論剛?cè)嵯酀芾?br/>——模式下的企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)以煤炭企業(yè)為例

孫玉華，趙 強

(1．陜西陜煤黃陵礦業(yè)有限公司，陜西 黃陵727306;2．陜西彬長胡家河礦業(yè)有限公司，陜西咸陽713600)

論剛?cè)嵯酀芾?br/>——模式下的企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)以煤炭企業(yè)為例

孫玉華1，趙 強2

(1．陜西陜煤黃陵礦業(yè)有限公司，陜西 黃陵727306;2．陜西彬長胡家河礦業(yè)有限公司，陜西咸陽713600)

企業(yè)管理成功的關(guān)鍵在于“執(zhí)行”，衡量企業(yè)管理成功與否的標準在于“執(zhí)行的結(jié)果”。因此，執(zhí)行文化的建設(shè)就成為企業(yè)管理工作的重中之重。文章以企業(yè)執(zhí)行文化的構(gòu)建為中心，從剛?cè)嵯酀芾砟Ｊ降膬?nèi)涵入手，以煤炭企業(yè)為例，著重從剛性管理與執(zhí)行力的養(yǎng)成、柔性管理與執(zhí)行意識的提升、剛?cè)嵯酀c企業(yè)執(zhí)行文化的形成等方面展開企業(yè)執(zhí)行文化的構(gòu)建過程。

剛?cè)嵯酀芾砟Ｊ?執(zhí)行力;執(zhí)行意識;執(zhí)行文化

新世紀以來，企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)受到了人們廣泛的關(guān)注。企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)的關(guān)鍵在于執(zhí)行力的打造。而執(zhí)行力的重要性，早已被現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克明確指出:“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’，而在于‘行’;其驗證不在于邏輯，而在于成果?！保?］也就是說，“執(zhí)行”是企業(yè)管理成功的關(guān)鍵，“執(zhí)行力”是衡量企業(yè)管理成功與否的標準。就企業(yè)而言，執(zhí)行力就是制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃等目標并將其付諸現(xiàn)實的能力;具體落實到員工個人，就是按照企業(yè)的規(guī)章制度或相應(yīng)的規(guī)則完成工作任務(wù)的能力。企業(yè)管理的成功與否與企業(yè)未來的發(fā)展走向密切相關(guān)，因此，以結(jié)果為導向的執(zhí)行力建設(shè)就成為決定企業(yè)成敗的一個核心因素，與執(zhí)行力密切相關(guān)的企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)也成為企業(yè)取得長久發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。

現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢是剛中有柔、柔中帶剛的剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ剑?］。該模式的最大特點和優(yōu)勢在于既強調(diào)管理的強制性，又注重發(fā)揮員工的主導意識，尤其適應(yīng)于煤炭等高危行業(yè)的企業(yè)管理。那么，在這一管理模式下如何構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力并形成企業(yè)執(zhí)行文化，就成為企業(yè)必須解決的問題。

一、剛?cè)嵯酀芾砟Ｊ脚c企業(yè)執(zhí)行文化

剛?cè)嵯酀钠髽I(yè)管理模式是對剛性管理和柔性管理的有機融合。它以剛性管理為基礎(chǔ)，通過具有規(guī)范性、強制性的企業(yè)規(guī)章制度來約束、規(guī)范員工的工作行為，通過有效的監(jiān)督、評價、獎懲等措施強化員工的執(zhí)行意識，以此保證企業(yè)的正常運作和長足發(fā)展。與此同時，在剛性管理的基礎(chǔ)上運用柔性管理的方式，以人為中心，將人作為“社會人”看待，尊重和滿足人的各層面，尤其高級層面的需求，以此激發(fā)、培養(yǎng)人的主觀能動性，自覺在工作崗位上執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，直至實現(xiàn)自我發(fā)展。剛性管理是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，體現(xiàn)出強制、快捷、有效的特點，柔性管理是企業(yè)管理工作的深入，表現(xiàn)出自主、自覺、溫情的特性。缺少柔性管理，剛性管理則難以深入;缺少剛性管理，柔性管理也難以持久。剛?cè)嵯酀?，兩者相互補充，相互交融，緊密地結(jié)合在一起，缺一不可。

由上可見，在剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ街?，剛性管理注重于以?guī)章制度強化員工的執(zhí)行行為，使員工養(yǎng)成優(yōu)良的執(zhí)行習慣;柔性管理則強調(diào)以員工的主觀能動精神，鑄就員工優(yōu)秀的執(zhí)行意識。

