高職《文秘職業(yè)英語》課程網(wǎng)絡(luò)虛擬實訓(xùn)實踐

李華

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 深圳 518040）

高職《文秘職業(yè)英語》課程網(wǎng)絡(luò)虛擬實訓(xùn)實踐

李華

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 深圳 518040）

自主開發(fā)Flash動畫形式的虛擬實訓(xùn)資源，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上通過跟學(xué)示范、基礎(chǔ)訓(xùn)練、任務(wù)實踐、任務(wù)設(shè)計四個步驟加以實施，并借助網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的各項功能對學(xué)生的實訓(xùn)過程和實訓(xùn)成果加以全方位評價。

高職；文秘職業(yè)英語；網(wǎng)絡(luò)虛擬實訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺

與普通教育不同，高等職業(yè)教育的目標(biāo)是培養(yǎng)技術(shù)型、應(yīng)用型人才，其最重要和最顯著的特征是突出學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。因此，實踐教學(xué)是實現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的主體性教學(xué)之一。通過實踐教學(xué)，可使學(xué)生鞏固和深化與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相關(guān)的理論知識和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力、基本技能，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，并促進學(xué)生做人、做事、求知、創(chuàng)新等素質(zhì)的全面提高，從而更好地實現(xiàn)人才培養(yǎng)與職業(yè)崗位的匹配。

《文秘職業(yè)英語》課程實踐教學(xué)的必要性及存在的問題

《文秘職業(yè)英語》課程的開設(shè)旨在通過發(fā)展學(xué)生與文秘職業(yè)相關(guān)的英語語言知識和技能，鞏固學(xué)生的文秘職業(yè)綜合能力，來培養(yǎng)學(xué)生在企事業(yè)單位的會議活動策劃、內(nèi)外事務(wù)處理和文書撰寫等工作中處理涉外英語業(yè)務(wù)的交際能力。通過對本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)能理解并翻譯辦公室工作中常見的涉外實用性文章，能參照范例用英語模擬套寫和翻譯辦公室常見的涉外應(yīng)用文，并具備一定的涉外英語口語交際能力。根據(jù)該課程的目標(biāo)，在真實或仿真模擬的現(xiàn)場操作環(huán)境中進行實訓(xùn)教學(xué)，對于培養(yǎng)學(xué)生在涉外文秘工作事務(wù)中英語聽、說、讀、寫、譯等應(yīng)用能力，順利完成涉外文秘崗位的各項工作起著十分關(guān)鍵的作用。

然而，在實際操作過程中，目前國內(nèi)高職《文秘職業(yè)英語》課程的校內(nèi)外實踐教學(xué)存在著諸多困難和問題，主要表現(xiàn)在：（1）校內(nèi)實訓(xùn)的內(nèi)容方面，缺乏來源于企業(yè)的真實案例，與社會實際需求存在一定程度的脫節(jié)，學(xué)生對于具體工作崗位的工作職責(zé)、工作內(nèi)容缺乏了解，很難適應(yīng)畢業(yè)后的實際崗位工作。（2）校內(nèi)實訓(xùn)模式方面，目前普遍采用的情境模擬練習(xí)，即給定一段工作情境描述請學(xué)生完成相應(yīng)的聽說或讀寫任務(wù)，學(xué)生往往只能根據(jù)所給資料生搬硬套，不能真正提高職業(yè)能力。（3）校內(nèi)外實踐的師資方面，傳統(tǒng)的英語教師只注重自身英語語言訓(xùn)練，缺乏必要的專業(yè)知識和技能，校外兼職教師對教育教學(xué)規(guī)律知之甚少，影響了實踐教學(xué)的質(zhì)量和效果。（4）校外實習(xí)方面，由于涉外文秘職業(yè)崗位在各單位里的有限性和工作性質(zhì)的保密要求，學(xué)校很難組織學(xué)生成規(guī)模、長時間地到校外實習(xí)，實習(xí)內(nèi)容很難做到連貫、系統(tǒng)。

《文秘職業(yè)英語》課程網(wǎng)絡(luò)虛擬實訓(xùn)教學(xué)的理念和優(yōu)勢

本課程網(wǎng)絡(luò)虛擬實訓(xùn)教學(xué)的理念是：以提高學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的涉外英語業(yè)務(wù)交際能力為重點，多方合作進行虛擬實訓(xùn)資源的開發(fā)和更新，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上依托Flash動畫形式仿真模擬涉外文秘工作環(huán)境，實施項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、課堂與實習(xí)地點一體化的教學(xué)，強調(diào)學(xué)生在實訓(xùn)過程中的主體性和體驗性，培養(yǎng)學(xué)生涉外文秘工作相關(guān)的英語語言應(yīng)用能力、信息處理能力、工作要點和流程的分析能力、反思性學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

