護士職業(yè)形象培養(yǎng)研究進展①

劉玲 陳文芳

(1.江西永新縣人民醫(yī)院 江西 吉安 343400; 2.江西井岡山大學護理學院 江西 吉安 343000)

護士職業(yè)形象培養(yǎng)研究進展①

劉玲1陳文芳2

(1.江西永新縣人民醫(yī)院 江西 吉安 343400; 2.江西井岡山大學護理學院 江西 吉安 343000)

為探索提升護士職業(yè)形象的有效途徑,本文主要綜述了學校方面提高護士職業(yè)形象的一些做法,也參考了醫(yī)院的一些培訓途徑,為今后著手培養(yǎng)護士職業(yè)形象提供參考。

護士 職業(yè)形象 綜述

1 護士職業(yè)形象及內容

護士是社會中一個特殊群體的代名詞。護士形象是護士素質、文化水平、職業(yè)道德、精神風貌和儀表的總和[1]。而關于護士職業(yè)形象目前尚無統(tǒng)一的說法,李琴認為:護士職業(yè)形象是指護士在護理職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的外表、思想、言行、知識、能力的綜合形象,是內在心靈美和外在儀表美的有機結合。黃建萍認為:護士職業(yè)形象包括3個要素:即“CCC”精神,也就是目前國際護理界認同的護士職業(yè)三要素,分別是信心、能力、可靠3個詞的詞首字母[3]。也有人認為護理職業(yè)形象美的三要素是品德與情操、儀表與體態(tài)、態(tài)度與語言。本文作者認為把護士職業(yè)形象美分為內在美和外在美是較通俗易懂的。內在美是塑造護理職業(yè)形象美的基礎,外在美是塑造護理職業(yè)形象美的表現(xiàn),二者是天然的有機結合。

1.1 內在美的內容

內在美是護士職業(yè)形象美的靈魂,反應護士高尚的職業(yè)道德和高尚的情感與情操,包括良好的思想道德素質,過硬的專業(yè)素質,優(yōu)秀的科學文化素質和優(yōu)良的心理素質,即心靈美、技術美、內涵美、人格美等,是護士對病人及護理事業(yè)是否忠誠的內在表現(xiàn)。

1.2 外在美的內容

護士的外在美能帶給病人愉悅,暫時減輕甚至消除疾病所帶來的疼痛。護士的外在美包括相貌美、儀表美、語言美、行為美。相貌美及儀表美是護士給人的第一印象,她通過服裝,發(fā)型,姿態(tài)反映其內心世界和精神狀態(tài),是病人及其家屬對護士的總體認識和評價[4]。護士良好的語言能撫平病人心靈的創(chuàng)傷,給病人以信心、溫暖和力量,而不良語言則會使病情惡化[5]。古希臘著名醫(yī)生希波克拉底曾說過“醫(yī)生有兩樣東西能治療疾病,一是藥物,二是語言”。俗話說:“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”可見語言美對病人的重要性。行為美又包括步態(tài)美,姿勢美,動作美,它不僅能給病人帶來一種美的享受,而且能能減輕病人痛苦,提高操作質量和效果。外在美是護士職業(yè)形象的專業(yè)體現(xiàn)。

2 提升護士職業(yè)形象已經實踐過的方法和途徑

探索提升護士職業(yè)形象的方法和途徑是一個漸進的過程,以前,護生職業(yè)禮儀培養(yǎng)在校內教學內容上甚為缺乏[6]?，F(xiàn)在,已有一些學校和醫(yī)院嘗試探索提升護士職業(yè)形象的方法和途徑。

2.1 學校提升護士職業(yè)形象的方法和途徑

大部分學校提升護士職業(yè)形象的方法和途徑是通過課程設置來完成的。大部分是通過設人文學科課來進行的,如《護理美學》、《護理禮儀》、《護理人際溝通》、《護士職業(yè)形象》等。也有通過護理專業(yè)課來進行的,如基礎護理課。下面舉例說明學校在訓練護生的職業(yè)形象方面所做的工作。

2.1.1 禮儀與溝通課 襄樊職業(yè)技術學院醫(yī)學院開設了《人際溝通》和《護理禮儀與人際溝通》課程,以此進行護理禮儀知識教育。并作調查后得出結論:禮儀教育勢在必行。

2.1.2 護理美學課 漳州醫(yī)學護理職業(yè)學院開設《護理美學》課程,圍繞護理職業(yè)形象基本要素儀表體態(tài),進行儀表姿態(tài)訓練。在教學中以課堂訓練和生活學習為手段對職業(yè)儀表體態(tài)、認知行為進行干預,以幫助學生塑造良好職業(yè)形象意識和審美觀意識,加強其自身的美學修養(yǎng),塑造“白衣天使”的形象,完善職業(yè)行為模式。

2.1.3 護士職業(yè)形象課 石河子大學醫(yī)學院護理系開設了《護士職業(yè)形象》及《護理成才論》課程,百分之百的學生反饋認為開設《護士職業(yè)形象》課程非常有必要。

2.1.4 醫(yī)護禮儀與形體訓練課 河北滄州醫(yī)學高等?？茖W校為了培養(yǎng)護生專業(yè)素質,開設了《醫(yī)護禮儀與形體訓練》課程,內容涉及護士良好姿態(tài)的訓練、人際關系藝術的訓練、工作態(tài)度的訓練、高尚的交際禮節(jié)和優(yōu)美的形體訓練等。

