學(xué)習(xí)共享空間研究與實踐——以加拿大約克大學(xué)斯科特圖書館為例

張義龍 田也壯

（哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 黑龍江 哈爾濱 150001）

美國南加州大學(xué)Remy M教授認(rèn)為，“學(xué)習(xí)共享空間（Learning Commons，簡稱LC）的任務(wù)不僅是整合技術(shù)、參考咨詢服務(wù)工作，而且也是選擇一切最有效的手段來促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)?！盵1]筆者作為訪問學(xué)者，曾到加拿大約克大學(xué)（York University） 舒力克（Schulich）商學(xué)院進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，通過對加拿大約克大學(xué)斯科特（Scott）圖書館正在建設(shè)中的LC進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，該圖書館以學(xué)生為中心，特點鮮明，定位明確，既整合了教育資源，又滿足了學(xué)生學(xué)習(xí)的實際需要。

1 LC出現(xiàn)的背景

隨著信息科學(xué)的迅猛發(fā)展和人們對高等教育認(rèn)識的不斷深入，高校圖書館的作用也發(fā)生了根本變化，在實踐中越來越注重以學(xué)生為中心，同時不斷探索新的服務(wù)模式。

1.1 高校圖書館服務(wù)方式的變化

西方19世紀(jì)末期開始有愈來愈多的人可以識字讀書，所以需要圖書館；到圖書館需要幫助，所以參考咨詢服務(wù)應(yīng)運而生。讀者特別是工人和商人，不具備足夠的知識和沒有足夠的時間找到自己所需的信息，基于此，圖書館員應(yīng)該幫助讀者找到所需信息，并提供給讀者。從19世紀(jì)末期開始，參考咨詢工作（reference work）就成為圖書館服務(wù)的一部分，并且一直以來都是圖書館服務(wù)導(dǎo)向的象征。除了直接幫助讀者以外，參考咨詢工作還要讓讀者知道自己需要的是什么樣的信息，并且自己接受哪些教育或訓(xùn)練才能利用好這些信息。

進(jìn)入21世紀(jì)，高校圖書館發(fā)生了明顯的改變，這種變化包含了從圖書館員只能局限在圖書館提供參考咨詢服務(wù)到跨越圖書館的提供全方位信息服務(wù)模式的重新配置，數(shù)字資源的快速發(fā)展，圖書館信息服務(wù)的啟用越來越依賴于信息技術(shù)，教與學(xué)環(huán)境的變化，等等。具體體現(xiàn)是師生可以很容易地利用Google及其他搜索引擎查找信息，也可以很輕松地通過校園網(wǎng)取用在線數(shù)據(jù)庫，這對傳統(tǒng)意義上的參考咨詢服務(wù)沖擊很大，因此要求圖書館服務(wù)方式必須適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。

1.2 從以教師為中心到以學(xué)生為中心

Bennett S指出，“促使高校圖書館發(fā)生變化的另一種動力是高等教育趨勢從學(xué)習(xí)者被動學(xué)習(xí)向主動學(xué)習(xí)的廣泛轉(zhuǎn)移。”[2]當(dāng)今的高等教育已經(jīng)拋棄了單純說教的方式，把側(cè)重點集中在教師幫助學(xué)生成為獨立的學(xué)習(xí)者而不是學(xué)生只是從教師那里接受信息的被動接受者。Weimer M認(rèn)為，實現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)需要有5個關(guān)鍵改變：（1）從教師控制課堂式教學(xué)向教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間互動式教學(xué)的轉(zhuǎn)變；（2）從注重覆蓋知識點向注重培養(yǎng)技能的轉(zhuǎn)變；（3）從只注重知識的傳播向注重幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變；（4）管理學(xué)習(xí)的責(zé)任主體從教師轉(zhuǎn)向?qū)W生；（5）從單純依靠考試進(jìn)行教學(xué)效果的評估向多角度評估（包括自我評估和學(xué)生間的對等評估）的轉(zhuǎn)變[3]。Ramsden P還認(rèn)為，教學(xué)活動可以理解為師生共同參與的過程[4]。

