商務(wù)英語專業(yè)“雙證融通”課程教學(xué)改革研究

徐福文

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商務(wù)外語學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

商務(wù)英語專業(yè)“雙證融通”課程教學(xué)改革研究

徐福文

（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商務(wù)外語學(xué)院，江蘇 無錫 214153）

“雙證融通”是符合高等職業(yè)教育規(guī)律和我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人才需求的一種專業(yè)及課程設(shè)計思路。根據(jù)高職商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、對口的崗位群技能素質(zhì)要求可以梳理出翻譯類、外貿(mào)類、文秘類、旅游類和商務(wù)服務(wù)五大類崗位。針對這五類崗位，遵照“雙證融通”原則實施專業(yè)教學(xué)計劃需要進(jìn)行一系列有別于傳統(tǒng)學(xué)科知識體系的教學(xué)改革。

高職；商務(wù)英語專業(yè)；雙證融通；課程教學(xué)改革

高職商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展前景和改革方向是近幾年廣為社會爭議的一個問題。畢業(yè)生就業(yè)率下滑、專業(yè)對口率不高、招生人數(shù)過多等現(xiàn)象是人們懷疑和擔(dān)憂高職商務(wù)英語專業(yè)存在的必要性、合理性的主要依據(jù)。不可否認(rèn)，商務(wù)英語專業(yè)，乃至全國本專科外語類專業(yè)目前面臨著許多困難和危機(jī)，這些困難和挑戰(zhàn)究其根源主要是各級各類高等院校英語專業(yè)無限制擴(kuò)張而造成的數(shù)量危機(jī)，而非質(zhì)量危機(jī)。目前既懂外語又通專業(yè)技術(shù)的人才在社會各行各業(yè)仍然備受熱捧。根據(jù)“雙證融通”原則設(shè)計和實施專業(yè)教學(xué)計劃和課程體系可以化解當(dāng)前商務(wù)英語專業(yè)所面臨的眾多困難和挑戰(zhàn)。

一、“雙證融通”是化解危機(jī)、專業(yè)提升發(fā)展的良藥

高職教育的基本規(guī)律要求我們在人才培養(yǎng)定位、課程設(shè)置和教學(xué)管理的各個環(huán)節(jié)始終牢記職業(yè)技能和崗位技能導(dǎo)向。所有的教學(xué)活動都要始終瞄準(zhǔn)畢業(yè)生未來所面對的職業(yè)及崗位群?！半p證融通”模式是將畢業(yè)生職業(yè)崗位技能與專業(yè)課程教學(xué)目標(biāo)融合實施的一種有效策略。實施“雙證融通”模式主要包括以下三個環(huán)節(jié)：一是針對專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及對應(yīng)崗位群確定專業(yè)“雙證融通”的構(gòu)成要素（職業(yè)資格證書種類、級別、職業(yè)崗位能力要求、職業(yè)崗位導(dǎo)向課程、“雙師型”教師等）；二是根據(jù)職業(yè)崗位能力要求配置教學(xué)資源：師資選聘、課程設(shè)計（教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式與方法、教學(xué)考核方式等）、教學(xué)設(shè)備及場所、實踐教學(xué)及企業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)的設(shè)計組織；三是“雙證融通”模式實施過程及效果評價和完善。

