迎接沒有硝煙的戰(zhàn)爭——探析企業(yè)文化與核心競爭力

華菁

企業(yè)文化是企業(yè)制勝的基礎(chǔ)

文化一詞，盧梭的《社會契約論》中的解釋是：文化是風(fēng)俗、習(xí)慣，特別是輿論。它的特點有，一是銘刻在人們的內(nèi)心；二是緩慢誕生的，每天都在獲得新生力量并取代權(quán)威力量；三是維持和激活人們的法律意識。關(guān)于企業(yè)文化的概念有廣義和狹義兩種解釋。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同的價值觀，企業(yè)的理想目標，基本行為準則，外在形式表現(xiàn)等的總和，狹義的企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化。

在新古典經(jīng)濟學(xué)中，企業(yè)作為資本、人力及其生產(chǎn)要素有增值的投入產(chǎn)出的具體轉(zhuǎn)換空間來看待的。作為一個生產(chǎn)函數(shù)，企業(yè)僅是一種純粹的投入產(chǎn)出的技術(shù)關(guān)系。從這個角度看，企業(yè)文化似乎沒有任何作用，根本沒有存在的意義，真的如此嗎？答案當(dāng)然是否定的。

企業(yè)文化作為一種非技術(shù)、非經(jīng)濟的因素，雖然看不見，但卻時刻滲透在企業(yè)的活動中，小到企業(yè)員工的行為舉止，大到關(guān)系企業(yè)生死存亡的重大決策過程。企業(yè)的所有經(jīng)營活動都是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。在兩個其他條件都相差無幾的企業(yè)中，由于其文化力的強弱的不同，兩個企業(yè)的發(fā)展趨勢也會完全不同。企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的經(jīng)營思想、價值觀念、團隊意識和行為規(guī)范的一種綜合體，是企業(yè)一切經(jīng)營活動的思想核心和理論基礎(chǔ)，屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)整體競爭力中最為核心的部分，而企業(yè)核心競爭力總是根植于獨特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約，優(yōu)秀與先進的企業(yè)文化對培育企業(yè)核心競爭力有強大的推動作用。

企業(yè)的核心競爭力

在現(xiàn)實的經(jīng)濟活動中，企業(yè)也如同其他商品一樣要有自己的“賣點”。只有有自己的特點，才能擊敗眾多競爭對手，在市場中脫穎而出。換句話說，企業(yè)的生存要靠自己的核心競爭力。

兩位美國戰(zhàn)略管理學(xué)家帕拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出的所謂核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識和技能。企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)是一種超越競爭對手的不可模仿的整合控制能力，是一個企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。從長遠看，競爭優(yōu)勢將取決于企業(yè)能否以比對手更低的成本和更快的速度構(gòu)建核心競爭力。核心競爭力能夠把整個企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)能力、人力資源整合為一個整體。這個整體可以適應(yīng)千變?nèi)f化的市場，能夠及時地把握挑戰(zhàn)和機遇，這正是眾多企業(yè)苦苦尋找的克敵制勝的法寶，也是企業(yè)優(yōu)勢的真實所在。

企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系

企業(yè)的核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。它是企業(yè)長期發(fā)展形成的，蘊涵于企業(yè)之中，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢的核心能力，并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中取得主動。同時，企業(yè)必須用長遠的眼光優(yōu)化資源配置，要想得到持久的競爭力，必須依靠一種持久的內(nèi)在的力量，而這種內(nèi)在的力量就是企業(yè)文化。因為企業(yè)的競爭歸根結(jié)底就是人的競爭，就是文化的競爭。有人曾說，體力是農(nóng)業(yè)社會的核心 競爭力，資本是工業(yè)社會的核心，智力是信息社會是核心競爭力，文化是現(xiàn)代社會的核心競爭力。

企業(yè)的核心競爭力究竟是什么？有人說是高新科技產(chǎn)品，有人說是企業(yè)制度，也有人說是獲利能力、市場分額，這些都對，但認識到此遠未結(jié)束，高科技產(chǎn)品、制度、獲利能力、市場分額的背后還有更深層次的東西，那就是企業(yè)文化。企業(yè)要做到優(yōu)秀，其功夫就在企業(yè)文化建設(shè)這個層面上。正如有些管理學(xué)家所說：“技術(shù)、技巧可以學(xué)習(xí)提高，制度政策可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi)在的追求，這樣一種企業(yè)文化層面的東西卻很難移植，這是很難一朝一夕地學(xué)來的?！?企業(yè)的核心競爭力是最難模仿的能力。美國著名企業(yè)文化專家沙因在《企業(yè)文化與生存指南》一書中指出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造的推動企業(yè)前進的原動力，企業(yè)文化就是核心競爭力。

