòng)態(tài)之中，見(jiàn)微知類(lèi)，從當(dāng)事人的日常行為之中，揣摩他的心理，反復(fù)驗(yàn)證，最終予以確定。
　　對(duì)下屬做到知心，在知心的思維環(huán)節(jié)確定對(duì)象關(guān)鍵心理時(shí)，強(qiáng)調(diào)三個(gè)步驟：
　　第一，量權(quán)(因?qū)?。根據(jù)客觀(guān)情況來(lái)判斷其硬件條件，測(cè)度大小、計(jì)算多少、判斷有無(wú)、衡量雖弱等。
　　第二，揣情(因情)。揣度、琢磨對(duì)象的內(nèi)心世界。
　　第三，摩意(因宜)。刺激對(duì)象內(nèi)心，根據(jù)其外在反應(yīng)來(lái)驗(yàn)證揣情是否正確。
　　具體的運(yùn)用，簡(jiǎn)單闡述如下：
　　1.上司如何洞察下屬的“野心”?
　　關(guān)于洞察下屬的“野心”，首先要量權(quán)：根據(jù)各方面客觀(guān)情況，分析判斷下屬是否具有產(chǎn)生“野心”的“土壤”條件。例如：在企業(yè)的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)、能力口碑等方面，是否已超過(guò)、或存在超過(guò)的潛在趨勢(shì)等KPI指標(biāo)。如果不具備，即使下屬心比天高，也不必在意，無(wú)足慮。如果具備，那就要揣情了。古圣人關(guān)于揣情，有三種常見(jiàn)方法：(1)把握時(shí)機(jī)，如喜、厭、哀、樂(lè)、怒、懼等心理活動(dòng)最激烈時(shí)，最能真實(shí)流露。(2)旁敲側(cè)擊，遇到意志堅(jiān)強(qiáng)，不為喜怒所動(dòng)的人，就從其平時(shí)親近的人口中，了解其心思所在等。(3)察言觀(guān)色，長(zhǎng)期觀(guān)察人的外部表現(xiàn)(言行、表情、態(tài)度、喜好等)，就可知道他的內(nèi)心實(shí)情。
　　這三種方法各有優(yōu)劣，例如：“把握時(shí)機(jī)”方法，最能準(zhǔn)確測(cè)出真實(shí)情況，但時(shí)機(jī)可遇難求，需要耐心等待。而“察言觀(guān)色”方法，則對(duì)使用者能力要求較高，沒(méi)有一定的分析、觀(guān)察判斷理解能力，很容易產(chǎn)生誤判?？筛鶕?jù)實(shí)際情況，量身裁衣，綜合運(yùn)用。
　　如果揣情有“野心”，那就需要“摩意”來(lái)確認(rèn)。古圣人有“摩意十法”、“釣情七法”等很多手法，來(lái)確定揣情的正確與否。齊國(guó)時(shí)的田嬰，就是一個(gè)釣情高手。一次，齊王問(wèn)田嬰：后宮哪個(gè)美人適合當(dāng)王后?田嬰對(duì)此一無(wú)所知，但旦回答錯(cuò)了，將來(lái)肯定會(huì)大禍臨頭。于是，田嬰決定采用釣情七法之“以物釣情”法，送了齊王十個(gè)耳環(huán)，其中一個(gè)特別漂亮。第二天，田嬰問(wèn)齊王：那個(gè)特別漂亮的耳環(huán)給了哪個(gè)美人7齊王告訴了田嬰，田嬰就推薦這個(gè)美人當(dāng)王后，齊王大喜。雖非其事，見(jiàn)微知類(lèi)。從田嬰的案例，很多智者上司應(yīng)該都會(huì)從中領(lǐng)恬：如何去“摩意”下屬的“野心”了吧。
　　2.如何應(yīng)對(duì)“篡權(quán)者”?
　　古圣人關(guān)于上司管理下屬，有五種常見(jiàn)的應(yīng)對(duì)方法，(1)陽(yáng)德決之，對(duì)事情能成功、道理很充分的人和事，用公開(kāi)頌揚(yáng)的方式處置。(2)陰賊決之，對(duì)隱瞞實(shí)情、言行虛偽的人和事，用暗中調(diào)查處置的方式處置。(3)信誠(chéng)決之，對(duì)明白道理、品性正直的人和事，用真誠(chéng)信實(shí)的方式處置。(4)蔽匿決之，對(duì)小奸小壞，小錯(cuò)小禍的人和事，用隱蔽掩飾的方式處置。(5)平素決之，對(duì)循規(guī)蹈矩、老老實(shí)實(shí)的人和事，用通常采用的方式處置。
　　因此，針對(duì)“篡權(quán)者”的類(lèi)型，可根據(jù)五種情況，來(lái)選擇單獨(dú)或綜合對(duì)應(yīng)處置。類(lèi)如-一個(gè)小奸小壞之人，想采取一些卑劣手段來(lái)除掉他人，取而代之的，那就要采取“蔽匿決之”的手法：促使其在采取行動(dòng)時(shí)，猶豫不決，難以決斷，一直處于只是“有賊心，沒(méi)賊膽”的心理狀態(tài)，因而也就不會(huì)造成實(shí)質(zhì)性的危險(xiǎn)傷害。
　　有個(gè)類(lèi)似的案例，一個(gè)不良上司因?yàn)橹\私利，想逼走剛正不阿的下屬，換自己人來(lái)?yè)朴退?。結(jié)果被下屬發(fā)現(xiàn)，于是，下屬采取了虛虛實(shí)實(shí)的手法，讓不良上司誤認(rèn)為這個(gè)下屬有總部大老板后臺(tái)撐腰，因此始終不敢下手，最終因?yàn)榈貌坏胶锰?，這個(gè)不良上司只能被迫悻悻辭職而去。
　　這個(gè)故事的角色雖然正好相反(上司想逼走下屬)，其實(shí)道理是相通的，而且上司擁有更多資源，因而采取策略時(shí)更便利，也更容易獲得成功。
　　3.如何建立職業(yè)安全感?