無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)自2001年開始招生以來招生人數(shù)穩(wěn)步增長，歷年畢業(yè)生就業(yè)率都保持在95%以上。在專業(yè)發(fā)展過程中我們始終立足長三角外向型經(jīng)濟(jì)對于商務(wù)服務(wù)人才的需求來設(shè)計專業(yè)教學(xué)計劃和課程體系。2001-2007年間我們在設(shè)計專業(yè)教學(xué)計劃時主要針對涉外文秘和國際貿(mào)易兩個職業(yè)崗位方向設(shè)置課程及實訓(xùn)項目。每屆學(xué)生中都有一半以上的學(xué)生參加了秘書證和外貿(mào)單證員、業(yè)務(wù)員、跟單員等資格證考試并取得證書。這期間，我們認(rèn)識到原先的教學(xué)計劃及課程設(shè)置雖開設(shè)了幾門與秘書證和外貿(mào)單證員崗位技能相關(guān)的課程及實訓(xùn)項目，但課程教學(xué)要求及目標(biāo)與職業(yè)崗位技能考證并未真正融合，而且所開設(shè)與職業(yè)崗位技能考證相關(guān)的課程也不能系統(tǒng)地培養(yǎng)崗位所需的知識技能。鑒于這些缺陷，從2008年起，我們在原有“基礎(chǔ)素能模塊+核心素能模塊”專業(yè)課程模塊中適當(dāng)減少了英語語言基礎(chǔ)課程的權(quán)重，增加了國際貿(mào)易、涉外文秘和報關(guān)實務(wù)三組“崗位導(dǎo)向”課程模塊（見圖1）。崗位導(dǎo)向模塊的課程設(shè)計思路即是為實施“雙證融通”專業(yè)教學(xué)模式而進(jìn)行的一種探索。這一思路主要有以下幾個優(yōu)點：一是較好地解決了“商務(wù)英語專業(yè)”被詬病為“萬金油”專業(yè)的問題。商務(wù)英語專業(yè)在發(fā)展過程中事實上的確存在專業(yè)定位與畢業(yè)生崗位針對性不足的問題，而大約200課時崗位導(dǎo)向課程模塊教學(xué)能夠使學(xué)生達(dá)到相應(yīng)崗位知識技能要求。二是崗位導(dǎo)向課程模塊能使商務(wù)英語專業(yè)在 “跨文化商務(wù)溝通”這一核心技能的基礎(chǔ)上衍生拓展出更多國際商務(wù)溝通領(lǐng)域所需的復(fù)合應(yīng)用型外語人才培養(yǎng)方向。崗位導(dǎo)向模塊既保證了核心技能的培養(yǎng)，又能打造學(xué)生從事特定崗位工作的知識技能優(yōu)勢。三是崗位導(dǎo)向課程模塊以學(xué)生自愿選修方式實施，可以充分照顧學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃和崗位選擇意愿，同時也能確保專業(yè)改革與調(diào)整的靈活性。根據(jù)人才市場對于外語人才知識技能的需求變化，我們可以隨時調(diào)整崗位導(dǎo)向模塊的類別和課程。

根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對人才的需求變化實施基于“雙證融通”原則的專業(yè)人才培養(yǎng)模式不但可以幫助商務(wù)英語專業(yè)走出目前的趨同化數(shù)量危機(jī)，而且可以幫助大膽改革創(chuàng)新的院校打造特色和競爭優(yōu)勢。

二、商務(wù)英語專業(yè)“雙證融通”課程教學(xué)改革思路

1.提高崗位導(dǎo)向課程的系統(tǒng)性，整合優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容

推行“雙證制度”的關(guān)鍵是將學(xué)校教學(xué)計劃和國家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)和技能證書相結(jié)合，將課程教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位技能培訓(xùn)相融合，將崗位導(dǎo)向課程標(biāo)準(zhǔn)與崗位技能要求相融合。根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及畢業(yè)生就業(yè)崗位群確定相關(guān)職業(yè)資格證書種類、級別、職業(yè)崗位能力要求，進(jìn)而確定職業(yè)崗位導(dǎo)向課程種類、課時數(shù)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式以及考核方法等。“雙證融通”的成效在很大程度上取決于職業(yè)崗位導(dǎo)向課程的系統(tǒng)性、科學(xué)性。

商務(wù)英語專業(yè)的核心技能是跨文化商務(wù)溝通，在外向型經(jīng)濟(jì)成分較大的生產(chǎn)加工、貿(mào)易營銷、行政管理與服務(wù)等各行業(yè)、各領(lǐng)域都需要跨文化商務(wù)溝通人才。而國際貿(mào)易、涉外文秘相關(guān)崗位又是商務(wù)英語專業(yè)最典型的對口崗位。因此，在設(shè)計崗位導(dǎo)向的雙證融通課程時就要充分考慮國家秘書資格證、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員以及報關(guān)員等資格認(rèn)證的要求。崗位導(dǎo)向課程組合要包含相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證所需的基本知識技能，相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)要與職業(yè)資格認(rèn)證要求基本統(tǒng)一。崗位導(dǎo)向課程要基本確保能夠訓(xùn)練學(xué)生掌握職業(yè)資格或崗位技能證書所需的知識和技能。教學(xué)模式和考核方法與職業(yè)資格或崗位技能證書的知識技能考核要求相統(tǒng)一。部分崗位基礎(chǔ)知識類課程（如國際商務(wù)、國際商務(wù)談判、國際市場營銷，國際貿(mào)易實務(wù)等）可以通過雙語教學(xué)模式將語言應(yīng)用技能訓(xùn)練與職業(yè)崗位知識學(xué)習(xí)相統(tǒng)一。

