論企業(yè)文化建設(shè)

1.引言

當今社會企業(yè)文化的建設(shè)已成為企業(yè)成功的法寶，要加強企業(yè)文化建設(shè)，必須科學地把握企業(yè)文化的涵義及企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用和意義，走出對企業(yè)文化建設(shè)認識上的誤區(qū)，探討我國企業(yè)文化建設(shè)中的現(xiàn)狀問題的解決對策。加強企業(yè)文化建設(shè)，能夠科學整合企業(yè)生產(chǎn)要素，引導企業(yè)形成共同價值觀，增強企業(yè)凝聚力，構(gòu)建和諧企業(yè)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。"

2.試論企業(yè)文化建設(shè)

2. 1科學地把握企業(yè)文化的涵義"

2. 1. 1文化的含義

我們今天用的“文化”一詞是19世紀末從西方引進的，它的本意是指“耕作”、“教習”、“開化”。最先把“文化”作為一個專門術(shù)語使用的是英國文化人類學家E·B·泰勒，他在1871年出版的《原始文化》中為“文化”下了一個定義:“文化是一個復雜的總體，包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風俗以及人類在社會里所獲得的一切能力和習慣?！苯裉礻P(guān)于文化的定義有一百多種。總體來看，文化有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，狹義的文化是指特定社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的禮儀制度、組織機構(gòu)、人們所共有的一種習慣性的心理狀態(tài)和行為方式等。"

“文化”一詞應用很廣，不同的用法有不同的意思，用在管理領(lǐng)域中稱為組織文化。在社會中有不同的組織，如學校、機關(guān)、軍隊和企業(yè)等，這些組織中的文化分別稱為校園文化、機關(guān)文化、軍隊文化和企業(yè)文化，而企業(yè)文化是組織文化的重要表現(xiàn)形式，也是我們今天重點論述的內(nèi)容。"

2. 1 .2不同的學者對于企業(yè)文化有不同的看法，比較典型的有:"

《企業(yè)文化》一書中作者對企業(yè)文化的認識是:企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，其中，價值觀、英雄人物、習俗文化和文化網(wǎng)絡是它的四個必要因素，而企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化唯一而且又是最大的影響因素。"

《Z理論》一書中威廉·大內(nèi)較為明確、集中、完整地給出企業(yè)文化的概念:“一個公司的文化由其傳統(tǒng)和風氣構(gòu)成。此外文化還包含一個公司的價值觀，如進取性、守勢、靈活性等。經(jīng)理們從雇員們的事例中提煉出這種模式，并把它傳給后代的工人。”"

綜合中外一些學者關(guān)于企業(yè)文化的定義，我認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實踐活動中形成的為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。"

3.科學地把握企業(yè)文化建設(shè)的作用和意義

3. 1. 1企業(yè)文化建設(shè)的作用

企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。早在企業(yè)這一經(jīng)濟組織形態(tài)誕生之時，就存在企業(yè)文化。但是，人"們對這一文化現(xiàn)象的認識和研究，則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業(yè)文化理論的是美國的管理學者。上世紀70年代起，美國經(jīng)濟長期陷于停滯狀態(tài)，而日本經(jīng)濟迅速發(fā)展，其產(chǎn)品大量沖擊和占領(lǐng)美國曾居于優(yōu)勢的市場領(lǐng)域。這一嚴峻的挑戰(zhàn)引起美國各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過多方面的比較研究，美國學者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟發(fā)展的重要原因之一。而日本的企業(yè)管理方法中有不少是為美國企業(yè)界所忽視的，其根本差異表現(xiàn)在，美國企業(yè)注重管理的硬件方面，強調(diào)理性的科學管理。日本企業(yè)則不但重視“硬”管理，更注重“軟”管理，即注重企業(yè)中的文化因素，注重為全體職工共有的價值觀念，注重強化職工對本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。比較的結(jié)果使美國學者認識到，文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素，對于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。美國關(guān)于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強烈反響，并相繼波及其他國家，由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。

3. 2. 2具體來說，企業(yè)文化對于企業(yè)作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面:"

3. 2 .1.導向功能

通過企業(yè)文化的信息傳播和滲透，把企業(yè)自身的價值取向和規(guī)范標準灌輸給企業(yè)成員，使企業(yè)自動生成一套自我調(diào)控機制，以一種適應性文化引導著企業(yè)的行為和活動。"

