博物館藏品風(fēng)險管理

劉舜強

【關(guān)鍵詞】博物館；藏品；風(fēng)險；風(fēng)險管理

【摘要】作為現(xiàn)代博物館管理學(xué)中的重要內(nèi)容，藏品風(fēng)險管理具有重要意義。藏品風(fēng)險是指“藏品遭受損害的可能性”，風(fēng)險來自諸多方面，要對博物館藏品進行風(fēng)險管理，就需要通過風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、風(fēng)險管理決策與方式選擇、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險管理效果評價等一系列工作，以回避或減少由不確定的危險因素而導(dǎo)致的藏品損毀或受到傷害的可能。

風(fēng)險是“在給定的條件下和特定的時間內(nèi)，那些可能發(fā)生的結(jié)果間的差異”，“如果肯定只有一個結(jié)果發(fā)生，則差異為零，風(fēng)險為零，如果有多重可能結(jié)果，則有風(fēng)險，且差異越大風(fēng)險越大”[1]。當(dāng)人們在完成一個活動過程時，總希望獲得與預(yù)期相符的結(jié)果，但由于不確定因素的影響，活動過程可能會發(fā)生偏差，導(dǎo)致結(jié)果與期望不符，風(fēng)險由此產(chǎn)生。在現(xiàn)代管理中，人們?yōu)榱双@得最大期望值，開始試圖對可能存在的風(fēng)險進行管理。所謂風(fēng)險管理，是指各經(jīng)濟、社會單位在對其生產(chǎn)、生活中的風(fēng)險進行識別、估測、評價的基礎(chǔ)上，優(yōu)化組合各種風(fēng)險管理技術(shù)，對風(fēng)險實施有效的控制，妥善處理風(fēng)險所致的結(jié)果，以期以最小的成本達到最大的安全保障的過程。它是應(yīng)用當(dāng)前最新的管理科學(xué)去管理一個組織的資源和活動，選擇科學(xué)、經(jīng)濟、合理的方法來轉(zhuǎn)移、避免、抑制、減少或控制風(fēng)險, 從而獲得最大的風(fēng)險保障，盡可能減少意外事故損失和不利影響。

博物館作為一個社會機構(gòu)，同其它組織一樣，在經(jīng)營管理中會面臨不同層面的風(fēng)險因素，需要進行控制。從目前的材料看，國內(nèi)已經(jīng)有學(xué)者注意到了博物館風(fēng)險的問題，并作了相關(guān)的研究。如崔波的《博物館風(fēng)險管理概述》[2]，提出風(fēng)險管理概況，博物館引進風(fēng)險管理的意義，博物館風(fēng)險管理的必要性和可能性，博物館常見風(fēng)險類型，博物館風(fēng)險管理的一般方法等問題，是目前對博物館風(fēng)險管理較為全面的論述。韋荃在《對法國博物館陳列與布展中“零風(fēng)險”概念的理解》[3]中，詳細(xì)介紹了法國博物館收藏品陳列與布展時提出的“零風(fēng)險”概念，以及針對不同風(fēng)險制定的相應(yīng)措施。另外劉清明在《博物館的風(fēng)險與應(yīng)對淺析》[4]中，也談到了博物館的風(fēng)險及應(yīng)對的問題。可以看出，目前中國博物館學(xué)界對博物館的風(fēng)險問題愈加重視，博物館藏品風(fēng)險同樣也進入被關(guān)注之列。

在現(xiàn)代博物館管理學(xué)中，藏品管理是博物館各項工作的核心，因此，藏品的安全與否關(guān)系到整個博物館的工作質(zhì)量。但是在博物館中，風(fēng)險因素是多種多樣的，顯現(xiàn)在不同的工作環(huán)節(jié)中。藏品的保管與利用和其他環(huán)節(jié)一樣，也會受不確定因素的影響而導(dǎo)致藏品在經(jīng)過某個過程后出現(xiàn)與預(yù)期目標(biāo)不同的結(jié)果，這些不確定的因素便是藏品風(fēng)險。