　　古代智慧里對(duì)管理者要求具備的基本素質(zhì)能力有兩個(gè)
　　●以道御術(shù)：用古圣人的道(法則)、術(shù)(技巧)來(lái)臺(tái)理外物(外在的人、事、物)。
　　●內(nèi)養(yǎng)外神，用自己的內(nèi)在精神力量，來(lái)治理針物。
　　這兩種治理外物的能力，一內(nèi)一外、一靜一動(dòng)，從內(nèi)到外全方位地幫助管理者，來(lái)應(yīng)對(duì)繁雜多樣的外部世界事物變化。參悟修煉到家了，自然就可以順應(yīng)天道，得道多助、具備足夠的職業(yè)“安全感”。從“謀事在人、成事在天”，提升到“謀事在天、祥運(yùn)相隨“的境界。
　　關(guān)于下屬
　　下屬想順應(yīng)天道，則首先要了解明確上司的關(guān)鍵心理，分為下面幾種情況·
　　●主動(dòng)狀況：上司想要繼續(xù)向上發(fā)展或離職另謀高就的，故存在虛位以待的機(jī)會(huì)，又細(xì)分兩種：(1)想培養(yǎng)下屬接替自己；(2)不想培養(yǎng)下屬接替自己。
　　●被動(dòng)狀況：上司向上發(fā)展無(wú)望，又不想離職另謀高就，故準(zhǔn)備在企業(yè)干到退休的，這可又細(xì)分為兩種：(1)一直想呆在本部門(mén)不想改變的；(2)不介意到被平調(diào)到其他部門(mén)。
　　下屬一旦明確了自己上司的關(guān)鍵心理，那日常工作與上司相處，自然游刃有余、進(jìn)退自如了。
　　如何與上司相處々我們從下面的問(wèn)答來(lái)解析：
　　1，如何恰到好處地表現(xiàn)“上進(jìn)心”?
　　針對(duì)上司的上述關(guān)鍵心理：第一種情況時(shí)，下屬可以表現(xiàn)出“上進(jìn)心”，特別是遇到想培養(yǎng)下屬的上司，程度可強(qiáng)烈些第二種情況時(shí)，如果下屬有“上進(jìn)心”，則會(huì)被上司視為野心，不建議流露，建議離職另謀高就。處于第一種情況時(shí)，“上進(jìn)心”表現(xiàn)程度的把握，確實(shí)很有講究，這牽涉到如何與上司相處的藝術(shù)。
　　2，“有上進(jìn)心”的下屬，如何與上司相處?
　　古圣人那些年代，有很多與上司相處的重要道、術(shù)。如何與上司相處不是藝術(shù)，而是救命法則。在封建獨(dú)裁統(tǒng)治時(shí)期，很多上司、君王、將相、地方諸侯都具有生殺大權(quán)，一句話(huà)說(shuō)錯(cuò)，甚至就有可能引來(lái)滅門(mén)之災(zāi)，其中的典型悲劇人物就是韓非子。韓非子因?yàn)閷?xiě)了好文章，被秦始皇賞識(shí)，用幾座城池把韓非子從韓國(guó)交換過(guò)來(lái)到秦國(guó)重用。來(lái)了以后，韓非子卻因?yàn)椴粫?huì)與秦王相處，被權(quán)臣李斯趁機(jī)進(jìn)讒言，最后冤死獄中。韓非子當(dāng)時(shí)在獄中痛定思痛，寫(xiě)下了千古絕學(xué)《說(shuō)難》，教世人如何與君主(上司)相處。
　　其中列舉了游說(shuō)君主(上司)的十種危險(xiǎn)情況：
　　(1)不是有意泄密，而是無(wú)意說(shuō)中對(duì)象心中隱密，危險(xiǎn)!
　　(2)明確指出對(duì)象過(guò)失，并批評(píng)品論，危險(xiǎn)!
　　(3)新進(jìn)時(shí)，不要把才華全部奉獻(xiàn)出來(lái)，否則，成功了，君王會(huì)忘記功勞而不獎(jiǎng)賞；不能用甚至失敗了，則會(huì)遭到對(duì)象懷疑導(dǎo)致危險(xiǎn)!