需要注意到的是，員工執(zhí)行行為的強化和執(zhí)行意識的形成是構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的必經(jīng)階段，也是形成企業(yè)執(zhí)行文化的必須前提。因此，剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ骄蜑槠髽I(yè)執(zhí)行文化的構(gòu)建提供了便利的先決條件;甚至在某種程度上，直接啟示了企業(yè)執(zhí)行文化構(gòu)建的途徑和措施，即:企業(yè)可從執(zhí)行力的養(yǎng)成、執(zhí)行氛圍的營造、執(zhí)行意識的提升等諸多方面入手，逐步展開。

本文試以煤炭企業(yè)為例，探討剛?cè)嵯酀芾砟Ｊ较?，企業(yè)執(zhí)行文化的構(gòu)建過程和方式。

二、執(zhí)行力的養(yǎng)成:剛性管理的實施

煤炭行業(yè)是高危行業(yè)之一，這就要求煤炭企業(yè)自覺地將生命安全、生產(chǎn)安全放在工作的首位。煤炭行業(yè)勞動密集、工藝流程多、工作環(huán)境復雜等諸多特性，決定了煤炭企業(yè)強化員工對規(guī)章制度的執(zhí)行、強化員工執(zhí)行力的必然性;尤其是煤炭企業(yè)內(nèi)部，與煤炭生產(chǎn)緊密相關(guān)的各個職能部門，更需如此。為了加強員工對企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，提升員工、部門乃至企業(yè)整體的執(zhí)行力，保障員工的生命和生產(chǎn)安全，統(tǒng)一企業(yè)文化，加強企業(yè)管理，煤炭企業(yè)對執(zhí)行力的培養(yǎng)和管理可主要采用剛性管理的模式。

剛性管理，是一種以工作為中心，強調(diào)規(guī)章制度的管理模式。它憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對企業(yè)員工進行管理，具體表現(xiàn)為一系列的管理與原理原則制度的逐步完善，它要求在實際的管理活動中，一切照章辦事，不講情面，注重效率和實績，以形成制度面前人人平等的局面。在管理實踐中，企業(yè)注重以嚴格的管理制度為主。［3］考慮到煤炭行業(yè)的具體情況，煤炭企業(yè)的剛性管理模式可以具體化為軍事化管理。軍事化管理的實施，要以煤炭企業(yè)嚴格完善的規(guī)章制度為圓心呈輻射狀展開，以企業(yè)員工執(zhí)行行為習慣的養(yǎng)成為核心，以員工、職能部門乃至企業(yè)整體的執(zhí)行力的提升為目的，服務(wù)于煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)。從這個角度而言，煤炭企業(yè)軍事化管理的實踐過程，也就是煤炭企業(yè)執(zhí)行力養(yǎng)成的過程。

煤炭企業(yè)的軍事化管理，應(yīng)緊抓“執(zhí)行”實質(zhì)，不搞形式，穩(wěn)扎穩(wěn)打、有節(jié)有序地逐步展開。

(一)軍隊精神的倡導

煤炭企業(yè)在軍事化管理的過程中，應(yīng)滲透以紅軍長征為代表的軍隊精神。有研究者曾將紅軍的長征精神歸納為:堅定的理想、不畏艱難險阻的決心、集體利益至上的信念、對于上級的命令堅決執(zhí)行的執(zhí)著。軍隊精神的倡導，不僅能夠推動軍事化管理的順利開展，還創(chuàng)造性地弘揚了執(zhí)行力的精髓，將執(zhí)行力的塑造提升到了軍事化管理的主要層面。軍隊精神的倡導過程也是執(zhí)行力精神的形成過程:煤炭企業(yè)要以企業(yè)愿景喚醒員工的士氣，營造出不抱怨、不發(fā)牢騷、勇往直前的工作氛圍，借此增強每位員工、每個部門的戰(zhàn)斗力和凝聚力，打造出優(yōu)良的企業(yè)執(zhí)行力。

(二)軍事化管理的培訓

煤炭企業(yè)要對全體員工展開軍事化管理的系統(tǒng)培訓，使其全面了解軍事化管理的內(nèi)涵，認識軍事化管理的意義。更為重要的是，要通過軍事化管理的系統(tǒng)培訓，深化企業(yè)員工對規(guī)章制度的認識深度，加強員工的制度執(zhí)行意識，還要提高其對規(guī)章制度和工作任務(wù)的執(zhí)行能力。