2.夯實核心專業(yè)技能，打造職業(yè)崗位專能

如上文所述，商務(wù)英語專業(yè)的核心技能是跨文化商務(wù)溝通，因此，語言文化溝通類課程就構(gòu)成了本專業(yè)的核心課程（參看圖1中的核心素能模塊）。核心課程的目標(biāo)是培養(yǎng)本專業(yè)學(xué)生的核心專業(yè)技能。扎實的核心專業(yè)技能將確保學(xué)生具備本專業(yè)相關(guān)崗位群所需的基本知識技能。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)國際貿(mào)易類崗位（外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員以及報關(guān)員）和涉外秘書類崗位通過崗位導(dǎo)向課程模塊的教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生從事某些具體崗位工作的專項技能，從而使學(xué)生在就業(yè)市場上具有一定的競爭優(yōu)勢。打造專能和競爭優(yōu)勢的崗位導(dǎo)向課程設(shè)置必需充分考慮區(qū)域經(jīng)濟(jì)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況?？梢愿鶕?jù)區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求變化及時調(diào)整課程體系，建設(shè)一些具有區(qū)域特色的崗位導(dǎo)向課程。如商務(wù)英語專業(yè)可以根據(jù)外包服務(wù)業(yè)的發(fā)展需要開設(shè)一些與呼叫中心服務(wù)或信息服務(wù)外包崗位相關(guān)的課程。鑒于職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)或崗位技能標(biāo)準(zhǔn)可能會與人才市場對于勞動力技能素質(zhì)的要求不完全匹配，因此，“雙證融通”模式的實施既要考慮國家職業(yè)分類和職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，又要根據(jù)區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢有所創(chuàng)新，通過一定數(shù)量的“前瞻性”技能拓展課程增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力。專業(yè)課程體系要在夯實核心技能的基礎(chǔ)上根據(jù)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)意愿為他們打造具有競爭優(yōu)勢的崗位專能。

3.重視崗位技能的實踐教學(xué)，采取靈活多樣的教學(xué)組織形式

職業(yè)資格及崗位技能認(rèn)證要求一般都十分重視實踐操作能力，而傳統(tǒng)的學(xué)校課程教學(xué)普遍存在重知識、輕實踐的缺點。“雙證融通”的實施不僅需要職業(yè)崗位導(dǎo)向課程教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)資格及崗位技能認(rèn)證要求相一致，同時，課程教學(xué)模式與方法還必須確保教學(xué)活動與崗位工作流程相一致，要做到課程與崗位技能要求內(nèi)容相一致、行為（教學(xué)活動與崗位操作流程）相統(tǒng)一。職業(yè)崗位導(dǎo)向課程要遵循以學(xué)生為主體、理論實踐并重、突出實踐的教學(xué)組織原則。商務(wù)英語專業(yè)大部分語言溝通類課程都強(qiáng)調(diào)交際互動和實踐教學(xué)，但語言交際互動必須融入工作情境和任務(wù)才能真正達(dá)到鍛煉學(xué)生職業(yè)崗位技能的實效。崗位技能課程要在保證軟硬件設(shè)備的基礎(chǔ)上通過項目實訓(xùn)、崗位操作模擬等方式確保實踐教學(xué)的質(zhì)量和實效。要通過加大校內(nèi)外實訓(xùn)基地的建設(shè)和實踐課程教師的雙師素質(zhì)提升避免“紙上談兵”式的實踐教學(xué)。

4.擺脫格式化課程設(shè)置、拓展和開發(fā)選修課程

“雙證融通”課程體系建設(shè)要在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的框架內(nèi)依照職業(yè)資格及崗位技能認(rèn)證要求適度開發(fā)和拓展“雙證融通”課程模塊的種類和數(shù)量。就業(yè)市場需求和學(xué)生就業(yè)意愿是課程體系建設(shè)的兩個重要參考坐標(biāo)。崗位導(dǎo)向模塊課程和選修課程模塊是打造不同院校相同專業(yè)特色優(yōu)勢的主要領(lǐng)域。崗位導(dǎo)向課程和選修課程模塊間靈活有機(jī)的組合（見圖2）可以幫助學(xué)生打造各自有別于他人的知識技能專長。目前商務(wù)英語專業(yè)所面臨的危機(jī)和挑戰(zhàn)就在于一方面大部分院校的學(xué)生都學(xué)習(xí)大致相同的課程，另一方面不少商務(wù)英語專業(yè)的課程體系都是三五門商務(wù)類課程加上英語語言課程，缺少職業(yè)及崗位的針對性。而崗位導(dǎo)向課程和選修課程是解決這一缺陷的最佳策略。

