“藏借閱查咨習(xí)一體化”布局改革

■ 高 媛

所謂“藏借閱查咨習(xí)一體化”布局，是將文獻(xiàn)資料的收藏、外借、閱覽、檢索、咨詢、自習(xí)有機(jī)地融為一體的全開架的流通管理模式。它是一種館藏布局，它充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，采用“統(tǒng)倉(cāng)管理的方式”——大開間、少間隔的建筑布局，整個(gè)圖書館只設(shè)一個(gè)進(jìn)出口，在書庫(kù)內(nèi)設(shè)有足夠多的檢索終端和閱覽桌椅，讀者可以在圖書館內(nèi)隨意瀏覽、任意檢索、自由取書、隨時(shí)借閱的綜合功能空間。近年來為圖書館界所大力倡導(dǎo)，逐漸在高校圖書館得以推廣。然而，這種布局管理模式，也有其不足之處，現(xiàn)借鑒同行的實(shí)踐論證與自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，提出“藏借閱查咨習(xí)一體化”布局新思路。

一、藏借閱查咨習(xí)一體化布局的客觀評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)一種布局模式是否科學(xué)適用，對(duì)照館藏資源布局的原則及目標(biāo),實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客觀公正地分析其有利性與不足并加以改進(jìn)，以達(dá)到讀者最佳滿意度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是圖書館的服務(wù)宗旨與目的。

（一）藏借閱查咨習(xí)一體化布局的先進(jìn)性

1、藏借閱查咨習(xí)一體化布局體現(xiàn)了藏以致用的原則

藏借閱查咨習(xí)布局在同一個(gè)服務(wù)點(diǎn)就可以完成圖書閱覽、外借、檢索、咨詢和自習(xí)，還能在座位上聯(lián)機(jī)個(gè)人筆記本電腦，將自己需要的、感興趣的、重要的資料“收為己有”。這種方式可以最大限度地為讀者提供信息服務(wù)，使讀者與文獻(xiàn)之間真正實(shí)現(xiàn)“零距離”。它比一般的開架服務(wù)更進(jìn)一步，改變了過去以文獻(xiàn)為中心的管理方式，使圖書館的藏書建設(shè)原則真正轉(zhuǎn)移到藏為所用、以用為主的新理念上來，在這種服務(wù)管理模式下，不僅讀者可以隨時(shí)進(jìn)庫(kù)查閱，而且由于讀者平時(shí)就在這里學(xué)習(xí)，對(duì)圖書館新進(jìn)了哪些圖書、新還回來哪些圖書可以及時(shí)了解，從而使藏書得到最及時(shí)的利用，大大提高了館藏文獻(xiàn)的利用率，

2、藏借閱查咨習(xí)一體化布局體現(xiàn)了“以人為本”理念

藏借閱查咨習(xí)一體化布局是“以人為本”理念在圖書館讀者服務(wù)工作中的具體實(shí)踐。它打破了傳統(tǒng)的書庫(kù)與閱覽室之間的界限，打破了圖書閱覽室、期刊閱覽室、自習(xí)室之間的界限，打破了傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館之間的界限。讀者可根據(jù)自己的專業(yè)特點(diǎn)選擇與之相關(guān)的借閱區(qū)學(xué)習(xí)，在這里既能學(xué)習(xí)自帶資料，又可借閱館藏文獻(xiàn)，為讀者將自帶圖書與館藏文獻(xiàn)相互參考學(xué)習(xí)提供了條件，不但避免了讀者為查找文獻(xiàn)而在各樓層之間奔波，而且大大節(jié)省了讀者的寶貴時(shí)間，最大限度地方便讀者。讀者不必在一個(gè)地方借了書，又要到另一個(gè)地方去閱讀自習(xí)，充分體現(xiàn)了圖書館“以人為本”的服務(wù)理念。

3、減少?gòu)?fù)本數(shù)量,節(jié)約購(gòu)書經(jīng)費(fèi)

經(jīng)費(fèi)不足是圖書館普遍面臨的問題。減少?gòu)?fù)本量是應(yīng)對(duì)這一問題的解決辦法之一。藏借閱查咨習(xí)一體化布局模式很好地適應(yīng)了這種要求,最大限度地減少了復(fù)本量。一方面,藏借閱查咨習(xí)一體化布局對(duì)資源進(jìn)行集中組織，減少了因空間結(jié)構(gòu)的刻意劃分而產(chǎn)生的復(fù)本量要求；另一方面，當(dāng)讀者只需查閱資料而無需將文獻(xiàn)借出時(shí),可以直接在書架旁或閱覽桌上閱讀、抄寫，以閱代借，既省略了讀者的借、還手續(xù)，又降低了對(duì)文獻(xiàn)復(fù)本量的要求。