2.1.5 長春東方職業(yè)學院在《護理學基礎》全程教學中注重培養(yǎng)良好的護理職業(yè)形象,在護生生產實習前集中進行護士禮儀訓練及常用護理操作技能訓練。

2.1.6 護士職業(yè)形象系列教育 荊門職業(yè)技術學院護理系探索“護士職業(yè)形象教育”的模式為:新生入學時請專家講護士禮儀、儀表、公關、溝通、交流方面的知識,請大二的優(yōu)秀學生做示范表演,組織新生參觀基礎護理實驗室,觀看護士行為規(guī)范錄像片,組織學生骨干研討護士禮儀、儀表、行為規(guī)范標準及溝通與交流技巧。組織學生開座談會,討論護士形象的必要性和重要性。每年舉辦一次“我是白衣天使”演講賽,每年舉辦一次“護士風范”表演賽及“5.12”護士節(jié)專題文藝晚會。

2.2 醫(yī)院提升護士職業(yè)形象的方法和途徑

護理人員是醫(yī)院的重要組成部分,護士的專業(yè)儀表、舉止好壞直接影響醫(yī)院的整體形象。部分醫(yī)院為了提高自身的形象,在培訓護士職業(yè)形象方面也做了相關工作,尤其是禮儀培訓。

2.2.1 塑造美 為了讓每一個護士都能塑造完美的瞬間形象,湖北襄樊市中心醫(yī)院舉行了美學知識培訓班,請色彩形象設計師對護士進行“色彩設計與護士形象展示”培訓;請賓館管理人進行禮儀訓練;借鑒空姐服務模式,引入手術室護理工作中,并取得良好社會效應。

2.2.2 禮儀與素質培訓 西安市在培訓醫(yī)院護士職業(yè)形象方面有值得借鑒的地方,如全市舉行“在職護士禮儀與素質教育培訓班”,派老師去醫(yī)院培訓。

2.2.3 系統(tǒng)化培訓 江西省宜春市人民醫(yī)院的培訓模式比較全面:聘請該省首位南丁格爾獎章獲得者、星級酒店培訓部經理、職業(yè)技術學院的專業(yè)教師及醫(yī)院培養(yǎng)的老師擔任師資。制定符合職業(yè)特點的“天使形象”實踐標準;確定形象與禮儀培訓教材;采取集中授課、分組訓練及到星級酒店實習等方式進行培訓。

3 存在的問題

學校主要進行的培訓是課程訓練,少有實踐活動。醫(yī)院的實踐培訓比較充分,但是理論培訓時間不夠。護士職業(yè)形象的塑造不是一日所能完成的,應不斷地進行。因此,最好學校及醫(yī)院能達成共識,相互銜接,形成一個完整的培訓體系,讓學生在學校時注重理論知識的學習,在醫(yī)院實習時更注重身體力行,從而塑造美好的自我職業(yè)形象。

4 結語

為了塑造良好的護士職業(yè)形象,應從學生在校階段開始培訓護生,進醫(yī)院后繼續(xù)訓練。

5 建議

(1)對剛進校的護生:以培養(yǎng)興趣為主。

(2)在校期間可開設相應的護士職業(yè)形象系列課程。在課程形式方面,不僅可利用必修課,也可利用選修課進行。

(3)網上在線聯(lián)絡:及時解決護生專業(yè)自我效能感低的問題。

(4)專業(yè)培訓:外請專業(yè)老師進行禮儀、形體培訓等。

(5)充分利用5.12護士節(jié)契機,舉辦“5.12”護士節(jié)專題文藝晚會,提高學生的綜合人文素質職業(yè)修養(yǎng)。

[1]王星際.護理形象設計與管理[J].護理學雜志,1999,14(2):112.

[2]李琴.注重護士形象塑造,提高護理管理質量[J].家庭護士,2008,6(99):544～545.

[3]黃建萍.現(xiàn)代護士實用禮儀[M].北京:人民軍醫(yī)出版社,2006:56～57.

[4]楊淑英.淺談如何提高護士素質與形象[J].科協(xié)論壇,2007,9:228～229.

[5]劉旭霞.運用護理美學,塑造護士職業(yè)形象美[J].中外健康文摘·醫(yī)藥學刊,2007,4(11):213.

[6]周家琴,李莉.護生職業(yè)禮儀培養(yǎng)的必要性[J].護理研究,2002,16(3):128.

[7]高燕.高護生護理禮儀知識需求調查[J].護理管理雜志,2005,5(4):9～10.

[8]李麗娟,黃琛琛,吳桂娥.塑造護士職業(yè)形象儀態(tài)認知行為干預教學效果研究[J].中國高等醫(yī)學教育,2007,11:60～61.

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1674-0742(2011)08(c)-0191-02

劉玲(1967～):女,江西省永新縣人,主管護師,護士長,大專學歷,護理專業(yè),研究方向:臨床護理、護理教育。工作單位:江西省永新縣人民醫(yī)院。陳文芳(1971～):女,江西省泰和縣人,講師,碩士,護理專業(yè),研究方向:護理教育、臨床護理。工作單位:江西省井岡山大學護理學院。

2011-06-06