大約10 年以前，國際文物保護與修復(fù)研究中心（ICCROM）和國際藍(lán)盾委員會曾經(jīng)制定了文化遺產(chǎn)風(fēng)險防范指南，旨在為存在風(fēng)險的國家和地區(qū)的中央和地方政府機構(gòu)提供指導(dǎo)。指南制定了文化遺產(chǎn)風(fēng)險防范的基本原則：將文化遺產(chǎn)資產(chǎn)包括進現(xiàn)有的災(zāi)害管理計劃中；使用預(yù)防性措施以便改善或維持文化遺產(chǎn)的條件，確保在自然災(zāi)害當(dāng)中和之后，文化遺產(chǎn)及其傳達的重要精神能夠得以保存[5]。這應(yīng)當(dāng)是國際上早期涉及博物館藏品風(fēng)險的論述，但指南中的“文化遺產(chǎn)”概念主要是指不可移動的遺址、歷史建筑等，并非專指博物館藏品，所以對于博物館藏品而言，指向性并不強。

本世紀(jì)初，我國臺灣地區(qū)曾經(jīng)有學(xué)者以人為的因素為例，對博物館藏品運用的風(fēng)險進行討論，指出保存與維護的缺失、藏品不當(dāng)?shù)囊苿?、不適當(dāng)?shù)恼故经h(huán)境、教育活動的失控、人為疏失或蓄意破壞都是藏品運用的風(fēng)險，博物館管理者應(yīng)通過制定完善的藏政策，確實執(zhí)行藏作業(yè)準(zhǔn)則之規(guī)定，提供與監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)的保存環(huán)境，建構(gòu)展品維護運作流程的標(biāo)準(zhǔn)，專職人員在職訓(xùn)練與資訊交流之建立等方式來減少藏品運用的風(fēng)險[6]。在國內(nèi)，有學(xué)者也針對藏品風(fēng)險指出，“藏品是博物館業(yè)務(wù)活動的物質(zhì)基礎(chǔ), 它一般具有歷史性、唯一性、不可再生性特征, 所以藏品安全是博物館安全的首要目標(biāo)。威脅藏品安全的主要有以下幾個因素——防盜、防火、保管”，他通過舉例說明了盜竊、火災(zāi)等對藏品安全的危害，說明它們是博物館藏品的重要風(fēng)險因素[7]。

然而到目前為止，國內(nèi)學(xué)術(shù)界對于博物館藏品風(fēng)險尚沒有一個清晰的定義。我們姑且可以寬泛地認(rèn)為，博物館藏品風(fēng)險就是“藏品遭受損害的可能性”，如果進一步的解釋，可以說藏品風(fēng)險就是在藏品保管、保護、修復(fù)、展示、運輸、研究及相關(guān)情況下，由不確定的危險因素導(dǎo)致藏品損毀或受到傷害的可能。

對于博物館藏品風(fēng)險的分類，加拿大文物保護中心以物品為出發(fā)點，提出藏品的九大惡化因：“1.直接的物理作用力；2.竊賊、破壞者和將藏品放錯位置的人；3.火；4.水；5.蟲害；6.污染物；7.輻射；8.不恰當(dāng)?shù)臏囟龋?.不恰當(dāng)?shù)南鄬穸??！盵8]筆者認(rèn)為，這些風(fēng)險因素一方面來自藏品本身，另一方面則來自藏品所處的外部環(huán)境及與藏品發(fā)生關(guān)系的人。因此，對藏品風(fēng)險進行管理，首先要對藏品本身及環(huán)境進行管理，其次要對與藏品發(fā)生關(guān)系的人進行管理，管理的重心則是針對藏品活動中的過程控制。

博物館藏品的風(fēng)險是方方面面的。要對藏品進行風(fēng)險管理，不能僅僅只針對我們眼前能夠直接注意到的藏品風(fēng)險進行建立在感性認(rèn)識上的、被動的防范工作，而是需要博物館的決策者進行系統(tǒng)規(guī)劃，在博物館內(nèi)設(shè)立藏品風(fēng)險管理小組，根據(jù)博物館及藏品的特征，制定相應(yīng)的風(fēng)險管理方式，按照有針對性的博物館藏品風(fēng)險管理過程進行管理。

