淺談農(nóng)村信用社如何加強(qiáng)青年員工素質(zhì)建設(shè)

近年來隨著新進(jìn)行（社）大學(xué)生的不斷涌入，為農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展注入了新鮮血液，員工的學(xué)歷層次、綜合素質(zhì)不斷提高，為農(nóng)信社的可持續(xù)發(fā)展提供了智力支撐。但是隨著面臨的市場競爭日益激烈，改革發(fā)展的步伐逐步加快，農(nóng)信社青年員工的素質(zhì)建設(shè)問題日漸顯現(xiàn)，本文旨在拋磚引玉，提出一些看法建議，為進(jìn)一步做好青年員工培養(yǎng)工作，盡快提高青年員工綜合素質(zhì)提供相關(guān)參考意見。

農(nóng)信社青年員工素質(zhì)

存在的幾個問題

客觀的講，農(nóng)村信用社在加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，提高員工思想政治素質(zhì)和職業(yè)技能方面做了大量的工作，我們的青年員工隊伍素質(zhì)也有了較大程度的提高，但個別員工的素質(zhì)現(xiàn)狀與現(xiàn)實(shí)需要和業(yè)務(wù)發(fā)展要求還有不小的差距，還存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：

欠缺自覺的大局全盤意識。部分員工政治意識淡薄，樂于打“擦邊球”，搞變通，不能從“一盤棋”大局對待總行和本單位的工作，把握好工作方向；在處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系方面畏首畏尾，較多的考慮到個人利益。

欠缺必要的金融基礎(chǔ)知識。雖然員工的學(xué)歷層次有很大的提高，但大部分青年員工對金融知識缺乏應(yīng)有的掌握，表現(xiàn)為對各項業(yè)務(wù)操作流程、金融產(chǎn)品、規(guī)章制度不熟悉，缺乏金融理論基礎(chǔ)知識，不懂借貸記帳法、對基本會計處理準(zhǔn)則一知半解，“知其然而不知其所以然”。

欠缺過硬的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能。部分青年員工業(yè)務(wù)操作技能不嫻熟、服務(wù)效率較低，不能滿足客戶的服務(wù)需求；有的看不懂企業(yè)相關(guān)財務(wù)報表，不能作正確科學(xué)的風(fēng)險分析、評價；部分青年員工缺乏業(yè)務(wù)鉆研精神，金融寫作能力明顯偏弱，不能按要求寫出一定質(zhì)量的金融報告、調(diào)查報告。對業(yè)務(wù)知識掌握不夠全面，理解不深、不透，不熟悉其他的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

欠缺主動的積極進(jìn)取精神。部分青年員工缺乏主動進(jìn)取、刻苦鉆研的精神，缺乏應(yīng)有的朝氣活力，年輕人的自信、自強(qiáng)和積極上進(jìn)心不足，低糜不振。工作被動應(yīng)付了事，缺乏責(zé)任感、主動性和創(chuàng)造性，對單位的未來發(fā)展很少提出創(chuàng)造性的意見和建議。部分員工沒有主動承擔(dān)任務(wù)的概念，工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度不積極，缺乏學(xué)習(xí)、創(chuàng)新意識。

欠缺必要的人際交流技巧。一是缺少與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法。表現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)的指令走極端，要么盲從，要么一概抵制；二是缺少與同事相處的技巧。青年員工相比于一些年紀(jì)較大的同事，自認(rèn)為學(xué)歷較高，存在孤芳自賞心態(tài)；三是缺少與客戶溝通的方法。許多青年員工自視甚高，但從事金融服務(wù)業(yè)，難免會遭受客戶不理解、白眼與責(zé)難，往往在這些時候，青年員工承受壓力能力不強(qiáng)，不能很好的控制好自己的情緒，出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。

欠缺職業(yè)生涯設(shè)計規(guī)劃。部分青年員工對自己未來的職業(yè)生涯沒有合理的職業(yè)規(guī)劃，工作漫無目的，工作消極，缺乏動力。有的認(rèn)為自己學(xué)歷層次高，依賴于總行為自己創(chuàng)造成長條件、環(huán)境，而自己個人不勤奮努力，不做扎實(shí)細(xì)致工作，在本職工作崗位上沒有出色表現(xiàn)。

青年員工素質(zhì)問題成因既有單位層面的培訓(xùn)體系缺乏、培養(yǎng)儲備機(jī)制不健全、引進(jìn)人才機(jī)制不配套、績效考核體系不科學(xué)、溝通交流平臺較少等因素，也有青年員工自身方面的價值觀念、自我意識、職業(yè)素養(yǎng)、缺乏吃苦耐勞等原因。

提高農(nóng)信社青年員工素質(zhì)的

幾點(diǎn)看法

在農(nóng)村合作金融的改革、發(fā)展中，新招收的青年員工作用顯得相當(dāng)重要，他們將是今后幾年改革發(fā)展的主力軍。全面提升員工素質(zhì)，對農(nóng)村信用社來說是一項長期的、綜合的系統(tǒng)工程，要正確處理好長遠(yuǎn)發(fā)展與現(xiàn)實(shí)需要，系統(tǒng)規(guī)劃與分步操作的關(guān)系，因此，必須盡快加強(qiáng)對新錄用青年員工的教育、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔、任用、監(jiān)督，真正做到重教育、重培養(yǎng)、重選拔、重使用。

加快員工觀念革新。一要有計劃地安排青年員工到成功的企業(yè)、銀行學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念、業(yè)務(wù)、文化，參加學(xué)習(xí)人員要帶著問題參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)后要有心得體會；二要安排優(yōu)秀員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、派駐學(xué)習(xí)，學(xué)成返行后要將學(xué)習(xí)成果再傳授，條件允許的可以開辟“實(shí)驗(yàn)田支行”；三要開展青年員工的拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，提高團(tuán)隊協(xié)作能力。

