提高企業(yè)辦公室行政效能的探討

摘要:為適應(yīng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的需要，企業(yè)辦公室在要大力提高行政效能。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊持人本理念增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。創(chuàng)新工作思路、機(jī)制、方式、方法，努力提高辦公室工作科學(xué)化水平。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀、助手、智囊和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與干部員工密切聯(lián)系的橋梁、紐帶作用，促進(jìn)企業(yè)又好又快科學(xué)發(fā)展和諧發(fā)展。

關(guān)鍵詞:以人為本 政工效能 服務(wù)質(zhì)量

企業(yè)辦公室是企業(yè)單位的“第一窗口”，是企業(yè)統(tǒng)攬全局的綜合職能部門，是領(lǐng)導(dǎo)具體的辦事機(jī)構(gòu)、決策的重要參謀、助手、智囊、外腦，聯(lián)系、組織干部員工的重要橋梁、紐帶，是企業(yè)的中樞、首腦、指揮、管理中心。辦公室工作職能發(fā)揮如何對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。新時(shí)期企業(yè)科學(xué)發(fā)展，對(duì)企業(yè)辦公室工作提出了更高的要求。企業(yè)辦公室只有以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以人為本，大力提高行政效能，才能確保企業(yè)大機(jī)器沿著科學(xué)發(fā)展的正確軌道又好又快地運(yùn)轉(zhuǎn)，取得顯著的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)效益。

一、轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新工作思路。

觀念的轉(zhuǎn)變是根本的轉(zhuǎn)變，觀念一變，地闊天寬。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展不竭的動(dòng)力。企業(yè)辦公室工作要想卓有成效，關(guān)鍵在于辦公室工作人員解放思想，更新觀念。善于用歷史的眼光看待過(guò)去，用辯證的思維審視現(xiàn)在，用科學(xué)的視角謀劃未來(lái)。拋棄不符合科學(xué)發(fā)展、科學(xué)管理的陳舊觀念，代之以新的適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的思想觀念。具體講要努力做到四破四立:一是破除只顧眼前和本企業(yè)本部門利益的狹隘本位主義，樹(shù)立大局觀念，服從、服務(wù)于大局的全局意識(shí)、政治意識(shí)、整體協(xié)調(diào)發(fā)展意識(shí);二是破除“唯長(zhǎng)官意志”機(jī)械上傳下達(dá)的被動(dòng)“當(dāng)差”意識(shí)，樹(shù)立實(shí)事求是，善于獨(dú)立思考，積極建言獻(xiàn)，主動(dòng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀的思想;三是破除只憑老經(jīng)驗(yàn)辦事、因循守舊、固步自封、不求有功，但求無(wú)過(guò)的庸人哲學(xué)，樹(shù)立動(dòng)腦筋、想辦法，敢為天下先的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、勇創(chuàng)一流的積極進(jìn)取精神、創(chuàng)新精神;四是破除“官本位”，老百姓訴求“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的“例行公事”官僚主義衙門作風(fēng)，樹(shù)立人民利益高于一切，始終以人為本，公平、正義、平等、民主、甘當(dāng)公仆，努力為員工辦實(shí)事、解難事的服務(wù)意識(shí)。2010年9月，《人民網(wǎng)“中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)”正式推出“直通中南海——中央領(lǐng)導(dǎo)人和中央機(jī)構(gòu)留言板”潮爆網(wǎng)絡(luò)，說(shuō)明人民民主化進(jìn)程又向前跨出一大步。中央帶動(dòng)地方以人為本，科學(xué)發(fā)展。

二、恪守“三老四嚴(yán)”，強(qiáng)化精細(xì)管理

首先，要充分發(fā)分認(rèn)識(shí)精油化管理的重要性。管理是科學(xué)。細(xì)節(jié)決定成敗。要提高企業(yè)辦公室行政效能，在把握方針大政的前提下，必須繼承大慶“三老四嚴(yán)”優(yōu)良傳統(tǒng)，切實(shí)加強(qiáng)精細(xì)化管理?！疤煜麓笫卤刈鲇诩?xì)”、“千里之堤潰于一隙”、“小者大之源、大者小之端”，這都說(shuō)明一個(gè)道理:大和小相輔相承辯證統(tǒng)一不可分割。企業(yè)辦公室職能作用能否有效發(fā)揮，要靠每個(gè)工作人員從一件件看似平凡的“小事”做起，“聚沙成塔、積腋成裘”，形成群體的巨大功能。辦公室工作無(wú)小事，制發(fā)一個(gè)文件，起草一個(gè)講話，安排一次會(huì)議，打一個(gè)電話，落實(shí)員工扶貧救助等，事事連企業(yè)，事事關(guān)民生。這些事做細(xì)做好不出紕漏，可凝聚人心，構(gòu)建和諧，提振士氣，促進(jìn)發(fā)展。其次，掌握工作規(guī)律，堅(jiān)持工作原則。辦公室工作具有頭緒多、節(jié)奏快、政策性三個(gè)特點(diǎn)，企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展顯得更加突出。辦公室工作據(jù)此要掌握規(guī)律性，增強(qiáng)科學(xué)性、實(shí)效性。堅(jiān)持準(zhǔn)確、迅速、保密、嚴(yán)密、密切聯(lián)系群眾、精簡(jiǎn)高效的原則，提高工作效率，發(fā)揮行政職能作用。第三、明確職能范圍，嚴(yán)格工作制度。要實(shí)施目標(biāo)管理，制定、執(zhí)行崗位責(zé)任制。責(zé)任落實(shí)要具體明確、切實(shí)可行。抓好績(jī)效考核。推行“問(wèn)責(zé)制”，做到失責(zé)必究、讀職必罰。建立督查機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。將嚴(yán)明制度與深入細(xì)致的思想政治工作、剛性管理與柔性管理緊密結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性、創(chuàng)造性，形成各司其職、各盡其責(zé)、緊張有序、忙而不亂、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的工作局面。第四，運(yùn)用科技手段，提高工作效率。