根據(jù)博物館的特征，藏品的風(fēng)險管理過程可以包括以下幾個基本環(huán)節(jié)：（1）風(fēng)險識別；（2）風(fēng)險估測；（3）風(fēng)險管理決策與方式選擇；（4）風(fēng)險應(yīng)對；（5）風(fēng)險管理效果評價。

風(fēng)險識別過程，是調(diào)查人員通過系統(tǒng)性工作，尋找藏品的所有潛在風(fēng)險，將藏品風(fēng)險的不確定性轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的風(fēng)險陳述。這是藏品風(fēng)險管理中最基礎(chǔ)也是難度最大的一部分。識別方法可以使用過程分析法，即把有關(guān)藏品的每一項活動設(shè)為一個過程，然后對過程進行全面分析，逐項分析各個環(huán)節(jié)可能遭遇的風(fēng)險，在每個獨立的過程中找出其潛在的風(fēng)險因素。例如藏品的包裝、運輸、展出、修復(fù)等，都可以視為一個個獨立的過程，根據(jù)每個過程的特點，風(fēng)險管理小組可以通過分析，以藏品外部環(huán)境和內(nèi)部特征為基礎(chǔ)，從客觀層面和主觀層面找出潛在的風(fēng)險因素，并加以記錄。在必要時還可以使用列舉法，即由風(fēng)險管理小組根據(jù)涉及藏品活動的所有部門的活動流程，列舉出各個環(huán)節(jié)的所有風(fēng)險。

通常，博物館藏品的風(fēng)險可能會來自以下諸方面：藏品本身的脆弱和原有缺陷，如藏品的老化；不可抗拒自然力及突發(fā)事件的影響，如火山、地震等重大自然災(zāi)害的影響；來自藏品保存環(huán)境的危害，如藏品庫房溫濕度的異常，霉菌蟲害的發(fā)生，有害氣體的侵入；在藏品保護修復(fù)工作中發(fā)生的意外，如操作失誤等；藏品展示、包裝、運輸、研究中發(fā)生的意外，如藏品布展過程中出現(xiàn)的事故，運輸中發(fā)生的顛簸；安全因素的影響，如火災(zāi)、盜搶和人為破壞等。以上可能存在的藏品風(fēng)險可以被分為兩類，即由客觀因素引發(fā)的風(fēng)險和由主觀因素引發(fā)的風(fēng)險。

客觀因素引發(fā)的風(fēng)險可以分為以下三個方面。首先是藏品本身材質(zhì)的多樣性和差異性導(dǎo)致藏品存在風(fēng)險的程度不同。不同藏品的材質(zhì)有著不同的堅固程度、環(huán)境適應(yīng)度、抗老化強度，在同樣的保管、展示、研究過程中遇到風(fēng)險的可能性就會不同。如紙制品和陶瓷制品的性能差異非常大，在日常狀態(tài)同樣的環(huán)境下保存，兩者面臨的風(fēng)險會大不相同：陶瓷制品的風(fēng)險主要來自于保存、展示過程中出現(xiàn)的震動，而紙制品對所處溫濕度、光照等環(huán)境因素要求更為苛刻。其次，在科學(xué)領(lǐng)域，博物館技術(shù)還處在經(jīng)驗和實驗科學(xué)階段，現(xiàn)有的藏品保存環(huán)境、保管方法、保護技術(shù)、展覽陳列、包裝運輸?shù)仍诤艽蟪潭壬线€存在局限性。目前，很多博物館受地理氣候、建筑形式、基礎(chǔ)設(shè)施、人員配置等諸多因素的制約，還不能為藏品建立一個在理論上理想的保存環(huán)境，另一方面，我們目前還不能完全了解在藏品保護中使用的新材料所帶來的危害，同時對展覽陳列、包裝運輸中潛在的風(fēng)險也沒有更深的認(rèn)識，這些因素都成為博物館藏品可能面臨的風(fēng)險。第三是與藏品發(fā)生關(guān)聯(lián)的保管、修復(fù)、保護、展覽、陳列、運輸?shù)葘I(yè)人員的經(jīng)驗和技術(shù)能力的局限。博物館專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)會對藏品的安全產(chǎn)生影響，不同等級的專業(yè)人員在專業(yè)技能上有所差別，即使擁有同樣的專業(yè)技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員，其實際經(jīng)驗和技術(shù)水平也會存在差異，在針對同樣的一個藏品進行相同活動的過程中，仍然可能產(chǎn)生不同的結(jié)果。