3. 2. 2.凝聚功能

企業(yè)文化通過培育企業(yè)成員的認同感和歸屬感，建立起成員與企業(yè)之間的相互信任和依存關(guān)系，使企業(yè)成員個體的集體意識大大提高，使個人行為、思想、情感與企業(yè)整體統(tǒng)一起來，產(chǎn)生一種合力，激發(fā)出企業(yè)成員的主觀能動性，并為企業(yè)的共同目標努力。"

3. 2. 3激勵功能

企業(yè)文化通過在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個重視人、尊重人、理解人、關(guān)心人的良好氛圍，倡導積極向上的價值觀念和行為準則，使企業(yè)成員產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進取的力量，形成強烈的使命感和持久的行為動力，啟發(fā)、誘導、激勵人們的潛能和智慧。"

3. 2. 4.約束功能

企業(yè)文化是企業(yè)的群體行為規(guī)范，它對企業(yè)全體成員的行為有一種無形的群體壓力，無形的管制。企業(yè)文化的約束功能主要通過道德規(guī)范、倫理道德、社會公德、規(guī)章制度等起作用。這里既有硬性的約束，也有軟性的約束。"

3. 2. 5.輻射功能

優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成，就會通過企業(yè)成員向企業(yè)外部環(huán)境宣傳企業(yè)文化的內(nèi)涵，其合理部分必然被其他企業(yè)所借鑒，使企業(yè)間的文化相互作用、相互影響。如海爾現(xiàn)象啟示我們:企業(yè)文化之所以對企業(yè)經(jīng)營管理起作用，是靠其對職工的熏陶、感染和引導。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前，職工會自覺地按照企業(yè)的共同價值及行為準則去從事工作、"學習"、生活，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財富，這種作用是無法去度量和計算的。

3 . 3企業(yè)文化建設(shè)的意義

在市場經(jīng)濟的浪潮下，一個企業(yè)要生存與發(fā)展，要在競爭中取勝，不僅需要具備一定的物質(zhì)優(yōu)勢，而且還要具備一種精神優(yōu)勢，即培育、建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化。企業(yè)的主體是人，而企業(yè)活力的源泉在于勞動者的積極性、智慧和創(chuàng)造力，只有用企業(yè)文化這種群體意識來統(tǒng)一職工的思想行為，才能振奮起職工愛企業(yè)、愛集體、愛崗位的主人翁責任感和自豪感，從而增強企業(yè)的內(nèi)聚力和外引力。具體而言，企業(yè)文化建設(shè)的意義體現(xiàn)以下幾個方面:

3. 3. 1 是推進當代先進文化前進的需要

按照黨的十六大報告提出的把握先進文化前進方向的要求和建設(shè)學習型社會的構(gòu)想，就必須大力加強企業(yè)文化建設(shè)，用先進文化領(lǐng)引職工，使之跟上時代和社會的潮流。構(gòu)筑企業(yè)先進文化建設(shè)是與時俱進、與世俱進的客觀必然，企業(yè)作為社會主義精神文明建設(shè)的重要陣地和力量，在社會主義文化建設(shè)中，應當更加自覺地把先進的要求體現(xiàn)出來，通過企業(yè)文化建設(shè)，營造人人學習、終身學習的氛圍，努力使企業(yè)員工成為先進文化的模范實踐者。

3 .3 .2 是增強企業(yè)凝聚力的需要

企業(yè)文化能增強企業(yè)的向心力與凝聚力。當今世界，競爭十分激烈，一個企業(yè)要在競爭中站穩(wěn)腳跟，要躋身于先進企業(yè)之林，需要全體職工同舟共濟、團結(jié)奮斗。因為在企業(yè)員工中，每個人的經(jīng)歷和經(jīng)驗都不一樣，如何把每個人的經(jīng)歷和經(jīng)驗作為企業(yè)的財富，最佳辦法就是加強企業(yè)文化建設(shè)和管理。同時，追求意義是人的本性，人們在追求意義中可以獲得精神滿足，體驗到自己生存的價值，從而在內(nèi)心產(chǎn)生一種巨大的驅(qū)動力。企業(yè)文化改變那種“各自為政”、“以我為中心”，從個人角度出發(fā)來建立價值觀念的做法，樹立以企業(yè)為中心，從企業(yè)出發(fā)，建立共同的價值體系，職工產(chǎn)生強烈的集體意識和團隊精神，因為企業(yè)中的任何人的自我價值的實現(xiàn)，都有賴于人們之間相互協(xié)作和企業(yè)自身的發(fā)展，沒有凝聚力和團隊精神，企業(yè)就不可能高效益發(fā)展，從而也就不會有企業(yè)中每個人的自我價值的實現(xiàn)。

