基于持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)營銷力強(qiáng)化與提升研究

鄭艷芳

（福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系，福州 350012）

在動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境下，學(xué)者和企業(yè)界一直在探求企業(yè)如何開發(fā)特有資源和能力，尋求和發(fā)展持續(xù)競爭優(yōu)勢。本文力圖從營銷資源配置角度研究營銷力對持續(xù)競爭優(yōu)勢的作用機(jī)制，提出新的研究角度和思路，擴(kuò)大對營銷力的研究視野，完善企業(yè)動(dòng)態(tài)持續(xù)競爭優(yōu)勢理論，使企業(yè)營銷力的評價(jià)更加全面、客觀，為企業(yè)營銷力的強(qiáng)化和提升提供更多的機(jī)會(huì)和可能，以促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的界定

競爭優(yōu)勢是企業(yè)與產(chǎn)業(yè)環(huán)境中的競爭對手相比較所表現(xiàn)出的一種相對優(yōu)越的狀態(tài)。Day（1984）在競爭優(yōu)勢的研究基礎(chǔ)上提出了“維持競爭優(yōu)勢”概念［1］，可持續(xù)競爭優(yōu)勢理論初見端倪;1985年，波特在研究競爭的基本戰(zhàn)略類型時(shí)正式提出了“持續(xù)競爭優(yōu)勢”的概念，認(rèn)為一個(gè)企業(yè)具有持續(xù)競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在它能夠長時(shí)間維持的經(jīng)營業(yè)績高于其所處產(chǎn)業(yè)的平均水平;Barney（1991）明確指出，持續(xù)競爭優(yōu)勢是指企業(yè)實(shí)施了一種現(xiàn)有或潛在競爭對手未同時(shí)實(shí)施的價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略，并且這種戰(zhàn)略及其收益是其他企業(yè)所無法仿制的［2］;Hoffman（2000）對此進(jìn)行了修正，認(rèn)為持續(xù)競爭優(yōu)勢是指企業(yè)實(shí)施某種獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略所具有的長期優(yōu)勢，并且競爭對手沒有同時(shí)實(shí)施或者無法復(fù)制這種戰(zhàn)略［3］。以上觀念基于傳統(tǒng)的靜態(tài)視角，假設(shè)競爭環(huán)境相對穩(wěn)定，認(rèn)為企業(yè)具有能在較長時(shí)間內(nèi)以某種既定形式存在或維持的持續(xù)競爭優(yōu)勢，因此企業(yè)要積極保護(hù)既有的競爭優(yōu)勢，而非創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。

然而企業(yè)處于不斷變化的環(huán)境中，競爭是高強(qiáng)度和高速度的，任何競爭優(yōu)勢都不可能得到長久的保護(hù)和維持，企業(yè)要獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，需要通過創(chuàng)新，使競爭優(yōu)勢不斷產(chǎn)生和更迭。因此，本文基于動(dòng)態(tài)觀，認(rèn)為所謂持續(xù)競爭優(yōu)勢指企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境下通過不斷創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，使得原有的競爭優(yōu)勢被侵蝕殆盡之前能培育和發(fā)展出新的競爭優(yōu)勢。持續(xù)競爭優(yōu)勢具有三個(gè)基本特性:一是時(shí)間持續(xù)性;二是效益增長持續(xù)性;三是企業(yè)發(fā)展持續(xù)性。