主觀因素可以分為以下幾個方面。第一，藏品操作規(guī)范不完善和不健全。博物館業(yè)務(wù)工作涉及范圍廣，專業(yè)性強，難度相對較大，因此在各項工作中需要有相應(yīng)的操作規(guī)范，以便于對專業(yè)人員進行指導(dǎo)和約束。所謂操作規(guī)范，是進行某項活動所依據(jù)的程序和方法，它是標(biāo)準(zhǔn)化工作的法則，是降低工作隨意性的途徑。博物館中需要建立的操作規(guī)范有很多，如《藏品使用規(guī)范》、《保護修復(fù)安全規(guī)范》、《展覽操作規(guī)范》等等。如果一個博物館在針對藏品進行活動時沒有對應(yīng)的規(guī)范，就會造成工作的盲目性和隨意性，使藏品風(fēng)險增加。第二，博物館藏品管理制度不健全或有缺陷。管理制度是領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)立的員工工作準(zhǔn)則，是工作人員需要遵守的行為規(guī)范。管理制度涉及的范圍更廣，包括人、財、物的各個方面。設(shè)立藏品管理制度是博物館提高工作質(zhì)量、規(guī)避風(fēng)險的基礎(chǔ)。在藏品管理中，博物館需要依據(jù)國家的相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本館的特點，制定和健全與藏品相關(guān)的管理制度，使工作在制度的框架內(nèi)運營，降低藏品風(fēng)險。第三，因缺乏維護與管理，使相關(guān)硬件設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致藏品風(fēng)險出現(xiàn)。如防火消防設(shè)施不完備或老化，成為藏品發(fā)生火險的隱患；監(jiān)控防盜設(shè)備的損壞，會造成藏品被盜的危險；空調(diào)工作異常，可能改變藏品保存和展示的環(huán)境。第四，工作人員的過失帶來的風(fēng)險。過失主要指相關(guān)工作人員注意力不集中，或違背相關(guān)法律規(guī)章操作，造成藏品風(fēng)險出現(xiàn)。與專業(yè)人員的經(jīng)驗和技術(shù)能力的局限不同，過失是完全的主觀因素，它的危害較經(jīng)驗和能力不足造成的危害更為巨大，后果更加嚴(yán)重。

風(fēng)險估測，實際上就是估算、衡量風(fēng)險，即由博物館藏品風(fēng)險管理小組運用科學(xué)的方法，對其掌握的統(tǒng)計資料、經(jīng)過識別的風(fēng)險信息及風(fēng)險的性質(zhì)進行系統(tǒng)分析和研究，進而確定各項風(fēng)險的頻度和強度，為選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險處理方法提供依據(jù)。藏品的風(fēng)險估測一般包括兩個方面：一是預(yù)測風(fēng)險的概率，二是預(yù)測風(fēng)險的強度。預(yù)測風(fēng)險的概率是指通過資料積累和觀察，發(fā)現(xiàn)造成藏品損壞的規(guī)律性。例如一個博物館一年內(nèi)舉辦各種展覽，共展出文物1000件，其中一件在布展過程中不慎損壞，則風(fēng)險發(fā)生的概率是1/1000。通過計算概率，可以對概率高的風(fēng)險進行重點防范。預(yù)測風(fēng)險的強度即預(yù)測假設(shè)風(fēng)險發(fā)生，導(dǎo)致博物館藏品可能損壞的程度。對于容易造成藏品損壞的規(guī)模和程度大的風(fēng)險應(yīng)重點防范，如長期處于潮濕環(huán)境的博物館，其藏品的防潮、防霉是需要重點進行的工作。