（二）藏借閱查咨習(xí)一體化布局的不足

1、不便查找文獻(xiàn)資料

建筑面積空間、館藏文獻(xiàn)布局太大，致使文獻(xiàn)種類太多、數(shù)量太大，館藏文獻(xiàn)的組織太龐大、不盡合理，學(xué)科知識(shí)門類太多，將各種載體形式的資源,不分流通利用率高低和新舊程度的所有文獻(xiàn)混合集中在一個(gè)大空間的開架書庫(kù)，影響查找文獻(xiàn)的效率和取放文獻(xiàn)的準(zhǔn)確度。讀者直接面對(duì)幾萬冊(cè)、幾十萬冊(cè)甚至上百萬冊(cè)的文獻(xiàn),雖然能夠享受自由選書的樂趣,但增加了檢索查找文獻(xiàn)的困難,浪費(fèi)了讀者的時(shí)間。因?yàn)閷?duì)讀者個(gè)體而言,無用的文獻(xiàn)在館藏資源中占絕大多數(shù),那些有利用價(jià)值的只是其中的一小部分；單就圖書而言，由于大多數(shù)讀者對(duì)圖書的分類、排架規(guī)律并不很清楚，要在密密麻麻排列的各類學(xué)科圖書中找到自己需要的專業(yè)圖書，真不是件容易的事情，給讀者獲取資料帶來極大不便。尤其對(duì)于外文與中文書刊合庫(kù)的布局，更增加了讀者查找文獻(xiàn)時(shí)的盲目性，從而也加重了圖書館館員的工作負(fù)擔(dān)。

2、亂架、錯(cuò)架現(xiàn)象嚴(yán)重

由于讀者對(duì)圖書分類法知之不多，圖書排架認(rèn)知模糊，藏書架標(biāo)較專業(yè)，讀者難于查找到自己所需的圖書文獻(xiàn)，即使查到該書后再回架也存在一定難度。有的讀者查找書刊目標(biāo)不明確，進(jìn)入庫(kù)內(nèi)常常是邊找邊換，將挑選超出限定借閱額和不合適的圖書隨手插進(jìn)書架上，致使書刊隨意亂插、亂放、亂拿。有的讀者隨意拿取多種書、刊、報(bào)堆在自己桌子上卻放著不看；有的讀者人走到哪里，圖書帶到哪里，導(dǎo)致庫(kù)室內(nèi)的桌椅上、書架空位層板上亂放書刊。有的書年代久了或被讀者翻閱多了，索書號(hào)標(biāo)簽字體模糊、索書號(hào)磨損而模糊不清，難以辨認(rèn)；有的書只有幾十頁(yè)，書脊太薄貼標(biāo)后正面容易誤識(shí)等原因，給上架和整架造成困難，從而使亂架錯(cuò)架現(xiàn)象嚴(yán)重。

二、藏借閱查咨習(xí)一體化布局改革

藏借閱查咨習(xí)一體化布局改革，就是將“統(tǒng)倉(cāng)管理的方式”，改為按學(xué)科專業(yè)分類的區(qū)域性“藏借閱查咨習(xí)一體化”布局。根據(jù)各館經(jīng)濟(jì)設(shè)施條件、館舍設(shè)施情況和讀者利用率，來確定每個(gè)借閱區(qū)的學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)和載體類型。首先按文理科劃分，文理科分別按專業(yè)學(xué)科劃分，再把同一專業(yè)的書刊、電子出版物等文獻(xiàn)資料在相對(duì)獨(dú)立的同一區(qū)域內(nèi)集中組織、排列成學(xué)科專業(yè)借閱區(qū)，便于讀者查找。同一學(xué)科專業(yè)借閱區(qū)的文獻(xiàn)資料則按中圖法分類排放，并在每個(gè)借閱區(qū)前注明本借閱區(qū)陳列的專業(yè)學(xué)科名。如中文借閱區(qū)、外文借閱區(qū)、教育借閱區(qū)等。同時(shí)，設(shè)置電腦終端供讀者檢索館藏和網(wǎng)絡(luò)信息，以及閱覽或自習(xí)用的桌椅等。我館南校區(qū)就是這樣的布局，中外文書刊、電子閱覽室雖在圖書館同一層設(shè)置，但它們彼此都在相對(duì)獨(dú)立的同一區(qū)域內(nèi)實(shí)行藏借閱查咨習(xí)一體化，互不干擾。充分體現(xiàn)了藏借閱查咨習(xí)一體化服務(wù)模式的合理性與科學(xué)性。當(dāng)今許多高校圖書館另建設(shè)新校區(qū)，這給藏借閱查咨習(xí)一體化布局管理模式創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。

