商務(wù)英語在物流管理中的作用

貴港職業(yè)學(xué)院 韋紅

進(jìn)入21世紀(jì)以來，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整促進(jìn)了中國物流業(yè)的發(fā)展，隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，尤其是中國加入WTO以來，中國物流業(yè)也開始步入物流全球化時(shí)代。在國際物流發(fā)展的進(jìn)程中，商務(wù)英語的作用便發(fā)揮了出來，具體來說，商務(wù)英語在物流管理中發(fā)揮了以下四個(gè)方面大的作用：語言媒介作用，在物流管理中的普遍應(yīng)用，促進(jìn)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用，增強(qiáng)中國物流企業(yè)在國際物流業(yè)中的競爭力。

1 中國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流全球化

1.1 中國物流發(fā)展現(xiàn)狀

物流是一個(gè)控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息的系統(tǒng)，從供應(yīng)開始經(jīng)各種中間環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)讓及擁有而到達(dá)最終消費(fèi)者手中的實(shí)物運(yùn)動(dòng)。近年來，世界現(xiàn)代物流業(yè)呈穩(wěn)步增長態(tài)勢，歐洲、美國、日本成為當(dāng)前全球范圍內(nèi)的重要物流基地。自21世紀(jì)以來，中國物流在國家加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控政策、經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程加快、國民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整等宏觀社會(huì)背景下，保持較快增長速度，物流體系不斷完善，行業(yè)運(yùn)行日益成熟和規(guī)范。中國物流行業(yè)起步雖晚，但隨著國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，物流業(yè)的市場需求持續(xù)擴(kuò)大，物流公司如雨后春筍般紛紛創(chuàng)辦并運(yùn)行起來，中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)、中國海運(yùn)集團(tuán)、中國物資儲(chǔ)運(yùn)總公司便是其中的代表。與物流相伴而生的物流經(jīng)濟(jì)也成為支撐我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿徒M成部分。數(shù)字統(tǒng)計(jì)資料顯示，2004年，社會(huì)物流總額為39.4萬億元，同時(shí)國內(nèi)物流增加值為8459億元，占當(dāng)年GDP的6%。到2008年，社會(huì)物流總額增長為89.9萬億元，物流業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值2萬億元，占全國服務(wù)業(yè)增加值的16.5%，占GDP比重的6.6%。2010中國物流發(fā)展報(bào)告會(huì)指出，2009年，我國社會(huì)物流總額同比增長可達(dá)7%左右，物流業(yè)增加值同比增長約8%上下。由此可見，物流業(yè)現(xiàn)在正在快速興起，而且隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快以及國家政策對(duì)物流行業(yè)的支持和指導(dǎo)，物流行業(yè)將會(huì)有更加明朗的發(fā)展前景，而且會(huì)成為我國新型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。

1.2 物流全球化

物流全球化是以全球消費(fèi)者的需求為運(yùn)作基礎(chǔ)，以為全球消費(fèi)者以及跨國界貿(mào)易提供的多功能、一體化的綜合性服務(wù)為工作核心，以實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)全球流動(dòng)與交換，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和世界資源優(yōu)化配置為目的的新型物流趨勢。簡要來說，物流全球化就是組織發(fā)生在全球范圍內(nèi)的物流的合理流動(dòng)。

現(xiàn)代物流是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的重要服務(wù)業(yè)?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展和國際經(jīng)濟(jì)往來的擴(kuò)大化使得物流全球化開始成為全球物流行業(yè)的大勢所趨。各國政府、跨國企業(yè)和物流公司已越來越注意到國際物流的重要性，紛紛進(jìn)行對(duì)國際物流的探索與實(shí)踐，并取得了重要成果。以我國為例，我國東部沿海地區(qū)已成為我國國際物流的核心聚散地，而且隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國際物流在我國東部沿海乃至整個(gè)貨運(yùn)運(yùn)輸系統(tǒng)中所占的比重越來越大。

2 商務(wù)英語與物流管理

全球化趨勢使得英語正在成為世界交流中的主要語言工具。商務(wù)英語便是為全球化下的國際經(jīng)濟(jì)行為提供語言媒介的一種工具。物流全球化的發(fā)展同樣需要商務(wù)英語。而且商務(wù)英語的應(yīng)用與發(fā)展無疑會(huì)是推動(dòng)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量和完善物流管理體系的重要工具。

從廣義上來說，商務(wù)英語(Business English)是指應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、營銷、管理、信息、法律、金融、財(cái)會(huì)等等商務(wù)領(lǐng)域中的專業(yè)英語。當(dāng)代商務(wù)英語的實(shí)質(zhì)是商務(wù)背景、專業(yè)知識(shí)和語言三方的綜合運(yùn)用。國際經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展使得商務(wù)英語的地位越來越高，也越來越受到人們的重視。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益全球化,中國在更廣闊的領(lǐng)域、更深的層次融入國際經(jīng)濟(jì)生活，經(jīng)濟(jì)、文化、教育等領(lǐng)域的對(duì)外交流合作日趨頻繁，商務(wù)英語的內(nèi)涵和外延也隨之有了更大的擴(kuò)展。商務(wù)英語有著很強(qiáng)的專業(yè)化、口語化、針對(duì)性和實(shí)用性，而實(shí)用性正是商務(wù)英語最大的特點(diǎn)，比如說它在物流管理中的具體運(yùn)用。

