航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估研究

李國(guó)峰，劉瑞生 LI Guo-feng,LIU Rui-sheng

（1.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150001；2.中國(guó)空間技術(shù)研究院，北京 100094）

航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估研究

李國(guó)峰1，劉瑞生2LI Guo-feng1,LIU Rui-sheng2

（1.哈爾濱工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150001；2.中國(guó)空間技術(shù)研究院，北京 100094）

針對(duì)供應(yīng)商能力評(píng)估的應(yīng)用和要實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，以航天工業(yè)企業(yè)為研究對(duì)象，運(yùn)用了管理學(xué)理論和方法，闡明了供應(yīng)商能力評(píng)估的相關(guān)理論，其中著重闡述了供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的思想，設(shè)計(jì)供應(yīng)商能力評(píng)估體系。對(duì)航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，指出航天工業(yè)企業(yè)在供應(yīng)商能力評(píng)估中存在的問(wèn)題，建立起一套以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為核心的供應(yīng)商能力評(píng)估體系，實(shí)現(xiàn)了航天工業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商之間的雙贏。

外協(xié)；供應(yīng)商能力評(píng)估；航天工業(yè)企業(yè)

供應(yīng)鏈管理是一個(gè)全球化的問(wèn)題，本研究目的在于產(chǎn)生供應(yīng)鏈管理下的供應(yīng)商選擇評(píng)估指標(biāo)的動(dòng)機(jī)，希望未來(lái)能讓廠商在選擇供應(yīng)商時(shí)更能門(mén)當(dāng)戶對(duì)的供應(yīng)商來(lái)配合，以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。與傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不同，供應(yīng)鏈企業(yè)更強(qiáng)調(diào)雙贏的經(jīng)營(yíng)理念。供應(yīng)商伙伴是否選擇得當(dāng)，將直接影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成敗，而怎樣評(píng)價(jià)與選擇供應(yīng)商，已經(jīng)成為學(xué)者和企業(yè)管理人員們的一個(gè)重要研究課題。

1 企業(yè)供應(yīng)商能力研究的社會(huì)和理論背景

對(duì)供應(yīng)商的選擇研究最早、影響也最大的是G.W.Dickson、Dickson（1966）整理的23項(xiàng)評(píng)價(jià)供應(yīng)商準(zhǔn)則，認(rèn)為質(zhì)量是影響供應(yīng)商選擇的一個(gè)極端重要因素；交貨、歷史績(jī)效等7個(gè)因素則相當(dāng)重要；一般重要因素包括遵循報(bào)價(jià)程序、溝通系統(tǒng)等14個(gè)因素；往來(lái)安排因素則被認(rèn)為稍微重要[1]。自Dickson以后，大量的學(xué)者對(duì)供應(yīng)商選擇準(zhǔn)則問(wèn)題進(jìn)行了廣泛、深入的研究。Johnson用企業(yè)優(yōu)異評(píng)價(jià)方法，認(rèn)為影響供應(yīng)商的因素很多，在這其中時(shí)間（T），質(zhì)量 （Q）、成本 （C）和服務(wù) （S）是成功的關(guān)鍵因素[2]。近年來(lái)，越來(lái)越多的文獻(xiàn)把關(guān)鍵因素的范圍擴(kuò)大為質(zhì)量、成本、交貨可靠性、數(shù)量柔性、信息和服務(wù)[3-6]。

一般來(lái)講供應(yīng)商評(píng)價(jià)的方法和指標(biāo)是放在一起研究的，最初人們采用線性權(quán)重模型，它的基本原理是先確定供應(yīng)商選擇的準(zhǔn)則，然后給每個(gè)準(zhǔn)則分配一個(gè)權(quán)重，權(quán)重越大表明其越重要，供應(yīng)商的積分為該供應(yīng)商各項(xiàng)準(zhǔn)則的得分與其權(quán)重乘積之和，積分最高者為最佳供應(yīng)商。2004年Joe Zhu利用買(mǎi)賣(mài)雙方二階段博弈模型對(duì)數(shù)據(jù)包絡(luò)分析 （DEA）方法進(jìn)行了簡(jiǎn)化，建立了一個(gè)效率區(qū)間，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)[7]。

