讓生意追著你跑

有些東西是不能“與時俱進”的，比如梅格·惠特曼所發(fā)現(xiàn)的商業(yè)“底線”。

我發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象——女性在寫傳記時，喜歡把自己推祟至極、希望別人記住的特質(zhì)直接作為標(biāo)題。例如，希拉里的那句“親歷歷史”，看似云淡風(fēng)輕、輕描淡寫，實則在告訴世人，她是“老驥伏櫪，志在千里”，過去她是親歷，未來便是創(chuàng)造。又如，菲奧莉娜干脆把那段在惠普的日子描寫為臨危受命、艱苦卓絕，至此，她的形象也清晰可見，那就是勇敢、堅強甚至有些獨斷的女強人。

再譬如，全球電子商務(wù)教母、被英國《經(jīng)濟學(xué)家》雜志稱為“在線跳蚤市場女王“的eBay前首席執(zhí)行官梅格·惠特曼，在自傳《價值觀的力量》一書中，回顧10年的eBay首席執(zhí)行官生涯時，不高談闊論商業(yè)思想，也不夸夸其談管理技藝，她只想和人們分享什么是

“應(yīng)該做的正確的事”。當(dāng)她隨后高舉價值觀的大旗，并認(rèn)為運用傳統(tǒng)的道德觀念來治理公司將事半功倍時，她留給人們的印象便是：直率、謙遜以及品格高尚。

這或許與eBay固有的企業(yè)文化、公司價值有關(guān)。

根據(jù)惠特曼的記載，在其加盟eBay后不久，創(chuàng)始人皮埃爾·奧米迪亞說過一句話，“我們不必刻意制定價值觀，我們的社區(qū)已經(jīng)形成了自己的價值觀。我們需要與它們協(xié)調(diào)一致，否則就不會有什么作用”，奧米迪亞所認(rèn)為的社區(qū)價值觀，如相信人性本善，認(rèn)可并尊重每一個人都是獨一無二的，相信天生我材必有用，應(yīng)該集思廣益，鼓勵為人處世要換位思考，相信誠信正直、公開透明可以引發(fā)人性的光輝。

這些價值觀讓惠特曼大為震撼、感觸頗多，正如她所說：“這引起了我強烈的共鳴，它們所反映的樂觀精神與開放思想，與我從最敬重的朋友那里觀察到的是一致的。在eBrdy做了10年的管理工作之后，我的體會是，如果eBay是家沒有核心價值觀和道德原則的公司，對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及成員只是加以利用的話，我們絕不會取得成功?！?/p>

因為有了前人的指引和實踐，惠特曼篤信以正確價值觀為導(dǎo)向的管理方式是必要的，也是適當(dāng)?shù)?。盡管技術(shù)的進步，讓信息流動更加快速，人際溝通更加便利，交易行為更加透明，但一些傳統(tǒng)的價值觀和商業(yè)理念是不會“與時俱進”的。例如，人性本善、行動導(dǎo)向、真誠正直、崇尚節(jié)約、注重結(jié)果、積極聆聽、專心致志、團隊合作、勇敢堅毅、靈活應(yīng)變等。這些在米爾頓·羅克奇分類下被視為工具性的價值觀，恰恰構(gòu)成了惠特曼認(rèn)為需要傳承、需要發(fā)揚和需要遵從的“商業(yè)基本底線”。

惠特曼早年曾做過管理咨詢的工作，也擔(dān)任過一系列大型企業(yè)的高層管理人員，其中就包括鼎鼎大名的迪斯尼和孩之寶。這段職業(yè)經(jīng)歷無疑讓惠特曼在管理理論和實踐中找到了一個好的契合點、平衡點，從而讓她在eBay得以將之前的全部技能、知識和經(jīng)驗運用自如。即便偶爾會有些力不從心，但結(jié)果終究是柳暗花明、左右逢源。在某種意義上，這解釋了促成惠特曼以“價值觀的力量”為題寫自傳的原因。

一來她想把管理eBay的體會和想法與大家作個分享，二來她覺得有必要讓這些價值觀在eBay之外的商業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)組織推廣開來。三來她相信運用這些價值觀能幫助人們在經(jīng)濟衰退、壓力重重的時刻重新打造光輝粲然的未來——該書出版時正值惠特曼積極競選美國加州州長。不可避免地，最后一個目的聽起來也更像是施政宣言、競選口號，但不管怎么去質(zhì)疑她的寫作初衷，惠特曼的這本書還是保持了傳記類書籍的較高水平，沒有淪落到一味的說教、單向的粉飾或乏味的灌輸。

需要指出的是，以價值觀為導(dǎo)向，既不是讓你空想妄談，也不是教你泛泛而談，它實則是一種哲學(xué)、一種態(tài)度、一種思路，更是一種方法?；萏芈谧詡髦幸渤姓J(rèn)，價值觀的工具性作用，即以價值觀武裝自己，有利于真正高品性領(lǐng)導(dǎo)的塑成，同樣道理，正確的價值觀引導(dǎo)，也有助于我們創(chuàng)造客戶、達成交易，讓“生意追著你跑”。