(三)軍事化管理的實踐

煤炭企業(yè)要將軍事化管理靈活地滲透在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)之中，可提出“管理運轉(zhuǎn)軍事化、管理監(jiān)督軍事化、管理巡視軍事化、匯報總結(jié)軍事化”的口號，從執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)等多個角度加強對員工、部門乃至企業(yè)整體執(zhí)行力的監(jiān)控和管理，力爭實現(xiàn)執(zhí)行力建設(shè)的每個環(huán)節(jié)都扎實牢靠，企業(yè)的各項規(guī)章制度都能落實到每個員工的行動上，執(zhí)行力培養(yǎng)呈現(xiàn)出良性發(fā)展的勢頭。

“管理運轉(zhuǎn)軍事化”強調(diào)的是建立、完善高效率的軍事化管理執(zhí)行機制。管理執(zhí)行機制是企業(yè)上下級之間交流溝通渠道暢通的重要保障，它包含以下內(nèi)容:執(zhí)行指導，對員工執(zhí)行行為進行指導，包括執(zhí)行程序、執(zhí)行方法、執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題與相關(guān)的解決方案等的介紹與說明;執(zhí)行的查詢說明，及時地反饋員工對規(guī)章制度和工作任務(wù)的執(zhí)行情況;執(zhí)行機制的完善，將執(zhí)行機制進一步完善，促使其進一步規(guī)范化。

“管理監(jiān)督軍事化”、“檢查巡視軍事化”強調(diào)的是對軍事化管理運轉(zhuǎn)情況的監(jiān)控、檢查?！肮芾肀O(jiān)督軍事化”重在對員工乃至部門的制度、工作任務(wù)的執(zhí)行情況進行隨時隨地地監(jiān)控，意在確保執(zhí)行機制的正常運轉(zhuǎn)，杜絕員工乃至部門可能存在的任何違規(guī)行為;“檢查巡視軍事化”重在對執(zhí)行效果的評估，意在通過各種演練活動、巡視評估等方式檢驗員工乃至部門的執(zhí)行結(jié)果。監(jiān)控、檢查的結(jié)果共同構(gòu)成了獎懲員工執(zhí)行情況的主要依據(jù)。

“匯報總結(jié)軍事化”強調(diào)的是對執(zhí)行機制、檢查結(jié)果的總結(jié)。對執(zhí)行過程中存在的主要問題要進行整改落實;對執(zhí)行情況要進行公平公正的考核和獎懲等等。與此同時，還要做好軍事化管理的過程記錄，為軍事化管理的進一步發(fā)展提供有力的資料支撐和經(jīng)驗支持。

通過軍隊精神的倡導、軍事化管理的培訓以及軍事化管理的實踐等多項活動的展開，煤炭企業(yè)不僅能夠加深員工對企業(yè)規(guī)章制度的認識，加強他們的執(zhí)行能力，還能進一步促使其形成良好的執(zhí)行習慣。簡而言之，煤炭企業(yè)執(zhí)行力的養(yǎng)成初見成效。

三、執(zhí)行意識的提升:柔性管理的實踐

如果說執(zhí)行力的養(yǎng)成更多的是依靠剛性管理來實現(xiàn)，那么作為執(zhí)行意識的提升更需要通過激發(fā)和培養(yǎng)人的主觀能動性，在人的思想層面，建構(gòu)自我執(zhí)行、自覺執(zhí)行的意識。執(zhí)行意識形成的這一特殊性決定了更需要以柔性管理來實現(xiàn)。

柔性管理是一種以人為中心，注重發(fā)揮人的主觀能動性的企業(yè)管理模式。它包含三層含義，首先以企業(yè)價值觀引導人，喚醒員工的主動意識;其次，在喚醒員工主動意識的基礎(chǔ)上，以滿足員工的尊重需要等心理需求，激發(fā)員工的持久動力;最后，為員工創(chuàng)造自我實現(xiàn)、自我超越的企業(yè)環(huán)境，以此將員工的主動意識外化并固化，成為員工自發(fā)自覺自為的工作常態(tài)。柔性管理的三層含義之間，不僅僅是逐步加深和強化的關(guān)系，而且還互相促進，良性循環(huán)。

從其基本內(nèi)涵來看，柔性管理的核心是員工主觀能動意識的形成。這也是企業(yè)執(zhí)行文化形成的關(guān)鍵點:即執(zhí)行意識的提升。執(zhí)行意識本身就是主觀能動意識的一種體現(xiàn)，或者說主觀能動意識體現(xiàn)在做事上就是積極的執(zhí)行意識。因此，完全可以通過柔性管理來培養(yǎng)員工的執(zhí)行意識?；诖?，煤炭企業(yè)的柔性管理，可以其內(nèi)涵為依據(jù)，從三個方面逐步展開，提升員工的執(zhí)行意識。