各學(xué)科專業(yè)借閱區(qū)的文獻(xiàn)應(yīng)是全館文獻(xiàn)中讀者利用率最高，最有價(jià)值的，對(duì)于那些利用率低、內(nèi)容過時(shí)的文獻(xiàn)，要定期剔除；對(duì)于那些年代已久的破損文獻(xiàn)，要裝訂修補(bǔ)；對(duì)于那些只有幾十頁(yè)、書脊太薄的文獻(xiàn)，要設(shè)置醒目標(biāo)志，如彩色圖標(biāo)。將利用率較低的文獻(xiàn)放置于密集書庫(kù)，最大限度地發(fā)揮館藏的作用。

（一）藏借閱查咨習(xí)一體化布局的合理性

館藏文獻(xiàn)學(xué)科專業(yè)“藏借閱查咨習(xí)一體化”布局，是適應(yīng)“一體化”管理模式的有效方法，它既彌補(bǔ)了“統(tǒng)倉(cāng)式”一體化的不足，又改變了館藏文獻(xiàn)傳統(tǒng)管理模式的弊端，實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)布局的合理性與原則要求。根據(jù)專業(yè)學(xué)科劃分、讀者利用率所確定的借閱區(qū)域是有限的，在所限的范圍內(nèi)，讀者找尋自己特定的資料，就方便容易多了。館藏布局以學(xué)科專業(yè)劃分，把同一學(xué)科的文獻(xiàn)資料全部集中到了同一借閱區(qū)，并可以在同一區(qū)域、同一時(shí)段一次性完成查詢、外借、閱覽、自習(xí)等需要，從藏、借、閱、查、咨、習(xí)六個(gè)方面極大地滿足了讀者。而且在很大程度上彌補(bǔ)了空間大、走彎路、跨學(xué)科門類、盲目尋找文獻(xiàn)資料的不足。同借同閱，隨咨隨習(xí)，給讀者創(chuàng)建了多快好省、檢索準(zhǔn)確、便利查找、容易取放、隨借隨還，集閱讀、記錄、抄寫、咨詢、自學(xué)為一體的多種服務(wù)理念與學(xué)習(xí)環(huán)境。它更快捷、更便利、更全面地滿足讀者的需求，已成為圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1、有利于深化圖書館的讀者服務(wù)

學(xué)科專業(yè)化的館藏布局，便于館員熟悉某一學(xué)科的文獻(xiàn)，了解讀者對(duì)某一學(xué)科文獻(xiàn)的需求情況，主動(dòng)向讀者提供咨詢服務(wù)，使流通服務(wù)更有針對(duì)性，而不僅僅停留在被動(dòng)地等讀者上門的簡(jiǎn)單服務(wù)層面上。同時(shí)，也便于館員全面細(xì)致地了解各學(xué)科文獻(xiàn)資料的數(shù)量、品種、等級(jí)、結(jié)構(gòu)等，對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行深入分析研究，積極開發(fā)二、三次文獻(xiàn)，主動(dòng)地為讀者提供深層次的服務(wù)，提高圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量和水平。館藏文獻(xiàn)學(xué)科專業(yè)藏借閱查咨習(xí)一體化布局，并不只是把館藏文獻(xiàn)資源簡(jiǎn)單地重新組織和排列，它體現(xiàn)的是圖書館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)內(nèi)容與方式的改革，是適應(yīng)藏借閱查咨習(xí)一體化管理模式的有效方法。