國(guó)內(nèi)在這方面的研究比較有代表性的是華中理工大學(xué)管理學(xué)CIMS-SCM課題組1997年的一次統(tǒng)計(jì)調(diào)查：錢(qián)碧波等人指出在進(jìn)行敏捷虛擬企業(yè)的供應(yīng)商影響時(shí)一般認(rèn)為，時(shí)間、質(zhì)量、成本、服務(wù)是成功的關(guān)鍵因素[8]。馬士華、林勇、陳志祥在 《供應(yīng)鏈管理》一書(shū)中針對(duì)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的選擇提出了一個(gè)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并將影響合作伙伴選擇的主要因素歸結(jié)為4類：企業(yè)業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力、質(zhì)量體系和企業(yè)環(huán)境[9]。

在供應(yīng)商選擇模型與方法的研究方面，2004年，王旭坪、陳傲同時(shí)整合了DEA和AHP兩種常見(jiàn)評(píng)價(jià)方法的優(yōu)點(diǎn)，提出了基于AHP/DEA的供應(yīng)商選擇方法，為供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和優(yōu)化提供了依據(jù)[10]。

2 能力評(píng)價(jià)理論研究

2.1 能力評(píng)價(jià)理論

能力是一個(gè)心理學(xué)的概念，通常指勝任某項(xiàng)活動(dòng)的本領(lǐng)，最初指?jìng)€(gè)體和個(gè)體特征，后來(lái)也指團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)特征。本文認(rèn)為所謂供應(yīng)商能力，是指供應(yīng)商利用所擁有和所控制的資源滿足客戶及相關(guān)需求的能力。

供應(yīng)商能力分為供應(yīng)商要素能力、供應(yīng)商運(yùn)作能力及兩者相結(jié)合的供應(yīng)商核心競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)方面，每個(gè)方面又由不同的能力要素構(gòu)成。

（1）供應(yīng)商要素能力。供應(yīng)商要素能力是指供應(yīng)商企業(yè)在一定的技術(shù)水平和管理運(yùn)作水平條件下，通過(guò)運(yùn)作和整合其所擁有的資源而產(chǎn)生的最大供應(yīng)商能力。

（2）供應(yīng)商運(yùn)作能力。供應(yīng)商運(yùn)作能力是指供應(yīng)商管理者通過(guò)合理應(yīng)用、運(yùn)作和整合供應(yīng)商技術(shù)知識(shí)、供應(yīng)商管理思想及方法、各種先進(jìn)的供應(yīng)商軟件和供應(yīng)商信息技術(shù)等資源，優(yōu)化其配置，為供應(yīng)鏈提供高效率、低成本的供應(yīng)商服務(wù)所能產(chǎn)生的供應(yīng)商能力。

（3）供應(yīng)商核心競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)商核心競(jìng)爭(zhēng)力是指在供應(yīng)商要素能力和供應(yīng)商運(yùn)作能力獲得的基礎(chǔ)上所表現(xiàn)出來(lái)的綜合控制能力。2.2 評(píng)價(jià)方法

評(píng)價(jià)是人類社會(huì)中一項(xiàng)經(jīng)常性的、極為重要的認(rèn)識(shí)活動(dòng)。評(píng)價(jià)包含指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法兩個(gè)要素。評(píng)價(jià)方法的核心問(wèn)題，是闡明價(jià)值函數(shù)的形成機(jī)理和結(jié)構(gòu)形式，即建立價(jià)值函數(shù)的數(shù)學(xué)模型。在價(jià)值函數(shù)的結(jié)構(gòu)形式已定的情況下，權(quán)重向量的賦值便成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。按賦值中源信息的出處，可將評(píng)價(jià)方法分成兩類：一類是客觀賦權(quán)法，其源信息來(lái)自統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)本身，屬于這一類的有綜合指數(shù)法、功效評(píng)分法、最優(yōu)權(quán)法和主成分分析法；另一類是主觀賦權(quán)法，其源信息來(lái)自專家咨詢，即利用專家群的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，屬于這一類的有層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法。