物流管理(Logistics Management)是指在社會(huì)在生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。

物流的全球化對(duì)物流管理提出了新的要求，鑒于我國物流全球化的發(fā)展現(xiàn)狀，物流管理也要緊跟時(shí)代步伐，將國際物流管理納入到我國物流管理體系并大力倡導(dǎo)和發(fā)展。在這點(diǎn)上，商務(wù)英語必將發(fā)揮更大的作用。商務(wù)英語在物流管理上的具體應(yīng)用便是物流英語。目前，隨著物流業(yè)的發(fā)展尤其是國際物流業(yè)步伐的加快，我國也開始加強(qiáng)物流管理人才的培養(yǎng)和教育。在大學(xué)教學(xué)階段開設(shè)物流管理便是其中重要的措施。而物流英語便是學(xué)習(xí)物流管理必須學(xué)習(xí)的課程。目前，中國物流管理教學(xué)更加注重對(duì)物流英語的教授力度，以為處于全球化進(jìn)程中的我國物流管理服務(wù)。

3 商務(wù)英語在物流管理中的作用

全球化背景下的物流管理與商務(wù)英語兩者之間的關(guān)系密切。商務(wù)英語對(duì)全球化條件下的物流管理的有著巨大的作用。具體而言，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1 商務(wù)英語對(duì)物流管理提供了一種語言媒介

語言是溝通的橋梁，經(jīng)濟(jì)全球化使得英語已有越來越成為世界語言的趨勢。而且在國際經(jīng)濟(jì)交易中，英語已成為主流英語媒介。對(duì)物流管理來說，商務(wù)英語對(duì)其最基本也最重要的作用就是提供了英語這一語言媒介。再涉及全球物流上，商務(wù)英語便成了交易和管理的通行證。而且，物流行業(yè)本來就是商務(wù)英語的主要服務(wù)對(duì)象之一，其具體表現(xiàn)是物流英語。

物流英語在很大程度上又推進(jìn)了物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物流管理的完善。目前在全國物流發(fā)展上，物流英語在中國物流參與國際經(jīng)濟(jì)事務(wù)以及國際物流行業(yè)交流中發(fā)揮了極大的作用。但值得指出的是，目前，在我國物流市場上，物流英語人才的缺口仍然大，因此，政府和物流業(yè)還要加大對(duì)物流英語教學(xué)及人才培養(yǎng)的力度，以進(jìn)一步推動(dòng)我國物流的全球化。

3.2 商務(wù)英語在物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展和物流管理的廣泛應(yīng)用

商務(wù)英語在物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展和物流管理中的重要作用便是商務(wù)英語的作用的表現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)全球化使得商務(wù)活動(dòng)區(qū)域的擴(kuò)展日趨國際化，英語也被廣泛應(yīng)用在物流活動(dòng)中的各個(gè)領(lǐng)域，從商務(wù)談判、合同簽訂到日常溝通、單據(jù)書寫、包裝標(biāo)識(shí)、信息傳遞等各個(gè)環(huán)節(jié)都必須使用英語?？鐕镜纳塘骰顒?dòng)尤其如此，跨國公司的商務(wù)活動(dòng)遍布多個(gè)國家和地區(qū)，對(duì)物流服務(wù)尤其是國際物流服務(wù)的要求更高。這就對(duì)物流業(yè)務(wù)人員的英語綜合能力也就是物流英語提出了更高的要求，業(yè)務(wù)人員要能夠用英語熟練地和客戶進(jìn)行口頭和書面的準(zhǔn)確的溝通交流，還要具有很高的商務(wù)英語水平，比如物流專業(yè)英語術(shù)語的應(yīng)用及用英語處理相關(guān)物流事務(wù)的能力，比如草擬和設(shè)計(jì)英文的能力，處理國際物流交易糾紛等。

我國的物流經(jīng)濟(jì)與世界唇齒相依，要想在全球發(fā)展物流經(jīng)濟(jì)自然離不開商務(wù)英語。憑借商務(wù)英語可以“縱橫天下”的優(yōu)勢，銳不可當(dāng)?shù)臍鈩?，人才輩出的態(tài)勢，一定會(huì)推動(dòng)物流經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和物流管理的優(yōu)化?，F(xiàn)在我們的當(dāng)務(wù)之急便是進(jìn)一步發(fā)揮物流英語在物流管理中的應(yīng)用，并積極引導(dǎo)其發(fā)揮實(shí)際作用。