三、提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)行能力

企業(yè)辦公室是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，要想充分發(fā)揮辦公室職能作用，不斷增強(qiáng)執(zhí)行力，關(guān)鍵在于打造一支思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精、堪當(dāng)重任的行政管理精英團(tuán)隊(duì)，大力提高行政管理干部政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。優(yōu)秀行政管理干部素質(zhì)要求具有高度的政治覺(jué)悟、科學(xué)的思想思維、良好的道德修養(yǎng)、嚴(yán)細(xì)的工作作風(fēng)、廉潔的干部形象以及較強(qiáng)的綜合、協(xié)調(diào)、溝通能力、語(yǔ)言、文字表達(dá)能力、熟練的現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用操作能力。換言之，應(yīng)具有“三心”:敬業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)勇創(chuàng)一流的強(qiáng)烈事業(yè)心;“如愎薄冰”謹(jǐn)言慎行、一絲不茍、高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心;情系百姓、真誠(chéng)服務(wù)、努力為群眾排憂解難的公仆心。

近年來(lái)，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到干部的責(zé)任心對(duì)于履行職責(zé)的重要。責(zé)任心已成為國(guó)有企業(yè)干部素質(zhì)考核評(píng)價(jià)體系中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。責(zé)任是什么?責(zé)任是一種使命，是對(duì)自己所負(fù)使命的忠誠(chéng)和信守，是對(duì)自己工作出色的完成，是人的道德素養(yǎng)、人文品質(zhì)、人格魅力的體現(xiàn)和升華。愛(ài)默生曾說(shuō)過(guò)“責(zé)任具有至高無(wú)上的價(jià)值，它是一種偉大的品格，在所有價(jià)值中它處于最高的價(jià)值?！碧乩铩·庫(kù)珀的《行政論理學(xué)》指出:“在公共行政和私人部門行政的所有詞匯中，責(zé)任一詞是最為重要的。優(yōu)化辦公室行政管理干部素質(zhì)，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)、理論和實(shí)踐緊密結(jié)合是根本途經(jīng)，堅(jiān)持開(kāi)展好批評(píng)與自我批評(píng)是有效方法，堅(jiān)持制度約束監(jiān)督考評(píng)和加強(qiáng)自我修養(yǎng)相統(tǒng)一是可靠保證。使辦公室工作人員做到辦文要準(zhǔn)、辦事要穩(wěn)、情況要實(shí)、主意要慎，切實(shí)提高科學(xué)化管理水平。

毛澤東同志1937年為陜北公學(xué)成立與開(kāi)學(xué)紀(jì)念所作的精采題詞寫道:“要造就一大批人，這些人是革命的先鋒隊(duì)。這些人具有政治的遠(yuǎn)見(jiàn)。這些人充滿著斗爭(zhēng)精神與犧牲精神。這些人是胸懷坦白的、忠誠(chéng)的、積極的、與正直的。這些人不怕困難，在困難面前總是堅(jiān)定的、勇敢向前的。這些人不是狂妄分子，也不是風(fēng)頭主義者，而是腳踏實(shí)地富于實(shí)際精神的人們。中國(guó)要有一大群這樣的先鋒分子，中國(guó)革命的任務(wù)就能夠順利地解決。”在今天企業(yè)科學(xué)發(fā)展的時(shí)期，只要大力發(fā)揚(yáng)革命精神、發(fā)揚(yáng)大慶精神、鐵人精神，努力建設(shè)一支“鐵人式”的干部精英隊(duì)伍，就會(huì)充分發(fā)揮企業(yè)辦公室職能作用，推進(jìn)企業(yè)又好又快地發(fā)展。

四季風(fēng)悄然變換，五彩云濃了又淡。我所傾情眷戀的百湖城大慶，我所就讀學(xué)校毗鄰的黎明河，每天都在變，變得更靚麗，更有魅力。

黎明河綜合整治指揮部李總帶領(lǐng)我們登上烏篷船穿過(guò)緯十一路橋，離船上岸來(lái)到月牙島去親近自然、感受黎明河水的溫柔。這個(gè)方圓五百多平方米的小島，像一顆珍珠鑲嵌在玉帶上璀璨晶瑩。放眼望去一座假山巖石嶙峋，瀑布高掛有水晶簾。低頭看，半畝方塘碧波粼粼，菏葉團(tuán)團(tuán)，蓮花亭亭玉立。遠(yuǎn)處數(shù)十股清泉涌出水面。在水光燈、霧化燈的照射下，瀑布、泉水五彩斑斕，把我們帶近一個(gè)如夢(mèng)似幻的童話世界。