基于工作過程導(dǎo)向的《國際結(jié)算》課程改革

任春玲

（長春金融高等?？茖W(xué)校 金融系，吉林 長春 130028）

工作過程導(dǎo)向模式是我國教育專家在借鑒德國先進(jìn)職業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國國情開發(fā)出的一種具有中國特色的職業(yè)教育理論。它是根據(jù)實(shí)際工作崗位的工作過程尋找典型的工作任務(wù)，把完成工作任務(wù)所需要的知識和技能確定為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，［1］在教學(xué)中通過采用情境教學(xué)和項(xiàng)目教學(xué)等先進(jìn)的教學(xué)方法使學(xué)生掌握專業(yè)知識、職業(yè)技能、工作方法及社會能力，從而有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。近年來，我國高職高專院校在“工作過程導(dǎo)向模式”課程改革方面做了許多探索。

《國際結(jié)算》課程是金融管理與實(shí)務(wù)、國際金融、國際貿(mào)易等專業(yè)的核心課程。本課程主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生在國際結(jié)算業(yè)務(wù)中具有一定的理論功底、較強(qiáng)的實(shí)踐操作技能和良好的職業(yè)素質(zhì)，從而具備從事國際結(jié)算工作的職業(yè)能力。結(jié)合當(dāng)前“工作過程導(dǎo)向”的高職高專教育課程改革模式，筆者在教學(xué)過程中對《國際結(jié)算》課程進(jìn)行了基于工作過程導(dǎo)向的設(shè)計與實(shí)踐，取得了良好的教學(xué)效果。

一、課程目標(biāo)的定位

隨著人才需求情況的變化，我校各專業(yè)不斷調(diào)整人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定了“以突出職業(yè)能力培養(yǎng)”為核心的全面素質(zhì)型人才培養(yǎng)目標(biāo)。針對專業(yè)目標(biāo)定位，《國際結(jié)算》課程也確定了課程目標(biāo)——以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，通過工學(xué)結(jié)合的教育模式培養(yǎng)了解國際慣例和相關(guān)法規(guī)、熟悉國際結(jié)算業(yè)務(wù)、具備國際結(jié)算業(yè)務(wù)知識和技能、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的一線崗位人員。這一目標(biāo)又可細(xì)分為知識目標(biāo)、技能目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。

知識目標(biāo)包括掌握國際結(jié)算票據(jù)、單據(jù)、結(jié)算方式的基本理論和知識；熟悉匯款、托收和信用證方式的基本流程；掌握不同結(jié)算方式中各方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；熟知各方當(dāng)事人在辦理國際結(jié)算業(yè)務(wù)中應(yīng)注意的問題；明確各種結(jié)算方式存在的風(fēng)險并掌握相應(yīng)的風(fēng)險防范措施。

技能目標(biāo)主要包括能正確用英文開立匯票、本票和支票并進(jìn)行相應(yīng)的審核；能辦理背書、承兌、付款憑證、貼現(xiàn)憑證等票據(jù)業(yè)務(wù)；能正確填寫匯款、托收和信用證申請書并受理相應(yīng)的申請業(yè)務(wù)；能在國際結(jié)算模擬軟件上進(jìn)行匯出匯款、匯入?yún)R款、出口托收、進(jìn)口代收、進(jìn)口信用證、出口信用證等相應(yīng)業(yè)務(wù)的處理；能對信用證項(xiàng)下的單據(jù)進(jìn)行審核，并會處理不符點(diǎn)單據(jù)；能開立和審核各種銀行保函；能辦理國際保理和福費(fèi)廷業(yè)務(wù)。

素質(zhì)目標(biāo)包括培養(yǎng)學(xué)生仔細(xì)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是的工作態(tài)度；體會各種國際結(jié)算方式在國際貿(mào)易和非貿(mào)易中的便利和靈活性；培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和優(yōu)良的服務(wù)意識；體會作為銀行國際業(yè)務(wù)部員工應(yīng)具備的素質(zhì)，感受金融企業(yè)文化；培養(yǎng)學(xué)生具有樂觀、積極、勇于開拓和進(jìn)取的精神；培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作意識和團(tuán)隊(duì)精神。

