充分利用校園圖書館電子資源，服務(wù)教育教學(xué)

吳超英

（ 貴陽六中，貴州 貴陽 550001 ）

充分利用校園圖書館電子資源，服務(wù)教育教學(xué)

吳超英

（ 貴陽六中，貴州 貴陽 550001 ）

本文介紹了電子資源的特點(diǎn)和服務(wù)模式，圍繞校園圖書館服務(wù)于教育教學(xué)的特點(diǎn)提出電子資源建設(shè)的意見。通過分析利用校園圖書館電子資源中存在的問題提出進(jìn)一步提高圖書館電子資源利用率的建議。

校園圖書館； 電子資源； 服務(wù)師生； 教育教學(xué)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子資源借助于用戶群體廣泛、內(nèi)容生動(dòng)形象、制作傳播快捷等特點(diǎn)而逐漸成為最重要的大眾傳播媒體。在此背景下，數(shù)字圖書館應(yīng)運(yùn)而生，幾乎成為圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的代名詞，電子資源也由此成為了圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要組成部分，在學(xué)校的教學(xué)和科研工作中發(fā)揮著越來越重要的作用。如何充分有效地利用電子資源，怎樣為讀者提供更加方便、快捷的服務(wù)，是擺在圖書館人面前的重要課題。

一、電子資源的概述

（一）電子資源的定義

電子資源是相對于傳統(tǒng)的印刷格式的紙質(zhì)信息資源而言的，是以數(shù)字信號形式把文字、圖像、聲音、動(dòng)畫等多種形式的信息存儲(chǔ)在以光、磁、電等為介質(zhì)的載體中，圖書館引進(jìn)（包括購買、租用和受贈(zèng)）或自建（包括掃描、轉(zhuǎn)換和錄入）的數(shù)字形態(tài)的文獻(xiàn)資料。電子資源即指數(shù)字信息資源，也稱數(shù)字資源。

（二）電子資源的種類

電子資源的種類很多，包括媒體素材、課件、教案、網(wǎng)絡(luò)課程、試題、試卷、案例、文獻(xiàn)資料、專題資源、專業(yè)資源等。主要表現(xiàn)形式為視頻資源、音頻資源、素材資源、教案課件、同步試卷、電子書籍等。電子資源的存儲(chǔ)形式也多種多樣，為了研究的簡便，通常我們按電子資源存在的形式將它們分為有形和無形兩類，有形類電子資源主要包括音像帶、磁帶、磁盤、光盤等媒體介質(zhì)；無形類電子資源主要指存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)服務(wù)器或因特網(wǎng)環(huán)境中的載體資源，主要由圖書館提供給讀者的數(shù)據(jù)庫資源構(gòu)成，如電子圖書（包括與圖書類似的出版物）、電子期刊（包括與期刊類似的連續(xù)出版物）、二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫（包括題錄、文摘、索引等）、其他數(shù)據(jù)庫。

（三）電子資源的特性

由于有形類電子資源與無形類電子資源具有不同的信息特征，從而形成了不同類型的數(shù)字化服務(wù)模式。電子資源作為圖書館的文獻(xiàn)資料，仍然具有一般資料的特性，可以進(jìn)行分類、編目等形式的組織，形成以電子資料為主的數(shù)據(jù)庫檔案。有形類電子資源一般采用與通常的圖書資料相同的方式進(jìn)行組織，而無形類電子資源由于其獨(dú)有的特點(diǎn)，則需要對其進(jìn)行數(shù)據(jù)抽象與描述，然后進(jìn)行有效的組織并構(gòu)建成為專門的數(shù)據(jù)庫。通過組織后的數(shù)據(jù)庫，既可以建立基本的服務(wù)系統(tǒng)，也可以進(jìn)行進(jìn)一步的信息加工，建成更加完善的數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)。

（四）有形類電子資源的服務(wù)模式

有形類電子資源像其它圖書資料一樣，是存儲(chǔ)在本地的資源，直接使用這類電子資源需要播放設(shè)備和儀器。現(xiàn)代圖書館一般都建立了專門的閱覽室，為讀者提供使用這類資源的環(huán)境。有形類電子資源通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可進(jìn)行基本的資源借閱服務(wù)，也可以借走在圖書館以外的地方使用。這種服務(wù)雖然能夠滿足讀者的需求，但讀者必須依賴一定的播放設(shè)備才能使用這類資源。

