某高速公路人力資源管理信息化的初步實(shí)踐

摘要：本文首先分析了××高速公路管理公司人力資源管理信息化建設(shè)的需求，提出××高速公路人力資源管理信息化建設(shè)的初步設(shè)想，闡述了如何在分析自身企業(yè)條件的基礎(chǔ)上實(shí)施有效措施以保證人力資源管理信息化建設(shè)順利進(jìn)行的有效措施。

關(guān)鍵詞：人力資源信息化；有效措施

一、人力資源信息化建設(shè)需求的提出

1.人力資源管理信息化的基本內(nèi)涵

人力資源管理信息化，又稱電子人力資源，主要是指將先進(jìn)的信息技術(shù)運(yùn)用于人力資源管理，為企業(yè)建立人力資源服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，能使人力資源管理流程電子化。從狹義上說，人力資源信息化是指基于互聯(lián)網(wǎng)的、高度自動化的人力資源管理工作，囊括了最核心的人力資源工作流程，如招聘、薪酬管理、培訓(xùn)等。從廣義上說，人力資源信息化是基于電子商務(wù)理念的所有電子化人力資源管理工作，包括利用公司內(nèi)部網(wǎng)及其它電子手段，如員工呼叫中心等的人力資源管理工作。

2.人力資源管理信息化建設(shè)的必要性

(1)某高速公路人力資源管理現(xiàn)狀

某高速公路管理公司，成立于2001年9月。由于高速公路管理點(diǎn)多、路線長、覆蓋面廣的特殊性，人力資源管理工作面臨著員工眾多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜等諸多困難?？记?、工資發(fā)放、員工信息管理等作為部門日常性的事務(wù)，僅僅依靠過去原始的人工方法進(jìn)行，管理準(zhǔn)確性和及時性都無從保證。同時，一些基礎(chǔ)性的人力資源信息收集和分析工作顯得繁雜，收集到的信息經(jīng)常出現(xiàn)不準(zhǔn)確、滯后的現(xiàn)象。

(2)人力資源管理信息化建設(shè)帶來的效益

同傳統(tǒng)的人力資源管理相比，人力資源管理信息化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的效益主要體現(xiàn)在以下幾個方面：①提升企業(yè)人力資源管理工作績效，降低管理成本c②規(guī)范人力資源的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化；④優(yōu)化信息渠道，使溝通便捷化；④改變管理理念，提高員工滿意度；⑤提升企業(yè)核心競爭力，增加企業(yè)利潤。

二、某高速人力資源規(guī)劃一期設(shè)想

某高速公路管理高層會同執(zhí)行層，對某高速公路人力資源管理的現(xiàn)狀與問題進(jìn)行了充分調(diào)研，從戰(zhàn)略高度對人力資源信息化提出要求，整體規(guī)劃，分步實(shí)施，某高速公路人力資源規(guī)劃一期設(shè)想具體如下：

1.人員管理部分

可自定義人員基本信息表、人員子集、各信息項(xiàng)目的數(shù)據(jù)格式；各人員子集表與基本信息表信息可建立動態(tài)關(guān)聯(lián)；可自動對各類信息項(xiàng)目的數(shù)據(jù)變動進(jìn)行記錄；多種格式數(shù)據(jù)均可直接導(dǎo)入；可對人員基本信息與各人員子集進(jìn)行聯(lián)動查詢，并產(chǎn)生相關(guān)報表，所有的信息項(xiàng)目都可單獨(dú)授權(quán)。

2.合同管理部分

可自定義記錄合同信息項(xiàng)目；實(shí)現(xiàn)合同的新簽，解除，續(xù)簽，中止等的電子化管理；合同信息表與人員基本信息表可動態(tài)交換數(shù)據(jù)；實(shí)現(xiàn)合同臺帳的報表；有合同業(yè)務(wù)預(yù)警。