二、課程內(nèi)容的選取

通過對多家商業(yè)銀行和外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研并對專業(yè)崗位工作任務(wù)進(jìn)行分析，在教學(xué)內(nèi)容的選取上，《國際結(jié)算》課程充分考慮了行業(yè)、企業(yè)的需求和學(xué)生綜合職業(yè)能力發(fā)展的需要，力求達(dá)到課堂教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用相統(tǒng)一、“教、學(xué)、做”一體化。圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)并結(jié)合銀行業(yè)和外貿(mào)企業(yè)的國際結(jié)算崗位設(shè)置情況，筆者將國際結(jié)算教學(xué)內(nèi)容分為七大知識模塊：票據(jù)業(yè)務(wù)處理、國際匯款業(yè)務(wù)處理、托收業(yè)務(wù)處理、信用證業(yè)務(wù)處理、保函業(yè)務(wù)處理、國際保理業(yè)務(wù)處理、福費(fèi)廷業(yè)務(wù)處理。在設(shè)計每個知識模塊時，堅(jiān)持“理論知識夠用為度、加強(qiáng)實(shí)踐動手能力培養(yǎng)”的原則，不僅注重理論知識的科學(xué)性、系統(tǒng)性和實(shí)用性，同時也注重業(yè)務(wù)操作技能的訓(xùn)練。在每個大業(yè)務(wù)模塊下又設(shè)計了多個小業(yè)務(wù)模塊，確立了每一具體模塊的知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)和相關(guān)的單元設(shè)計、實(shí)訓(xùn)活動項(xiàng)目及教學(xué)方法建議。在知識模塊的基礎(chǔ)上根據(jù)不同的崗位工作任務(wù)設(shè)計了具體的教學(xué)情境，如針對信用證業(yè)務(wù)處理模塊，筆者設(shè)計了開證操作處理、信用證通知和改證業(yè)務(wù)操作處理、單證審核業(yè)務(wù)操作處理、信用證下融資業(yè)務(wù)操作處理四個具體的教學(xué)情境，每個教學(xué)情境都與現(xiàn)實(shí)的職業(yè)崗位、工作流程、職業(yè)行為是一致的，使學(xué)生在仿真的崗位中能獲得相關(guān)知識、操作技能和職業(yè)素質(zhì)。在職業(yè)能力培養(yǎng)上，通過對不同知識模塊設(shè)計學(xué)生崗位輪換制，實(shí)現(xiàn)“單一技能”→“綜合技能”→“崗位技能”。

三、教學(xué)方法的改革

在國際結(jié)算教學(xué)中，筆者改變了教師在傳統(tǒng)教學(xué)中的角色，開展了以學(xué)生為中心的教學(xué)活動。在基于“工作過程導(dǎo)向”并考慮專業(yè)特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需要的前提下，采取多種教學(xué)方法設(shè)計課堂學(xué)習(xí)活動，充分調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，體現(xiàn)了學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，提高了教學(xué)效果。

（一）任務(wù)驅(qū)動法

在教學(xué)過程中，筆者以銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)為主線，設(shè)計了一個個隱含教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)任務(wù)，以完成具體任務(wù)為主線，學(xué)生進(jìn)行了自主探索和互動協(xié)作式的學(xué)習(xí)。在每個知識模塊的學(xué)習(xí)中，筆者都給學(xué)生一個有完整資料的業(yè)務(wù)背景，并對他們進(jìn)行任務(wù)分配，在適當(dāng)?shù)闹v解后讓學(xué)生自主探索完成規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)，在完成任務(wù)的過程中構(gòu)建相關(guān)知識。只有按照業(yè)務(wù)流程認(rèn)真完成各個小模塊的相應(yīng)憑證填制、審核、錄入、發(fā)送等任務(wù)，才能最終完成整個知識模塊的學(xué)習(xí)。通過這種教學(xué)方式，提高了學(xué)生主動參與學(xué)習(xí)的積極性以及對所學(xué)知識應(yīng)用的靈活性，有效提高了他們的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造能力，同時也強(qiáng)化了他們的團(tuán)體協(xié)作精神。

