圖書館特色建設探討

孔德超

（河南省圖書館 河南 鄭州 450052）

圖書館特色是指圖書館在長期辦館過程中積淀而成的比較持久穩(wěn)定的發(fā)展方式和被社會公認的優(yōu)良的管理理念、服務方式、資源及文化建設等方面特征的總和。圖書館特色至少應該具備如下幾個特性：一是獨創(chuàng)性，在某些領域具備“人無我有，人有我優(yōu)”的特質；二是穩(wěn)定性，圖書館特色要能經得起時間和歷史的考驗，并被社會廣泛認可；三是可持續(xù)發(fā)展，即特色的形成既是圖書館歷史積淀的升華，也要能夠隨著時代的發(fā)展變化不斷地豐富和發(fā)展。在某種意義上說，特色是圖書館靈魂的表現(xiàn)，往往與圖書館聲譽和品牌緊密聯(lián)系在一起，是圖書館的真正優(yōu)勢所在，是圖書館核心競爭力的重要元素。目前對于圖書館特色建設已探索多年，全面總結特色建設經驗，明確發(fā)展方向、發(fā)展路徑，對圖書館特色建設具有重要意義。

1 進行科學準確的定位，努力在“首創(chuàng)”上形成特色。

圖書館定位主要是指辦館層次、辦館特點和服務方向等方面的定位。定位是一所圖書館發(fā)展的起點，是制訂發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的出發(fā)點和前提。只有明確了自身的定位，圖書館才能制訂科學的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)出品牌，辦出特色。特色是一種比較優(yōu)勢，要確立特色，很重要的一個方面就是在一定的比較范圍或類別上確立特色，形成某種程度上的先發(fā)優(yōu)勢，通過“首創(chuàng)”確立特色，準確定位，并在此基礎上發(fā)現(xiàn)特色、建設特色、強化特色。

1852年波士頓公共圖書館就提出，公共圖書館就如同免費教育一樣，應該向所有人開放。在這種思想指導下，波士頓公共圖書館成為美國第一個允許全體公民免費借閱的圖書館，這在當時是一個巨大的進步[1]。20世紀末，我國也開始嘗試特色辦館，如溫州市圖書館在1999年與溫州鞋革協(xié)會聯(lián)合創(chuàng)辦了我國首家鞋革專業(yè)特色圖書館——中國鞋都圖書館，上海靜安區(qū)少年宮創(chuàng)辦首家玩具圖書館等[2]，都是在科學辦館定位的指導下形成的各具特色的辦館形式。高校圖書館在進行自我定位時，應綜合考慮學校辦學類型、層次、學科特點和服務對象的需求，突出自身的特點和優(yōu)勢。如新建的深圳大學城圖書館被定位為大學圖書館和科技圖書館，是國內第一家兼具高校圖書館和公共圖書館雙重功能的圖書館，不僅僅為大學城內的師生服務，而且為全市科技人員服務。這種模式把文化、教育、科技3個部門的力量整合起來，既豐富了館藏資源，又壯大了讀者群，日均接待讀者達8 000人次。有了別具特色的定位，圖書館的各項工作就有了更強的針對性，提供的文化產品和服務更具時效性，辦館效益就可以得到顯著改善。

2 樹立開拓創(chuàng)新的辦館理念，努力在“探索”中形成特色。

圖書館是否有特色，不光體現(xiàn)在指導性的圖書館定位上，也植根于實踐性的服務理念、服務方法中。從中外圖書館建設的歷程來看，凡是確立了具有特色的服務理念和服務方法，抓住歷史機遇、破除陳規(guī)、勇于創(chuàng)新、敢為天下先的圖書館，都大有作為，在不斷地探索中形成了自己的特色。