（五）無形類電子資源的服務(wù)模式

無形類電子資源主要是指具有使用權(quán)的數(shù)據(jù)資源庫，這類資源的服務(wù)方式一般是由讀者自己到相應(yīng)的資源數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行檢索，讀者檢索的成功率、檢索的效率高低都無從得知?；诖耍淖儓D書館的服務(wù)狀況，完善圖書館的服務(wù)手段，需要對電子資源進(jìn)行二次數(shù)據(jù)挖掘，即根據(jù)圖書館的自身?xiàng)l件和服務(wù)的特定對象進(jìn)行專門的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，形成既滿足各學(xué)科特點(diǎn)的需求，又符合本圖書館管理需求的方便可行的技術(shù)方案。具體包括光盤數(shù)據(jù)庫、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫以及Internet網(wǎng)上經(jīng)圖書館有效組織、為讀者提供導(dǎo)航的各種信息資源，其中包括電子期刊、電子圖書、電子論文、電子會(huì)議等多種信息類型。電子資源建設(shè)是目前學(xué)校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的重要組成部分，也是青少年學(xué)生喜愛使用的文獻(xiàn)資源。

二、電子閱覽室介紹

電子閱覽室是現(xiàn)代圖書館極為重要的組成部分，它集電子文獻(xiàn)、閱覽、咨詢、培訓(xùn)、服務(wù)等多種功能為一體，儲(chǔ)存了大量資料數(shù)據(jù)，為學(xué)生提供了自主學(xué)習(xí)的平臺。讀者可以自行上機(jī)檢索、使用圖書館的各種電子資源，它是教師和學(xué)生查閱教育教學(xué)資源的中心，具有海量的多媒體資源庫的支持和前臺強(qiáng)大的檢索功能，讀者看到的內(nèi)容除了文字、圖片，還有動(dòng)畫、聲音、視頻等等，并且任何一個(gè)內(nèi)容均可供多人同時(shí)使用。在電子閱覽室里，每臺計(jì)算機(jī)都和Internet連接，師生可以隨時(shí)上網(wǎng)，瀏覽Internet信息，看新聞、查資料、下載軟件、收發(fā)電子郵件，同時(shí)，電子閱覽室還開展多層次、多樣化的服務(wù)，如打印、下載存盤、光盤刻錄、掃描等。

在今天這個(gè)快速發(fā)展的信息化時(shí)代，校園網(wǎng)已成為網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)重要組成部分。校園網(wǎng)就是把分布在校園不同地點(diǎn)的多臺電腦連接起來，按照簽訂的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議相互通信，以共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)資源為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。校園網(wǎng)絡(luò)具有距離短、延時(shí)少、相對成本低和傳輸速率高等優(yōu)點(diǎn)，它的低層協(xié)議比較簡單，控制選擇等問題相當(dāng)簡化，因而又具有組網(wǎng)簡單、易于實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)。電子閱覽室首先應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)立的局域網(wǎng)，同時(shí)也是校園網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)重要組成部分。它不同于電子教室、多媒體教室等其它教育所用的計(jì)算機(jī)教室。一個(gè)好的電子閱覽室應(yīng)當(dāng)使用方便，系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，能夠給讀者提供豐富的多媒體光盤資源和Internet資源，成為學(xué)生喜愛、教師常來的學(xué)校重要教育、教學(xué)基地和讀者深入研究學(xué)習(xí)的重要場地。同時(shí)校園網(wǎng)還可以提供網(wǎng)上在線書目檢索服務(wù)，讀者可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)檢索圖書、瀏覽全文、查閱借閱情況、辦理預(yù)約及續(xù)借手續(xù)等。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書管理的“電腦化”和資料查詢的“網(wǎng)絡(luò)化”，這樣既可以減少館員的工作量，提高工作效率，又為同學(xué)們提供了方便。

三、校園電子資源的建設(shè)

隨著信息技術(shù)在學(xué)校的廣泛應(yīng)用，以計(jì)算機(jī)為核心的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為學(xué)校教育教學(xué)的重要手段，因此教育教學(xué)的電子資源建設(shè)將直接影響學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。

首先，要根據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)對資源庫中的媒體素材、課件和文獻(xiàn)資料等各種資源進(jìn)行選擇、處理，盡可能積累真正體現(xiàn)信息技術(shù)與課程教學(xué)目標(biāo)有機(jī)整合的資源，優(yōu)化電子資源在教學(xué)中的應(yīng)用，讓教師和學(xué)生真正能用得起來。