系統(tǒng)化開展員工培訓(xùn)。以培養(yǎng)青年員工會查、會看、會說、會寫、會算、會用的“六會”為目標(biāo)，利用崗位培訓(xùn)、崗位練兵、崗位輪換等多種形式系統(tǒng)學(xué)習(xí)各業(yè)務(wù)崗位的理論知識和業(yè)務(wù)技能，全面提高自身的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)；熟練掌握與本職工作相關(guān)的合同法、擔(dān)保法、票據(jù)法及商業(yè)銀行法等法律法規(guī)，增強(qiáng)依章操作和依法經(jīng)營的自覺性；同時注重培訓(xùn)兼容性，堅持長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容、形式，做到有目的、有選擇、分層次的定向培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)從“單調(diào)性”培訓(xùn)向“多樣性”培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

加快青年員工人才培養(yǎng)。實(shí)施早壓擔(dān)子早成材，小步快跑出人才，努力快出人才、多出人才，早日培養(yǎng)成為中堅力量。一要建立對年輕人的提拔考核機(jī)制，建立優(yōu)秀員工儲備制度。對青年員工的學(xué)歷層次、志趣愛好、專業(yè)特長、崗位技能等內(nèi)容的專題調(diào)查，全面掌握青年員工學(xué)識水平、工作能力、特長技能等結(jié)構(gòu)和層次，建立青年員工成長檔案，為有的放矢地培養(yǎng)和儲備人才奠定基礎(chǔ)；二要把重點(diǎn)培養(yǎng)的大學(xué)生青年員工及業(yè)務(wù)骨干放在關(guān)鍵崗位上。注意發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)前途的管理型、專業(yè)型青年干部好苗子，安排他們參加各種工作、活動和崗位，并進(jìn)行跟蹤培養(yǎng)、重點(diǎn)培養(yǎng)，積極引導(dǎo)、創(chuàng)造條件、鼓勵支持年輕的員工到基層去，在實(shí)踐中經(jīng)受考驗(yàn)，提高解決各種實(shí)際問題的能力；三要以跨部門、跨崗位、跨單位交流為結(jié)合點(diǎn)，壓擔(dān)子，讓他們在鍛煉中成長。本著“全面鍛煉提高，缺什么補(bǔ)什么”的原則，加強(qiáng)青年職工跨部門、跨崗位交流力度，造就復(fù)合型、一專多能員工；四要通過一段時間考察，從肯動腦筋，工作積極主動，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)比較高的青年員工中，選拔擔(dān)任中層干部，并不斷壓擔(dān)子，加壓力，爭取3-5年逐步提高其在中層干部中的比例，努力創(chuàng)造優(yōu)秀年青干部脫穎而出的環(huán)境和條件。

革新員工績效管理。將員工考核分為五個星級：優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)，屬于后兩種評級的員工離開崗位再培訓(xùn)，屬于前三種等級的，給以晉升職務(wù)和增加工資機(jī)會，拉開經(jīng)濟(jì)收入差距；人事部門建立青年員工業(yè)績考核計分表，把單位的各項任務(wù)指標(biāo)，通過業(yè)績計分表分解到各業(yè)務(wù)板塊，再逐步分解到每個青年員工。以此為依據(jù)，將崗位的能力要求與測評后員工實(shí)際能力水平相對照，以決定該員工的培訓(xùn)和提升晉級等問題。

改革薪酬管理。實(shí)行靈活的薪酬激勵機(jī)制，采用評級薪酬，薪酬收入隨著員工評定的等級“水漲船高”，可以突破現(xiàn)有工資收入的限制。員工薪酬評比依據(jù)為崗位人員自身業(yè)績，主要參考：崗位重要性及承擔(dān)的責(zé)任、個人對單位的貢獻(xiàn)率、個人對單位發(fā)展產(chǎn)生的影響、個人對其它崗位提供的支持與幫助。

加強(qiáng)對青年員工的管理監(jiān)督。一要將考核大學(xué)生青年員工的德、能、勤、績、廉五方面的內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行量化，確定考核標(biāo)準(zhǔn)。同時按照本人小結(jié)、民主測評、群眾座談、個別談話的方式進(jìn)行考核，使大學(xué)生青年員工的考核工作更加科學(xué)化、規(guī)范化，更加具有客觀性和說服力。二要建立青年員工工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。將日?？疾炫c每年一次的綜合考評結(jié)合起來實(shí)行動態(tài)管理。不定期召開大學(xué)生青年員工座談會，聽取他們的工作匯報，了解他們的工作開展情況。定期找青年員工談心，了解他么的思想動態(tài)和生活困難，及時加以疏導(dǎo)，給予必要的幫助。

大力加強(qiáng)平臺建設(shè)。一要建立定期座談、掛鉤聯(lián)系點(diǎn)等青年員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的交流平臺，建立和諧的干群關(guān)系，提高青年員工工作積極性；二要建立新、老員工間的交流平臺，使新員工能夠從老員工身上學(xué)到扎實(shí)的業(yè)務(wù)基本功和敬業(yè)精神，同時也可以讓老員工從新員工身上感染到蓬勃的朝氣、活力；三要積極創(chuàng)造年輕員工之間的交流平臺，使他們共同進(jìn)步，共同發(fā)展。同時還要搭建與兄弟單位員工交流的平臺，取長補(bǔ)短，以求健康發(fā)展。