到日本“淘貨”

淘寶網(wǎng)同雅虎日本已經(jīng)合作推出了日本直購網(wǎng)站，中國網(wǎng)購愛好者“淘遍天下”的愿望越來越近。

喜歡在各種購物網(wǎng)站上“淘寶貝”的阿穆算是辦公室里的購物達(dá)人。這天，他很偶然地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)號(hào)稱“海量商品，日本直送”的購物網(wǎng)站，便將這一消息告知了辦公室里同樣熱衷于網(wǎng)上購物的同事們。相機(jī)、PSP、日本藥妝、有趣的小玩意兒……這些時(shí)下年輕白領(lǐng)們的心頭所好在這個(gè)網(wǎng)站上都能找到，商品的下方標(biāo)注著日元原價(jià)和折臺(tái)成人民幣后的價(jià)格，看起來和一般的網(wǎng)店或者網(wǎng)上代購給出的價(jià)格相差無幾，而且絕對(duì)保證是“日本原裝”。

阿穆和同事們于是開始研究起這個(gè)網(wǎng)站上各種商品的價(jià)格和購物流程來，他們卻不知道這個(gè)新網(wǎng)站才剛剛誕生。

體驗(yàn)“淘日本”

5月10日，阿里巴巴集團(tuán)總裁馬云和日本軟銀集團(tuán)董事長(zhǎng)孫正義在杭州共同宣布，淘寶網(wǎng)和軟銀集團(tuán)控股的雅虎日本將在6月初實(shí)現(xiàn)中日跨國電子商務(wù)交易的互通。6月1日，兩家網(wǎng)站宣布電子商務(wù)平臺(tái)全面打通，即日起中國消費(fèi)者可以通過“淘日本”(WWW，taojapart，com)購買雅虎日本網(wǎng)站上日本商家提供的商品，而日本消費(fèi)者也可以登陸雅虎日本的“中國商城”(chinamall.yahoo，CO.jp)購買來自中國淘寶網(wǎng)的商品。

以往，中國買家要想購買來自日本商品，往往需要在淘寶長(zhǎng)達(dá)幾十頁的店鋪列表或一些論壇上找出可靠的賣家來進(jìn)行代購交易。這些賣家有的通過在日本的親朋批量購買貨品后發(fā)回國內(nèi)銷售，有的則是通過在日本工作或留學(xué)的人員，將在日本購買的商品發(fā)往國內(nèi)，由親朋銷售或者直接把貨品從日本發(fā)給買家。

許多消費(fèi)者擔(dān)心產(chǎn)品是否是日本原裝，在網(wǎng)上搜尋代購賣家和辨別真?zhèn)蔚倪^程并不輕松。而明碼標(biāo)價(jià)又保證原裝正品的淘日本網(wǎng)站的上線不免令眾多“淘友”眼前一亮。

記者親身體驗(yàn)了一下淘日本的購物流程。

首先，這個(gè)網(wǎng)站的界面看來起來和淘寶網(wǎng)差不多，只不過在賣家一欄中顯示的是日文的賣家名稱和信譽(yù)級(jí)別。買家可以查看商品的特性，并且就各種疑問和在線客服進(jìn)行交流?？头凑丈唐返拈T類進(jìn)行劃分，而不像普通淘寶店那樣是每個(gè)店都有專門客服。

淘寶網(wǎng)公關(guān)部經(jīng)理顏喬告訴記者，這些經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的客服人員可以就基本的問題給買家答疑，而遇到一些專業(yè)性問題的時(shí)候則會(huì)充當(dāng)買賣雙方的翻譯，幫助雙方交流。

買家確定購買意向后，購買流程就和淘寶網(wǎng)相同。最后通過支付寶付款的時(shí)候，按當(dāng)日日元兌人民幣的匯率以人民幣進(jìn)行結(jié)算。據(jù)客服介紹，如果購買成功，網(wǎng)站就會(huì)通知日本賣家發(fā)貨。目前，淘日本的貨運(yùn)流程是在日本使用宅急便，而進(jìn)入中國境內(nèi)后則是申通快遞：一般下單后5～10個(gè)工作日可以送達(dá)。

而在被問及淘日本如何盈利時(shí)，顏喬表示，淘寶網(wǎng)暫時(shí)還沒有考慮過淘日本網(wǎng)站的盈利問題，主要的考慮方向仍是為了業(yè)務(wù)拓展?！疤匀毡緸橄M(fèi)者開辟了一個(gè)新的購物渠道，一個(gè)新的選擇。更重要是中國的賣家也可以通過雅虎日本商城銷售自己的商品。我們希望能為中小企業(yè)提供一個(gè)更為便捷的跨國銷售平臺(tái)，為他們創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)?！鳖亞陶f。

可怕的運(yùn)費(fèi)

“東西的價(jià)格和一般的代購倒是差不多，主要亮點(diǎn)在能保證正品。但是運(yùn)費(fèi)太夸張了!”一向?qū)θ毡咀o(hù)膚品隋有獨(dú)鐘的伊莎本來打算在淘日本網(wǎng)站購買一瓶卸妝油，但是看到運(yùn)費(fèi)幾乎和商品一樣時(shí)就放棄了。 “淘寶上一般的網(wǎng)店給出的價(jià)格在135～145塊錢，而淘日本的價(jià)格是141元。但是網(wǎng)店的快遞費(fèi)只要幾塊錢，而且一兩天就到。如果從淘日本買，光快遞費(fèi)就要103塊，還得等一個(gè)星期?！?/p>