三、“雙證融通”教學(xué)改革的難點及對策

1.專業(yè)設(shè)置要跟進(jìn)職業(yè)崗位的分化和變化

“雙證融通”的專業(yè)培養(yǎng)模式要求專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要盡可能地契合人才市場的崗位需求。我國《職業(yè)分類與代碼》（GB6565－86）將職業(yè)分位8大類近兩千個職業(yè)類別，而美國最新2010年職業(yè)分類包括461個職業(yè)大類，840個細(xì)類。社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一方面會催生出更多的職業(yè)類別，另一方面在激烈競爭壓力下，用人單位對于傳統(tǒng)職業(yè)或崗位會提出更高的素能要求。專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)課程體系要根據(jù)職業(yè)崗位的分化和變化適時調(diào)整。我國目前的高職專業(yè)設(shè)置仍然不能充分反映社會職業(yè)的分化。同時我國的職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)也不能滿足教育機(jī)構(gòu)設(shè)計教育項目的要求，我們應(yīng)當(dāng)積極借鑒國際上比較科學(xué)先進(jìn)的職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)（如英國SOC2010，美國2010SOC，聯(lián)合國國際勞工組織ISCO-08等）并對照我國國情適時調(diào)整職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)教育目標(biāo)。高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)既要關(guān)注通用的職業(yè)技能培養(yǎng)，更要突出針對一種或幾種特色崗位技能的培養(yǎng)。通過“專業(yè)+方向”或“專業(yè)+方向+崗位（一個或多個）”的課程體系設(shè)置可以做到專業(yè)及課程設(shè)置的靈活性和就業(yè)市場崗位技能需求的契合度。

2.國家職業(yè)資格認(rèn)證與職業(yè)崗位技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)同步發(fā)展

目前我國的許多職業(yè)及崗位還缺少統(tǒng)一的職業(yè)技能認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，隨之產(chǎn)生的問題就是不同院校相同專業(yè)對相同的職業(yè)及崗位所需的知識技能方面的定義存在差異。在崗位導(dǎo)向課程設(shè)置上隨意向較大。例如，商務(wù)英語專業(yè)國際貿(mào)易方向的對應(yīng)崗位群包括外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、外銷員等，而學(xué)校專業(yè)課程體系中難以充分體現(xiàn)所有這幾個崗位的知識技能需求，而通用的崗位導(dǎo)向課程又不能體現(xiàn)“雙證融通”課程體系中不同崗位技能證書與課程設(shè)置的對應(yīng)關(guān)系。今后國家職業(yè)資格認(rèn)證與職業(yè)崗位技能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的逐步科學(xué)化和規(guī)范化將使高職院?！半p證融通”課程體系及課程標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)合理。實施“雙證融通”還要避免“唯證是從”的傾向。職業(yè)資格的認(rèn)證考核標(biāo)準(zhǔn)往往會落后于用人單位對人才素能的要求變化。高職院校在參考職業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的同時更要積極響應(yīng)企業(yè)對人才技能的現(xiàn)實需求。

3.“雙證融通”專業(yè)課程師資隊伍建設(shè)任重道遠(yuǎn)

“雙證融通”課程教學(xué)模式要求課程教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位技能培訓(xùn)項目相融合，將崗位導(dǎo)向課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格證書標(biāo)準(zhǔn)相融合。這種融合對教師提出了更高的要求。傳統(tǒng)的基于學(xué)科知識體系的課程教學(xué)只要求教師做到知識的準(zhǔn)確傳授即可，“雙證融通”則要求教師既具備職業(yè)資格及崗位技能認(rèn)證相關(guān)的知識體系，同時能夠勝任職業(yè)及崗位操作技能的實踐教學(xué)任務(wù)。職業(yè)崗位技能往往又需要教師有相關(guān)行業(yè)和崗位的工作經(jīng)歷。目前高職院校實踐類課程的師資力量普遍比較薄弱。國家各級相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)與高職院校共同為教師下企業(yè)實踐鍛煉搭建平臺，建立激勵機(jī)制。學(xué)院則要從師資隊伍建設(shè)的長遠(yuǎn)效益為出發(fā)點，真正為實踐類課程教師的培養(yǎng)和進(jìn)修進(jìn)行有效投入。