3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立

3.1 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的含義與特點(diǎn)

供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是指供應(yīng)鏈成員之間為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而相互支持，并同意在一定時(shí)期內(nèi)基于利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的一種協(xié)議關(guān)系。一般地，供應(yīng)鏈中企業(yè)間的合作通常表現(xiàn)為以下一些形式：供應(yīng)商—制造商；制造商—分銷商；制造商—客戶。

供應(yīng)鏈上的成員企業(yè)之間不存在資本聯(lián)系，他們通過(guò)正式的或非正式的協(xié)議保障其交易活動(dòng)的順利實(shí)施。作為企業(yè)關(guān)系的高級(jí)形式之一，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系應(yīng)具有以下一些特點(diǎn)：企業(yè)之間以協(xié)議或者契約方式聯(lián)系起來(lái)，借以保障交易活動(dòng)的順利；供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的合作伙伴關(guān)系是一種競(jìng)爭(zhēng)性的合作關(guān)系；供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系具有相對(duì)穩(wěn)定性 ；合作伙伴角色多樣性；運(yùn)作協(xié)調(diào)性。

綜合所述，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系就是供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間以正式或非正式的契約形式達(dá)成的具有相對(duì)穩(wěn)定性和運(yùn)作協(xié)調(diào)性的競(jìng)爭(zhēng)性合作關(guān)系，簡(jiǎn)單講就是供應(yīng)鏈企業(yè)之間以契約形式達(dá)成的相對(duì)穩(wěn)定的既合作又競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。表1列出了供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的比較。

3.2 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的益處和風(fēng)險(xiǎn)

供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商建立合作伙伴關(guān)系后，它們之間通過(guò)協(xié)商來(lái)解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)、零配件的供應(yīng)以及銷售、配送和售后服務(wù)等中的問(wèn)題，這使各方都會(huì)受益。

（1）資產(chǎn)/成本的效率。即緊密的業(yè)務(wù)整合能有效地削減運(yùn)輸成本、操作成本、包裝成本、信息成本或生產(chǎn)成本，提高管理效率，增強(qiáng)合作伙伴對(duì)特定資產(chǎn)和設(shè)備的使用。

（2）客戶服務(wù)的改善。供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的建立能夠通過(guò)降低庫(kù)存、縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間和及時(shí)正確的信息提高服務(wù)水準(zhǔn)。

表1 供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商體系的比較

（3）營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。組織間良好的合作能增強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷組合，降低進(jìn)入新市場(chǎng)的壁壘，更好地利用技術(shù)和創(chuàng)新。

（4）新產(chǎn)品上市時(shí)間縮短。通過(guò)與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系，制造商可以不必通過(guò)昂貴而風(fēng)險(xiǎn)巨大的垂直集成就能充分利用供應(yīng)商的專長(zhǎng)，將大量自己不擅長(zhǎng)的零配件等的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)任務(wù) “外包”，而集中力量于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

（5）降低不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的生存與發(fā)展能力。

雖然有上述這些利益的存在，仍然存在許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的參與者。主要有過(guò)分依賴一個(gè)合作伙伴，當(dāng)不能滿足其期望要求時(shí)會(huì)造成慘重?fù)p失；可能因?yàn)閷?duì)合作關(guān)系的過(guò)于自信、合作伙伴的過(guò)于專業(yè)化等而降低競(jìng)爭(zhēng)力；可能過(guò)高估計(jì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的利益而忽視了潛在的缺陷。

3.3 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系建立的步驟

國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴的構(gòu)建過(guò)程作論述。綜合這些學(xué)者的論述，本文認(rèn)為，供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系的建立的步驟可以按照下述的模型來(lái)進(jìn)行。