網(wǎng)絡(luò)虛擬實訓(xùn)的優(yōu)勢在于：（1）學(xué)生可以在校內(nèi)外隨時登陸網(wǎng)絡(luò)實訓(xùn)平臺，了解實訓(xùn)計劃、實訓(xùn)流程、注意事項等，并可利用在線交流工具與教師及其他學(xué)生討論實訓(xùn)相關(guān)問題，從而大大提高實訓(xùn)教學(xué)效率。（2）利用Flash動畫直觀地模擬涉外文秘真實的工作情境，增強學(xué)生的感性認(rèn)識，更便于學(xué)生融入工作角色，進行各項技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。（3）除主體實訓(xùn)資源外，還可利用網(wǎng)絡(luò)為學(xué)生提供實訓(xùn)相關(guān)的文本、圖片、視頻等拓展資源，打破實訓(xùn)時間上和空間上的局限性，使各種實訓(xùn)資源得以充分利用。（4）利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺在線習(xí)題自動批改功能、“討論板”中的評分功能以及“實踐作品”欄目等，可對學(xué)生的實踐過程及成果進行全方位的評定。

《文秘職業(yè)英語》課程網(wǎng)絡(luò)虛擬實訓(xùn)實踐

（一）實訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)

本課程虛擬實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)和完善需經(jīng)歷以下幾個環(huán)節(jié)：（1）課程主講教師通過考取國家涉外秘書職業(yè)資格證書、接受各類文秘專業(yè)相關(guān)的國家級培訓(xùn)及參與會議等途徑學(xué)習(xí)涉外文秘工作的國家標(biāo)準(zhǔn)。（2）通過教師下企業(yè)調(diào)研、教師下企業(yè)實踐、定期召開已就業(yè)學(xué)生座談會、向?qū)W生詢問校外實習(xí)情況等途徑了解深圳企業(yè)對涉外文秘工作的實際要求，搜集大量來自企業(yè)的真實案例。（3）主講教師將各方面搜集來的資料進行分析總結(jié)，從中提煉出具有綜合性和代表性的具體工作任務(wù)，定期召開座談會與企業(yè)專家共同確定并及時更新虛擬實訓(xùn)的內(nèi)容。

我校課程組成員在對本專業(yè)面向的就業(yè)崗位（群）的涉外文秘工作任務(wù)進行有效分析后，準(zhǔn)確、細致地定義了涉外英語文秘的職業(yè)能力，并對其進行分層，設(shè)定出“前臺文秘職業(yè)英語”、“部門文秘職業(yè)英語”和“總經(jīng)理秘書職業(yè)英語”三個學(xué)習(xí)情境。每個學(xué)習(xí)情境均將理論知識和實踐教學(xué)內(nèi)容有機融合，以任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容選擇的參照點、以項目為單位組織內(nèi)容，突出任務(wù)之間的聯(lián)系，讓學(xué)生能夠在把握完整工作過程的同時從整體意義上理解每一個工作任務(wù)，從而提高學(xué)生涉外英語文秘職業(yè)能力水平，并為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。目前，由我院教師基于以上內(nèi)容編寫的特色教材《文秘職業(yè)英語應(yīng)用教程》（配套有虛擬實訓(xùn)資源光盤）已由機械工業(yè)出版社正式出版。

（二）實訓(xùn)的實施流程

如圖1所示，為了更好地實現(xiàn)涉外文秘職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)，本課程每個工作任務(wù)的網(wǎng)絡(luò)虛擬實訓(xùn)都依照“跟學(xué)示范—基礎(chǔ)訓(xùn)練—任務(wù)實踐—任務(wù)設(shè)計”的流程實施，體現(xiàn)出布魯納“螺旋式上升”的課程理念，即在傳統(tǒng)的英語語言訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，將工作任務(wù)完成的基本結(jié)構(gòu)置于課程的中心地位，并隨學(xué)習(xí)進程的展開逐漸拓展和深化。該學(xué)習(xí)流程提倡學(xué)生的個人探索，注重培養(yǎng)學(xué)生的實際操作能力，具體實施步驟如下：

第一步：跟學(xué)示范。目的是給學(xué)生以任務(wù)講解和樣例展示，以Flash動畫的形式，請?zhí)摂M工作情境中的秘書首先簡要介紹一下實訓(xùn)任務(wù)在實際涉外文秘工作中的地位和作用，然后完整展示她的一段和本任務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)歷，使學(xué)生對實訓(xùn)任務(wù)有直觀的了解，最后通過詞匯和結(jié)構(gòu)展示使學(xué)生進行與實訓(xùn)任務(wù)相關(guān)的英語語言點的學(xué)習(xí)。