高等教育也紛紛采用新的教學(xué)方法，要求學(xué)生做分組報告，運用數(shù)字媒體做簡報，以網(wǎng)絡(luò)在線的方式互動討論。圖書館員當(dāng)然也要具備新技能才能適應(yīng)新的教學(xué)方法。這些技能包括：需要有虛擬參考服務(wù)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)管理員（webmaster）的能力，設(shè)計圖書館網(wǎng)站的知識和技能，數(shù)字課程管理（electronic course-management systems）的經(jīng)驗及準(zhǔn)備在線教材（online instructional materials）的能力。此外，圖書館員必須具備教師素質(zhì)與能力，因為在正式的信息素養(yǎng)課程（information-literacy programs）或是與教師、學(xué)生的一對一互動中，圖書館員必須扮演教師的角色，幫助教師、學(xué)生在愈來愈復(fù)雜的數(shù)字環(huán)境中找到所需信息。

1.3 IC的建立

信息共享空間（Information Commons，簡稱IC）自1992年在美國大學(xué)圖書館出現(xiàn)以來，已在北美尤其是美國大學(xué)圖書館迅速普及。1999年，美國北卡羅萊納大學(xué)圖書館IC前負(fù)責(zé)人Beagle D界定了IC兩種截然不同的概念：一種是獨特的在線環(huán)境。在該環(huán)境下，用戶可以通過圖形界面獲得多種數(shù)字服務(wù)，并可以通過安裝在網(wǎng)絡(luò)工作站上的搜索引擎檢索館藏及其他數(shù)字資源。此類信息共享空間實際上是一個具有復(fù)雜的搜索、幫助和獲取搜索結(jié)果功能的綜合網(wǎng)站；另一種是新型的物理設(shè)施或空間，能夠在整合的數(shù)字環(huán)境下管理工作空間并提供服務(wù)。這種空間可以是圖書館的一個部門、一個樓層或者一個獨立的物理設(shè)施，它構(gòu)成了一種新的信息環(huán)境，并在第一種模式基礎(chǔ)上增加了圖書館員和新的服務(wù)[5]。Bailey D和Tierney R將信息共享空間模式細(xì)分為3類：一是巨型信息共享空間（macrocommons），即信息世界；二是微型信息共享空間（microcommons），即計算機(jī)／數(shù)字技術(shù)、外設(shè)軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施高度集中的區(qū)域；三是整合信息共享空間（integratedcommons），即提供用于研究、教育和學(xué)習(xí)的特定場所。多數(shù)圖書館采用第三種類型的信息共享空間，即將計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和圖書館資源結(jié)合，由圖書館員、計算機(jī)專家和多媒體工作者在一個平臺上聯(lián)合提供咨詢服務(wù)[6]。盡管國外學(xué)者對IC作了各種各樣的表述，但有一點是相同的，即都承認(rèn)IC是指圖書館設(shè)立的一個擁有豐富的數(shù)字信息資源、先進(jìn)的計算機(jī)設(shè)備及專業(yè)館員和計算機(jī)專家的物理空間。

1.4 從IC到LC的轉(zhuǎn)換

IC形成初期強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)與信息的整合。面對信息技術(shù)、通訊技術(shù)和信息交流模式的迅速發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息搜集、文獻(xiàn)獲取與傳遞模式等信息資源傳播利用形式的不斷變革，高校圖書館信息用戶的需求層次逐步提高，特別是科研人員、教師與學(xué)生越來越多地依賴網(wǎng)絡(luò)資源，使得高校圖書館作為信息資源保存的物理空間存在的不可或缺性越來越弱，同時其作為信息中心的地位也受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，因此，IC的服務(wù)模式受到不同程度的沖擊。另外，高校在教學(xué)模式上，提倡要以計算機(jī)技術(shù)支持的協(xié)作學(xué)習(xí)和交互式學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，突出學(xué)習(xí)社會性，教學(xué)過程不再單純是客觀知識的傳遞過程，而是把增進(jìn)學(xué)生之間的合作交流視為教學(xué)的基本任務(wù)。所以，為滿足學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)的需要，IC轉(zhuǎn)換為LC是必然。從IC到LC最為突出的轉(zhuǎn)換體現(xiàn)在：（1）LC是一個動態(tài)的、合作的環(huán)境，其主要目的是使學(xué)生的學(xué)習(xí)更容易、更成功；（2）LC更多地強(qiáng)調(diào)通過各種技術(shù)工具而不是技術(shù)與信息的整合來促進(jìn)學(xué)生之間的合作、交互式學(xué)習(xí)；（3）LC更多地鼓勵學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)與小組協(xié)作學(xué)習(xí)，是一個用于支持學(xué)習(xí)的環(huán)境。因此可以說，從IC到LC，高校圖書館實現(xiàn)了圖書館服務(wù)模式的現(xiàn)代轉(zhuǎn)換。當(dāng)然，LC是一個更具包容性的術(shù)語，也包括了所強(qiáng)調(diào)的IC的概念[7]。