其次，建設(shè)豐富實(shí)用的特色資源庫。及時(shí)與師生溝通，了解他們的需要，更新資源庫，為實(shí)際的教育教學(xué)提供指導(dǎo)和幫助。個(gè)性化服務(wù)是用戶中心服務(wù)模式的核心，它以讀者的特殊需求和潛在需求為出發(fā)點(diǎn)，為讀者提供全景式、多角度、多層次的高價(jià)值服務(wù)，這種服務(wù)一般是針對具體的教學(xué)內(nèi)容和科研主題，提供信息，說明當(dāng)前主流的最新觀點(diǎn)是什么、能解決什么樣的問題、產(chǎn)生這種觀點(diǎn)的原因、同以前觀點(diǎn)的差異、存在哪些弱點(diǎn)、使用的研究方法是什么、研究者是誰、當(dāng)前還存在的其他觀點(diǎn)、他們的理由、歷史上出現(xiàn)的觀點(diǎn)有哪些、今后的發(fā)展方向預(yù)測等。圍繞需求建立豐富實(shí)用的特色資源庫。

讓教師和學(xué)生參與到圖書館的資源建設(shè)中來。學(xué)生參與資源建設(shè)改變了學(xué)生被動(dòng)接受教育知識的局面，通過對資源的篩選、鑒別、利用、重組，創(chuàng)造出屬于自己的知識結(jié)構(gòu)，發(fā)展了個(gè)性，提高了能力，達(dá)到了全面發(fā)展的教育目的。也可以深入了解學(xué)生的需求，使我們的資源建設(shè)更加貼近學(xué)生，對學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)、心理特征、年齡特征等方面的了解指導(dǎo)更多元化、個(gè)性化、科學(xué)化。使學(xué)校圖書館的資源充分滿足教師和學(xué)生的需要。充分利用和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的優(yōu)勢，充分利用各學(xué)科、各部門、各功能資源之間的多樣性、交互性和擴(kuò)展性的特點(diǎn)，以提高信息資源的利用效率。師生們可以根據(jù)各自的愛好和需要，恰當(dāng)?shù)剡x擇適合自己的學(xué)習(xí)與教學(xué)資源，并進(jìn)行二次加工整合。還可以把自己學(xué)習(xí)、教學(xué)過程中好的方法和思路加入到資源庫中與他人交流學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)資源的價(jià)值最大化。

四、使用電子資源中存在的問題

圖書館電子資源的逐年增多，雖然豐富了讀者的需求，但另一方面也給用戶使用帶來了問題，如讀者想要獲得某方面全面而準(zhǔn)確的結(jié)果，往往需要依次進(jìn)入各個(gè)電子資源的搜索界面逐一搜索，并且還要對各個(gè)數(shù)據(jù)庫有足夠的了解，方可獲得所需信息。數(shù)據(jù)庫一般都是提供了多種檢索途徑，如作者、主題、關(guān)鍵詞、機(jī)構(gòu)、刊名等，讀者感到困惑的一般不是進(jìn)入某個(gè)具體的數(shù)據(jù)庫，而是面對眾多的數(shù)據(jù)庫資源無從選擇，即電子資源呈現(xiàn)無序狀態(tài)，讀者難以從容選擇利用。

另外，讀者欠缺電子資源的使用方法。掌握利用電子資源的方法，對讀者快速、準(zhǔn)確、方便地利用信息資源服務(wù)教學(xué)、科研來說至關(guān)重要，因此數(shù)字圖書館的快速發(fā)展對讀者也提出了一些基本的要求，包括：必須具備計(jì)算機(jī)操作的基本知識和技能，掌握各種電子資源的特點(diǎn)與檢索方法。如果檢索時(shí)使用的檢索語言專指度不高，可能檢索出一大堆無用的信息，讀者還要從大量的信息中再次選擇所需的信息，這樣就很費(fèi)時(shí)費(fèi)力，電子資源的優(yōu)越性就大打折扣。讀者對信息的感知能力、知識水平和科研能力等因素也影響著電子資源的使用效率。信息是公眾資源，但對同樣的信息源，個(gè)體信息能力的不同，所獲得的信息數(shù)量、質(zhì)量及利用效率會(huì)有很大的差異，信息能力強(qiáng)的用戶，獲取信息和利用信息的效率大大高于信息能力弱的讀者。因而，盡管多數(shù)電子資源為滿足最終用戶的需求，一般都設(shè)計(jì)了多種檢索方式，使不具備專業(yè)檢索知識的用戶能檢索到所需文獻(xiàn)，但這種檢索方式的檢索效果往往不夠理想。