二、營銷力對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的作用機(jī)制

營銷力是營銷資源在整合配置中形成的，并在動(dòng)態(tài)環(huán)境中強(qiáng)化和提升的，能給企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心營銷能力?；跔I銷資源配置的企業(yè)營銷力生成的過程，是企業(yè)營銷資源經(jīng)過識(shí)別、擇取、激活、融合后，創(chuàng)造出新資源和新價(jià)值，獲得競爭優(yōu)勢的過程。創(chuàng)新是營銷力形成的動(dòng)力和表現(xiàn)形式，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，而持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源則是持續(xù)創(chuàng)新，是營銷力不斷進(jìn)行強(qiáng)化和提升的過程。所謂營銷力的強(qiáng)化，指的是企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境下對某種競爭優(yōu)勢進(jìn)行深化和維持的過程，其主要目標(biāo)是保護(hù)既有競爭優(yōu)勢，而不是創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。而所謂營銷力的提升，指的是企業(yè)在原有的競爭優(yōu)勢被侵蝕之前，在強(qiáng)化的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢以獲得持續(xù)增長的過程。在動(dòng)態(tài)競爭條件下，企業(yè)競爭優(yōu)勢要經(jīng)歷“形成”、“維持”和“消散”三個(gè)發(fā)展階段。在形成期，企業(yè)加大對營銷力的培育，促進(jìn)競爭優(yōu)勢生成。隨著競爭對手的反擊、環(huán)境的變動(dòng)，企業(yè)把重心放在對原有競爭優(yōu)勢的強(qiáng)化上，通過連續(xù)強(qiáng)化行動(dòng)打破市場均勢，減輕競爭對手對企業(yè)原有競爭優(yōu)勢的侵蝕，保護(hù)和維持原有的競爭優(yōu)勢，以增長其存續(xù)期，為創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢提供機(jī)會(huì)。同時(shí)，在原競爭優(yōu)勢減弱消散前，開始著手培育新的競爭優(yōu)勢。當(dāng)新的競爭優(yōu)勢形成期與原有的競爭優(yōu)勢強(qiáng)化期出現(xiàn)交點(diǎn)，意味著原有競爭優(yōu)勢所創(chuàng)造的價(jià)值與發(fā)育中的新競爭優(yōu)勢所創(chuàng)造的價(jià)值出現(xiàn)均衡，企業(yè)若繼續(xù)加大對原競爭優(yōu)勢的強(qiáng)化投入，獲得的產(chǎn)出效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)育中的新競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)應(yīng)通過營銷力提升戰(zhàn)略，把重心全部轉(zhuǎn)移到新競爭優(yōu)勢上，促進(jìn)新的競爭優(yōu)勢形成，放棄對原有競爭優(yōu)勢的強(qiáng)化，放手讓其自發(fā)消散、瓦解，以使企業(yè)成本效益最大化。企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢通過如是轉(zhuǎn)換，順利地從現(xiàn)在過渡到未來。

由此可見，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，營銷力的強(qiáng)化和提升是一個(gè)連續(xù)的過程，強(qiáng)化是營銷力提升的基礎(chǔ)和前提，提升是營銷力強(qiáng)化的動(dòng)力和升華。每一個(gè)創(chuàng)新都是營銷力強(qiáng)化和提升雙重作用的過程。由此構(gòu)建出相互聯(lián)接或繼起的呈波浪式前進(jìn)的競爭優(yōu)勢“連續(xù)軌跡”［4］。而持續(xù)競爭優(yōu)勢不僅豐富了企業(yè)的營銷資源，并且強(qiáng)化了企業(yè)營銷資源配置能力，在動(dòng)態(tài)環(huán)境的能量轉(zhuǎn)換過程中，企業(yè)的營銷創(chuàng)新活動(dòng)會(huì)創(chuàng)造出更多、更強(qiáng)的專用性新營銷資源，這樣又形成了一個(gè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢循環(huán)圈。

圖1 營銷力對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢作用機(jī)制

三、競爭優(yōu)勢消散分析

1.競爭優(yōu)勢消散外因

（1）競爭對手的模仿與創(chuàng)新:在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境中，競爭對手通過各種方式和途徑進(jìn)行模仿與創(chuàng)新，可以獲得后發(fā)優(yōu)勢，企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢逐漸被侵蝕殆盡。

（2）消費(fèi)者偏好的改變:企業(yè)所有活動(dòng)最終要在市場營銷上接受檢驗(yàn)，企業(yè)競爭優(yōu)勢的最終決定權(quán)掌握在消費(fèi)者手上，如果消費(fèi)者的偏好發(fā)生改變，而企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)并未伺機(jī)而動(dòng)進(jìn)行迎合性轉(zhuǎn)變時(shí)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢便會(huì)削弱甚至喪失。

（3）技術(shù)的創(chuàng)新:科技是生產(chǎn)力中最活躍的因素，技術(shù)的快速革新使企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢面臨著隨時(shí)被競爭對手侵蝕消磨的嚴(yán)峻境地。

（4）政府政策的變化:當(dāng)政府的政策發(fā)生調(diào)整和變化時(shí)，若競爭對手具有較高的社會(huì)資本，和政府相關(guān)部門有著良好的關(guān)系，得到政府產(chǎn)業(yè)扶持和政策引導(dǎo)，就能掌握政府政策的發(fā)布先機(jī)，主動(dòng)進(jìn)行營銷資源戰(zhàn)略調(diào)整，后發(fā)制人。