（二）情境教學(xué)法

情境教學(xué)法是在有“情”之“境”中進(jìn)行教師的“教”與學(xué)生的“學(xué)”，該方法最鮮明的特點(diǎn)是體現(xiàn)了教師的引導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位。在教學(xué)中，筆者針對不同的知識模塊設(shè)計了一個個能引發(fā)學(xué)生情感體驗(yàn)、認(rèn)知體驗(yàn)的教學(xué)環(huán)境，誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，使學(xué)生融入情境之中，產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)的動力，在情境中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。例如，在學(xué)習(xí)托收業(yè)務(wù)時，筆者利用多媒體動畫向?qū)W生提出一個問題：如果外地某個企業(yè)欠你一筆錢，而你由于業(yè)務(wù)繁忙又不能前去索要時，此時你應(yīng)該怎么做？應(yīng)該與什么機(jī)構(gòu)合作？相關(guān)的當(dāng)事人應(yīng)該履行什么樣的手續(xù)以及注意哪些事項(xiàng)？這個問題貼近人們的生活實(shí)際，學(xué)生們就會立刻活躍起來展開豐富的想象空間構(gòu)建相關(guān)知識。

（三）案例教學(xué)法

案例教學(xué)能吸引學(xué)生的注意力，增強(qiáng)課程的趣味性，有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識的能力、創(chuàng)新能力和溝通能力。在國際結(jié)算實(shí)務(wù)中，案例比比皆是，涉及匯款、托收、信用證等各種結(jié)算方式，這些案例為國際結(jié)算教學(xué)采用案例教學(xué)方法提供了豐富的素材。在教學(xué)中，筆者針對不同的知識模塊，從實(shí)務(wù)中精選有代表性的案例，讓學(xué)生們自己分析、討論、得出結(jié)論，以此來檢驗(yàn)學(xué)生對知識的掌握程度，看他們能否做到活學(xué)活用、學(xué)以致用。通過案例教學(xué)，深化了學(xué)生對國際結(jié)算基本原理的理解，使抽象的理論和繁瑣的業(yè)務(wù)流程變得生動而又容易理解，從而有效地提高了學(xué)生分析問題和解決問題的能力，縮短了理論與實(shí)踐之間的差距。

（四）雙語教學(xué)法

國際結(jié)算的國際性決定了有關(guān)匯款、托收、信用證、單據(jù)等業(yè)務(wù)的處理必須用英語來完成，而且在業(yè)務(wù)處理中還會涉及許許多多的國際慣例。如在信用證業(yè)務(wù)的審證制單環(huán)節(jié)，不僅要求相關(guān)業(yè)務(wù)人員對英文制作的信用證和各類單據(jù)進(jìn)行閱讀和翻譯、掌握審證制單的要點(diǎn)和方法，還要求他們必須精通《UCP600》，這樣就要求業(yè)務(wù)人員必須具有較高的英語水平。因此，為了使學(xué)生把握國際結(jié)算業(yè)務(wù)全部過程、熟練掌握具體操作環(huán)節(jié)、提高就業(yè)能力，筆者在國際結(jié)算教學(xué)中對涉及到的英文憑證、專業(yè)術(shù)語和國際公約、國際慣例等均采用雙語進(jìn)行教學(xué)。通過雙語教學(xué)，學(xué)生較好地掌握了國際結(jié)算的基本知識和基本技能，具有了規(guī)范表達(dá)、信息獲取和業(yè)務(wù)操作的職業(yè)能力，取得了事半功倍的效果。