對于藏品而言，風(fēng)險估測和風(fēng)險識別可以同時進行。Waller. R曾經(jīng)建立一個博物館藏品風(fēng)險評估分析模型[9]，來指導(dǎo)確定藏品風(fēng)險等級的順序。這個模型通過計分制完成評估，計分的四項要素：多久——藏品損害的速率或可能性；程度——風(fēng)險發(fā)生后損失的程度是多少；數(shù)量——多少藏品會受影響；多重要——遭受風(fēng)險的藏品價值。如果設(shè)藏品風(fēng)險強度滿分為10分，這四個要素分別占3分、3分、3分和1分，評估時對四個要素分別打分，然后總分相加得到藏品風(fēng)險強度的分值，分值越高，風(fēng)險越大。這種方法用于藏品的風(fēng)險評估，有利于更廣泛地開展藏品的預(yù)防性保護、研究、管理等工作。

風(fēng)險管理決策與方式選擇，是根據(jù)藏品風(fēng)險識別和估測的結(jié)果，制定風(fēng)險計劃和實施方案的活動過程。制定藏品風(fēng)險計劃是將按優(yōu)先級排列的藏品風(fēng)險列表轉(zhuǎn)變?yōu)轱L(fēng)險應(yīng)對計劃，包括以下內(nèi)容：首先，制定藏品風(fēng)險應(yīng)對策略。藏品風(fēng)險應(yīng)對策略可以有接受、避免、保護、減少、轉(zhuǎn)移幾種方式?！敖邮堋笔侵覆仄冯m然有遭受風(fēng)險的可能，但風(fēng)險是可控或者對藏品危害極小的，這樣的風(fēng)險對于藏品而言是可以接受的。例如：收藏瓷器的庫房發(fā)生空調(diào)漏水，使收藏的瓷器受潮，但對于瓷器來說，這樣的風(fēng)險通常不會造成損壞，所以是可以“接受”的?！氨苊狻笔侵缸尣┪镳^藏品回避已知風(fēng)險，從而保障藏品安全。當(dāng)我們知道自然光中的紫外線對書畫及紡織品類藏品有較強的破壞作用時，可以通過縮短展出時間來避免這類藏品因光線照射而帶來的危害?！氨Ｗo”是通過為藏品制定風(fēng)險保護措施，使藏品的安全得到保障。如為易碎藏品制作安全可靠的包裝囊匣?！皽p少”是通過相應(yīng)的手段使藏品風(fēng)險降低，如嚴(yán)格按規(guī)章進行操作等。“轉(zhuǎn)移”則是指將藏品風(fēng)險及其可能造成的損失全部或部分轉(zhuǎn)移給第三方，通過轉(zhuǎn)移風(fēng)險使藏品安全得到保障。在風(fēng)險管理領(lǐng)域，風(fēng)險轉(zhuǎn)移是應(yīng)用范圍最廣、最有效的手段，保險就是其中之一。但需要指出的是，并不是所有的風(fēng)險都能夠通過保險來轉(zhuǎn)移，因此，可保風(fēng)險必須符合一定的條件。對博物館藏品而言，風(fēng)險轉(zhuǎn)移有其適用性，但不能作為主要的風(fēng)險應(yīng)對策略。其次，在確定了風(fēng)險應(yīng)對策略后，就要有針對性地制定風(fēng)險行動步驟。制定風(fēng)險行動步驟可以明確所選擇風(fēng)險應(yīng)對策略實施的過程順序，該步驟可以是順序性的，也可以同時進行。例如，針對藏品被盜風(fēng)險，可以根據(jù)情況使用“人防、物防、技防”三防并舉的措施，降低藏品被盜的風(fēng)險。