2.競爭優(yōu)勢消散內(nèi)因

（1）組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定:如果企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，高層管理者在企業(yè)發(fā)展過程企業(yè)家精神逐漸弱化，管理技能減弱，產(chǎn)生較高的人才流動(dòng)，使得戰(zhàn)略資源的配置很難形成統(tǒng)一的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)便會(huì)在目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、能力等因素的共同作用下產(chǎn)生配置差異，包括配置的方法、機(jī)制以及效果等，使得競爭優(yōu)勢可能只是暫時(shí)的，無法實(shí)現(xiàn)價(jià)值產(chǎn)出最大化。

（2）部門高度專業(yè)化趨勢:組織人員來自不同職能領(lǐng)域、不同層級(jí)和履行不同的角色，有著各自的個(gè)性、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)，在認(rèn)識(shí)能力、對情感的了解以及正式結(jié)構(gòu)等方面存在不同，從而對組織內(nèi)外資源的理解、吸收、推斷和預(yù)測等產(chǎn)生差異，在處理環(huán)境中的不確定性方面變得高度專業(yè)化，高度專業(yè)化的一個(gè)后果是使部門之間的長期協(xié)作變得更加困難，企業(yè)較難通過長期協(xié)作獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

（3）營銷力減弱和退化:當(dāng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)營銷力如果反應(yīng)遲緩，沒有及時(shí)對營銷資源進(jìn)行評估，并對營銷資源配置戰(zhàn)略作出相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新，就會(huì)喪失企業(yè)競爭優(yōu)勢，甚至演變成為劣勢。

四、旨在企業(yè)營銷力強(qiáng)化與提升的營銷資源配置對策

在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)可根據(jù)競爭優(yōu)勢消散的原因，有針對性地對企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢進(jìn)行強(qiáng)化保護(hù)，同時(shí)提升創(chuàng)造出新的競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

表1 旨在企業(yè)營銷力強(qiáng)化與提升的營銷資源配置對策

1.旨在企業(yè)營銷力強(qiáng)化的營銷資源配置對策

在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，隨著競爭對手的反擊和環(huán)境的變動(dòng)，企業(yè)可先把重心放在保護(hù)和維持原有的競爭優(yōu)勢，以連續(xù)的強(qiáng)化行動(dòng)打破市場的均勢，降低競爭對手對企業(yè)原有競爭優(yōu)勢的侵蝕，以增長其存續(xù)期，為創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢提供機(jī)會(huì)。

（1）建立核心性營銷資源隔離機(jī)制

核心性營銷資源的價(jià)值性大，相對獨(dú)特性高，可以對現(xiàn)存的和未來（3～5年）的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略有重要的作用，涉及到多種關(guān)鍵技術(shù)、核心流程、慣例或獨(dú)特文化等，已成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的資產(chǎn)項(xiàng)目，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)和源泉。對于核心性營銷資源，企業(yè)可建立隔離機(jī)制，使企業(yè)內(nèi)部的新營銷支持資源，諸如知識(shí)、信息等核心性營銷資源形成一道屏障，通過法律限制、生產(chǎn)過程的因果模糊、專用性資產(chǎn)等諸多模仿障礙形式，限制自己的競爭優(yōu)勢被模仿或被削弱，保障自身資源異質(zhì)性;同時(shí)通過提前行動(dòng)者優(yōu)勢形式，如網(wǎng)絡(luò)的外部性、商譽(yù)與企業(yè)形象、購買者的轉(zhuǎn)換與搜尋成本等，強(qiáng)化核心性營銷資源的組織嵌入性，從而維持企業(yè)在較長時(shí)間內(nèi)的競爭優(yōu)勢［4］。

（2）挖掘傳統(tǒng)市場優(yōu)勢資源

企業(yè)要想以最快的速度增長，縮小戰(zhàn)略目標(biāo)與資源條件之間差距，應(yīng)把營銷資源配置的戰(zhàn)略視野擴(kuò)大到企業(yè)外部，依托企業(yè)競爭實(shí)力、獨(dú)特的經(jīng)營策略技巧和廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，快人一步挖掘那些大量存在于企業(yè)外部但尚未被競爭對手發(fā)現(xiàn)和利用的，諸如自然資源、歷史文化資源、科技資源等市場優(yōu)勢資源。如大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)以及其他企業(yè)每年發(fā)明的成千上萬項(xiàng)成果構(gòu)成了企業(yè)豐富的外部科技資源，這些資源對企業(yè)的作用有時(shí)甚至是決定性的。企業(yè)可以通過建立正式或非正式的合作關(guān)系以及直接交易兩種外部擴(kuò)展方式來獲得企業(yè)所需科技資源，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)，從而獲取和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。