（1）制定戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)首先分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，針對(duì)特定的商機(jī)，根據(jù)企業(yè)的整體戰(zhàn)略、企業(yè)基礎(chǔ)等約束條件制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，確定自己的優(yōu)勢(shì) （核心能力），進(jìn)行準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)和市場(chǎng)評(píng)價(jià)，對(duì)整體進(jìn)行規(guī)劃和定位，確定哪些領(lǐng)域?yàn)樾枰献黝I(lǐng)域，從而確認(rèn)合作伙伴評(píng)價(jià)選擇的必要性。

（2）成立評(píng)價(jià)小組。企業(yè)必須建立一個(gè)小組以控制和實(shí)施合作伙伴評(píng)價(jià)。組員以來(lái)自采購(gòu)、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門(mén)為主，組員必須有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的專業(yè)技能。評(píng)價(jià)小組必須同時(shí)得到制造商企業(yè)和合作伙伴企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。

（3）合作伙伴待選對(duì)象確認(rèn)。初步確定入圍合作伙伴對(duì)象并對(duì)參選伙伴進(jìn)行初步評(píng)價(jià)。主要根據(jù)合作印象等進(jìn)行合作伙伴的初選。

（4）確定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法。合作伙伴綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系是企業(yè)對(duì)合作伙伴進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo)，按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。根據(jù)系統(tǒng)全面性、簡(jiǎn)明科學(xué)性、穩(wěn)定可比性、靈活可操作性的原則，建立集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

（5）合作伙伴綜合評(píng)價(jià)與選擇。評(píng)價(jià)合作伙伴的一個(gè)主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)運(yùn)作等方面的信息。在收集合作伙伴信息的基礎(chǔ)上，利用一定評(píng)價(jià)工具和技術(shù)方法 （如AHP法）進(jìn)行合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇了。

（6）建立合作伙伴團(tuán)隊(duì)。在前幾步評(píng)價(jià)選擇的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的合作伙伴團(tuán)隊(duì)，與此同時(shí)，為了合作伙伴團(tuán)隊(duì)能順利實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)，在企業(yè)之間還需要建立相應(yīng)的約束機(jī)制。

（7）實(shí)施供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。在實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過(guò)程中，鑒于供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)性，有必要在供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)供應(yīng)鏈合作關(guān)系進(jìn)行有效的激勵(lì)與監(jiān)督，以確保企業(yè)間合作關(guān)系的穩(wěn)定。

4 航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估現(xiàn)狀分析

航天技術(shù)體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家的科技實(shí)力、國(guó)防實(shí)力和綜合國(guó)力，是巨大的系統(tǒng)工程，它幾乎涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)所有的生產(chǎn)部門(mén)和技術(shù)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)40多年的發(fā)展，中國(guó)航天在很多方面已經(jīng)達(dá)到世界水平。航天工業(yè)企業(yè)將緊緊抓住機(jī)遇，研究制定與國(guó)際接軌的發(fā)展戰(zhàn)略，勇敢面對(duì) “入世”帶來(lái)的挑戰(zhàn)。積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，逐步與國(guó)際市場(chǎng)接軌，努力降低成本，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，保持并發(fā)展在國(guó)際商業(yè)衛(wèi)星發(fā)射服務(wù)市場(chǎng)中已有的份額，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星整星出口，為用戶提供軌道交付服務(wù)。

4.1 航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商管理的特點(diǎn)及問(wèn)題

航天工業(yè)企業(yè)內(nèi)部信息收集方式為訪談，通過(guò)與屬于航天工業(yè)企業(yè)的院所的主管物資部門(mén)的相關(guān)人員的訪談和交流，項(xiàng)目組對(duì)航天工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀以及供應(yīng)商能力評(píng)估管理中所存在的問(wèn)題有了更深入的了解，發(fā)現(xiàn)航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估主要存在以下特點(diǎn)：