應(yīng)對藏品風(fēng)險，提高工作質(zhì)量是其面臨的一個重要問題。自覺、有針對性地制定風(fēng)險防范策略，是保障藏品安全、規(guī)避風(fēng)險的重要途徑。例如，就藏品本身的脆弱和原有缺陷而言，存在的風(fēng)險相對容易應(yīng)對，積極、及時開展相應(yīng)的保護修復(fù)工作是一種很好的藏品風(fēng)險對策。自然災(zāi)害理論上講是不可抗拒的，給收藏品帶來的損害往往也是毀滅性的，如地震、水災(zāi)、滑坡等可使展品直接損毀，甚至造成博物館或展廳的垮塌。但是，人們對于自然災(zāi)害的風(fēng)險并不是完全束手無策，可以展開積極的預(yù)防，如加強博物館建筑抵御自然災(zāi)害（地震、洪水）的能力，在藏品收藏、展示、運輸過程中增加避震措施，設(shè)立應(yīng)急預(yù)案，都是較好的方法。另外，處在自然災(zāi)害多發(fā)區(qū)的博物館，應(yīng)當(dāng)在自然災(zāi)害多發(fā)區(qū)以外建立有較強抗災(zāi)能力的中心庫房，來進行藏品的日常保管。來自藏品保存環(huán)境的危害，可以通過有針對性的環(huán)境治理來降低由環(huán)境因素帶來的風(fēng)險。首先要做好藏品環(huán)境質(zhì)量控制工作，例如在庫房和展室內(nèi)安裝空調(diào)和加濕器來調(diào)節(jié)溫濕度，定期清掃，做好病蟲害的綜合防治（IPM）工作。此外，根據(jù)藏品的不同質(zhì)地創(chuàng)造適宜的保存環(huán)境也是保障藏品安全的重要環(huán)節(jié)。對于藏品保護修復(fù)工作中發(fā)生意外的風(fēng)險，就需要修復(fù)人員在對藏品進行充分分析后做出相應(yīng)合理的保護修復(fù)方案，合理選擇修復(fù)材料，按操作規(guī)范進行修復(fù)，認(rèn)真做好修復(fù)記錄，避免出現(xiàn)修復(fù)過失，從而有效預(yù)防藏品在保護修復(fù)中可能面臨的風(fēng)險。

在完成了風(fēng)險識別、風(fēng)險估測、風(fēng)險管理決策與方式選擇后，就要開展實際的風(fēng)險應(yīng)對工作，執(zhí)行風(fēng)險行動計劃。應(yīng)對風(fēng)險應(yīng)該按照書面的風(fēng)險行動計劃進行，并定期向管理人員報告藏品風(fēng)險應(yīng)對工作進展。但是，風(fēng)險應(yīng)對工作在執(zhí)行過程中，有時會受各種因素的影響而出現(xiàn)結(jié)果不令人滿意的情況，這就需要及時校正偏離計劃的情況，記錄校正的內(nèi)容，采取相應(yīng)的措施。

通過實施風(fēng)險應(yīng)對工作，可以確保一個藏品在經(jīng)過某個活動過程后仍然保持在一個安全的狀態(tài)。但是，這并不代表風(fēng)險管理工作的結(jié)束，我們還需要對此次藏品風(fēng)險管理的效果進行評價。藏品風(fēng)險管理效果評價，就是分析、比較已實施的藏品風(fēng)險管理方法的結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的契合程度，以此來評判藏品管理方案的科學(xué)性和適應(yīng)性，同時為今后的藏品風(fēng)險管理提供經(jīng)驗。

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［1］（美）小阿瑟·威廉姆斯：《風(fēng)險管理與保險》，中國商業(yè)出版社，1990年。

［2］ ［7］崔波：《博物館風(fēng)險管理概述》，《中國博物館》2005年4期。

［3］韋荃：《對法國博物館陳列與布展中“零風(fēng)險”概念的理解》，《中國博物館》2007年4期。

［4］劉清明：《博物館的風(fēng)險與應(yīng)對淺析》，載《湖南省博物館館刊》第六輯，岳麓書社，2010年。

［5］Stovel & Herb：《風(fēng)險應(yīng)對——世界文化遺產(chǎn)管理手冊》, （羅馬）國際文物保護與修復(fù)研究中心，1998 年。

［6］許美蓉：《從管理者的角度談博物館藏品的管理理性化》，《博物館學(xué)季刊》2003年17卷3期。

［8］http:// www.cci-icc.gc.ca /tools/ framework /index_e.aspx。關(guān)于藏品九大惡化因的詳細(xì)分類可參見［英］博伊蘭著，國際博協(xié)中國國家委員會、中國博物館學(xué)會譯：《經(jīng)營博物館》，譯林出版社，2010年。

［9］Waller·R.. Cultural Property Risk Analysis Model: Development and Application to Preventive Conservation at the Canadian Museum of Nature . Gteborg Acta Universitatis Gothoburgensis, （2003） ⅩⅥ189 pp.

〔責(zé)任編輯： 成彩虹〕