（3）增強(qiáng)營銷資源配置戰(zhàn)略柔性

營銷資源配置戰(zhàn)略柔性體現(xiàn)為營銷資源柔性和配置柔性，它通過調(diào)節(jié)和緩沖因果模糊性所引發(fā)的對適應(yīng)性的某些限制和較長的動(dòng)態(tài)反應(yīng)時(shí)間，幫助企業(yè)更靈活有效地應(yīng)對環(huán)境變化的不確定性，從而提高營銷資源配置戰(zhàn)略管理效率。營銷資源柔性表現(xiàn)為具有多種用途的營銷資源能快速、低成本地在不同用途之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換。一般說來，營銷資源的使用范圍越大，或者營銷資源從一種用途轉(zhuǎn)換到另外一種用途的成本和難度越小，或者營銷資源從一種用途轉(zhuǎn)向另外一種用途的時(shí)間越短，則這種營銷資源的柔性程度就越高。由于各營銷資源柔性是相互關(guān)聯(lián)的，因而配置柔性對于提高資源協(xié)調(diào)性至關(guān)重要，有助于對營銷資源進(jìn)行評估，分析營銷資源配置能力上的差距，鑒別企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新資源的柔性和關(guān)鍵依賴性，并通過營銷資源的杠桿作用，積累企業(yè)的核心能力，增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)性。

2.旨在企業(yè)營銷力提升的營銷資源配置對策

在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)在原有的競爭優(yōu)勢被侵蝕之前，應(yīng)在強(qiáng)化的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢，提升營銷力，從而促進(jìn)競爭優(yōu)勢持續(xù)增長。

（1）增強(qiáng)營銷資源配置戰(zhàn)略預(yù)見力

營銷資源配置戰(zhàn)略預(yù)見力通常表現(xiàn)為對環(huán)境變化及趨勢、組織存在的問題、潛力、優(yōu)勢和劣勢及其轉(zhuǎn)化的洞察力、應(yīng)變力和預(yù)見力。較強(qiáng)的戰(zhàn)略預(yù)見能力，可及時(shí)、全方位地收集環(huán)境變化信息，并對變化較大因素進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，準(zhǔn)確預(yù)測顧客需求變化及所在行業(yè)競爭或合作的焦點(diǎn)所在，構(gòu)建應(yīng)急戰(zhàn)略機(jī)制，適時(shí)保持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與外部環(huán)境的互動(dòng)和匹配性，也可有針對地配置營銷資源的種類和數(shù)量，從而充分發(fā)揮企業(yè)營銷資源的使用效能，提高企業(yè)營銷力。

（2）改變市場競爭規(guī)則

每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有一些傳統(tǒng)的不成文的規(guī)則或規(guī)范，誰控制和壟斷了這些規(guī)則，誰就能夠取得超額利潤，成就競爭優(yōu)勢。企業(yè)可利用企業(yè)內(nèi)外資源、新舊資源、個(gè)體與組織資源以及橫向縱向資源的有效配置整合，創(chuàng)造該行業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的新結(jié)構(gòu)，或者改變該行業(yè)活動(dòng)的價(jià)值鏈，打破原有僵化的競爭規(guī)則，掌握新規(guī)劃。同時(shí)，企業(yè)也要積極對自己擁有競爭優(yōu)勢的規(guī)則進(jìn)行創(chuàng)新，避免成為競爭的被動(dòng)者，從而給企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)更迭的競爭優(yōu)勢。

（3）整合企業(yè)內(nèi)外部社會(huì)資本

企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織，所擁有的與政府、社會(huì)組織或其他企業(yè)建立的各種社會(huì)關(guān)系，以及企業(yè)中每個(gè)成員所帶來的社會(huì)資本和外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，能提供給企業(yè)更多的更快獲取包括國家政策、技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)動(dòng)態(tài)等戰(zhàn)略信息和關(guān)鍵資源的機(jī)會(huì)和渠道，有助于企業(yè)整合并合理地釋放營銷資源，保持營銷資源配置戰(zhàn)略柔性，幫助企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中更迅速地做出有效的決策，從而促進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)的發(fā)展。

