談大學生的求職與口語交際能力

王 琦

（周口師范學院 新聞系，河南 周口 466000）

談大學生的求職與口語交際能力

王 琦

（周口師范學院 新聞系，河南 周口 466000）

大學畢業(yè)生要想在強手如林的就業(yè)競爭中脫穎而出，必須擺脫“少說為佳”、“言多必失”等傳統(tǒng)思想的束縛，努力提升自己的口語交際能力，必須消除心理障礙，積極主動地與他人交流溝通。在中小學語文課教學中重視學生口頭表達能力的訓練是提高學生口語交際能力的基礎，大學開設教師口語類課程有助于學生口語交際能力的提升。

大學生；求職；口語交際

2003年，巧克力之父弗斯貝里的公司一經(jīng)獲準登陸中國市場，就發(fā)出了招聘公告：請用一句最簡單的話概括愛因斯坦、丁肇中、比爾·蓋茨、布什的事例到底說明了什么，公告列舉了這些名人在學校成績平平，但踏入社會后大獲成功的例子。有400多名優(yōu)秀大學生參加了應聘，但分公司在北京開業(yè)時，只有一位大學生接到通知參加他們的開業(yè)慶典。這位大學生的回答是這樣的：“學校里有高低分的區(qū)別，但校門外沒有，校門外總是把校門里的一切打亂重整?！焙髞砣藗儼堰@件事概括為：一句妙語，求職成功。

隨著社會用人制度的變革，大學生就業(yè)已由“計劃分配”走向市場化，而面試（實際上就是一種口試）是人才招聘的一種基本形式。因此，增強競爭意識，提高口語交際能力，是大學生在強手如林的就業(yè)競爭中脫穎而出的必要條件。

1 影響大學生口語交際的因素

擁有超眾的口才是每個大學生的向往，但在實際交往中他們卻往往語無倫次，這種表達能力和溝通技巧的欠缺，并非先天不足，它與傳統(tǒng)觀念、擇業(yè)心理和現(xiàn)行教育體制有關。

1.1 傳統(tǒng)觀念和文化背景

其實，在中國歷史上不乏口語表達方面的佚聞趣事和名人佳話：商王盤庚“鼓動天下而存乎辭”，終力排眾議遷都于殷；張儀說六國棄連橫而成合縱，使秦一統(tǒng)天下；周恩來總理更是以政治家的雄才偉略和丹心妙語在國際舞臺上捍衛(wèi)祖國尊嚴……南朝文學評論家劉勰的“一人之辯勝于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”，從理論高度概括了語言交際的重要性。但是，漢魏以后封建統(tǒng)治者實行的一系列文化愚民政策，使得口語交際的地位驟然下降，“君子敏于行而訥于言”、“少說為佳”、“言多必失”、“病從口入，禍從口出”的誤導，造就了一大批才高八斗、學富五車、口不能言、木訥呆板的“秀才”。遺憾的是，在現(xiàn)代社會，這些陳舊的觀念仍像無形的枷鎖禁錮著大學生們的雄心與個性。大量事實表明，很多大學生與心儀的工作失之交臂，不是輸在知識、智慧和韜略上，而是輸在理念、口才與表達能力上，畢竟千里馬常有而伯樂不常有。大學生雖然不必像盤庚、張儀那樣縱橫捭闔，也不必像諸葛亮那樣口若懸河，但是，在競爭激烈的人生征程中，面對學業(yè)的重負、職場的壓力和復雜的人際關系，大學生要想成就一番事業(yè)，就必須擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，摒棄因循守舊的思維模式，提升自己的口語交際能力。

1.2 心理因素

近幾年的資料顯示，在西方一些發(fā)達國家，由于生活節(jié)奏快，人情淡漠，就業(yè)壓力大，缺乏語言交流和情感對話，造成很多年輕人孤獨、缺乏自信、精神抑郁，自殺現(xiàn)象時有發(fā)生。為了緩解這種所謂的語言―感情交往饑渴癥，一些組織通過聲訊聊天、正面接觸等手段，與那些孤獨寂寞、尋求心理幫助的人進行言語溝通，目前向這種組織求助的人已達數(shù)十萬之多。

隨著我國經(jīng)濟的快速增長，人們的就業(yè)壓力日漸增大，不少人也產(chǎn)生了西方人的那種心理障礙。自主擇業(yè)為每個大學生提供了公平競爭的機會，這種公平競爭能夠在一定程度上制止拉關系、走后門等不正之風，有利于人才脫穎而出。然而，參與競爭并不是一件輕松的事，人們既要面對挑戰(zhàn)與壓力，又要承受競爭機制尚不完善所帶來的種種困難與阻力。在這種情況下，一個人如果缺乏口語交際能力，就可能產(chǎn)生孤獨感，甚至導致心理畸變。心理學家認為：一個社會如果由于種種障礙，多數(shù)成員的口語交際阻斷隔絕，人們感情交往的這一主要工具不能正常發(fā)揮作用，這個社會就會產(chǎn)生整體性的精神病態(tài)。人們進行語言交際的過程，實質(zhì)上是一個復雜的心理過程，思想的表達和情感的傳遞都與人的心理狀態(tài)有著密切關系。一個人在與他人交談時，如有恐懼心理或羞澀心理，一定不敢酣暢淋漓地傳情達意；如有自卑心理或猜忌心理，肯定不會坦誠地表達自己的感情。所以，大學生只有消除心理障礙，才能積極主動地與他人交流溝通。