美國明尼蘇達州亨尼平縣圖書館樹立多元化文化服務理念，收藏的500多萬冊圖書及各種CD、DVD，涵蓋了世界上40種語言[3]；香港城市大學圖書館強調人性化服務理念，將圖書館布置得很像一個家，使讀者備感溫馨[4]；上海圖書館提出“把我的圖書館送入千家萬戶”的個性化服務的創(chuàng)新理念，引起了全國圖書館界的共鳴，使圖書館的服務水平提高了一個層次[4]；廣東流動圖書館引入物流管理理念，以廣東省立中山圖書館為龍頭，以區(qū)縣圖書館為硬件依托，與商業(yè)物流公司合作整合全省資源，構建了從中心輻射圖書流、信息流、服務流的動態(tài)流動圖書館服務網絡，大大提高了文獻資源的利用率[5]；深圳圖書館的圖書館之城建設理念及免費服務理念使深圳公共圖書館事業(yè)有了質的飛躍，初步形成了較為完善的市、區(qū)、街道、社區(qū)四級服務網絡[6]。

圖書館理念創(chuàng)新為圖書館的發(fā)展和特色建設指明了方向，使圖書館傳統(tǒng)的信息服務煥發(fā)了新活力，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

3 建設特色鮮明的館藏，努力在“品牌”上形成特色。

資源特色是圖書館特色中最主要、最鮮明的標志。如同企業(yè)要建立自己的品牌一樣，特色圖書館也要建立自己的資源品牌，這是特色圖書館賴以生存的前提和基礎。圖書館根據自己的獨特優(yōu)勢發(fā)展某些重點資源，使之成為品牌資源，并率先在自己的優(yōu)勢資源領域為社會發(fā)展做出貢獻，是圖書館形成特色的重要切入點。

近些年來，不少公共圖書館都非常關注特色館藏的建設、發(fā)展和挖掘，充分利用本地區(qū)獨特的社會文化環(huán)境及本館豐富的文獻資源，創(chuàng)建了各種內容豐富、形式多樣的專題特藏。例如，上海圖書館在收藏視聽文獻方面獨具特色，已收藏自愛迪生發(fā)明留聲機以來的老唱片約15萬張，各類視聽資料3萬盒（盤）；山東省圖書館建立了易經專藏，收藏自上古至現(xiàn)代易學著述1 317種、2 200余部、近1萬冊；河南省圖書館建設了“河南地方戲曲資源數(shù)據庫”，等等?！昂幽系胤綉蚯Y源數(shù)據庫”包括戲曲優(yōu)秀劇目、小戲小品、梨園春3個欄目，全面反映河南地方戲曲歷史、現(xiàn)狀與發(fā)展，再現(xiàn)河南省戲曲表演藝術家和優(yōu)秀演員的藝術風采，記錄河南省戲曲發(fā)展的歷史軌跡。該數(shù)據庫不但能在館內局域網使用，還利用文化信息資源共享工程，送到千家萬戶，使一些貧困地區(qū)和偏遠山區(qū)的群眾足不出戶也可享受到戲劇精品，豐富了群眾的文化生活。許多高校圖書館也都是在繼承傳統(tǒng)和立足于本校的特色專業(yè)或重點學科的基礎上對圖書館的特色實體館藏和虛擬館藏進行建設。如山西財經大學圖書館的“山西票號與晉商數(shù)據庫”、蘭州大學圖書館的“敦煌學數(shù)據庫”、洛陽師范學院圖書館的“河洛文化文獻特色數(shù)據庫”等專題數(shù)據庫，都是在特色館藏建設方面很好的例子，得到良好的品牌效應。

實踐證明，文獻資源建設愈具有特色，其利用價值就愈高，有限的購書經費就愈能發(fā)揮作用，愈能有效地促進館際間的“資源共享”。就高校圖書館而言，特色館藏建設對學校專業(yè)或學科的建設與發(fā)展也起到一定的促進作用。

4 延攬卓爾不群的館員，努力在“輻射”上形成特色。

“人本管理”的思想實際上就是把人的因素當作管理中首要和本質的因素。在圖書館特色建設中，館員至少應承擔著兩種角色：一是辦館思想的實踐者，即圖書館已有特色的傳承者；二是特色的創(chuàng)造者，即圖書館特色的主導因素、圖書館特色能否持續(xù)發(fā)展的關鍵。