運(yùn)送周期長(zhǎng)或許可以忍耐，但是高昂的運(yùn)費(fèi)恐怕是讓買家望而卻步的最大原因。在淘日本網(wǎng)站上，各種大小商品的國際運(yùn)費(fèi)按照當(dāng)日匯率折算下來從人民幣百多元到數(shù)千元不等，如果購買貴重或大件商品，如電腦、相機(jī)、家具等商品，或進(jìn)行大批量購買或許還有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是普通消費(fèi)者最常進(jìn)行的小宗交易就不太劃算了。因此不少第一次瀏覽淘日本網(wǎng)站的買家往往帶著些許遺憾和失望空手而歸。

對(duì)于高運(yùn)費(fèi)的問題，淘寶方面也表示無奈，因?yàn)樗鼈冏叩氖菄H快遞，并且通過兩家物流公司，費(fèi)用目前很難降低?！斑\(yùn)費(fèi)在未來有希望降低30％-40％?！?淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧做出過這樣的承諾。在他看來，通過物流通道的整合、采取海路運(yùn)輸?shù)确绞?，國際運(yùn)費(fèi)在未來是可以進(jìn)一步降低的。

不過，并不是所有的買家都只注意淘日本的巨額運(yùn)費(fèi)，很多買家對(duì)商品的品質(zhì)、關(guān)稅問題和售后服務(wù)都存有疑慮。這一點(diǎn)從一些論壇上的討論中就可以看出。針對(duì)這些問題，淘寶方面在接受《世界博覽》采訪時(shí)表示早已在預(yù)料之中，但是對(duì)于一心拓展業(yè)務(wù)平臺(tái)的淘寶網(wǎng)來說，各種困難都是可以克服的。

《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》的一則文章中提到，馬云說： “我最擔(dān)心的是這個(gè)孩子在六個(gè)月以內(nèi)，除了哭以外，帶給大家的更多的是麻煩，而不會(huì)帶來喜悅，因?yàn)楫吘故强鐕Q(mào)易，各種各樣的問題，可能有翻譯問題、物流問題、稅收問題?！钡瑫r(shí)也表示， “如果這兩個(gè)平臺(tái)日后成為比阿里巴巴和軟銀還要大的公司，我也不會(huì)覺得意外?！?/p>

淘完了日本，淘哪里?

既然出現(xiàn)了淘日本，許多歐美商品愛好者不免期待一個(gè)專屬的購物平臺(tái)，而正雄心勃勃地開疆拓土的淘寶網(wǎng)也不會(huì)止步于淘日本。

根據(jù)淘寶網(wǎng)對(duì)全球代購的統(tǒng)計(jì)，美國、日本、韓國的商品最受歡迎，有超過30％的人選擇代購日本商品。因此，顏喬告訴記者，消費(fèi)者向往的“淘美國”、“淘歐洲”也并非不可能，這些都在淘寶未來的計(jì)劃中。而之所以選擇日本，除了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明日本的商品最受歡迎，還有日本和中國消費(fèi)習(xí)慣相近，更適合淘寶“摸著石頭過河”。另外中日兩國距離較近，物流也更加方便。

在淘日本上線后不久，百度和日本的網(wǎng)絡(luò)購物商城樂天集團(tuán)共同打造的網(wǎng)上商城“樂酷天”也將要上線，目標(biāo)也是向中國的消費(fèi)者提供“海量的日本直送商品”。于是人們紛紛開始預(yù)測(cè)雙方的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，但對(duì)于剛剛上線和即將上線的兩家網(wǎng)站來說，任何論斷都為時(shí)過早。只不過，中國電子商務(wù)的興起和繁榮都是在近十年間，中國消費(fèi)者“淘世界”的胃口越來越大，中國中小業(yè)主走向世界的需求也越來越迫切，通過與外國購物網(wǎng)站合作開通跨國購物平臺(tái)無疑成為電子商務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)新發(fā)展契機(jī)。

同時(shí)，對(duì)于該網(wǎng)站沖擊代購業(yè)務(wù)，甚至讓中關(guān)村經(jīng)營電子產(chǎn)品的商家倍感壓力的預(yù)測(cè)和報(bào)道也隨之而至。而在記者的隨機(jī)采訪中，經(jīng)營“日本直送”的淘寶店和中關(guān)村的商家表示，雖然會(huì)有一定影響，但問題不大。一家經(jīng)營日妝的淘寶店主認(rèn)為，日本代購從運(yùn)送費(fèi)用和周期上來說仍會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)，而一家中關(guān)村經(jīng)營電玩的店主認(rèn)為，從近些年的情況就能看出，實(shí)體店不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)店的火爆而衰落。更多的渠道購物對(duì)于商家和消費(fèi)者來說都不是壞事。

截至記者發(fā)稿時(shí)，淘日本上線不過10多天，淘寶方面表示交易數(shù)據(jù)還未統(tǒng)計(jì)出來。目前，我們除了看到淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧和雅虎日本總裁井上雅博在網(wǎng)站發(fā)布之初各自買了一塊手表和一個(gè)iPhone耳機(jī)外，還沒有見到來自買家和賣家的信息反饋。事實(shí)上，按照國際快遞5-lO個(gè)工作日送達(dá)的時(shí)間，第一批使用淘日本或者雅虎中國商城的網(wǎng)友所購買的商品也許才剛剛送達(dá)。這一新生的跨國交易平臺(tái)乃至電子商務(wù)網(wǎng)站跨國合作的未來走向，恐怕只有時(shí)間能告訴我們。