另外，計(jì)算機(jī)及各網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)施等也是影響電子資源利用的重要因素。使用電子資源需要一定的硬件設(shè)施，計(jì)算機(jī)的擁有量以及網(wǎng)速的快慢都會(huì)影響電子資源的使用效果。其次，網(wǎng)絡(luò)IP地址限制，也在很大程度上降低了電子資源的使用效率。目前大部分?jǐn)?shù)據(jù)庫供應(yīng)商通過IP控制來限制用戶的訪問權(quán)限，使很多讀者無法使用這些數(shù)據(jù)庫，從而影響了數(shù)據(jù)資源的利用。再者，圖書館信息檢索和信息查詢往往涉及大量數(shù)據(jù)，且常常是多人訪問，通信量較大，若用戶使用的有效寬帶不夠，容易導(dǎo)致信道堵塞，影響查詢效果。另一方面，很多校園網(wǎng)并不能覆蓋整個(gè)校園，教工宿舍和學(xué)生宿舍沒有接入校園網(wǎng)，這也在很大程度上減少了電子資源的使用效率。最后，檢索方法的繁瑣也阻礙了讀者對電子資源的利用。因?yàn)殡S著電子資源的急劇增加，有一些電子資源往往具有獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫、檢索環(huán)境和發(fā)布平臺，給讀者信息檢索和資源利用造成了困難。

五、提高圖書館電子資源利用率的建議

電子資源比印刷型文獻(xiàn)更加復(fù)雜多樣，具有廣泛性、無序性、分散性和流動(dòng)性等特征。如何對電子資源進(jìn)行有效管理、提高電子資源的利用率，使信息資源價(jià)值增長是圖書館學(xué)研究的一個(gè)長期的重要課題。目前，電子資源的管理方法還處在探索與研究階段，需要推出一些新的技術(shù)和手段來實(shí)現(xiàn)電子資源的高效管理。提高圖書館電子資源利用率可以從以下幾點(diǎn)做起：

（一）整合電子資源，簡化檢索過程。將從不同資源處獲得的信息以統(tǒng)一格式顯示給讀者。讀者用統(tǒng)一的檢索入口、統(tǒng)一的身份證明可以實(shí)現(xiàn)對數(shù)字資源的多方位鏈接。讀者分層入口，提供定制服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)等功能，從而提高檢索效率和電子資源的利用率。電子資源的整合分為幾個(gè)方面：

1.對館藏的各種電子資源進(jìn)行整合。將電子文獻(xiàn)與其它文獻(xiàn)信息資源一同納入圖書館的目錄體系中，使電子文獻(xiàn)和相應(yīng)的其他載體類型的文獻(xiàn)進(jìn)行鏈接，從而為讀者提供一個(gè)簡潔、統(tǒng)一、方便的檢索界面，便于讀者對圖書館的所有資源實(shí)現(xiàn)一站式檢索。

2.加強(qiáng)網(wǎng)上資源的整合工作。針對因特網(wǎng)上信息資源繁雜無序、機(jī)構(gòu)網(wǎng)址飛速增長、檢索方法互不相同的特點(diǎn)，圖書館必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行深度整序和綜合處理，在主頁上用鏈接的方式建立信息導(dǎo)航系統(tǒng)，將網(wǎng)上隨機(jī)無序、良莠并存的信息資源轉(zhuǎn)化成分類有序、高速配送的增值信息，使其成為館藏的補(bǔ)充資源。

3.對電子資源進(jìn)行書目控制，實(shí)現(xiàn)電子資源內(nèi)容的有效揭示。目前，對電子資源的檢索主要是利用搜索引擎等工具實(shí)現(xiàn)的。雖然計(jì)算機(jī)檢索語言已比較成熟，各種搜索引擎以自然語言為基礎(chǔ)，檢索效率也比較高，但不能保證查準(zhǔn)率。因此，對電子資源還需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜斯?biāo)引，以提高查準(zhǔn)率。

（二）利用各種方式加大宣傳電子資源的力度。圖書館每年引進(jìn)大量的電子資源文獻(xiàn)，大部分得到了有效利用，但仍然有一部分新的電子資源因讀者不知道而得不到充分利用。要對電子資源進(jìn)行多途徑的宣傳推廣：一方面采用傳統(tǒng)宣傳方式，利用讀者手冊、宣傳櫥窗、廣告板向讀者大力宣傳圖書館的電子資源和使用方法；另一方面，通過Web系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、BBS等途徑，及時(shí)、全面地發(fā)布圖書館各方面信息，尤其是圖書館新引進(jìn)的電子資源及其使用方法，原有電子文獻(xiàn)資源的更新、維護(hù)等信息。