圖書館在發(fā)展中需要掌握大量現(xiàn)代信息技術并具有各種專長和知識的高素質人才。特色館藏像一座有待人們開發(fā)的寶庫，它的價值常常取決于特藏館員能否運用知識和技能全面而深刻地詮釋它。所以加強圖書館隊伍建設是圖書館科學發(fā)展的當務之急。很多圖書館在這方面卓有成效，如西藏圖書館為打造特色文化品牌，首先把加強人才隊伍建設作為首要任務，組建了一支以副研究館員和具有碩士學歷的館員為主的具有濃厚民族特色的高水平、高素質的藏編部。藏編部承擔起了圖書館全部藏文古籍的研究、收集、編目、傳播等工作，使藏文古籍得到了精心的保護，打造出了獨具民族特色的品牌，并得以在激烈的競爭中樹立了自己的信譽[7]。1998年，清華大學圖書館率先在國內推出了學科館員制度，要求學科館員必須具備寬厚的基礎理論知識和較為扎實的科研能力，能夠了解相關學科的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，為讀者提供最新的國外研究動態(tài)和前沿信息。同時，要熟練掌握網絡信息搜索和獲取技術，并利用網絡捕捉、發(fā)現(xiàn)最新的信息。學科館員制度加強了圖書館與院系的聯(lián)系，改變了以往館員對學校學科專業(yè)知識了解不深、資源建設閉門造車、信息服務針對性不強的狀況，提高了服務層次與服務水平，同時也促進了館員業(yè)務素質的提高。這項舉措起到了示范作用，在許多高校圖書館得到了推廣與應用。

特色館員隊伍建設不是一朝一夕的事情，需要許多客觀條件的支持。一方面，如何吸引具有各種專業(yè)知識的高素質人才并留住他們，構建合理的人才隊伍結構，是圖書館人事管理工作需要解決的重要問題。另一方面，館員隊伍培訓體系的完善及館員自我發(fā)展意識的培養(yǎng)，都極大地影響著特色館員隊伍的建設。

5 營造完美、高尚的文化，努力在“影響”中形成特色。

有人預言：決定世界未來的不是經濟實力而是文化實力。無為而治是管理的最高境界，獨特的圖書館文化往往成為圖書館的象征和驕傲[8]。

精神文化是圖書館文化建設的根本，對圖書館文化的科學發(fā)展起著統(tǒng)領作用。館訓、館徽和標識語是圖書館精神文化內涵的重要體現(xiàn)，是圖書館品牌文化的視覺識別標志。如中山大學圖書館“書”字館徽和“智慧與服務”的館訓，哈佛圖書館墻上的訓言（ Even if the present，the match does not stop changes the page，即使現(xiàn)在，對手也不停地翻動書頁）等，使人們可以從中深深感受到圖書館形象傳播的力量。

環(huán)境文化是文化建設的品牌，對圖書館文化的科學發(fā)展起著涵養(yǎng)作用。圖書館建筑與內部環(huán)境布置都能體現(xiàn)出圖書館的文化內涵。例如，南京圖書館新館源自“中空弧形”模塊設計，從空中俯瞰，館呈“凹”形，給人一種“智慧洞開”之感；南京財經大學仙林校區(qū)圖書館主體建筑采用層層向上推進的造型，形似層疊打開的書本，蘊含“書籍是人類進步階梯”的寓意[9]。這些新穎而有創(chuàng)意的設計，在似乎無意中獨具匠心，它們或給讀者以美感，或給讀者以激勵，或僅僅是以奇特的外觀讓讀者記住它們，如悉尼歌劇院，大多數(shù)人并沒有注意里面的設計和設施，但僅僅因它的外形就足以讓它流芳百世。

完美高尚的文化猶如一只看不見的手，具有價值導向、行為約束、凝聚人心、精神激勵和對外輻射的作用。文化管理以人為本，較之制度管理更符合人性的發(fā)展，能滿足員工和讀者高層次的需要。它能深層次地激發(fā)員工的工作動機，增強員工的主人翁意識，發(fā)揮其天賦，使其做出超常的工作成就，為圖書館的持續(xù)發(fā)展注入不竭的動力。

