運用“服務(wù)學(xué)習”模式構(gòu)建高校志愿服務(wù)體系的研究與實踐

單江林,許愛珍,張 麗

(南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院,江西撫州 344000)

運用“服務(wù)學(xué)習”模式構(gòu)建高校志愿服務(wù)體系的研究與實踐

單江林,許愛珍,張 麗

(南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)分院,江西撫州 344000)

在獨生子女已成為大學(xué)生的主體和高校不斷擴招的兩大背景下,運用“服務(wù)學(xué)習”模式構(gòu)建校園志愿服務(wù)體系,解決了大學(xué)生社會實踐平臺不足和校園公共服務(wù)不足的問題,為大學(xué)人才培養(yǎng)開拓了新領(lǐng)域。

服務(wù)學(xué)習;志愿服務(wù);體系;研究

一、構(gòu)建高校志愿服務(wù)體系的意義

1.校園志愿服務(wù)是一種實際、有效、適宜的德育教育方法。我國在短時間內(nèi)迅速由精英教育階段進入到大眾化教育階段,大學(xué)生以獨生子女為主體,這在任何一個國家高等教育發(fā)展史上都是從未有過的。獨生子女一出生就受到百般呵護。優(yōu)待的結(jié)果萎縮了孩子的勞動意識和自立能力,養(yǎng)成了依賴、索取、不負責任的個性[1]。校園志愿服務(wù)是一種內(nèi)在的激勵機制,比起空洞、枯燥的說教,志愿服務(wù)是一種更實際、有效、適宜的德育教育方法,對高校的人才培養(yǎng)、就業(yè)導(dǎo)向有重要作用,能有效破解大學(xué)生就業(yè)難題。

2.校園志愿服務(wù)具備了鮮明的“服務(wù)學(xué)習”的特質(zhì)。大學(xué)的主要服務(wù)對象是大學(xué)生,大學(xué)生在校學(xué)習期間需要得到從學(xué)習到生活各方面的服務(wù),而這些服務(wù)都是持續(xù)性、有規(guī)律的、分工明確的。良好的服務(wù)需要職業(yè)化,要做到職業(yè)化必須使志愿者受到專業(yè)的培訓(xùn),大學(xué)相關(guān)服務(wù)部門的管理人員在校園志愿服務(wù)過程中,既對大學(xué)生們的思想品德進行輔導(dǎo),又對志愿服務(wù)進行職業(yè)化的培訓(xùn)。通過校園志愿服務(wù)體系有效的組織和運行機制,通過校園建設(shè)的有效載體,使大學(xué)校園內(nèi)的志愿服務(wù)有別于其他種類的志愿服務(wù),具備了鮮明的“服務(wù)學(xué)習”的特質(zhì)。

3.校園志愿服務(wù)彌補了校園公共服務(wù)不足的問題。在校大學(xué)生的主體是獨生子女,他們的動手能力、溝通能力及合作意識普遍比較薄弱,而且對公共服務(wù)需求較大,實習機會卻相對短缺。要把獨生子女培養(yǎng)成動手能力強、身心健康的合格大學(xué)畢業(yè)生,學(xué)校往往需要借助校園之外的社會實踐平臺。另一方面,不少高校在新校區(qū)建設(shè)中累積了沉重債務(wù),沒有足夠經(jīng)費用于校園管理和公共服務(wù)能力建設(shè)[2]。學(xué)生在完成校園志愿服務(wù)的課程并參與若干崗位的志愿服務(wù)后,學(xué)會了許多可應(yīng)用的職業(yè)技能,有助于學(xué)生交往能力、合作能力、領(lǐng)導(dǎo)與管理能力的提升,為大學(xué)生日后就業(yè)以及長遠的發(fā)展進行了更好的準備。

4.校園志愿服務(wù)彌補了大學(xué)生社會實踐平臺的不足。我國共青團中央倡導(dǎo)的青年志愿者活動是大學(xué)生服務(wù)社會的具體載體。然而,由于我國高校開展大學(xué)生志愿活動的領(lǐng)域主要集中于扶貧助困、社區(qū)服務(wù)、公益環(huán)保等方面,加之缺乏科學(xué)、有效、適宜和有持續(xù)性的大學(xué)生志愿服務(wù)體系,致使大學(xué)生志愿者服務(wù)行動存在著諸如激勵機制缺乏、社會支持不夠、活動資金匱乏、對志愿行動的形式和服務(wù)的對象關(guān)注多于對大學(xué)生自身的教育意義重視不夠等問題[3]。學(xué)校把所有的校園志愿服務(wù)整合成志愿導(dǎo)生服務(wù)、志愿圖書館輔助服務(wù)、志愿實驗室輔助服務(wù)、志愿保潔服務(wù)、志愿綠化環(huán)保服務(wù)、志愿保安服務(wù)、校園外志愿服務(wù)等六大門類,構(gòu)建成有組織章程、有管理機制、有制度和流程的完整的校園志愿服務(wù)工作體系,使校園成為在校大學(xué)生進行社會實踐的良好平臺,不但可以降低勞動力成本,而且能夠充分利用大量的閑置資源,做到物盡其力,人盡其才[4]。