2、有效緩解亂架、錯(cuò)架現(xiàn)象

由于此種布局，是按專業(yè)學(xué)科劃分的全部館藏文獻(xiàn)中的其中一部分，所以文獻(xiàn)總體數(shù)量相對(duì)“統(tǒng)倉(cāng)式管理”要少、要集中，這對(duì)圖書館的內(nèi)部管理較為容易。因?yàn)檫@樣可以明確分工職責(zé)范圍，實(shí)行責(zé)任承包，每位館員承包一個(gè)借閱區(qū)，負(fù)責(zé)完成本區(qū)內(nèi)的圖書回架、整架、巡架，模糊書標(biāo)更換、破損圖書修補(bǔ)以及讀者輔導(dǎo)和讀者宣傳、主動(dòng)進(jìn)行借閱指導(dǎo)等工作，責(zé)任落實(shí)到人。隨著管理體制的嚴(yán)格完善，網(wǎng)絡(luò)信息、計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)的發(fā)展和讀者人文素質(zhì)的提高，亂架、錯(cuò)架、破損嚴(yán)重的現(xiàn)象也會(huì)逐漸減少。

（二）藏借閱查咨習(xí)一體化布局的科學(xué)性

實(shí)行藏借閱查咨習(xí)一體化布局的新型服務(wù)管理模式，使圖書館人員更直接地向讀者進(jìn)行面對(duì)面的服務(wù)和輔導(dǎo)；讓讀者在文獻(xiàn)資料的海洋中自由游賞，更有利于通過文獻(xiàn)使讀者受到教育，增長(zhǎng)知識(shí)，提高修養(yǎng)，并獲得所需要的信息，從而有利于發(fā)揮圖書館的教育職能和情報(bào)職能。

1、拓寬知識(shí)視野，激發(fā)求知欲望

藏借閱查咨習(xí)一體化布局避免了借閱圖書所需的中間環(huán)節(jié)，讀者可根據(jù)自己的興趣愛好，或根據(jù)自己的專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需要選擇相應(yīng)的文獻(xiàn)，自由地選擇書刊，有目的、有針對(duì)性地挑選適合自己需要的文獻(xiàn)。不僅可以將書借走，也可就地閱覽、做讀書筆記，讓讀者直接接觸豐富的館藏文獻(xiàn)，拓寬了讀者借閱圖書的選擇空間，開拓了讀者的知識(shí)視野，充分體現(xiàn)了圖書館管理服務(wù)的“匯集并自由地流通所有書籍，借助它們來傳播知識(shí)”的基本原則，極大地方便讀者，提高讀者閱讀的積極性。節(jié)省讀者時(shí)間，吸引讀者注意力，激發(fā)讀者的求知欲望。

2、利用現(xiàn)代設(shè)施，優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境

藏借閱查咨習(xí)一體化布局不僅能使圖書館配備種類齊全、內(nèi)容豐富新穎、利用價(jià)值較高、查閱方便快捷的各種文獻(xiàn)資料，而且能夠使圖書館為讀者提供寬敞明亮的閱讀空間、舒適的桌椅、現(xiàn)代化的設(shè)施設(shè)備。有了這樣的環(huán)境和配備，讀者可以也喜歡長(zhǎng)時(shí)間地在圖書館進(jìn)行閱讀、學(xué)習(xí)或外借。因此，藏借閱查咨習(xí)一體化布局，最大限度地滿足了廣大讀者全方位的需要。

3、利用多載體文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行多元化服務(wù)

在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)手段，豐富的數(shù)字館藏資源和多載體文獻(xiàn)，如錄音帶、錄像帶、VCD、DVD光盤等形式，個(gè)性化服務(wù)方式，提高讀者的閱讀興趣和速度，進(jìn)行多元化服務(wù)，擴(kuò)大知識(shí)面和攝入量，使讀者在感受當(dāng)代科技迅速發(fā)展的同時(shí)學(xué)到新知識(shí)新技術(shù)，以激發(fā)讀者科學(xué)研究與發(fā)明創(chuàng)造的意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)是青年最樂于接受的教育載體，是傳播信息、更新知識(shí)、學(xué)術(shù)交流討論的重要平臺(tái)。它能迅速、準(zhǔn)確地為讀者提供新書介紹和導(dǎo)讀工作，以及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)資源的應(yīng)用，為讀者又開辟了一片新的學(xué)習(xí)天地。

我館南校區(qū)在同一樓層分設(shè)兩到五個(gè)借閱區(qū)，做到了在同一借閱區(qū)藏、借、閱、查、咨、習(xí)，取得了良好效果，受到讀者的歡迎。

實(shí)踐證明，館藏文獻(xiàn)學(xué)科專業(yè)“藏借閱查咨習(xí)一體化”布局，其合理性與科學(xué)性是適應(yīng)“一體化”管理模式的有效方法。

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