（三）做好讀者培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作。教會(huì)讀者利用電子資源的方法和技術(shù)是極其重要的。圖書館要加強(qiáng)對讀者的培訓(xùn)：一是對新生進(jìn)行入館教育。通過詳細(xì)介紹圖書館的各類電子資源及其使用方法，使新生盡快了解和熟悉圖書館的電子文獻(xiàn)。培訓(xùn)地點(diǎn)可以選在電子閱覽室、多媒體教室，這樣讀者可以直接鏈接到所需網(wǎng)站，打開數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，用這種直觀、開放、互動(dòng)的方式，使讀者盡早熟悉專業(yè)信息資源分布，掌握電子資源獲取技能。二是為相應(yīng)年級的學(xué)生開設(shè)電子文獻(xiàn)檢索課，系統(tǒng)介紹計(jì)算機(jī)檢索、下載及文獻(xiàn)處理方法等基礎(chǔ)知識和基本技能，加強(qiáng)對讀者電腦操作能力、電子文獻(xiàn)檢索方法和技巧的訓(xùn)練，提高讀者使用信息網(wǎng)絡(luò)的意識，增強(qiáng)其對電子資源的利用能力。三是在機(jī)讀目錄檢索廳設(shè)立咨詢臺，進(jìn)行機(jī)讀目錄檢索輔導(dǎo)和解答讀者的各種咨詢。

（四）提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，擔(dān)當(dāng)起新的工作任務(wù)。隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步以及高新信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，圖書館工作的內(nèi)容和服務(wù)模式都發(fā)生了巨大的變化，對圖書館員專業(yè)素質(zhì)的要求也越來越高。學(xué)校圖書館要適應(yīng)新形勢，更好地為學(xué)校教育、教學(xué)和科研服務(wù)，必須提高館員的綜合素質(zhì)。圖書館工作人員必須具備應(yīng)有的知識和技能，他們自身的信息素質(zhì)會(huì)通過言傳身教影響學(xué)生。館員要不斷更新知識結(jié)構(gòu)，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識更新速度快，因此要求館員要有不斷掌握新知識的能力，培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。新時(shí)期的圖書館館員不僅要有圖書館學(xué)理論基礎(chǔ)，扎實(shí)的文獻(xiàn)信息專業(yè)知識，良好的業(yè)務(wù)修養(yǎng)，熟悉圖書館的工作環(huán)節(jié)，還要有廣泛的其他學(xué)科知識，如與圖書館關(guān)系密切的出版知識、版權(quán)保護(hù)知識等；既應(yīng)具備知識的專業(yè)性與廣博性，同時(shí)還要加快信息資源的開發(fā)和深加工，為用戶提供更好的信息服務(wù)。館員的各方面素質(zhì)和能力對圖書館的發(fā)展有重要的意義。及時(shí)掌握現(xiàn)代化技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)日常操作、系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)、信息存貯技術(shù)、信息檢索技術(shù)、光盤多媒體技術(shù)，特別是Internet的實(shí)用技術(shù)等；同時(shí)，不斷接受崗位培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，以適應(yīng)學(xué)校圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。另外，對于電子資源的采購、推廣以及系統(tǒng)的維護(hù)，需要來自不同專業(yè)、不同部門人員的合作。圖書管理人員不僅要熟悉館藏電子資源結(jié)構(gòu)，還要了解教育教學(xué)過程，能全面理解讀者的需求，客觀地分析讀者的需求，面對面或者利用網(wǎng)站的留言板等與讀者建立聯(lián)系，選擇整理出讀者最需要的、最有價(jià)值的信息，使讀者能及時(shí)得到圓滿的解答和幫助。

總之，我們要充分利用校園圖書館電子資源服務(wù)教育教學(xué)，努力為讀者營造舒適、方便、快捷和人性化的信息服務(wù)空間，使學(xué)校圖書館的服務(wù)提升到一個(gè)新的水平。

[1] 高向明.圖書館如何面對網(wǎng)上電子雜志[J].北京圖書館學(xué)刊.1999，（4）.

[2] 李滋蘭，丁慎訓(xùn).中國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）》數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制[J].現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2000，（2）.

[3] 黃宗忠.論21世紀(jì)的虛擬圖書館與傳統(tǒng)圖書館（下）[J].圖書館理論與實(shí)踐，1998，（2）.

Fully Using Electronic Resources of Campus Library to Service Education

WU Chao-ying
（ Number 6 Middle School in Guiyany, Guiyang, Guizhou 550001, China ）

This paper introduces the features and services mode of electronic resources and puts forward the views building it around the characteristics which campus library services education. By analyzing the problems in using electronic resources of campus library, we present further the recommendations to improve the utilization of it.

campus library;electronic resources;service teachers and students;education

（責(zé)任編輯 魯娜娜）

G252.65 < class="emphasis_bold">文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

A

1673-9639 （2011） 03-0108-04

2011-04-13

吳超英（1969-），女，湖南益陽人，圖書館中級職稱，貴陽六中館員。

book=2010,ebook=219