2 以學(xué)生為中心——約克大學(xué)斯科特圖書館LC的設(shè)計特點

約克大學(xué)（York University）于1959年3月建校。目前共有4萬多名學(xué)生，其中本科學(xué)生大約34 300人，研究生約4 300人，國際留學(xué)生約2 200人。以學(xué)生人數(shù)來說，約克大學(xué)是全加拿大名列第三位的大學(xué)。約克大學(xué)舒力克商學(xué)院MBA課程一直占據(jù)加拿大全國商學(xué)院的第一二名的地位，并且在2006年倫敦《金融時報》MBA排名中居于全世界第18位。約克大學(xué)共有4個校區(qū)，斯科特圖書館坐落于Keele校區(qū)。

2.1 近距離了解學(xué)生需求

約克大學(xué)斯科特圖書館參與創(chuàng)建LC的工作人員在建設(shè)LC之前反復(fù)地調(diào)整和設(shè)計了LC的工作方案。作為工作的一個重要部分，他們也致力于與學(xué)生進(jìn)行全面的對話，以了解學(xué)生們需要什么樣的圖書館和LC。

工作人員通過近距離了解學(xué)生，得到了重要的有價值的信息——學(xué)生們提出了自己的想法，例如，當(dāng)離開教室中傳統(tǒng)意義上的座位后，他們需要有吸引力的場所及能使他們專心研究的空間，或單獨或幾個人；學(xué)生們還提出，他們需要各種不同類型的學(xué)習(xí)空間，雖然傳統(tǒng)的圖書館有許多為個人學(xué)習(xí)設(shè)計的學(xué)習(xí)環(huán)境，但為了滿足相互合作的需要，學(xué)生們要求設(shè)立更多供小組討論的區(qū)域。

工作人員還發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象，即學(xué)生們更愿意自然組合地在該圖書館的維瑞廳（Vari Hall）、前廳或者自助餐廳一起進(jìn)行不定人數(shù)的小組學(xué)習(xí)。經(jīng)過了解才知道，許多學(xué)生不在圖書館進(jìn)行這樣的小組學(xué)習(xí)是因為獲得這項服務(wù)必須事先預(yù)定小組學(xué)習(xí)室，程序過于麻煩。

這種近距離了解學(xué)生需求的務(wù)實做法，為約克大學(xué)斯科特圖書館LC的建設(shè)提供了大量的第一手資料，進(jìn)而促使以學(xué)生為中心的設(shè)計理念的形成。

2.2 以學(xué)生為中心的設(shè)計理念

約克大學(xué)斯科特圖書館的決策者認(rèn)為，LC要受到廣泛歡迎，就需要整合傳統(tǒng)意義上的服務(wù)，并使其在校園周圍的多個位置能夠被輕易找到；能夠為學(xué)生提供“一站式服務(wù)”，以改善他們的寫作技巧、研究技能、一般學(xué)習(xí)技能和基本計算技巧；能夠促進(jìn)高水平的合作，從而能夠更有效地觸及更多的學(xué)生[8]。因此，一個全面的LC應(yīng)當(dāng)包括以下幾點：（1）將學(xué)生學(xué)習(xí)上的成功作為它的主要目標(biāo)，在學(xué)生聚集工作的合適位置提供一系列服務(wù)；（2）在LC中應(yīng)設(shè)置一名圖書館員，以促進(jìn)學(xué)生、圖書館員、LC合作伙伴、教師和工作人員之間的討論、合作和協(xié)作；（3）配備充足的信息設(shè)備及技術(shù)，包括計算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)、無線裝置、電源插座、數(shù)據(jù)庫及最新的軟件和其他數(shù)字資源；（4）利用現(xiàn)有技術(shù)，為學(xué)生提供指導(dǎo)和幫助并識別存在于LC中的各種數(shù)字資源；（5）幫助學(xué)生提高自身的信息讀寫能力，并在一個物理和虛擬空間里提供服務(wù)給更多的學(xué)生；（6）提供方便、美觀的工作空間，包括小組學(xué)習(xí)室、公共空間、安靜空間等；（7）評估自身以保證能為學(xué)生提供最好的服務(wù)。