（五）角色體驗(yàn)法

在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，學(xué)生只是單純地聽教師講授、機(jī)械地記筆記，課后很快就忘記所學(xué)的內(nèi)容。為了改變這種教學(xué)模式和現(xiàn)象，筆者在國際結(jié)算教學(xué)中基于實(shí)際崗位的工作過程采用了角色體驗(yàn)法。學(xué)生在不同的結(jié)算方式中分別扮演不同的業(yè)務(wù)角色，他們成為了業(yè)務(wù)主體而不是旁觀者。學(xué)生扮演具體角色，學(xué)習(xí)到的是“我”要做什么和“我”要怎么做，而不是別人做什么或者別人要我做什么。通過角色體驗(yàn)法學(xué)生不僅充分體會到了學(xué)習(xí)的樂趣，還很快掌握了自己所扮演角色的業(yè)務(wù)技能。實(shí)踐證明，這種教學(xué)方法對培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和責(zé)任感的效果很好。

四、考評體系的改革

為了有效評價學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，國際結(jié)算教學(xué)組建立了科學(xué)合理的考評體系，把傳統(tǒng)的靜態(tài)終結(jié)性評價改變?yōu)閯討B(tài)發(fā)展性多元評價。在考核內(nèi)容的選擇方面，充分體現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)和課程目標(biāo)的要求，不僅考核學(xué)生對于理論知識的掌握程度，還注重考核學(xué)生的操作技能、對于所學(xué)知識的綜合運(yùn)用能力和學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，做到既考知識，又考能力和素質(zhì)。在考核形式上，對學(xué)生的考核貫穿于整個教學(xué)過程，實(shí)施多元化的考評體系——平時成績、模擬實(shí)訓(xùn)和期末考試卷面成績相結(jié)合，其中平時成績占 20%、模擬實(shí)訓(xùn)成績占 30%、期末考試成績占50%。平時成績主要由課堂表現(xiàn)和作業(yè)完成情況組成，課堂表現(xiàn)包括出勤率、提問回答正確率（反映學(xué)生復(fù)習(xí)思考情況）、主動回答提問正確率（反映學(xué)生積極性）、課堂討論、案例分析等記錄。模擬實(shí)訓(xùn)成績主要考查學(xué)生模擬軟件操作技能、實(shí)訓(xùn)結(jié)果、實(shí)訓(xùn)態(tài)度、實(shí)訓(xùn)反思等。期末卷面成績的考核改變了傳統(tǒng)的名詞解釋、填空、選擇、簡答的模式，除了考查基本理論的掌握情況外，主要側(cè)重案例分析和實(shí)務(wù)操作（包括英文單據(jù)）等考查學(xué)生綜合能力的項(xiàng)目。新的考評體系既能避免學(xué)生臨考前突擊復(fù)習(xí)、死記硬背、考場作弊等行為，又能讓學(xué)生真正把所學(xué)知識應(yīng)用到實(shí)踐中，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)主動性。

通過一段時間的教學(xué)實(shí)踐，基于工作過程導(dǎo)向的《國際結(jié)算》課程教學(xué)改革取得了初步成功，達(dá)到了預(yù)期效果。但同時也遇到了一些困難，如實(shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)場地需求量增加而現(xiàn)有資源卻無法滿足、教學(xué)實(shí)施時間可能會在原有課時基礎(chǔ)上有所增加等，［2］這些都需要在今后的教學(xué)實(shí)踐中不斷加以解決。

［1］ 黃永蘭，姜獻(xiàn)東.基于工作過程導(dǎo)向的《環(huán)境監(jiān)測》課程改革［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2010，（35）.

［2］ 張瑩.工作過程導(dǎo)向的課程改革與實(shí)施探析［J］.蘇州市職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2010，（3）.