(一)樹立以“執(zhí)行”為核心的企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是企業(yè)及其員工共同的價值取向，是企業(yè)在成長發(fā)展中遵守的基本信念和追求的恒久目標。企業(yè)價值觀的樹立，能充分發(fā)揮企業(yè)精神的激勵引導作用，喚醒員工的執(zhí)行意識。對高度強調(diào)執(zhí)行的煤炭企業(yè)來說，執(zhí)行觀念是企業(yè)價值觀中的應(yīng)有之義，甚至構(gòu)成了企業(yè)價值觀的核心。

煤炭企業(yè)要通過深化宣傳、強化教育、挖掘典型、樹立榜樣等多種方式，推動“執(zhí)行”價值觀的形成，使執(zhí)行意識深入到每個員工的心靈深處，使所有員工形成一致的工作信念:以執(zhí)行為工作的核心要義。

(二)營造尊重他人、尊重自我的工作氛圍

按照馬斯洛的需要層次論，尊重需要是高級需要，可分為外部尊重和內(nèi)部尊重。外部尊重是希望受到別人的尊重、信賴和高度評價;內(nèi)部尊重是對自己能力的認可與尊重，簡言之，是自尊。尊重需要的滿足要通過個人的內(nèi)部因素才能獲得。因此，煤炭企業(yè)的柔性管理，還應(yīng)注重于企業(yè)員工心理環(huán)境的構(gòu)建，特別是尊重氛圍的營造。

根據(jù)尊重需要的分類，煤炭企業(yè)可從兩方面入手:一方面，營造尊重他人的工作氛圍。煤炭企業(yè)要力爭在企業(yè)內(nèi)部形成:管理層要尊重基層員工，從言語、行為、情感各個方面誠懇地對待基層員工;基層員工要對管理層不卑不亢;最終在企業(yè)上下級之間形成互相尊重、互相體諒的執(zhí)行氛圍。另一方面，營造尊重自我的工作環(huán)境。煤炭企業(yè)要通過自我考核、自我評價等運行機制的建立，讓員工充分認識自己、認可自己、肯定自己，充分發(fā)揮自身的潛能。尊重氛圍的形成，能夠使員工的尊重需要等心理需求得到滿足，從而使員工對自己充滿信心，對他人甚至對企業(yè)滿腔熱情，形成持久的精神動力，自覺自為地提升自我的執(zhí)行意識。

(三)構(gòu)筑員工自我實現(xiàn)的工作平臺

自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要，是指充分發(fā)揮自己的潛能，使自己成為自己所期望的人。員工自我實現(xiàn)的過程，是員工執(zhí)行自我意愿的過程，也是員工內(nèi)化、深化執(zhí)行行為的過程，有助于員工執(zhí)行意識大幅度的提升。

煤炭企業(yè)可從構(gòu)筑員工自我實現(xiàn)的平臺入手，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。首先，幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)規(guī)劃的制定，使員工從更開闊的視角切入自己的位置，喚醒工作野心，激發(fā)工作激情，直面最真實的自己，了解自己的優(yōu)勢和劣勢，揚長避短。其次，展開多層級、多角度、多形式的企業(yè)培訓，為員工構(gòu)筑良好的學習平臺。學習平臺的創(chuàng)造能夠?qū)T工成長的意愿轉(zhuǎn)化為自覺的行動。第三，提供一個發(fā)揮聰明才智的工作舞臺。學有所用，工作舞臺的提供能夠?qū)T工素質(zhì)的提升應(yīng)用于實際工作中，將理論性的知識轉(zhuǎn)換為實踐性的經(jīng)驗。三者相輔相成，共同推動員工自我實現(xiàn)的完成。

總之，煤炭企業(yè)的柔性管理，以培養(yǎng)員工主觀能動精神為核心，以企業(yè)價值觀的樹立、尊重氛圍的營造、自我實現(xiàn)平臺的構(gòu)筑為步驟，有力地推動了員工乃至企業(yè)執(zhí)行意識的形成和提升。

四、執(zhí)行文化的形成:剛?cè)嵯酀娜诤?/h2>

企業(yè)執(zhí)行文化是企業(yè)將對戰(zhàn)略規(guī)劃、工作任務(wù)、規(guī)章制度的“執(zhí)行”作為行動的最高原則和最高目的的文化。它以執(zhí)行力的提升作為其形成的前提條件，以執(zhí)行意識的增強作為其運行的基本動力，以執(zhí)行觀念的建立作為其形成的標志。