約克大學(xué)斯科特圖書館LC項目旨在創(chuàng)造許多新的非常規(guī)環(huán)境及提供更多的整合的專業(yè)支持服務(wù)，讓學(xué)生有在LC中作主人的感覺。具體體現(xiàn)在先進(jìn)的電子設(shè)備（如方便實用的工具軟件、液晶LCD電腦、多媒體制作技術(shù)等）、模塊化的家具、舒適的長沙發(fā)和座椅、可供演示的白板、清晰明了的功能分區(qū)及充足的自然光線。

對于今后的LC工作，約克大學(xué)計劃分三步走，以進(jìn)一步提高為學(xué)生服務(wù)的質(zhì)量：第一步，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)場所，并且在這些場所為更多的學(xué)生提供咨詢服務(wù)；第二步，啟動一些合作服務(wù)，如專門設(shè)一名圖書館員在校園寫作中心為學(xué)生提供咨詢服務(wù)，或者邀請一位寫作中心教師在圖書館幫助學(xué)生；第三步，在LC的物理空間里實現(xiàn)“一站式服務(wù)”，以方便學(xué)生學(xué)習(xí)。

2.3 一個面向21世紀(jì)的學(xué)習(xí)空間實踐[8]

約克大學(xué)一直堅持做與其他加拿大高校不同的事情，這個特點在創(chuàng)建新的LC的過程中更加明顯。LC是一種新型的、比以往更加靈活的學(xué)習(xí)空間，在那里學(xué)生可以單獨學(xué)習(xí)或者以小組合作的方式學(xué)習(xí)，并且能夠得到大量專業(yè)上的支持，如研究、協(xié)作和學(xué)習(xí)技能的幫助。LC主要服務(wù)于本科生，但研究生也可以使用。

2010年夏季，斯科特圖書館二樓開始了全面的裝修，將原有的墻壁拆掉開辟新的空地，按照LC的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新配置。這個空間將配置舒適的座位、合作工作區(qū)域和一個為研究、寫作和發(fā)展學(xué)習(xí)技能提供支持的中心。翻新工程將會增加數(shù)千平方英尺面積、數(shù)百個新座位，體現(xiàn)了綠色理念。為了提高服務(wù)質(zhì)量，圖書館將配備更多帶有液晶屏幕的功能更強(qiáng)的計算機(jī)。

在約克大學(xué)斯科特圖書館的不同地方或區(qū)域，LC將呈現(xiàn)不同的特征。

（1）合作區(qū)（見圖1） 此區(qū)將以模塊化的設(shè)施為特征，包括可以移動和組合的簡便桌椅及沙發(fā)。在合作區(qū)中的中央階梯區(qū)域?qū)?chuàng)建一個分層的座位區(qū)域，可供學(xué)生自由活動，并設(shè)一些工作臺以滿足讀者進(jìn)行小組聚集工作、討論，還配備嵌入式液晶屏幕以滿足讀者進(jìn)行演示的需求。

（2）中心區(qū)（見圖2-4） 此區(qū)是將為讀者提供學(xué)術(shù)支持的地方，是集中研究、寫作和學(xué)習(xí)技能咨詢的類似房屋的“箱體”。此外，該區(qū)還將設(shè)有教學(xué)空間和計算機(jī)工作站，并且將組成一支由圖書館員、教師和其他專業(yè)人士組成的團(tuán)隊提供咨詢和研討，以協(xié)助學(xué)生達(dá)到學(xué)習(xí)的最佳效果。

3 約克大學(xué)斯科特圖書館對我國的啟示

3.1 樹立以學(xué)生為中心的理念

合作學(xué)習(xí)在高校的興起，對高校圖書館提出了更高的要求。LC正是為滿足學(xué)生對合作學(xué)習(xí)環(huán)境的需要而興起的一種以學(xué)生為中心的服務(wù)模式。從約克大學(xué)LC的建設(shè)中我們看到，LC的構(gòu)建必須圍繞著把圖書館作為校園師生信息獲取中心、學(xué)習(xí)中心、研究與交流中心的目標(biāo)構(gòu)建。因此，首要的定位是以學(xué)生為中心。