3.薪資管理部分

可自定義工資核算表能夠針對不同類別的人員設(shè)置工資帳套，各工資套相互獨(dú)立，可對不同類別人員采用不同的工資核算方法；各工資帳套可設(shè)置多組計算公式，實(shí)現(xiàn)同一工資帳套內(nèi)對不同屬性的人員進(jìn)行不同的工資計算；同一員工可同時使用多利工資帳套，滿足借調(diào)等特殊人員的工資核算要求；各種社保項(xiàng)目的核算管理；工資數(shù)據(jù)能快速錄入、匯總、查詢；多種數(shù)據(jù)格式能導(dǎo)入導(dǎo)出；實(shí)現(xiàn)特定項(xiàng)目的工資異動報表、年度工資數(shù)據(jù)查詢及其分析的報表；自動跟蹤人員管理模塊發(fā)生的人事變動。根據(jù)用戶需求設(shè)定工資相關(guān)預(yù)警；對各工資項(xiàng)目進(jìn)行獨(dú)立的權(quán)限設(shè)置，能夠支持一月多次工資發(fā)放的管理。

三、人力資源信息化所需條件

1.企業(yè)有穩(wěn)定的人力資源管理體系

穩(wěn)定的人力資源管理體系不僅是信息化的要求，即使對于傳統(tǒng)管理來說也是必需的。企業(yè)需要有扎實(shí)穩(wěn)定的管理體系，保證各項(xiàng)命令都能認(rèn)真貫徹執(zhí)行，只有這樣才能讓每位員工在企業(yè)里安心工作，促進(jìn)企業(yè)成長。在這樣的前提下可以考慮更進(jìn)一步的信息化。

2.全體人員的重視和支持

人力資源管理信息化不只是人力資源部門的事情，更需要全體人員的協(xié)助和配合。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要認(rèn)識到信息化的必然趨勢和優(yōu)點(diǎn)，積極給與支持，加大資金投入。對于企業(yè)其他員工，也要充分認(rèn)識到信息化給自身帶來的益處，積極配合人力資源部門進(jìn)行改革。

3.確保充足的資金

人力資源管理信息化需要巨大的資金投入，沒有堅實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做后盾，那信息化的夢想也只能成為泡影。企業(yè)應(yīng)利用自己的優(yōu)勢，在保證遵守國家法律的同時，積極穩(wěn)妥地調(diào)集資金，投入到這一龐大而復(fù)雜的工程中。

4.選擇合適的供應(yīng)商

我國企業(yè)在新系統(tǒng)的并發(fā)方面，35％的企業(yè)選擇委托專業(yè)公司開發(fā)的模式，29％的企業(yè)選擇合作開發(fā)的模式，只有30％的企業(yè)進(jìn)行自行開發(fā)。目前進(jìn)行人力資源管理軟件開發(fā)的供應(yīng)商數(shù)不勝數(shù)，只有選擇項(xiàng)目優(yōu)良、售后服務(wù)完善的供應(yīng)商才能確保人力資源信息化成功。

湖北省某高速公路管理公司已完全具備以上條件，從而保證了人力資源管理信息化的順利實(shí)施，為人力資源管理信息化的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

四、實(shí)施人力資源管理信息化的有效措施

1.根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，選擇合適的人力資源管理軟件

根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和主要業(yè)務(wù)范圍，可以將人力資源管理軟件的選用分為幾種類型：

(1)大企業(yè)集團(tuán)一自主開發(fā)型：大企業(yè)資金雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，在進(jìn)行信息化的過程中，可以考慮自主開發(fā)適合本企業(yè)的人力資源管理軟件。這樣做不僅可以節(jié)約資金，更重要的是自主開發(fā)的軟件是根據(jù)本企業(yè)量身定做的，適應(yīng)性較強(qiáng)，容易被企業(yè)員工接受。

(2)中小企業(yè)一委托開發(fā)型：中小企業(yè)沒有充足的研發(fā)資金和人才，也沒有更多的時間進(jìn)行開發(fā)，這樣的企業(yè)應(yīng)該選擇委托專業(yè)公司開發(fā)。請專業(yè)的咨詢公司分析本企業(yè)的人力資源管理狀況，診斷后交由專業(yè)公司，委托其開發(fā)一套適合本企業(yè)的軟件。