51學(xué)生服務(wù)服務(wù)學(xué)生,學(xué)生受益學(xué)校得益。校園志愿服務(wù)使大學(xué)生在志愿服務(wù)的過程中既滿足校園服務(wù)的需求又能在服務(wù)的過程中得到學(xué)習和提高。學(xué)生服務(wù)、服務(wù)學(xué)生,既當奉獻者,又是受益者。學(xué)生們在校園志愿服務(wù)活動中提高了動手能力,培養(yǎng)了良好品德和健全人格。親身參加了校園保潔工作后,同學(xué)們普遍會變得更加尊重他人、珍惜他人勞動,會養(yǎng)成很多環(huán)保、節(jié)約方面的好習慣。校園這個“小社會”成了一個“大課堂”,讓大學(xué)生學(xué)到了很多在教室里、書本上很難學(xué)到的知識。校園志愿服務(wù)為高校德育教育提供了一個實踐的載體,為高?！皟烧n”教育尋找到一個突破口。

二、創(chuàng)新“服務(wù)學(xué)習”模式

“服務(wù)學(xué)習”是一種將學(xué)生的課程學(xué)習或?qū)I(yè)知識與社會服務(wù)相連接,視服務(wù)與學(xué)習目標同等重要的教學(xué)理念改革,培養(yǎng)學(xué)生關(guān)心社會、關(guān)心他人的社會責任感并使其將來有能力服務(wù)于社會。服務(wù)學(xué)習包括準備、服務(wù)、反思、評價四方面,而志愿服務(wù)模式將“服務(wù)學(xué)習”進行創(chuàng)新,分成規(guī)劃、培訓(xùn)、服務(wù)、反思、評價五個方面[5]。

1.規(guī)劃。包括教師制定服務(wù)目標和計劃,給學(xué)生提供參與服務(wù)所需要的知識等。服務(wù)目標計劃的內(nèi)容包括選定服務(wù)的主題、確定目標計劃、實施時間、地點和要求。要對學(xué)生進行服務(wù)前的教育和培訓(xùn),教師將課程內(nèi)容教授給學(xué)生,不僅要把靜態(tài)的知識傳授給學(xué)生,還要為接下來的服務(wù)做準備,要啟發(fā)學(xué)生如何在服務(wù)中運用知識。訓(xùn)練的方式可以是專題講授、討論、觀摩、查閱資料等。

2.培訓(xùn)。首先是基礎(chǔ)性的培訓(xùn),使志愿者懂得怎樣才能成為一名合格的志愿者。其次是專業(yè)性的培訓(xùn),幾乎所有的志愿服務(wù)都需要志愿者具有較多的相關(guān)知識和技能。培訓(xùn)過程為在統(tǒng)一的授課中掌握志愿服務(wù)的組織和管理以及服務(wù)的內(nèi)容,在志愿服務(wù)的親身體驗中達到服務(wù)技能的成熟,在志愿服務(wù)的反思和評價中感悟其真諦。

3.服務(wù)。這一過程是志愿服務(wù)的核心,服務(wù)過程既滿足了校園的需求又有利于志愿者的發(fā)展。只有當學(xué)生具有使命感和合作意識時,有意義的志愿服務(wù)才可能出現(xiàn)。服務(wù)過程要與志愿者學(xué)習的理論相結(jié)合,服務(wù)時志愿者應(yīng)有主動權(quán),指導(dǎo)老師要鼓勵志愿者在服務(wù)過程中進行反思。在服務(wù)階段教師是指導(dǎo)者和啟發(fā)者,從側(cè)面輔助志愿者將服務(wù)過程與課程聯(lián)系起來,以期實現(xiàn)服務(wù)與課程的統(tǒng)一、交融。

4.反思。反思是志愿服務(wù)的關(guān)鍵階段,是最能體現(xiàn)校園志愿服務(wù)特色的階段。沒有反思,校園志愿服務(wù)便與社區(qū)服務(wù)及其他志愿活動沒有區(qū)別而失去了意義。反思以小組或團隊為單位,目的是為了進一步加深對所學(xué)內(nèi)容、所從事服務(wù)的理解,糾正不當?shù)男袨榱晳T。

51評價總結(jié)。評價總結(jié)是志愿服務(wù)的最后階段。教師指導(dǎo)學(xué)生對整個或階段性的志愿服務(wù)進行總結(jié)?？隙ù蠹业某煽?但也要指出缺點和不足以便日后改進。在評價時,要為學(xué)生提供交流經(jīng)驗的平臺,使彼此之間能互相學(xué)習,取長補短。通過激勵使學(xué)生可以享受工作完成后的喜悅,認同和肯定學(xué)生的服務(wù)成績對于在大學(xué)生中建立服務(wù)倫理是非常重要的。

