知識型員工“過勞”現(xiàn)象成因及對策

□文/韓 征

一、知識型員工的“過勞”現(xiàn)象

“知識型員工”一詞由美國學者彼得·德魯克較早地提出和使用。他在1956年將知識型員工定義為那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人。在今天，知識型員工實際上已經(jīng)被擴大到大多數(shù)白領(lǐng)。一般指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴展和應用知識的活動，為單位（或組織）帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人員?！斑^勞”是指員工在工作場所因工作時間過長或工作壓力過大而呈現(xiàn)出的一種生理和心理狀態(tài)。通常情況下，過勞員工不僅會伴隨失眠、健忘、頭痛、胸悶等生理癥狀，而且還會伴隨著情緒低落，工作熱情喪失等心理癥狀，更為嚴重者甚至會引發(fā)員工的精神崩潰或猝死。

在以知識運營為經(jīng)濟增長方式、知識產(chǎn)業(yè)成為龍頭產(chǎn)業(yè)、知識經(jīng)濟成為新的經(jīng)濟形態(tài)的21世紀，擁有高素質(zhì)、高職位、高收入的知識型員工在社會經(jīng)濟領(lǐng)域占據(jù)著主角地位，是令人羨慕的一個群體。然而，他們背后的生活卻并不如在人前表現(xiàn)得那樣光鮮亮麗。城市快節(jié)奏工作的背后，大多數(shù)知識型員工過度勞累，透支著自己的健康。由中國醫(yī)師協(xié)會、中國醫(yī)院協(xié)會、北京市健康保障協(xié)會、慈銘體檢集團聯(lián)合發(fā)布的2010年《中國城市白領(lǐng)健康白皮書》顯示，有76%的白領(lǐng)處于亞健康狀態(tài)，而北京、上海等一線城市，白領(lǐng)中處于過度疲勞狀態(tài)的更是接近六成。

二、知識型員工“過勞”現(xiàn)象成因

1、追求事業(yè)成功主動過勞。一般來說，知識型員工具有強烈的追求自我實現(xiàn)和價值增值的欲望，渴望獲得上司和同事的認可，渴望事業(yè)上的成功。為了早日實現(xiàn)這一目標，他們往往對職業(yè)生涯設立了一個過高的標準，并且拼命地工作，不斷地自我加壓，不斷地創(chuàng)新和銳意進取，盡管超過了自身能力所及，仍是苛求自己，從而造成過勞。中國青年報社調(diào)中心和騰訊網(wǎng)聯(lián)合進行的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，32.7%的人表示之所以做“瘋狂螺絲釘”是因為從中找到了快樂，41.4%的人是由于喜歡不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我，39.1%的人是喜歡高強度工作帶來的充實感。

2、換取經(jīng)濟報酬自愿過勞。在當前的中國社會下，物價持續(xù)上漲、房價始終高企、醫(yī)療費用奇高、教育支出巨大，知識型員工背負著不堪重負的經(jīng)濟壓力。為緩解經(jīng)濟負擔，但凡有加班的機會，很多知識型員工都會主動爭取。前程無憂的一項調(diào)查結(jié)果顯示:近8成職場人愿拿自由換高薪，接受調(diào)查的大多數(shù)網(wǎng)友都愿意“為錢折腰”。正如一位網(wǎng)友在接受媒體調(diào)查時所說:“看看現(xiàn)在的房價、物價，如果要在城市中生存，掙扎中的職場人還可以拿什么做交換？除了我們僅有的青春、健康、自由?！?/p>

3、應對職場競爭被迫過勞。人力資源和社會保障部尹蔚民在2011年3月20日召開的中國發(fā)展高層論壇上表示，我國勞動力市場供求矛盾和結(jié)構(gòu)性矛盾將會長期并存，從當前狀況以及“十二五”期間中國的就業(yè)市場來看，主要的矛盾仍然是勞動力供大于求。據(jù)尹蔚民介紹，在“十二五”期間，我國城鎮(zhèn)每年需要安排大約2，500萬的勞動力，而每年實際上城鎮(zhèn)能夠安排的勞動力大約在1，200萬左右，就業(yè)形勢非常嚴峻。嚴峻的就業(yè)形勢加劇了職場競爭的激烈程度，知識型員工也不得不拼命工作，同時還要不斷學習以免掉隊遭淘汰。因為你不愿意“過勞”，愿意者大有人在。

三、知識型員工“過勞”現(xiàn)象防治策略

1、國家應完善勞動法制。目前，“過勞”這種社會現(xiàn)象并沒有列入《職業(yè)病防治法》，而工傷條例中沒有針對“過勞死”的規(guī)定。因此，要改變知識型員工普遍“過勞”的現(xiàn)狀，國家應完善相關(guān)的法律制度，要把遏止“過勞”現(xiàn)象寫入法律，將“過勞”列入職業(yè)病范圍，將“過勞死”界定為工傷，規(guī)定并嚴格執(zhí)行最高工作時間、最低休息時間、強制帶薪休假和定時對員工體檢等，防止高強度的勞動對員工造成傷害，讓員工的權(quán)益保障有法可依。同時，勞動監(jiān)察部門也應探索從“有舉報再介入”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃咏槿耄郧袑嵕S護勞動者合法權(quán)益。

2、工會應為知識型員工“柔性維權(quán)”。對知識型員工的“過勞”現(xiàn)象進行防治，還需要工會將關(guān)注員工的身心健康列入“柔性維權(quán)”的工作范疇，將知識型員工的健康和心理減壓作為一項重要工作，開展各具特色的“減負”活動。根據(jù)知識型員工的愿望，通過專門設計突出休閑的周末度假活動、文體活動、療休養(yǎng)活動等陶冶員工情操，緩解和減輕繁重的工作給知識型員工帶來的精神和體力壓力，提高知識型員工的生活和工作質(zhì)量，滿足知識型員工的文化需求，增強知識型員工的健康體魄，進而提高企業(yè)的向心力和凝聚力。

3、知識型員工要學會健康管理。避免“過勞”，還需要知識型員工自身改變用“健康去換取金錢和事業(yè)”的價值觀念，增強健康管理意識，學會健康飲食、心理調(diào)節(jié)，及時捕捉身體發(fā)出的“求救”信號。知識型員工一般是腦力勞動者，而腦力勞動者之所以感到疲勞，其實是情緒在作怪。由于競爭壓力越來越大，現(xiàn)代人往往要花二三倍的努力才能取得成功，這會使人的精神長期處于壓抑狀態(tài)。當受壓抑的感情沖突未能得到宣泄時，就會在肉體上出現(xiàn)疲勞癥狀，甚至引起心理上的扭曲和變態(tài)，導致心理疲勞。因此，無論是已經(jīng)處在過度疲勞期的人，還是健康者，控制工作和學習的時間顯得尤為重要。一般工作8小時是最適當?shù)臅r間，一旦有疲勞的感覺，就要進行調(diào)節(jié)，釋放心情。

[1]張筱松.2010年《中國城市白領(lǐng)健康白皮書》解讀[N].大連日報，2011.4.13.

[2]劉陽.民調(diào)顯示66.7%的人自認曾是“瘋狂的螺絲釘”[N].中國青年報，2009.1.2.

[3]張麗.不能承受的生命之輕——“過勞死”成職場最沉重話題 [N].浙江日報，2011.4.28.