國企企業(yè)文化管理

王佳媛

美國著名企業(yè)家托馬斯?沃森曾經(jīng)說：“任何偉大而有效的組織管理形式都會湮滅，只有‘精神才是不滅的光芒?！边@里所說的“精神”，其實就是“企業(yè)文化”。企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)改革與發(fā)展的內(nèi)在動力和要求。國有企業(yè)體制改革，是在社會主義市場經(jīng)濟條件下全方位地改革企業(yè)體制和運行機制的改革實踐過程。

企業(yè)文化、企業(yè)文化管理的內(nèi)涵以及相關(guān)概述

企業(yè)文化是隨著管理實踐發(fā)展起來的。80年代初，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響，進而發(fā)現(xiàn)了社會文化與組織管理的融合——企業(yè)文化。由此可見,企業(yè)文化是社會文化與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物,是西方管理理論在經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”與“復(fù)雜人”假設(shè)之后，對組織的文化價值、經(jīng)營理念、管理過程與組織長期業(yè)績之關(guān)系的一次重新審視。關(guān)于企業(yè)文化的內(nèi)涵，學(xué)術(shù)界目前還沒有形成一個統(tǒng)一的認識。主流的定義認為，企業(yè)文化是指企業(yè)在一系列的政治、經(jīng)濟、文化的實踐活動中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念，包括經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)等的總和。企業(yè)文化管理是指企業(yè)建立一套能夠促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展及符合市場要求的適應(yīng)性文化體系，以其貫穿、整合、提升和完善企業(yè)的管理制度和文化理念，使之引導(dǎo)員工的價值觀、規(guī)范員工的行為,提高企業(yè)的凝聚力，促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。先進的企業(yè)文化不僅是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容，也是企業(yè)生存和發(fā)展的原動力、軟實力。大量事實表明，一個組織如果沒有深厚的企業(yè)文化,沒有與時俱進的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)理念，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略就難以實現(xiàn)。加強國企企業(yè)文化管理及建設(shè)不僅能夠成為促進企業(yè)發(fā)展的深層動力，而且能夠增強企業(yè)的凝聚力和提升企業(yè)品牌形象、促進企業(yè)績效的提升。

我國國企文化建設(shè)中存在的問題

第一，過于注重企業(yè)形式,忽略企業(yè)文化內(nèi)涵。許多員工把企業(yè)文化建設(shè)視為企業(yè)口號的堆積。一些企業(yè)迷戀于形式上的口號，喜歡用新口號裝飾和替代扎扎實實的企業(yè)文化建設(shè)。他們不了解企業(yè)文化的本質(zhì)，首先是全體員工認知、理念與價值觀的高度統(tǒng)一，而絕不僅是唱歌、跳舞、貼標(biāo)語、喊口號等表面形式。其實，企業(yè)文化本身是企業(yè)管理的重要組成部分,它滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中,并協(xié)同起作用，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)無不體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，所以說企業(yè)文化決不是脫離企業(yè)管理的浮于表層的形式。如果企業(yè)文化只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在價值與理念，那么這樣的企業(yè)文化只能是寫在墻上、掛在嘴上，是沒有意義、難以持續(xù)的，不能形成文化推動力，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠的影響。

第二，將企業(yè)文化片面化,脫離企業(yè)管理。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化建設(shè)工作的重要性認識不足，將企業(yè)文化作為黨委宣傳部門、行政辦公室或工會的一項工作職能，將其與企業(yè)的中心工作割裂開來，未將其整合到企業(yè)戰(zhàn)略中，也未將其作為一項提高企業(yè)核心競爭力的重要工作來看，未將其視為企業(yè)的一項長期性、系統(tǒng)性的工程來抓，缺少統(tǒng)一規(guī)劃,經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)文化喊一套，具體管理干一套，對外宣傳口徑、選人用人機制、激勵考核制度與企業(yè)文化背道而馳的狀況。其實,企業(yè)文化以文化為手段,以管理為目的，滲透于企業(yè)管理的體制、激勵機制、經(jīng)營策略之中,起協(xié)同作用，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng),不能脫離企業(yè)管理。

第三，短期行為，急功近利。由于我國國企領(lǐng)導(dǎo)都有規(guī)定的職務(wù)任期和年齡限制，因此，往往都有在任期以內(nèi)取得績效的意識。有的工作需要一個較長的過程，按正常的程序，在任期內(nèi)不可能完成，而又不能不做。在這樣的情況下，有的國企領(lǐng)導(dǎo)往往會對正常工作程序進行變通，抓住那些能夠很快顯示政績的淺層性內(nèi)容下功夫。這種心理在企業(yè)文化建設(shè)中的突出表現(xiàn)就是不能在企業(yè)文化的整體構(gòu)建上下功夫，不能在制度文化的落實層面上實實在在地動真格。因為這樣做一是耗時長，二是容易得罪人。這樣做的結(jié)果，使良好的企業(yè)文化難于形成。