(3)虛擬企業(yè)一外包為主型：虛擬企業(yè)由于注重核心競爭力，外包周邊業(yè)務(wù)，許多人力資源職能變得更加虛擬，應(yīng)依賴外部資源如專門的咨詢公司提供完整服務(wù)，完成大部分職能，提高企業(yè)的效率。

綜合來看，湖北省某高速公路管理公司應(yīng)屬于第二種類型，經(jīng)過管理高層精心挑選，最終確定由某軟件技術(shù)有限公司做相關(guān)的軟件開發(fā)與實(shí)施工作。

2.加強(qiáng)人本管理，避免對管理軟件的依賴

“以人為本”的管理思想不僅僅是傳統(tǒng)管理所需求的，即使企業(yè)實(shí)施人力資源管理信息化，這一思想仍要被重視。有些企業(yè)對于軟件太過依賴，應(yīng)用軟件時生搬硬套，沒有考慮到本企業(yè)的實(shí)際情況，這不僅會削弱軟件本身的功能，更容易引起員工的抵觸情緒。管理軟件是“一把手”，人性管理也是“一把手”，一定要兩只手一起抓，只有這樣，才能使企業(yè)更快地適應(yīng)信息化，提高人力資源管理的工作績效。

3.重視心理契約，合理有效地溝通

心理契約是靠溝通、信賴、承諾、感情聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)的，因此基于國際互聯(lián)網(wǎng)的在不確定環(huán)境下的柔性溝通將成為未來組織的發(fā)展方向。企業(yè)實(shí)施人力資源管理信息化是一項(xiàng)改革和挑戰(zhàn)，如果不能合理有效地與員工進(jìn)行溝通，則有可能會破壞他們的心理契約，進(jìn)而導(dǎo)致滿意度下降、忠誠度下降，影響企業(yè)的績效。

4.調(diào)整心態(tài)，合理定位人力資源管理信息化

現(xiàn)實(shí)中能夠解決所有問題的“萬能解決方案”是不存在的。企業(yè)必須對自身人力資源管理所處的階段有清楚的認(rèn)識，盲目追求“萬能解決方案”很可能導(dǎo)致企業(yè)為適應(yīng)先進(jìn)的管理模式和業(yè)務(wù)流程，而對現(xiàn)有的管理模式進(jìn)行大規(guī)模的改造和創(chuàng)新。人力資源管理信息化是一種手段，沒有了應(yīng)用的環(huán)境和使用它的人，則沒有任何存在的意義。

5.營造學(xué)習(xí)型組織的氛圍，強(qiáng)化企業(yè)文化

在一個學(xué)習(xí)型組織中，組織中的人們不斷學(xué)習(xí)最新的專業(yè)技能和知識，使自己能夠跟上潮流，保證自己的領(lǐng)先地位。信息化是一項(xiàng)新技術(shù)，這就要求員工必須不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)思想和觀念，以應(yīng)對社會、企業(yè)競爭對手和組織帶來的挑戰(zhàn)。劉超的研究表明：人力資源信息化的硬件建設(shè)雖然重要，但人與人之間社會網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)更重要。企業(yè)必須建立良好的企業(yè)文化和信任機(jī)制，調(diào)動員工參與企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的積極性和主動性。

6.注重長期規(guī)劃和持續(xù)發(fā)展

很多企業(yè)在導(dǎo)入人力資源管理信息化后就認(rèn)為已經(jīng)成功，忽視了后期規(guī)劃和發(fā)展。其實(shí)成功的人力資源管理信息化建設(shè)是需要長期給予關(guān)注和規(guī)劃的。只有不斷地規(guī)劃和改進(jìn)它的工作，才有可能將它對企業(yè)潛移默化的影響轉(zhuǎn)變成巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所以企業(yè)不僅在導(dǎo)入期要重視人力資源信息化，它的后續(xù)工作也是不容忽視的。

五、人力資源管理信息化實(shí)施的初步成果

通過某高速公路管理公司開發(fā)設(shè)計人力資源管理系統(tǒng)一年多的實(shí)施與運(yùn)行建設(shè)后，該公司在人力資源管理上更上了一個臺階。具體表現(xiàn)為以下五個方面。