（4）革新組織資源

企業(yè)內(nèi)部組織資源的革新，包括企業(yè)內(nèi)部管理制度的革新和組織機(jī)構(gòu)的革新。企業(yè)內(nèi)部管理制度，即企業(yè)內(nèi)部各種制度、制度的作用原理以及制度間相互關(guān)聯(lián)方式的總和［6］。良好的管理制度是企業(yè)積累和運(yùn)用營銷資源并充分發(fā)揮營銷力的有力背景，是企業(yè)營銷資源價(jià)值保值和提升的保障，是企業(yè)營銷創(chuàng)新和企業(yè)管理決策規(guī)范的堅(jiān)實(shí)保證，它能促使企業(yè)的營銷資源配置有序化和目標(biāo)化，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化打下基礎(chǔ)。

企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)是為完成一定的共同目標(biāo)而組成的復(fù)雜系統(tǒng)。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置合理與否，在很大程度上決定了企業(yè)營銷力和企業(yè)運(yùn)行效率的高低。企業(yè)要及時(shí)對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行革新，構(gòu)建靈活、高效、扁平的新型企業(yè)組織，實(shí)現(xiàn)以人為中心的分權(quán)化過程組織形式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的市場化，從而更靈活地滿足客戶不斷變化的需求，提高與外部信息交流的便捷性，降低信息失真度，以最優(yōu)的方式獲取和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。

（5）強(qiáng)化新營銷支持資源

新營銷支持資源是指來自企業(yè)內(nèi)部的除傳統(tǒng)資源之外的呈邊際收益遞增的諸如知識(shí)、教育、企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資源等資源，它是企業(yè)盈利的重要手段，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮著重要作用，是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。通過發(fā)展新營銷支持資源，建立學(xué)習(xí)型組織，實(shí)行標(biāo)桿管理，將企業(yè)全體職工（包括管理者）的價(jià)值觀、精神面貌、倫理道德、責(zé)任心、凝聚力及知識(shí)通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，改變一些既有的觀念與行為方式，樹立共同目標(biāo)，了解營銷資源的相關(guān)性，進(jìn)行企業(yè)全面自檢，找出自身相關(guān)層面的實(shí)踐與最佳實(shí)踐的差距以及制約企業(yè)發(fā)展和控制營銷資源配置的真實(shí)因素，確定標(biāo)桿指標(biāo)，克服溝通阻力，加快企業(yè)知識(shí)資源積累和更新，增強(qiáng)企業(yè)營銷力，從而促進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升。

五、未來研究方向

1.營銷力對持續(xù)競爭優(yōu)勢的作用機(jī)制還需進(jìn)一步完善

本研究只是從營銷資源配置角度研究營銷力對持續(xù)競爭優(yōu)勢的作用機(jī)制，基于營銷資源配置的營銷力研究理論體系還需深入細(xì)化;營銷力對持續(xù)競爭優(yōu)勢的作用及評價(jià)還有待進(jìn)一步發(fā)展;強(qiáng)化和提升營銷力的操作路徑、具體的模式和方法還須繼續(xù)摸索。

2.營銷資源配置的定量研究還有待發(fā)展

本文主要構(gòu)建基于營銷資源配置層面的定性營銷力發(fā)展理論體系，應(yīng)用層面的系統(tǒng)研究仍有進(jìn)一步研究的空間。旨在營銷力強(qiáng)化和提升的營銷資源配置對策層面，可開發(fā)出更為準(zhǔn)確有效的配置工具，建立更為科學(xué)的配置模型，以提高營銷資源配置的精準(zhǔn)度。

［1］Gerge S.Day.The Capabilities of Market－driven Organizations［J］.the Journal of Marketing，1994，58（4）:37－52.

［2］Barney.Firm Resources and Sustained Competitive Advantage［J］.Journal of Management，1991，（17）.

［3］Nicole P.Hoffman，An Examination of the“Sustainable Competitive Advantage”Concept:Past，Present，and Future，Journal of the Academy of Marketing Science，2000，（04）.

［4］Douglas W.Vorhies，Neil A.Morgan.Benchmarkingmarketing capabilities for sustainable competitive advantage，Journal of strategic Marketing，2005，（2）:80－94.

［5］蔣學(xué)偉.動(dòng)蕩環(huán)境中的企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢［J］.經(jīng)濟(jì)管理，2002，（2）.