　　(4)猜中并說(shuō)出對(duì)象獨(dú)到計(jì)謀，危險(xiǎn)!
　　(5)對(duì)象言行表里不一，說(shuō)出其內(nèi)心所想之事，危險(xiǎn)!
　　(6)勉強(qiáng)對(duì)象做其堅(jiān)決不愿做的事，阻止其做不愿罷手的事，危險(xiǎn)!
　　(7)在對(duì)象面前議論能者，會(huì)附露際挑撥離間：在對(duì)象面前議論小人物，會(huì)懷疑你玩弄權(quán)術(shù)。
　　(8)在對(duì)象面前議論寵臣，會(huì)懷疑你想巴結(jié)權(quán)勢(shì)；在對(duì)象面前議論所憎之人，會(huì)際疑你在試探虛實(shí)。
　　(9)說(shuō)的少，會(huì)認(rèn)為沒(méi)有知識(shí)而看不起:說(shuō)得多，會(huì)認(rèn)為在賣(mài)弄而輕視。
　　(1。)順著對(duì)象思路說(shuō)，會(huì)認(rèn)為你膽小怕事，不敢發(fā)表看法：面面俱到，說(shuō)話(huà)無(wú)限制，會(huì)認(rèn)為傲慢無(wú)教養(yǎng)。
　　上面十種情況，告訴了大家在與上司相處時(shí)，哪些行為不可取。否則，即使你具有強(qiáng)烈的上進(jìn)心，悲天憫人，準(zhǔn)備鞠躬盡瘁，死而后已，但一旦觸動(dòng)了上司的“逆鱗”，逆天道而行，注定最終難逃前功盡棄的命運(yùn)。
　　3.化解“與上司相處難”的技巧
　　運(yùn)用古代智慧針對(duì)解決“與上司相處難”，提出了三種應(yīng)對(duì)技法：
　　(1)“楗而內(nèi)和”技法，諸如：對(duì)象夸耀自己實(shí)力，不要指出是難以辦到；對(duì)象顯示自己勇敢，不要拿其強(qiáng)勁對(duì)手激怒他i對(duì)象自以為計(jì)謀高明，不要拿以前過(guò)失使其難堪；想告訴危害對(duì)象的事情，就要指出這件事已經(jīng)引起輿論不滿(mǎn)，而且暗示對(duì)其自身有害。
　　(2)“捷而反之”技法，諸如：對(duì)象有崇高愿望，但事實(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，指出不可行之處，贊揚(yáng)其不做的好處；對(duì)象想夸耀才能，就舉出相關(guān)事例，多加稱(chēng)贊，使其自己得到啟發(fā)，并假裝不知他是受到自己?jiǎn)l(fā)。
　　(3)“楗而飛之”技法，諸如：稱(chēng)贊與對(duì)象有同樣品行的人，不露稱(chēng)贊的痕跡；巧妙指出與對(duì)象同樣污點(diǎn)的人，以免傷害對(duì)象自尊心；巧妙評(píng)論與對(duì)象同樣的過(guò)失行為，以免對(duì)象認(rèn)為在嘲笑自己；謀劃與對(duì)象同樣謀劃的其他事情，既參與了謀劃，又避免了夸耀的嫌疑。
　　如果下屬能夠掌握上述技法，言行基本就可以做到順天道了。因此，在與上司相處的過(guò)程中，只要“上進(jìn)沒(méi)有反感，言辭沒(méi)有抵觸“，就基本沒(méi)有什么障礙了。同時(shí)，因?qū)?、因情、因宜的火候把握也很關(guān)鍵。有時(shí)候，同樣一件事，對(duì)象立場(chǎng)不同，結(jié)論也會(huì)不同。比如，一家的墻壞了，兒子和鄰居都說(shuō)要趕緊修，不然就會(huì)有賊來(lái)光臨。結(jié)果賊真的來(lái)了。于是，這家主人往往會(huì)稱(chēng)贊兒子，而懷疑鄰居。
　　
　　小結(jié)
　　
　　圣人們針對(duì)上司與下屬的關(guān)系，列出了六種情況：
　　●遠(yuǎn)而親：雖然距離遠(yuǎn)卻一直有親近感，因?yàn)閮扇说滦幸恢隆?br/>　　●近而疏：雖然距離近卻一直有疏遠(yuǎn)感，因?yàn)閮扇酥鞠虿缓稀?br/>　　●就之不用：來(lái)上門(mén)應(yīng)聘，卻不用，或不重用，因?yàn)椴缓仙纤拘囊狻?br/>　　●去之反求：下屬離職，反而想挽留召回，因?yàn)榉仙纤居萌瞬呗浴?br/>　　●日進(jìn)前而不御：對(duì)身邊的人不重用，因?yàn)橄聦俚募寄艽胧┎贿m用。
　　●遙聞聲而相思：對(duì)遠(yuǎn)方的人慕名相求，因?yàn)槠洳湃A相符，只待施用。
　　上述六種情況，每個(gè)人都可能遇到過(guò)，或正處于某種情況之中，如何把握?如何掌握自己的命運(yùn)?只要能參透古圣人的智慧，相信一定能夠有助于