美國著名管理學(xué)家托馬斯?彼得曾說過：“一個偉大的組織能夠長久生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量，以及這種信念對于組織的全體成員所具有的感召力?！边@種力量就是企業(yè)的內(nèi)在因素——企業(yè)文化。企業(yè)文化代表著企業(yè)存在的意識，是企業(yè)這個客觀實體存在的精神力量：真誠到永遠的海爾，尊重每一個人的IBM，家一樣溫馨的玫琳凱。每一個成功的企業(yè)背后都有屬于企業(yè)自己的獨一無二的企業(yè)文化。清華紫光集團老總張本正說：“一個企業(yè)真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西不是它的產(chǎn)品，而是它的文化?！?/p>

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績所起的作用

哈佛商學(xué)院著名管理行為學(xué)教授約翰?科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》的著作中，在論述企業(yè)文化的力量時提出：“企業(yè)文化在下一個十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！痹诩ち业氖袌龈偁幹?，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績所起的作用越來越顯著，企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起的作用，正越來越受到重視。

有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能吸引和保持最優(yōu)秀的員工，實現(xiàn)最高的目標，不斷推動企業(yè)發(fā)展前進，同時，企業(yè)文化是保持企業(yè)持續(xù)規(guī)模擴張和業(yè)績增長的決定因素。連續(xù)幾年雄居世界500強之首的沃爾瑪成功的奧秘就在于沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化。沃爾瑪?shù)氖杖朐鲩L是全球增長最快的公司之一，而在這一增長過程中，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化起了相當(dāng)大的作用?？铺卦谶M行企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績關(guān)系的研究中驚奇地發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪這家服務(wù)性公司，在企業(yè)文化平均得分值排名表中以最高分值排名第一，而與此同期的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長指數(shù)排名第二?？铺卣J為，沃爾瑪注重創(chuàng)新，提倡創(chuàng)業(yè)者勤儉及全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)文化是促進公司成就斐然的重要原因，與其他強有力的企業(yè)文化體系一樣，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化體系內(nèi)容繁雜，但主要包括日落原則、十步服務(wù)原則和薄利多銷原則，仔細研究這些企業(yè)文化原則，對深刻理解沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化大有裨益。

在國際范圍內(nèi)著名企業(yè)采用的形象戰(zhàn)略和企業(yè)文化實踐，給企業(yè)帶來有形的和無形的、經(jīng)濟的和社會的雙重效益。企業(yè)文化是獲得經(jīng)濟增長的有效手段，是企業(yè)取之不盡，用之不竭的財富和智慧之源，給企業(yè)注入了生命活力。

結(jié)語：

世界經(jīng)濟的動態(tài)性、競爭性和創(chuàng)新性使企業(yè)面對一個全新的競爭環(huán)境和經(jīng)營形勢。適者生存，優(yōu)勝劣汰，勝者為王，敗者為寇。企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，必須塑造自己，加強對企業(yè)文化的建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化的塑造是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的核心要素之一，而企業(yè)文化塑造的核心又在于用文化定義企業(yè)，使企業(yè)深刻地認識到自己與其他企業(yè)的本質(zhì)區(qū)別不是廠房、產(chǎn)品等外在的東西，而是通過品牌、企業(yè)價值觀、行為模式等文化的東西使自己獨具特色，與眾不同。只有讓文化在整個企業(yè)上下凸現(xiàn)出來，全體員工真正在思想和行動上執(zhí)行企業(yè)文化，企業(yè)才能攀上成功的顛峰。因為，企業(yè)文化是核心競爭力，有了一流的企業(yè)文化才有一流的企業(yè)制度，才會有一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)?！靶愿駴Q定命運，文化決定企業(yè)”，擁有正確的、不斷創(chuàng)新的文化，企業(yè)才具有最強的競爭力。

（作者單位：江蘇省核工業(yè)二七二地質(zhì)大隊）