1.3 教育模式

大學生的口語交際障礙，與中小學階段的課程設置及教學方法密不可分。在中小學階段，學生的語言訓練主要依賴于生活和語文課。語文課教學的重點是句子成分分析、段落大意和主題思想歸納總結等，老師講得多，學生寫得多，但口頭表達能力訓練很少。盡管教學大綱要求“聽、說、讀、寫”兼顧，但很多語文教師似乎只管培養(yǎng)“讀書萬卷、下筆千言”的小秀才。這種教學模式在一定程度上限制了中小學生說話能力的提高，也使學齡前喋喋不休的“淘氣鬼”，逐漸變成課堂不說話的“好學生”。另外，中小學階段沉重的學習負擔，再加上網(wǎng)絡的影響，導致很多學生的課外生活和生活語言相當貧乏，而一些學生擅長的“火星文”等網(wǎng)絡語言，離開網(wǎng)絡環(huán)境后再無用武之地，甚至會為他們的口語交際帶來障礙。

美國“全美教育協(xié)會”提出的超常兒童的十項特征中，第一項就是用語流暢正確。在美國，“說學”很盛行，十多年前就有 300多所大學設有說學系、傳播系或現(xiàn)代演講學系。“9.11”恐怖事件發(fā)生的當天上午8時40分，美國總統(tǒng)布什就正在一所學校的演講廳，饒有興趣地聽小學生講故事。美國對學生口語表達能力的重視由此可見一斑。美國這種重視學生口語表達能力訓練的觀念，對于我們的教學改革具有一定的借鑒意義。

2 大學生求職時必備的口語交際能力

2.1 良好的心理素質(zhì)

第一，要自信。自信是大學生求職成功的前提，只有自信，才能最大限度地挖掘自身的潛能?？茖W實驗表明，即使最成功的人，也只用了自身潛力的一小部分。既然我們每個人都有如此大的潛力，那么為什么不相信自己能練出一副好口才呢？毛澤東寫起字來豪邁磅礴，做起詩來氣吞山河，干起事來驚天動地，正是由于其“可上九天攬月，可下五洋捉鱉”的自信！

第二，要有勇氣。勇氣是將自信付諸于行動的一種膽識。做任何事情都不能畏手畏腳，必須以積極的心態(tài)去面對現(xiàn)實，敢于適度冒險并采取得力的行動。西楚霸王破釜沉舟，凱撒大帝毀船絕路，等等，無數(shù)事實都表明，很多英雄能夠力挽狂瀾，靠的都是迎難而上的勇氣。大學生的求職也一樣，給自己一份“我成功，因為我志在成功”的勇氣，就很有可能創(chuàng)造出奇跡。

第三，要熱誠。熱誠是人表現(xiàn)出來的一種態(tài)度特征，它是高尚人格的體現(xiàn)，也是口語表達中必備的心理品質(zhì)。在圣人心目中，熱誠為口語交際的根本力量所在。那種圓滑的處世之道，那種“見面只說三分話，不可全掏一片心”的待人哲學，是和熱誠格格不入的，即使取得成功，也是暫時的。

2.2 高尚的道德修養(yǎng)

“話如其人，言為心聲”，一個人的道德觀念和思想品質(zhì)，乃至情感傾向、興趣愛好和審美情趣，都對口語交際有較大的影響。一個真正有口才的人一定有正確的立場觀點、高尚的道德情操和豐富的學識，只有加強自身的道德修養(yǎng)，才能得到人們的尊重，所謂要說高尚話，先做高尚人。

2.3 較高的文化素質(zhì)

只有深深扎根于知識的土壤中，語言才會顯現(xiàn)哲學的深刻、數(shù)理的嚴謹和藝術的優(yōu)美，并形成自己獨特的風格。孔子的“不學《詩》，無以言”，陸游的“汝果欲學詩，功夫在詩外”，說的都是這個道理。讀是說的基礎，讀的文章越多，說的內(nèi)容就越豐富，說得就越完美，所謂“腹有詩書氣自華”。因此，大學生只有在掌握專業(yè)知識的基礎上，廣泛涉獵各個領域，使自己的綜合能力得到充分提高，才能切實提高口語交際水平，求職時才能左右逢源。

3 在教師口語課教學中提高學生口語交際能力的策略

為了提高大學生的口語交際能力，目前一些高校先后開設了教師口語課程。在教師口語課課堂上，認知信息和情感信息應該是雙向或多向溝通與交流的過程。對于學生來講，環(huán)境是催發(fā)他們說話欲望的重要因素。教師飽滿的情緒、振奮昂揚的精神、殷切鼓勵的眼神，以及朝氣蓬勃、生動活潑的課堂氣氛，都能在情緒上給學生以強烈的震撼、沖擊和感染，引發(fā)學生參與課堂討論的欲望。

再好的教學方法，長期單一地使用，學生也會厭倦，教師口語課教學也是如此。針對這一問題，教師可以利用青年學生追逐潮流的特點，把電視綜藝節(jié)目的“幸運猜詞搭檔”、“文字接龍”等稍加改動，移植到課堂上，這樣既做到了寓教于樂，又能促使學生積極參與，使課堂真正互動起來。

在教師口語課課堂上，教師還要善于利用信息量超大的現(xiàn)代媒體，讓學生看新聞，說新聞，評新聞，進而讓學生就身邊事發(fā)表評價或展開辯論，由此激發(fā)學生口語交際的興趣，提高學生的口語交際能力。

[1] 張嚴明，袁蕾．口語表達技能訓練教程[M]．北京：中國物價出版社，2001：5―10．

[2] 臧書起．教師工作藝術理論與實踐[M]．石家莊：河北教育出版社，2003：108―109．

[3] 李元授．口才訓練[M]．武漢：華中科技大學出版社，2006：13―15．

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[5] 趙林森，主編．教師口語[M]．開封：河南大學出版社，2004．

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1006-5261(2011)02-0056-02

2010-12-16

王琦（1967―），女，河南周口人，副教授．

〔責任編輯 張繼金〕