三、構(gòu)建科學(xué)的高校志愿服務(wù)體系

1.合理配置志愿者崗位,制定志愿服務(wù)崗位說明書。設(shè)立志愿者管理辦公室,負責各個用工部門所需志愿者的派工、培訓(xùn)和管理監(jiān)督考核評價工作,開辟志愿者管理網(wǎng)絡(luò)平臺,既促進志愿者工作的規(guī)范管理,也可使全院各部門對志愿者工作一目了然,使志愿者工作真正做到制度化、程序化、系統(tǒng)化。合理配置班導(dǎo)生、圖書館、實驗室、保潔、綠化環(huán)保、保安、校外志愿服務(wù)等崗位,制定各崗位的志愿服務(wù)崗位說明書。

2.制定志愿服務(wù)崗位績效考核表。制定各個志愿服務(wù)崗位說明書及其績效考核表的好處在于使每位志愿者能盡快熟悉工作內(nèi)容和工作要求,做到“有規(guī)可依、違矩必究”,實現(xiàn)了對每位志愿者的日?？己说木毣^程管理。根據(jù)工作場所、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)的不同,由志愿服務(wù)管理崗按照《績效考核表》的內(nèi)容進行考核、評價。將校園志愿服務(wù)育人活動與貧困補助、評獎評優(yōu)、“百分賽”綜合考評等相結(jié)合,開拓學(xué)生教育管理新陣地。

3.培養(yǎng)培訓(xùn)師 (導(dǎo)生制)。培養(yǎng)一定數(shù)量的負責志愿者崗前集中培訓(xùn)的培訓(xùn)師 (導(dǎo)生制),可以促進大學(xué)生社會責任感的提升,促進新的價值觀、職業(yè)觀的形成。能有效地克服短期教育活動效應(yīng),有利于建立長效的教育活動機制。通過承擔培訓(xùn)師的服務(wù)實踐,一方面,促使大學(xué)生在具體實踐過程中發(fā)揮道德修養(yǎng)的積極性和主動性,將自己的道德習慣,變成自己的內(nèi)在品質(zhì)。另一方面,學(xué)生黨員也受到實踐的深刻教育,并從大學(xué)生身上得到新的東西。這種雙向互動,大學(xué)生黨員在學(xué)生工作的特殊效能才能得到充分的發(fā)揮和展示。

4.開設(shè)《校園志愿服務(wù)》課程及編制教材。獨生子女的特殊性,以及高校擴招導(dǎo)致的大學(xué)生學(xué)業(yè)基礎(chǔ)、能力結(jié)構(gòu)、人生經(jīng)歷、思想狀況等方面的巨大差異,給學(xué)生的思想政治工作增加了難度和強度。開設(shè)《校園志愿服務(wù)》課程及編制教材,可以為“兩課”教育尋找突破口,可以提高溝通、表達能力,養(yǎng)成團隊和職業(yè)精神,提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng),為大學(xué)生提供進入社會前的提升能力的訓(xùn)練和實踐,養(yǎng)成良好的行為習慣,從而提升學(xué)生的就業(yè)能力。

四、結(jié)語

大學(xué)生通過參加志愿服務(wù),將自己與社會融為一體,把服務(wù)他人與教育自我有機結(jié)合起來,增強了大學(xué)生的社會責任感、奉獻精神和公民意識,豐富了人生經(jīng)驗,鍛煉和增強了參與社會事務(wù)的能力,使自己逐漸成長為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民。運用“服務(wù)學(xué)習”模式構(gòu)建校園志愿服務(wù)體系,不僅對師生具有教育意義,而且有助于培育校園志愿服務(wù)文化,有助于成熟的志愿服務(wù)社會形態(tài)的形成,是拓展高校德育教育工作新途徑的一個值得深入研究的課題,其社會意義難以估量,值得各高校進行研究、探索與實踐。

[1]穆青.如何理解志愿服務(wù)與志愿精神[J].北京青年政治學(xué)院學(xué)報,2005,(9):9-10.

[2]沈洋.創(chuàng)建校園志愿服務(wù)體系調(diào)查[N].新華社每日電訊,2009-12-26.

[3]靳潤奇,池衛(wèi)東.論大學(xué)生的服務(wù)學(xué)習[J].教育與職業(yè),2007,(8):90-91.

[4]周慶華.“服務(wù)學(xué)習”理念下的大學(xué)生志愿服務(wù)體系構(gòu)建[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2007,(4):135-136.

[5]單江林.校園志愿服務(wù)教程 [M].北京:科學(xué)出版社,2009:8-10.

G64.

A

1001-7836(201.)09-0028-02

10.3969/j.issn.1001-7836.201..09.012

201.-03-1.

南昌大學(xué)校級課題(ncdx20090509)

單江林 (1954-),男,遼寧昌圖人,教授,黨委書記;許愛珍 (1963-),女,江西宜黃人,教授,主任中醫(yī)師,從事高校質(zhì)量管理研究;張麗 (1976-),女,江西撫州人,學(xué)生處處長,從事高校學(xué)生管理研究。