3 .3 .3 是規(guī)范企業(yè)群體行為的需要

企業(yè)嚴格規(guī)章制度的管理是帶有鋼性的行為控制，而企業(yè)文化是企業(yè)行為柔性規(guī)范。它對該企業(yè)全體成員的行為有種無形的群體壓力，這種壓力包括輿論的壓力、理智的壓力和情感的壓力。一方面，它通過將企業(yè)共同價值觀向企業(yè)成員個人價值觀的內(nèi)化，使企業(yè)在理念上確定一種內(nèi)在的、自我控制的行為標準，借助其微妙的作用，以看不見的形式操縱著企業(yè)的經(jīng)營管理活動，規(guī)范、指導、約束著企業(yè)成員行為。另一方面，受強有力企業(yè)文化影響和熏陶的企業(yè)成員，將對企業(yè)所承擔的社會責任和企業(yè)的目標有透徹的領(lǐng)悟與深刻的理解，從而自覺地約束個人的行為，使自己的思想、感情行為與企業(yè)整體保持相同的取向。

3 .3 .4 是鑄造企業(yè)品牌信譽的需要

在當今企業(yè)經(jīng)營活動中，品牌日益創(chuàng)造著巨大的價值。最大的國際化品牌甚至高于許多國家本身的地位。社會關(guān)注的不僅是品牌的表面，而是有關(guān)該品牌的一切，客戶在購買產(chǎn)品接受服務的同時也在選擇一種觀念和態(tài)度。當面臨不斷增加和日益多樣化的選擇時，人們的選擇就變得更加受制于其鐘情的品牌的信譽，希望知道他們所接受的產(chǎn)品、服務背后的公司，希望知道公司的想法和觀點?！捌放菩抛u”是一種國際管理界的主流導向，它是集文化管理管理、文化營銷為一體的企業(yè)文化導向，它以“內(nèi)外參與”為核心，引導企業(yè)從品牌文化到品牌信譽的轉(zhuǎn)化，這種轉(zhuǎn)化是通過理念、形象、組織和外部溝通一系列的方法和步驟，讓社會通過接受企業(yè)服務而產(chǎn)生對品牌的忠誠，進而形成一種消費信譽。如果企業(yè)能夠成功地將其理念和宗旨在社會中通過品牌進行傳授，從而實現(xiàn)社會對該品牌的依賴，則這個企業(yè)就能立于不敗之地。

3 .3 .5 是塑造企業(yè)形象的需要

優(yōu)秀的企業(yè)總是向社會展示自己良好的管理風格、經(jīng)營狀況及積極的精神風貌，從而塑造出良好的企業(yè)形象，以贏得社會的承認和信賴，這是企業(yè)的一筆無形資產(chǎn)。企業(yè)文化是企業(yè)形象展示的有效載體，是最直觀、最明顯的，起著先入為主的作用。一般來說，企業(yè)在公眾心目中形象的好壞，環(huán)境形象作為企業(yè)的門面，最先映入眼簾，形成難以抹去的第一印象。所以，現(xiàn)代企業(yè)大多都很講究企業(yè)的外觀，重視企業(yè)文化建設(shè)。

4、我國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀認識上存在的問題"

在探索目前我國企業(yè)文化建設(shè)的過程中，還有一些企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的認識存在著較為片面、機械、僵化的問題，具體表現(xiàn)是:"

4. 1 .1問題一

盲目效仿，形式化嚴重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了，就跟著效仿，誤認為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統(tǒng)一認識的情況下，盲目導入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標識，服裝款式協(xié)調(diào)一致，但對企業(yè)的理念不能真正達成共識，使企業(yè)文化流于形式。