（1）產(chǎn)品生產(chǎn)周期較長(zhǎng)，所需物料是軍品市場(chǎng)的高端產(chǎn)品，現(xiàn)貨少。 （2）產(chǎn)品所需物料范圍廣、品種多。（3）軍品市場(chǎng)規(guī)模小、供應(yīng)商選擇范圍小、現(xiàn)貨少。 （4）產(chǎn)品質(zhì)量要求高并要求有質(zhì)量證明文件和可追溯性。（5）采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)大。 （6）交貨周期長(zhǎng)。 （7）經(jīng)常處于 “賣(mài)方”市場(chǎng)，缺乏與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)。 （8）可供選擇供應(yīng)商/制造商少、供貨穩(wěn)定性差、供貨信息可獲得性差、供應(yīng)商戰(zhàn)略合作的意愿差。 （9）采購(gòu)數(shù)量少、技術(shù)指標(biāo)高、質(zhì)量等級(jí)高、價(jià)格高 （試驗(yàn)費(fèi)高）、采購(gòu)控制難度大、采購(gòu)管理成本高、售后服務(wù)要求高。 （10）采購(gòu)談判極其重要，用戶經(jīng)常根據(jù)特定的實(shí)用要求編制采購(gòu)規(guī)范。 （11）用戶和采購(gòu)人員對(duì)供應(yīng)商/制造商的狀況要有較深入的了解，對(duì)采購(gòu)人員素質(zhì)要求高。 （12）非市場(chǎng)因素經(jīng)常導(dǎo)致采購(gòu)失敗、建立戰(zhàn)略合作關(guān)系至關(guān)重要。

4.2 航天工業(yè)企業(yè)現(xiàn)行供應(yīng)商能力評(píng)估工作存在的問(wèn)題

（1）企業(yè)的核心過(guò)于注重于產(chǎn)品 （型號(hào)）制造 （科研生產(chǎn)）的質(zhì)量和進(jìn)度，供應(yīng)商能力評(píng)估在產(chǎn)品制造過(guò)程中的地位、職能還需進(jìn)一步明確并且加以加強(qiáng)和提高。缺乏反饋和與供應(yīng)商之間的雙向溝通，供應(yīng)商能力評(píng)估工作非常被動(dòng)，管理職能弱化、管理目標(biāo)過(guò)低、管理范疇太小、缺乏有力的管理和控制手段。

（2）供應(yīng)商能力評(píng)估理論研究應(yīng)用不足，管理體系的規(guī)劃、建設(shè)非常緊迫。現(xiàn)行的供應(yīng)商能力評(píng)估理論和體系是在長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的，過(guò)于依賴上級(jí)機(jī)關(guān)，供應(yīng)商能力評(píng)估體系不是很健全，缺乏行之有效的管理理論的應(yīng)用和管理體系的規(guī)劃、建設(shè)。

（3）供應(yīng)商能力評(píng)估的基礎(chǔ)條件薄弱，管理手段落后，對(duì)供應(yīng)商的管理不足。隨著近幾年航天器多型號(hào)研制、小批量生產(chǎn)形勢(shì)的發(fā)展，物料配套供應(yīng)保障基礎(chǔ)條件薄弱的問(wèn)題日益顯現(xiàn)。

（4）國(guó)內(nèi)上游基礎(chǔ)行業(yè)難以跟上航天技術(shù)發(fā)展的需求，資源供給不足；國(guó)外進(jìn)口物料渠道不暢，資源利用不便。物料供需矛盾十分突出。近幾年航天技術(shù)的發(fā)展和任務(wù)量激增，對(duì)原材料的品種、配套元器件、質(zhì)量和供貨周期提出了很高的要求，而國(guó)內(nèi)產(chǎn)品難以完全滿足要求，選用國(guó)外元器件大量增加，但國(guó)外元器件進(jìn)口存在著國(guó)外禁運(yùn)、渠道不暢通、轉(zhuǎn)運(yùn)導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)過(guò)多等諸多問(wèn)題。

5 航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估體系的實(shí)施

5.1 航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估體系實(shí)施安排

確定實(shí)施新的供應(yīng)商能力評(píng)估體系后，第一階段首先召開(kāi)了關(guān)于供應(yīng)商能力評(píng)估準(zhǔn)則的第一次會(huì)議，項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)與各個(gè)院所分管物資的負(fù)責(zé)人就評(píng)估體系的思路、指標(biāo)的確定、權(quán)重的確定方法進(jìn)行全面的交流，并后續(xù)進(jìn)行微調(diào)。第二階段召開(kāi)主要由部分供應(yīng)商參加的第二次會(huì)議，主要是向供應(yīng)商闡述體系的內(nèi)容，評(píng)估的目的和意義，根據(jù)反饋意見(jiàn)對(duì)方案再次進(jìn)行微調(diào)。第三階段由專家小組運(yùn)用權(quán)值因子分析法與專家判斷法相結(jié)合的方法確定各個(gè)考核指標(biāo)的權(quán)重，確定最終方案。

