提高效能 提升服務(wù) 推動(dòng)礦區(qū)振興發(fā)展

王朋 李夢(mèng)軒

強(qiáng)化五種意識(shí)，提高辦公室整體效能

一是大局意識(shí)。目前，公司的發(fā)展正處在改革調(diào)整的重要時(shí)期、攻堅(jiān)階段，特別是當(dāng)前面臨著升級(jí)改造、產(chǎn)能提

升、隱患治理等問(wèn)題，矛盾多、困難多，受到的挑戰(zhàn)大壓力也大。在此情況下，辦公室所承擔(dān)的任務(wù)日益繁多，所管理的事務(wù)更加繁雜，所提供服務(wù)的范圍也越來(lái)越廣。為此，一定要把圍繞中心，服務(wù)大局作為辦公室工作的靈魂，真正把辦公室工作，融會(huì)到大局之中，在維護(hù)大局、服務(wù)大局的過(guò)程中，確實(shí)做到與工作大局在思想上同心，工作上同步，目標(biāo)上同向，做好辦公室的各項(xiàng)工作。

二是服務(wù)意識(shí)。做好辦公室工作，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。即：努力實(shí)現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；由滿(mǎn)足于做好眼前工作向把握礦區(qū)發(fā)展形勢(shì)、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)提供全方位、多層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變。在為職工群眾服務(wù)上要牢固樹(shù)立“職工群眾利益無(wú)小事”的政治立場(chǎng)和政治態(tài)度，確保職工群眾的意愿能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)所了解。

三是責(zé)任意識(shí)。辦公室工作具有事務(wù)性和重復(fù)性的特點(diǎn)，因而在工作中應(yīng)圍繞中心工作，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的服務(wù)，要善于抓大事，謀全局，當(dāng)高參。要樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”的意識(shí)，做到工作認(rèn)真、處事果斷、要求嚴(yán)格，做到遇到困難矛盾不繞道走，不上推下卸。要采取積極有效的方法和措施，化解矛盾，戰(zhàn)勝困難，把工作做好。

四是效率意識(shí)。要努力做到“三快”，即：耳聰目明反應(yīng)快，時(shí)刻關(guān)注和把握重點(diǎn)工作，早思考、早研究，增強(qiáng)工作主動(dòng)性；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，要說(shuō)辦就辦，急事急辦，絕不推諉扯皮，拖拖拉拉；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策，要全程督察，將落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步完善決策提供服務(wù)。

五是奉獻(xiàn)意識(shí)。辦公室人員要正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后，樂(lè)于奉獻(xiàn)；要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，以只爭(zhēng)朝夕、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神投入工作。

抓好五項(xiàng)具體工作，服務(wù)礦區(qū)發(fā)展

一是抓好學(xué)習(xí)，在提升素質(zhì)上下功夫。要始終把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)擺在首位，提高自身素質(zhì)和工作能力。要提升在實(shí)際工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力提高“三種水平”，即提高政治理論水平，增加工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性；提高決策水平，緊緊圍繞公司的中心工作，善于從全局分析、處理各類(lèi)矛盾和問(wèn)題；提高綜合水平，承辦專(zhuān)項(xiàng)具體工作和實(shí)施管理能力，特殊環(huán)境下的協(xié)調(diào)及重要會(huì)議組織能力、起草公文和發(fā)文審核把關(guān)能力、調(diào)查研究能力等，努力使自己在學(xué)習(xí)上有新進(jìn)步，在做人上有新境界，在做事上有新成就。

二是抓好協(xié)調(diào)，在統(tǒng)攬全局上下功夫。要著力把握上情、吃透下情，做到認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、步調(diào)一致，把方方面面的思想統(tǒng)一起來(lái)，把上下左右的力量凝聚起來(lái)，把各個(gè)層次的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，推動(dòng)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種事務(wù)，強(qiáng)化協(xié)作意識(shí)，工作中相互幫助，相互支持，密切配合，相得益彰，充分依靠各職能部門(mén)，做好綜合協(xié)調(diào)工作，做到下情上達(dá)、上情下達(dá)，發(fā)揮橋梁、樞紐作用。

三是抓好督促，在事事有著落上下功夫。在實(shí)際工作中，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策和重要工作部署，明確督查任務(wù)，精心組織協(xié)調(diào)，分階段、有重點(diǎn)地進(jìn)行督促檢查。要掌握督促工作的藝術(shù)，注重用巧功夫去抓，舉一反三；用韌功夫去抓，直到辦完辦妥為止；用細(xì)功夫去抓，嚴(yán)細(xì)縝密，不出紕漏。

四是創(chuàng)新理念，在增強(qiáng)服務(wù)上下功夫。在為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)工作時(shí)，要始終在“六不讓”方面苦下功夫，即不讓領(lǐng)

導(dǎo)布置的工作在我手里延誤，不讓傳遞的批件在我手里中斷，不讓辦理的文件在我手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在我手里發(fā)生，不讓前來(lái)辦事的人因我而受到冷落，不讓部門(mén)形象因我而受到影響。同時(shí)堅(jiān)持“三貼近”原則，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)為基層和職工群眾的服務(wù)方式和能力，有效加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與基層和職工群眾之間的聯(lián)系，事事做到想在先、跑在前、服務(wù)跟得上。

五是嚴(yán)于律己，在清正廉潔上下功夫。要始終保持一顆平靜之心，做到頭腦清，手腳勤，待人誠(chéng)，心胸寬，辦事公，言行慎。嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，不借工作之便或以領(lǐng)導(dǎo)的名義為個(gè)人辦私事，堅(jiān)決避免有損領(lǐng)導(dǎo)形象的事件發(fā)生，謹(jǐn)言慎行，嚴(yán)格自律。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，倡導(dǎo)艱苦奮斗，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，始終耐得住寂寞，經(jīng)得起考驗(yàn)，管得住小節(jié)。始終做到大事講原則，小事講風(fēng)格，努力維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)形象，充分發(fā)揮辦公室的整體效能，全面推進(jìn)礦區(qū)振興發(fā)展的各項(xiàng)工作整體上臺(tái)階。

（作者單位：陜西陜煤蒲白礦業(yè)公司黨政辦公室）