6 提供優(yōu)質多樣的服務，努力在“雙贏”中形成特色。

圖書館特色服務是圖書館服務內容、服務形式和服務效果的完美統(tǒng)一，是指圖書館以特殊館藏、有別于傳統(tǒng)的服務內容、新穎的服務方式對特定人群提供服務[10]。其定義包含3方面的內容: （1）利用特色館藏提供服務。圖書館應充分利用館藏資源，設置特色分館或特色閱覽室，為讀者提供特色館藏服務。如北京東城區(qū)的服裝資料館、上海的汽車圖書館等，他們的服務使廣大讀者和用戶能快捷、有效地了解到各行各業(yè)的動態(tài)和新技術、新產品、新成果，取得了良好的社會效益和經濟效益。（2）利用新的手段開展服務。如青島農業(yè)大學圖書館提供的“綠色分編渠道”服務，使用戶在最短的時間內借到自己所需要的圖書，有效緩解了新書量大、分編周期長與讀者需求之間的矛盾。（3）重視為特殊人群提供服務。如巴黎萊蒙班加里病人圖書館，該館完全是為病人服務的，他們根據病人的特殊要求，對館內溫度、采光、書架高度、書桌布局等方面作了精心設計，同時還為醫(yī)院的兒童病人提供補習功課等服務；1995年，遼寧省圖書館開設盲人有聲讀物服務網，旨在為盲人提供有聲讀物制作室和服務網絡，至今已為盲人錄制、復制有聲讀物1 000多盒，并發(fā)送至全國14個地市。圖書館只有提供優(yōu)質、多樣的服務，努力在“雙贏”中形成特色，才能得到持久的發(fā)展和廣泛的社會影響力，才能在激烈的競爭中占有一席之地。

圖書館在特色創(chuàng)建上，既可以體現(xiàn)整體特色，建設專門的特色圖書館，又可以在某一方面有所建樹，挖掘圖書館某一方面的特色[11]；既要博取眾家之長，善于學習借鑒他人的先進經驗，又要防止邯鄲學步。各館必須結合自身特點，揚長避短，在學習他人經驗的基礎上進行理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，在圖書館特色建設中不斷發(fā)展壯大，在發(fā)展壯大中彰顯特色。

[1]公共圖書館與社區(qū)生活[EB/OL]. (2006-02-09)[2010-06-12].http://www.szwen.gov.cn/whlt/view.asp?position=16896.

[2]許惠玲, 謝艷伶. 中外特色圖書館比較研究[J].圖書館學研究,2009(1):89-91.

[3]李高峰, 陳永平, 王嵐霞. 國外圖書館多元文化服務: 理念、實踐與模式[J]. 圖書館建設, 2009(6):69-71.

[4]蔡麗萍. 高校圖書館30年的觀念變革與實踐創(chuàng)新[J]. 新世紀圖書館, 2009(6):23-26.

[5]粟 慧, 劉麗東, 祝 茵. 創(chuàng)新理念引領下的公共圖書館服務網絡[J]. 圖書情報工作, 2007(7):112-116.

[6]黎曉暉. 理念創(chuàng)新和公共圖書館可持續(xù)發(fā)展[J]. 圖書與情報, 2009(5):51-53.

[7]林 敏. 西藏圖書館打造特色文化品牌[EB/OL]. (2007-07-30)[2010-06-12].http://news.sina.com.cn/c/edu/2007-03-13/092111401614s.shtml.

[8]圖書館文化與圖書館發(fā)展[EB/OL]. (2007-11-09)[2010-06-12].http://www.docin.com/p-18399102.html.

[9]蔡麗萍. 高校圖書館形象塑造與傳播實踐[J]. 江西圖書館學刊,2010(1):79-81.

[10]余子牛. 圖書館特色服務的研究與實踐[J]. 圖書館論壇, 2007(4):103-106.

[11]龔蛟騰. 特色圖書館與圖書館特色辨析[J]. 圖書館理論與實踐,2005(5):67-69.