此次航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估體系雖然明確了體系指標(biāo)評(píng)估的方式，對(duì)原有的不規(guī)范的、無(wú)依據(jù)的評(píng)估方式進(jìn)行了改變，改善了航天工業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，有效地發(fā)現(xiàn)了供應(yīng)商自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為航天工業(yè)企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理奠定了基礎(chǔ)。但是，此次航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估體系在實(shí)施過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，比如信息不對(duì)稱帶來(lái)的誤差、暈輪效應(yīng)、居中趨勢(shì)等。

5.2 航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估體系實(shí)施情況分析

評(píng)估不是目的，而是一種手段。通過(guò)對(duì)供應(yīng)商能力的評(píng)估，并不是單純地利用評(píng)估結(jié)果來(lái)苛刻地要求供應(yīng)商，而是應(yīng)該根據(jù)評(píng)估結(jié)果來(lái)幫助供應(yīng)商不斷地完善自身發(fā)展，為供應(yīng)商提供技術(shù)指導(dǎo)。供應(yīng)商根據(jù)評(píng)估的結(jié)果也可以認(rèn)清自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，成為合格的航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商。這樣，不但航天工業(yè)企業(yè)可以得到優(yōu)質(zhì)軍工產(chǎn)品的零部件，供應(yīng)商也明確了發(fā)展目標(biāo)，達(dá)到雙贏的效果。

通過(guò)此次航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估體系的實(shí)施，不僅僅是對(duì)供應(yīng)商能力評(píng)估體系的形成，而且還對(duì)航天工業(yè)企業(yè)完善自身的供應(yīng)商能力評(píng)估理論和體系起到了很大地促進(jìn)作用。航天工業(yè)企業(yè)的供應(yīng)商通過(guò)能力評(píng)估體系清楚地認(rèn)識(shí)到自己為航天工業(yè)企業(yè)的貢獻(xiàn)水平，并且認(rèn)識(shí)到企業(yè)自身還存在著哪些方面的不足，為今后供應(yīng)商不斷的完善明確了改革方向。航天工業(yè)企業(yè)通過(guò)評(píng)估體系的評(píng)估結(jié)果對(duì)供應(yīng)商的表現(xiàn)有了綜合評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)，避免了以前選擇供應(yīng)商時(shí)沒(méi)有依據(jù)、供應(yīng)商對(duì)選擇結(jié)果有異議的情況。

航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估體系的實(shí)施拉近了航天工業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商之間的距離，改善了航天工業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商之間缺乏溝通和反饋的狀況，為航天工業(yè)企業(yè)下一步實(shí)施供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理奠定了基礎(chǔ)。

5.3 航天工業(yè)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)商能力評(píng)估體系的經(jīng)驗(yàn)

航天工業(yè)企業(yè)實(shí)施的供應(yīng)商能力評(píng)估體系，不僅是航天工業(yè)企業(yè)第一次嘗試系統(tǒng)的對(duì)供應(yīng)商能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，還為對(duì)供應(yīng)商實(shí)行動(dòng)態(tài)管理奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)此次航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估體系的實(shí)施，可以獲得以下經(jīng)驗(yàn)：

首先是航天工業(yè)企業(yè)主管物資的領(lǐng)導(dǎo)們必須統(tǒng)一思想，必須明確此次航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估體系實(shí)施所要達(dá)到的目的。主管物資的領(lǐng)導(dǎo)們是此次實(shí)施航天工業(yè)企業(yè)供應(yīng)商能力評(píng)估體系的核心，只有他們統(tǒng)一了思想，才能使供應(yīng)商能力評(píng)估體系順利地實(shí)施。才能使供應(yīng)商能力評(píng)估體系發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