第二步：基礎(chǔ)訓(xùn)練。是通過簡單的練習(xí)對學(xué)生進行基本的英語語言訓(xùn)練和簡單的工作流程訓(xùn)練，形式主要包括選詞填空、單句翻譯、正誤判斷等傳統(tǒng)的英語語言訓(xùn)練習(xí)題，以及以熟悉工作流程為目的，根據(jù)圖片和錄音提示選擇相應(yīng)的工作方法等練習(xí)，學(xué)生的訓(xùn)練成績可在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺自動生成。

第三步：任務(wù)實踐。以Flash動畫的形式由另外一個秘書給定工作任務(wù)描述，請學(xué)生分析該任務(wù)的工作要點和工作流程，并在Flash動畫形式的工作情境提示下，完成工作任務(wù)。該部分的訓(xùn)練同樣是通過在線習(xí)題的形式進行，學(xué)生的訓(xùn)練成績可自動生成。

圖1 《文秘職業(yè)英語》網(wǎng)絡(luò)虛擬實訓(xùn)實施流程圖

第四步：任務(wù)設(shè)計。本部分最具挑戰(zhàn)性，是讓學(xué)生綜合運用前期實訓(xùn)過程中學(xué)到的技能，結(jié)合自身的校外兼職及校外實習(xí)的經(jīng)驗，以及網(wǎng)絡(luò)上搜集的公司信息，根據(jù)任務(wù)書中所提示的任務(wù)要求和任務(wù)目的，自行設(shè)計工作情境并完成工作任務(wù)。最后請學(xué)生將工作情境中的小組成員和分工情況、任務(wù)內(nèi)容簡介、任務(wù)完成的步驟、任務(wù)設(shè)計過程中出現(xiàn)的問題及解決途徑等內(nèi)容填寫在任務(wù)設(shè)計報告中，和任務(wù)設(shè)計成果一并通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的數(shù)字收發(fā)箱進行提交，繼而教師在“實踐作品”欄目對學(xué)生的實訓(xùn)成果加以展示和評價。

實訓(xùn)考核評價體系

制定科學(xué)、嚴(yán)格的實訓(xùn)教學(xué)考核辦法是確保實訓(xùn)質(zhì)量的重要手段。本課程的網(wǎng)絡(luò)虛擬實訓(xùn)在考核上主張過程性考核和效果考核并重，對學(xué)生的實訓(xùn)表現(xiàn)從各個角度加以量化。學(xué)生的虛擬實訓(xùn)總評成績包括以下五個部分，每部分以積分的形式在平時加以記錄，期末全班學(xué)生按積分總成績排序并按百分制折算本部分的成績，根據(jù)學(xué)期初規(guī)定的比例計入總評成績。

五個部分具體包括：（1）基礎(chǔ)訓(xùn)練、任務(wù)實踐的在線習(xí)題。根據(jù)在線自動批改的成績進行積分，占期末總評的20%。（2）任務(wù)設(shè)計成果。以工作情境設(shè)計是否合理并有代表性、任務(wù)成果中的英語語言是否規(guī)范、工作流程是否完備等作為評分依據(jù)，每次給予1～5分的積分，占期末總評的40%。（3）任務(wù)設(shè)計報告。以報告中各項內(nèi)容的填寫是否符合邏輯、是否體現(xiàn)真實過程、內(nèi)容是否充實等為評分依據(jù)，每次給予1～5分的積分，占期末總評的20%。（4）“討論板”、“虛擬課堂”和“聊天室”等在線交流參與度。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的課程統(tǒng)計功能，對學(xué)生參與交流的次數(shù)進行積分，占期末總評的10%。（5）“討論板”中學(xué)生“評分員”對學(xué)生作品的文字性及等級評價，根據(jù)“評分員”客觀的等級評價，每次給予被評價學(xué)生1～5分的積分，占期末總評的10%。

[1]何曉青.高職院校網(wǎng)上實訓(xùn)室建設(shè)實踐探索[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2006，（7）.

[2]謝艷.文秘專業(yè)模擬實訓(xùn)模式初探[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2007，（1）.

[3]方桐清.校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)要突出“四性”[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2007，（10）.

[4]高彩云.國際貿(mào)易專業(yè)仿真型實訓(xùn)室建設(shè)[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2007，（7）.

[5]肖莉.高職商務(wù)英語專業(yè)模塊化遞階式實訓(xùn)教學(xué)體系的設(shè)計與實踐[J].武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008，（3）.

G712

A

1672-5727（2011）07-0170-02

李華（1975—），女，河北邯鄲人，碩士，深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，主要從事文秘專業(yè)相關(guān)的教學(xué)研究。