4".1. 2 3問題二

概念模糊，文體化泛濫。一些企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動當成企業(yè)文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標來完成:還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動都歸納為企業(yè)文化，在開展企業(yè)文化建設(shè)中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。"

4.1. 3問題三

言行不一，空泛化至上。到一些企業(yè)，門口、走廊到處是標語口號，職工每天唱廠歌，而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”，但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本，起到凝聚、激勵員工的作用，領(lǐng)導者卻沒有深刻的研究和實踐。"

4. 1 .4問題四

觀念守舊，僵硬化繼承。主要是對企業(yè)文化認識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是職工的文明禮貌、道德風范、企業(yè)的知名度等，把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。"

4. 1 .5問題五

只要一個公司內(nèi)的大多數(shù)人認可一種價值觀，它就是企業(yè)的文化。取得大多數(shù)人的認可只是建立企業(yè)文化的第一步。企業(yè)文化建立的目的歸根到底是為企業(yè)服務的，因此企業(yè)文化還必須化成行為準則，并被所有人遵守;就是說，員工是否認可與是否遵守價值觀不一定是一致的，而必須從企業(yè)內(nèi)員工身上體現(xiàn)出價值觀，才能說這種價值觀是企業(yè)的文化。正是對此點的錯誤認識導致很多企業(yè)盡管寫出了一大堆的東西，也有人贊同，但從員工的行為卻反映出不同的價值觀，使寫出的東西成為擺設(shè)。"

4. 1. 6問題六

一勞永逸的企業(yè)文化。任何試圖追求完美企業(yè)文化的做法都是在否定企業(yè)的發(fā)展、個性的發(fā)展和文化的發(fā)展，導致管理氣氛的壓抑、思想僵化、教條主義。對企業(yè)文化不應該試圖約束，而應采取引導的方式。企業(yè)文化說到底是人性的發(fā)揮，人性無法管理而只能引導。"

以上六種問題有著一定的共性，都在不同程度上影響著企業(yè)文化的健康發(fā)展。

5、新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的解決對策"

為使企業(yè)科學、可持續(xù)地發(fā)展，我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，培育形成具有中國特色的企業(yè)文化。筆者認為，新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和途徑主要有:"

5. 1. 1企業(yè)領(lǐng)導者必須成為推動企業(yè)文化建設(shè)的中堅力量

企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因為企業(yè)是由領(lǐng)導者進行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導者的決心和行動。企業(yè)領(lǐng)導者應該帶頭學習企業(yè)文化知識，對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認識，對建設(shè)本企業(yè)文化有獨到的見解，對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設(shè)計，提出具有個性化的觀點，突出強調(diào)獨具個性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展。"

5. 2. 2企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合

加強企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動，不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來彌補規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現(xiàn)實指導意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是:可以增強企業(yè)的內(nèi)聚力，加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情，提高生產(chǎn)效率，形成創(chuàng)業(yè)動力;有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力;有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力;有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導作用，實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場中的競爭力。"

5. 3. 3企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認同

要增強內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認識，讓職工人人參與在其中，從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應該這樣做”，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。"

5. 4. 4企業(yè)文化建設(shè)必須堅持長期建設(shè)和不斷創(chuàng)新

企業(yè)文化建設(shè)工作的長期性，在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過程，要使文化理念化為職工的自覺行為，必須有長期“作戰(zhàn)”的準備。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。"

5 .4. 5對全體員工進行企業(yè)文化培訓

培訓的方式首先是培訓講故事者?？梢允瞧髽I(yè)領(lǐng)導、故事的當事人，也可以是宣傳者或者專家，但是，不管是誰，必須按照事先的策劃講，要把故事中想表達的理念講深刻、講生動，使每一個員工，都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事。這樣，故事流傳起來了，企業(yè)文化、理念、精神就活了。

6.總結(jié)

企業(yè)文化要從歷史中提煉。在一企業(yè)十幾年、甚至幾十年的發(fā)展中，一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神，包含在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程之中，隱藏在一些關(guān)鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來，并進行加工整理，就會發(fā)現(xiàn)真正支撐企業(yè)發(fā)展的深層次精神和理念，這就是企業(yè)的精神和理念。

參考文獻"

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