在剛?cè)嵯酀墓芾韺嵺`中，煤炭企業(yè)通過兩個方面實現(xiàn)了企業(yè)執(zhí)行文化的建設(shè):一方面，煤炭企業(yè)通過嚴格的剛性管理，對員工執(zhí)行行為嚴格要求，強化管理，塑造出員工良好的執(zhí)行習慣，以此帶動并提升了部門乃至企業(yè)整體的執(zhí)行力。這不僅提高了煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)的效率和質(zhì)量，還為企業(yè)執(zhí)行文化的形成打下了堅厚的基礎(chǔ)。另一方面，煤炭企業(yè)通過柔性管理的實施，激發(fā)了員工的主觀能動性，使員工在企業(yè)價值觀的引領(lǐng)下，在尊重他人尊重自我的氛圍中，在自我實現(xiàn)的過程中，形成了自發(fā)自覺的執(zhí)行意識。執(zhí)行意識的形成，在提高員工對公司的凝聚力與歸屬感的基礎(chǔ)上，還為企業(yè)執(zhí)行文化的良性發(fā)展提供了巨大的動力支撐。最后，在剛性管理和柔性管理的相互補充和交融中，執(zhí)行力與執(zhí)行意識之間，彼此滲透、互相強化，共同推動煤炭企業(yè)員工執(zhí)行觀念的確立。執(zhí)行觀念的確立標志著煤炭企業(yè)執(zhí)行文化的形成。

五、結(jié)語

作為衡量企業(yè)管理成功與否的標準，執(zhí)行在企業(yè)管理中具有舉足輕重的作用，企業(yè)執(zhí)行文化的建設(shè)更是成為企業(yè)管理工作的重點。剛?cè)嵯酀钠髽I(yè)管理模式不僅為企業(yè)執(zhí)行文化的建設(shè)提供了便利的管理條件，甚至直接啟發(fā)了企業(yè)建設(shè)執(zhí)行文化的途徑:剛性管理“鐵面無情”的“冷酷”，促使企業(yè)全體員工的執(zhí)行行為形成執(zhí)行習慣，提升了員工乃至企業(yè)的執(zhí)行力;柔性管理“富有人情味”的“溫情”，透過無形中的滲透力和感染力，潛移默化地培養(yǎng)了全體員工的執(zhí)行意識，形成了員工的執(zhí)行觀念?！皠偂迸c“柔”的相互補充、彼此交融，促使了企業(yè)執(zhí)行文化的形成。

煤炭企業(yè)剛?cè)嵯酀芾砟Ｊ较聢?zhí)行文化的成功構(gòu)建，不僅為本行業(yè)企業(yè)執(zhí)行文化的建設(shè)提供了成功的經(jīng)驗，對于其他高危行業(yè)的企業(yè)執(zhí)行文化建設(shè)也具有借鑒意義。

［1］［美］彼得·F·德魯克著，孫耀君等譯．管理——任務(wù)，責任，實踐［M］．北京:中國社會科學出版社，1987.

［2］徐桂紅，王映.剛?cè)嵯酀?現(xiàn)代管理的趨勢——兼談西方管理思想演變史對我們的啟示［J］．管理研究，2004，(3):16－19.

［3］崔越.剛?cè)嵯酀木C合管理模式［J］．中外企業(yè)家，2006，(2):58－61.

The study of construction of corporate executive culture in the model of hard and soft aids synthesis management pattern——A case of coal enterprises

SUN Yu － hua1，ZHAO Qiang2
(1．HuangLing Mining Group，Shanxi Coal and Chemical Industry Group Co．Ltd．，Huangling 727306，China;2．Hu Jia － River Mining Ltd，Xianyang 713600，China)

The key to a successful enterprise management is execution.The measure of enterprise management success is the results of execution．As a result，the construction of the corporate executive culture is the main content in enterprise management．This paper mainly taked the construction of corporate executive culture as the research object，summarized the core connotations of hard and soft aids synthesis management pattern，and proposed many ways for the construction，such as:rigid management and the cultivation of executing action;flexible management and the promotion of executive consciousness;hard and soft aids synthesis management pattern and the maturity of corporate executive culture;and so on．

hard and soft aids synthesis management pattern;executive ability;executive consciousness;corporate executive culture

F27

A

1673－9477(2011)04－0036－03

2011－10－17

孫玉華(1966－)，女，陜西銅川人，政工師，研究方向:企業(yè)管理。。

［責任編輯:陶愛新］