4.正確認(rèn)識專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)崗位技能培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)系

實施“雙證融通”課程教學(xué)模式要避免將專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)簡單等同于一兩種職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)目標(biāo)。部分專業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)與相關(guān)職業(yè)資格及崗位技能認(rèn)證目標(biāo)相融合是職業(yè)教育的特色和優(yōu)點，但是這些崗位資格相關(guān)課程只構(gòu)成高職相關(guān)專業(yè)教育的一小部分。一名廚師或電工或許只需數(shù)月即可取得相關(guān)的崗位技能證書，但是高職教育除了職業(yè)崗位技能以外還包括德育、人文素質(zhì)教育、相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)理論教育。高職教育不僅使學(xué)生通過學(xué)習(xí)獲得相關(guān)職業(yè)崗位的工作能力和謀生技能，同時，通過比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)為學(xué)生搭建起一個知識技能可以不斷延伸擴(kuò)展的發(fā)展平臺。所以，不能因為“雙證融通”課程教學(xué)模式具有突出崗位技能的優(yōu)點就避重就輕，舍本逐末，將職業(yè)資格認(rèn)證和崗位技能證書相關(guān)的課程教學(xué)作為專業(yè)教學(xué)的全部。高職教育作為我國人力資源開發(fā)的重要一環(huán)對于我國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展、科技進(jìn)步與創(chuàng)新、國家競爭力的提升具有舉足輕重的影響，高職教育部門切不可完全成為部分實用技能崗前培訓(xùn)場所。

5.建立靈活實用的“雙證融通”實施渠道，培育市場敏感度高的“雙證融通”模式

我國高職教育發(fā)展起步較晚，由于社會制度及文化傳統(tǒng)等各方面的差異，要真正建立起具有中國特色的高職教育模式還需要進(jìn)行大量的研究探索。商務(wù)英語專業(yè)屬于商務(wù)服務(wù)類專業(yè)，它與高職院校主流的工科技術(shù)類專業(yè)有很大區(qū)別，東施效顰式照搬工科“雙證融通”模式和評價標(biāo)準(zhǔn)會使專業(yè)發(fā)展誤入歧途。外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、全球化進(jìn)程的日益深入、服務(wù)業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中比重的提升等總趨勢使我們堅信社會經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域都需要大量跨文化商務(wù)溝通人才。而要為社會提供合格稱職的跨文化商務(wù)溝通人才就需要對外語人才的培養(yǎng)模式、課程體系進(jìn)行大膽的改革和創(chuàng)新，教學(xué)改革評價最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是用人單位。外語專業(yè)的“雙證融通”既要避免以崗位技能性不突出的通用技能證書“湊證融通”，也要避免用與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不一致的證書“隔山融通”。只要專業(yè)目標(biāo)定位準(zhǔn)確，企業(yè)對本專業(yè)人才所提出的任何知識技能指標(biāo)都可以融入“雙證融通”模式。因此，推行“雙證融通”不必“以證為本”，即不可囿于現(xiàn)存的職業(yè)崗位技能證書，在某些情況下可以先于職業(yè)崗位技能證書將用人企業(yè)急需的先進(jìn)知識和技能融入“雙證融通”模式，這樣就更容易打造專業(yè)優(yōu)勢和特色。“雙證融通”模式的價值評價與其本身的市場敏感度息息相關(guān)。只要能及時把握市場對本專業(yè)人才知識技能的要求變化并及時優(yōu)化專業(yè)課程體系，校級特色技能證書的含金量可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會通行的技能證書。在推行“雙證融通”模式過程中需及時收集用人單位和人才市場反饋信息并及時優(yōu)化和完善“雙證融通”相關(guān)的專業(yè)教學(xué)計劃、課程體系、師資、教學(xué)設(shè)施及方法等。我國職業(yè)分類和職業(yè)崗位技能認(rèn)證體系與發(fā)達(dá)國家相比尚有較大差距，因此高職院校在確定人才培養(yǎng)決策的參考坐標(biāo)時既要時刻關(guān)注國家職業(yè)分類和職業(yè)崗位技能認(rèn)證體系同時又要以靈活實用的態(tài)度完善和彌補(bǔ)人才市場技能需求與學(xué)校技能供給間的縫隙。

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[編輯：張雪梅]

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1671-4806（2011）02-0076-04

2011-02-13

徐福文(1972— )，男，甘肅武威人，副教授，研究方向為應(yīng)用語言學(xué)與外語教學(xué)。