其次，要加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商能力評(píng)估體系宣傳的力度，使航天工業(yè)企業(yè)和供應(yīng)商在對(duì)待供應(yīng)商能力評(píng)估體系的態(tài)度上保持一致。航天工業(yè)企業(yè)不應(yīng)強(qiáng)行地推行供應(yīng)商能力評(píng)估體系，而是應(yīng)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的宣傳工作，打消存在于供應(yīng)商之間的種種疑慮，使他們認(rèn)識(shí)到實(shí)施供應(yīng)商能力評(píng)估體系會(huì)給他們帶來(lái)的好處，只有這樣，供應(yīng)商才會(huì)依照供應(yīng)商能力評(píng)估體系主動(dòng)地要求自己，積極地配合供應(yīng)商能力評(píng)估體系的實(shí)施，通過(guò)體系評(píng)估來(lái)改進(jìn)供應(yīng)商能力。

再次，注重評(píng)估者與供應(yīng)商之間的交流。很多供應(yīng)商都希望了解到本企業(yè)的評(píng)估結(jié)果，以便于在以后的發(fā)展中不斷的改進(jìn)、完善。評(píng)估者在與供應(yīng)商的雙向溝通中，有利于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。評(píng)估的目的不僅僅是對(duì)能力進(jìn)行的評(píng)估，更重要地是促進(jìn)供應(yīng)商能力的改進(jìn)。而為了促進(jìn)能力的改進(jìn)，就必須對(duì)供應(yīng)商的能力進(jìn)行及時(shí)的反饋，幫助供應(yīng)商分析要保持的地方以及需要改進(jìn)的地方，然后對(duì)供應(yīng)商的行為與能力進(jìn)行跟蹤，以便及時(shí)的調(diào)整。

最后，合理平衡供應(yīng)商能力評(píng)估體系的評(píng)估結(jié)果與供應(yīng)商選擇之間的關(guān)聯(lián)度。在供應(yīng)商能力評(píng)估體系的評(píng)估結(jié)果和供應(yīng)商選擇之間一定要保持一個(gè)適當(dāng)?shù)亩?。在評(píng)估供應(yīng)商的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)時(shí)，不僅要看指標(biāo)的完成情況，而且應(yīng)該盡可能地考察供應(yīng)商為達(dá)到目標(biāo)所做出的努力程度。這就是說(shuō)，在評(píng)估供應(yīng)商完成目標(biāo)情況的同時(shí)，還要盡可能的兼顧供應(yīng)商的日常行為，從而進(jìn)行綜合評(píng)估，以進(jìn)一步提高評(píng)估結(jié)果的合理性。

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The Research of Aerospace Companies Suppliers'Capability Assessment

(1.Harbin Institute of Technology,School of Management,Harbin 150001,China;2.China Academy of Space Technology,Beijing 100094,China)

This paper studies the application of assessment of suppliers ability and implementation issues,studies space industry enterprises,with the use of management theories and methods,clarify the theory of assessment of suppliers ability,which focuses on the evaluation method and the thinking of key performance indicators,designed supplier capability assessment system.Assess the status of the aerospace supplier enterprise's capability,showed the problems in supplier capability assessment of those enterprise in the aerospace industry,and establish a set of key performance indicators as the core competency assessment system suppliers,to achieve the space industry enterprises win-win situation with suppliers.

external coordination;supplier capability assessment;aerospace companies

F272

A

1002-3100(2011)02-0018-05

2010-12-29

李國(guó)峰（1968-），男，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，副教授，研究方向：國(guó)防工業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略與管理體制、國(guó)防項(xiàng)目管理、國(guó)防產(chǎn)業(yè)策略與國(guó)際合作；劉瑞生（1958-），男，河北欒城人，中國(guó)空間技術(shù)研究院，副教授，研究方向：教育培訓(xùn)系統(tǒng)工程管理、系統(tǒng)工程在軍工教學(xué)中的應(yīng)用。