1.強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)，提升管控能力

實(shí)時掌控各行業(yè)人力資源信息，根據(jù)項(xiàng)目情況及時搜索和調(diào)配新項(xiàng)目的核心管理人員、高級人員、專業(yè)人員以保證項(xiàng)目的順利開展。能夠通過單位編制、部門編制和崗位編制集中控制人員數(shù)量和人工成本。尤其是對人工支出最主要的薪酬部分，實(shí)現(xiàn)流程化的統(tǒng)計和發(fā)放，通過人力資源管理系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)集成，監(jiān)控人工成本的支出。

2.強(qiáng)化實(shí)時管控，適應(yīng)變革需要

開展了業(yè)務(wù)流程的再造。在這個過程中，人力資源管理系統(tǒng)能夠基于完善、統(tǒng)一的人力資源信息和發(fā)展規(guī)劃，實(shí)時、詳細(xì)的展示出企業(yè)組織的新型架構(gòu)和各險種部門的人員配置，同時折射出業(yè)務(wù)的成本與收益。并通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)下屬各收費(fèi)站不同崗位序列薪酬水平和績效資金的有效監(jiān)控，明晰整體人工產(chǎn)出和收入狀況。

3.支持戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)發(fā)展藍(lán)圖

通過上線人力資源信息化平臺，某高速公路管理公司做到了集中管理。做到了集中不集權(quán)，對下屬收費(fèi)站放權(quán)管理，但放權(quán)不放棄，總部機(jī)關(guān)依然可以通過集中的系統(tǒng)數(shù)據(jù)獲知實(shí)時業(yè)務(wù)信息，提前規(guī)避問題的出現(xiàn)。人力資源管理數(shù)據(jù)，對某高層的戰(zhàn)略決策起到了關(guān)鍵作用。高層決策者能夠?qū)崟r掌握企業(yè)人工成本的區(qū)域、結(jié)構(gòu)和人員差異，及時采取薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工編制控制等措施控制成本的異常變化，提高員工的平均產(chǎn)出率。對全公司資源進(jìn)行優(yōu)化配置。進(jìn)而進(jìn)行組織調(diào)整、流程再造，為業(yè)務(wù)擴(kuò)張、愿景規(guī)劃做數(shù)據(jù)支撐。

4.管控人工成本，創(chuàng)造管理利潤。

在某高速公路管理公司人力資源日常業(yè)務(wù)經(jīng)營中，首先面臨通過內(nèi)部管理降低成本。人力資源信息化系統(tǒng)減少某高速公路管理公司人力資源管理中的人員浪費(fèi)和成本流失，通過嚴(yán)密的人員管理節(jié)約管理成本，堵跑冒滴漏，從而實(shí)現(xiàn)管理利潤。通過人力資源信息化系統(tǒng)，形成了清晰的多級組織結(jié)構(gòu)圖，實(shí)現(xiàn)了各級管理者全面掌握所屬員工各類信息，實(shí)施有效、及時控制的需要?；趯挝蝗藛T規(guī)模和各序列用工總量兩個途徑的主動節(jié)流，對員工進(jìn)行精細(xì)化信息管理，控制員工規(guī)模，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有員工人均產(chǎn)出能力，簡化不必要的中間層管理，節(jié)省了管理開支。

5.優(yōu)化集成系統(tǒng)，提升協(xié)同效率

與已有的OA系統(tǒng)，服裝發(fā)放系統(tǒng)集成，為某高速公路管理公司人力資源管理搭建一個一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的管理平臺。提升集團(tuán)管控的能力和效率。

某高速公路管理公司高速的人力資源管理系統(tǒng)使企業(yè)本身人力資源管理方式和方法得到很大的提高和完善，某種程度上實(shí)現(xiàn)了人力資源虛擬化管理層面，同時也樹立了某高速公路管理公司在交通系統(tǒng)中人力資源管理先進(jìn)、科學(xué)、高效的良好形象，也創(chuàng)造良好的社會影響力。