關于創(chuàng)新鐵路保價運輸宣傳的思考

劉 杰

（成都鐵路局 重慶車務段，重慶 630000）

1 鐵路保價運輸宣傳現狀

在市場競爭異常激烈的情況下，鐵路保價運輸宣傳不論是形式還是范圍都缺乏新意，主要還停留在鐵路內部，停留在老客戶。鐵路通過媒體等多種平臺的宣傳較少，往往只在貨主上門辦理貨物運輸時才發(fā)放保價運輸宣傳單，或在貨運營業(yè)大廳張貼鐵路保價運輸的宣傳資料。貨主對鐵路保價運輸了解不夠深入。鐵路保價在社會上的影響力不如保險，目前只有辦理貨物鐵路運輸的貨主知道什么是“保價”，但對于“保險”幾乎人人皆知。因此，鐵路保價宣傳工作亟待創(chuàng)新。

2 創(chuàng)新鐵路保價運輸宣傳方式

2.1 充分利用現有資源開展保價宣傳

廣告的魅力和效應在于其能以簡短、醒目、高質高量的特點，以“先入為主、視聽沖擊、反復灌輸”的優(yōu)勢，通過日積月累逐日提升產品的知名度。鐵路應充分利用巨大的人流量和物流量的市場優(yōu)勢，廣泛在城際列車、動車組列車或快速旅客列車、高鐵區(qū)段旅客列車上發(fā)放保價運輸廣告宣傳單或宣傳手冊，對外宣傳鐵路保價運輸的特點，向全社會大力展示鐵路保價運輸的良好形象。

2.2 尋求戰(zhàn)略合作伙伴，搭建保價宣傳平臺

通常在電影城看到的宣傳手冊，在每部影訊介紹背面都有很多其他行業(yè)的廣告，在看影訊的時候看到諸如房產、建材、家居等廣告，會留下很深刻的印象。鐵路可借助各種宣傳手冊和廣告，給貨主帶來深刻印象，使貨主在閱覽和收看、收聽其他商業(yè)廣告的同時，也能獲取鐵路保價的信息，從而達到相輔相成、合作共贏的目的。

2.3 創(chuàng)建鐵路保價運輸管理信息系統(tǒng)

有這樣一個故事：有一個不知名的小餐館，有一天，老板受到了一位在墻上留下紙條的客人啟發(fā)，就把餐館的一面墻提供給就餐的人粘貼自己的服務項目和聯(lián)系方式，日積月累，到這個餐館就餐的人總能找到自己需要的東西和聯(lián)系方式。從此，小餐館的生意火爆了起來，之后還出了名上了報，受到更多社會群體的關注。

鐵路網好比是一個門戶網，歷史悠久，輻射面大，擁有的客戶眾多。如果貨主參加鐵路保價運輸，就可在鐵路保價這個大“餐館”里找到所需要的信息，那鐵路保價這個“餐館”的延伸效益將越來越大。

鐵路可以利用貨運信息、保價信息、理賠信息等，建立鐵路保價運輸管理信息系統(tǒng)。凡參加保價運輸的單位和個人均可查閱該系統(tǒng)內所有的共享資料。辦理鐵路貨物運輸的貨主，只要參加保價運輸就給予一個用戶登陸名，可以在保價運輸管理信息系統(tǒng)中輸入自己公司的信息，包括公司簡介、產品介紹、原材料需求等信息，還可以給自己公司或產品做廣告。貨主也可以通過該系統(tǒng)搜尋到所有通過鐵路運輸的物資單位或個人及供應商的產品信息和聯(lián)系方式，對通過鐵路保價系統(tǒng)平臺談成的相關業(yè)務，鐵路還可以從保價費率上給予一定的優(yōu)惠。當貨主的保價金額達到一定額度時還可升級為VIP客戶，享受更快、更多、更好的鐵路保價信息搜尋及保價理賠等服務。

2.4 拓展鐵路保價運輸宣傳思路

鐵路保價運輸宣傳應是全方位的，必須不斷拓展保價宣傳思路?？煽紤]贊助某個熱播的電視欄目或冠名一個熱播的電視劇，這樣“鐵路保價運輸”將會很快被社會認知。

3 創(chuàng)新鐵路保價運輸宣傳內容

3.1 創(chuàng)新鐵路保價運輸宣傳內容

鐵路保價運輸宣傳不僅要宣傳保價運輸的意義、目的、特點，更重要的是要向客戶宣傳、講解、介紹保價運輸的有關優(yōu)惠政策等。重點宣傳通過保價運輸貨主如何得到更優(yōu)質的服務和貨物安全如何得到保障等，更加突出考慮客戶的利益，使貨主充分認識到鐵路保價運輸的優(yōu)越性。廣泛宣傳保價“保一路平安、解后顧之憂”的理念，同時對大客戶開展優(yōu)惠回饋活動，穩(wěn)定既有客戶，不斷擴大新客戶。

3.2 有針對性地開展鐵路保價運輸宣傳

鐵路保價運輸宣傳要有針對性，要對宣傳對象正確引導。要強化貨運安全服務和安全防范功能的宣傳。由于托運人可能混淆保價和保險概念，片面地理解保價運輸的功能僅僅是損失發(fā)生后的理賠，忽視了鐵路保價的安全防范功能，從而質疑保價存在的必要性。因此，有必要加強對保價運輸的宣傳，引導當事人正確認識保價運輸，促進保價運輸的健康發(fā)展。

3.3 突出重點，注重實效

鐵路可利用每年5月保價運輸宣傳月活動，大力開展對外和對內的保價運輸宣傳。宣傳中要以保價運輸的實際效果和典型事例為主要內容，重點突出運輸風險意識和足額投保內容。宣傳保價運輸的優(yōu)勢，宣傳托運人、收貨人的權益，宣傳“先賠付、后劃責”的政策，不斷提高鐵路保價運輸品牌競爭力。

通過創(chuàng)新鐵路保價運輸宣傳的方式和內容，做好宣傳和延伸服務創(chuàng)新工作，對進一步擴大鐵路保價運輸的社會影響力和品牌的社會認知度，不斷增強廣大客戶自覺參加鐵路保價運輸的意識，對促進鐵路保價運輸持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展將起到積極的作用。