第四，忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個性化。事實上，每一個企業(yè)都有自己獨特的發(fā)展歷程，由于企業(yè)的構(gòu)成成分、面對的競爭壓力都不相同，所以其對環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全雷同。企業(yè)文化就是在這一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而形成的獨特的文化管理模式，其側(cè)重點、價值內(nèi)涵各不相同，具有個性化特色。當(dāng)前，許多國企企業(yè)文化動輒出現(xiàn)“拼搏”、“奉獻”、“創(chuàng)新”等詞匯,缺乏鮮明的個性特色和獨特的風(fēng)格。

加強我國國企文化管理的策略

第一，對企業(yè)文化進行再定位?，F(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是人、財、物的競爭，而是文化的競爭，最先進的管理思想是用文化進行管理，因此，企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程，要得到員工的理解和認同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。企業(yè)文化正是以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟一種天生的附屬品的姿態(tài)出現(xiàn)在人們面前的，無論人們是否意識到，企業(yè)文化在一個企業(yè)中的地位是別的東西所無法替代的。

第二，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)緊扣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?！?+2”法則指出：戰(zhàn)略、執(zhí)行、文化和組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的4個首要管理實踐，必須要做到個個優(yōu)秀才能長期擁有良好的業(yè)績。國有企業(yè)通過改制優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，提升了企業(yè)執(zhí)行力。戰(zhàn)略與文化就成為國有企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵的管理實踐。因此，加強改制時期國有企業(yè)文化的建設(shè)，創(chuàng)造一個鼓勵高績效、高標(biāo)準(zhǔn)的氛圍，需要制訂和保持界定明確、溝通充分、重點突出的戰(zhàn)略；需要基于企業(yè)成長和戰(zhàn)略調(diào)整；需要基于企業(yè)變革和創(chuàng)新管理。企業(yè)文化建設(shè)必須緊扣住發(fā)展戰(zhàn)略，并以此為基礎(chǔ)培育企業(yè)核心競爭力。

第三，全面推進企業(yè)CI，通過理念識別、行為識別、視覺識別的相互作用，帶動企業(yè)經(jīng)營管理,塑造企業(yè)形象。在理念識別上，應(yīng)立意深刻并富有文化內(nèi)涵,做到既能吸引客戶，又能體現(xiàn)企業(yè)精神，形成本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別的獨特之處；在行為識別上，要加強職業(yè)培訓(xùn)，通過嚴(yán)格的規(guī)章制度和明確的職責(zé)規(guī)范員工的行為，使職工工作時有法可依、有章可循，做到企業(yè)辦公、生產(chǎn)井然有序，每位員工都以良好的精神風(fēng)貌和一流的技術(shù)開展工作，創(chuàng)造良好的效益，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信賴、認同和偏愛的心理效應(yīng)，從而達到最終占領(lǐng)和擴大市場的目的；在視覺識別上,將企業(yè)的名稱、徽記等標(biāo)志運用在辦公產(chǎn)品、工作現(xiàn)場宣傳布置等場所和載體上，并在顏色、模式、風(fēng)格等方面達到高度的統(tǒng)一，以此在企業(yè)形象上形成巨大的視覺沖擊力，提高企業(yè)知名度。

對于大多數(shù)國有企業(yè)而言，建設(shè)企業(yè)文化首先就要沖出陳舊觀念、習(xí)慣及制度的束縛，正所謂有破才能有立。國有企業(yè)要根據(jù)社會的發(fā)展趨勢和文化的漸進性，結(jié)合企業(yè)未來的目標(biāo)和任務(wù)考慮企業(yè)文化的模式，建構(gòu)獨具國有企業(yè)特色的企業(yè)文化。國有企業(yè)要博采眾長，因企而宜，在建設(shè)戰(zhàn)略上創(chuàng)新，在經(jīng)營理念、人才培養(yǎng)和管理、企業(yè)形象確定等內(nèi)容上創(chuàng)新，形成獨特的企業(yè)文化風(fēng)格。只有這樣，我國具有時代特征和鮮明特色的企業(yè)先進文化才能得以塑造和形成。（作者供職于內(nèi)蒙古包頭市包鋼鋼聯(lián)股份有限公司）