3.2 做好LC建設(shè)前的準(zhǔn)備工作

高校圖書館的服務(wù)對象主要是學(xué)生，但不同的學(xué)生對LC的要求也不一樣，因此我國高校圖書館應(yīng)該特別對學(xué)生的具體需要做認(rèn)真、廣泛的調(diào)查研究。如約克大學(xué)斯科特圖書館在決定創(chuàng)建LC、從本質(zhì)上改變高校圖書館的運營方式之前經(jīng)過了幾年的集中調(diào)查研究，調(diào)研對象包括學(xué)生、教職員工及其它高校圖書館。此外，對圖書館自身的館舍、人員、信息資源、設(shè)備建設(shè)等也要有充分的計劃、調(diào)配和安排。筆者建議可成立專門的LC籌建機(jī)構(gòu)，做好集中調(diào)研。若有財力許可，也可以像約克大學(xué)斯科特圖書館一樣聘請專業(yè)的建筑師公司做前期籌劃[9]。

3.3 構(gòu)建好LC的物質(zhì)基礎(chǔ)——數(shù)字信息資源

LC的物質(zhì)基礎(chǔ)之一就是豐富、完備的數(shù)字信息資源，這是為學(xué)生提供“一站式服務(wù)”的前提。通過此項服務(wù)，可以使學(xué)生在相對集中的空間獲得所需的全部文獻(xiàn)，同時，通過學(xué)生之間、師生之間的互動，達(dá)到最大限度促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的。約克大學(xué)曾不惜重金添置計算機(jī)、服務(wù)器、海量存儲系統(tǒng)及各種聲光電設(shè)備，在高速寬帶網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，圖書館根據(jù)讀者需求多元化的特點，對外開放多媒體工作室，使校內(nèi)外讀者均可根據(jù)個性化需求，有償對文獻(xiàn)進(jìn)行復(fù)印、掃描、刻錄光盤或編輯音像合成的數(shù)字文件。這種虛擬模式下的圖書館服務(wù)完全突破了時間上的局限，跨越了空間上的障礙，最大程度地延伸了學(xué)校范圍。當(dāng)前，我國高校圖書館都在不斷更新網(wǎng)絡(luò)軟、硬件設(shè)備，加強(qiáng)數(shù)字信息資源建設(shè)，為開展LC提供了最基本的物質(zhì)基礎(chǔ)。

3.4 建設(shè)一支高素質(zhì)的圖書館員隊伍

LC是需要比傳統(tǒng)的高校圖書館更加無縫化的新的服務(wù)模式。大量調(diào)查結(jié)果表明，LC的大多數(shù)用戶并不具備較高的信息技術(shù)技能，這就要求LC的圖書館員必須熟練地掌握信息檢索技術(shù)和各類專門計算機(jī)軟件的使用方法，從而對用戶提供必要的技術(shù)幫助。美國圖書館協(xié)會（American Library Association，簡稱ALA）理事會于2009年界定了圖書館員的核心能力，其中提到，每位完成美國圖書館協(xié)會認(rèn)證的圖書情報學(xué)專業(yè)碩士學(xué)位課程的研究生都應(yīng)該掌握并在適當(dāng)情況下能夠運用下列知識：職業(yè)基礎(chǔ)（Foundations of the Profession）、信息資源（Information resources）、組織知識和信息（Organization of recorded knowledge and information）、技術(shù)知識和技能（Technological knowledge and skills）、參考和用戶服務(wù)（Reference and user services）、研究（Research）、繼續(xù)教育和終生學(xué)習(xí)（Continuing education and lifelong learning）、行政和管理（Administration and management）[10]。圖書館員核心能力要求強(qiáng)調(diào)圖書館和信息專業(yè)人士在促進(jìn)民主原則和知識自由方面的角色作用，熟悉并運用法律框架去指導(dǎo)圖書館和信息機(jī)構(gòu)——包括與版權(quán)、隱私、表達(dá)自由、權(quán)利平等和知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律——并獲得識別和分析不斷出現(xiàn)的技術(shù)與創(chuàng)新的能力[10]。要想達(dá)到這樣的目標(biāo)，圖書館員必須進(jìn)行再培訓(xùn)。培養(yǎng)多技能（multi-skilled）的員工，也可以參照國外大學(xué)的做法，聘用計算機(jī)技能較強(qiáng)的在校學(xué)生擔(dān)任“助理”，提供必要的技術(shù)指導(dǎo)工作。

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