3.3 商務(wù)英語推動(dòng)物流管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

物流管理包括物流選擇、信息搜集、物流系統(tǒng)化管理等方面，其終極目標(biāo)是通過完善的管理體系來推動(dòng)物流經(jīng)濟(jì)的增長以及構(gòu)建科學(xué)合理的的物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)。而商務(wù)英語作為現(xiàn)代物流管理的重要工具，它更能推動(dòng)物流管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

以經(jīng)濟(jì)全球化下常見的貿(mào)易壁壘問題為例，在國際供應(yīng)鏈上通過運(yùn)用商務(wù)英語媒介來加強(qiáng)具體國際物流事務(wù)中的溝通，從源頭上來解決問題，減弱國際供應(yīng)鏈壁壘，從而一步步打破相關(guān)貿(mào)易壁壘。增強(qiáng)供應(yīng)鏈正是增強(qiáng)國際供應(yīng)鏈系統(tǒng)中國現(xiàn)代物流經(jīng)濟(jì)增長的主要實(shí)現(xiàn)形式。近年來，隨著中國總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的發(fā)展以及中國在世界上經(jīng)濟(jì)地位的提高，一些跨國公司紛紛把目光投放到中國市場上上，開始把中國作為主要的原料采購地，加大在華采購力度，同時(shí)建立零部件生產(chǎn)與采購網(wǎng)，并且把中國企業(yè)納入全球供應(yīng)鏈體系，打破了傳統(tǒng)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展中把中國排除在供應(yīng)鏈體系的局面。例如，通用電氣、惠普、摩托羅拉、戴爾、IBM、柯達(dá)、沃爾瑪?shù)瓤鐕疽鸭娂娫谥袊O(shè)立采購中心。同時(shí)，跨國公司也紛紛加大對(duì)華投資，把經(jīng)濟(jì)投資與中國的供應(yīng)鏈體系緊密結(jié)合起來。而在全球供應(yīng)鏈的體系中，生產(chǎn)資料的獲得，產(chǎn)品生產(chǎn)的組織、銷售以及相關(guān)信息的獲得都是在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)的。而要想達(dá)到并促進(jìn)這種局面的出現(xiàn)，商務(wù)英語就在這種情勢下就得大顯身手。利用商務(wù)英語這個(gè)媒介來打開全球供應(yīng)鏈體系的大門，能尋求資源利用率和利潤的最大化，從這個(gè)層面上來說，商務(wù)英語極大地促進(jìn)了物流管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同樣的，在物流管理的其他環(huán)節(jié)，商務(wù)英語都發(fā)揮了極大地作用，輔助物流管理實(shí)現(xiàn)其最終目標(biāo)。

3.4 商務(wù)英語增強(qiáng)了中國物流企業(yè)的國際競爭力

隨著中國經(jīng)濟(jì)日益融入國際經(jīng)濟(jì)體系，中國物流公司開始在國際貿(mào)易中發(fā)揮重要作用，而且正開始積極參與國際物流事務(wù)和國際物流行業(yè)的競爭。而商務(wù)英語給我國物流企業(yè)在國際競爭中增加了有利的砝碼。相對(duì)于以英語為母語的國家來說，我國的物流企業(yè)在交流語言上處于相對(duì)的弱勢，而要解決和彌補(bǔ)這個(gè)問題，商務(wù)英語就尤其重要。隨著我國商務(wù)英語教育的加強(qiáng)和專業(yè)商務(wù)英語人才培養(yǎng)力度的加大及商務(wù)英語在國際交流中的廣泛應(yīng)用，我國物流企業(yè)已具備并不斷加強(qiáng)了其在國際競爭的實(shí)力條件。具體表現(xiàn)在，一方面，我國的物流企業(yè)已廣泛參與跨國企業(yè)在華物流業(yè)務(wù)，擴(kuò)展市場范圍并取得了良好的成果。另一方面，我國物流企業(yè)還積極主動(dòng)走出國門，拓展海外市場，增強(qiáng)了海外服務(wù)能力。從中國物流發(fā)展現(xiàn)狀來看，目前中國物流企業(yè)正在積極做到物流設(shè)施國際化、物流技術(shù)國際化、物流服務(wù)國際化、貨物運(yùn)輸國際化、包裝國際化和流通加工國際化等，不斷地提升自己的實(shí)力和在國際市場上的競爭力。

此外，必須指出的是，進(jìn)取是無止境的，中國物流企業(yè)要想取得更長足的進(jìn)步，還要不斷地學(xué)習(xí)和探索，其中加強(qiáng)專業(yè)商務(wù)英語人才(物流英語人才)的培養(yǎng)和塑造尤其重要。人才是企業(yè)最重要也是最基本的資源。目前我國的國際物流人才市場上，精通商務(wù)英語的專業(yè)型人才還很缺乏，因此，政府和相關(guān)企業(yè)仍要積極采取措施，用商務(wù)英語來為物流管理提供工具，同時(shí)也要注意在物流管理的實(shí)際活動(dòng)中來發(fā)展和完善商務(wù)英語。

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