學(xué)生滿意為哪般

摘 要:學(xué)生評教越來越受學(xué)校和老師的重視，學(xué)生滿意度成為評價教學(xué)的重要尺度，本文重點探討影響學(xué)生滿意的因素，從而力圖指出提高學(xué)生滿意度的方法與途徑。

關(guān)鍵詞:教學(xué); 學(xué)生; 滿意

中圖分類號:G635.6 文獻標識碼:A 文章編號:1006-3315(2010)7-140-002

每到學(xué)期期末，高等院校和很多中小學(xué)都要進行學(xué)生評教，可是幾家歡喜幾家愁，滿意度高的老師喜笑顏開，滿意度低的則十分憋屈。其實，學(xué)生評教興起于20世紀的美國，興盛于美國高等教育大眾化后期，20世紀80年代后期引進我國高校，本世紀初又蔓延至中小學(xué)。關(guān)于學(xué)生評教，爭論頗多，議論其利弊的也大有人在。這些我們姑且放下，相信大多數(shù)教師最關(guān)心的不是評教有無意義，而是如何提高自己的學(xué)生滿意度，了解影響學(xué)生滿意的因素有哪些，從而努力自新，拿下“學(xué)生滿意”這本教學(xué)駕證，做到讓學(xué)生滿意為止，進而挺直腰桿，馳騁講堂，快樂自足。

那么，有哪些影響學(xué)生滿意的因素呢?美國人認為好教師有12種素質(zhì):⑴友善的態(tài)度。⑵尊重課堂上的每一個人。⑶耐性。⑷興趣廣泛。⑸良好的儀表。⑹公正。⑺幽默感。⑻良好的品性。⑼對個人的關(guān)注。⑽伸縮性。⑾寬容。⑿頗有方法。這或許對我們有所啟發(fā)，加上我們對學(xué)生評教的調(diào)查分析，對于影響學(xué)生滿意的因素，我們姑且列其大端，見其端倪。

一、輕松幽默

學(xué)生是一個朝氣蓬勃的群體，同時又是一個相當(dāng)辛苦的人群，整天的三點一線，除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí)，這種身心特點和心理需求使他們渴望嚴肅沉重的學(xué)習(xí)能夠變得輕松可親，所以他們特別希望有一個輕松的課堂，特別歡迎幽默的老師。相反，課堂死氣沉沉，教師嚴肅古板，只能讓學(xué)生感到壓抑窒息，他們又怎么會滿意呢?這就要求我們教師運用智慧和達觀，化艱深為通俗，化抽象為具體，化機械為靈活;讓學(xué)生的學(xué)習(xí)不再枯燥，而是生動的故事、形象的圖畫、動聽的樂曲;山回路轉(zhuǎn)，奇峰迭出，讓學(xué)生從平中見奇，常中見新，淡中見趣。從而將學(xué)生牢牢粘住，深深吸引，如陽光照耀，似潤物無聲。

二、真誠與愛

沃爾特斯在《對我影響最大的老師》一文中說:“那些深深留在我們記憶里的是相信我能從困境中崛起的老師;幫助我計劃未來的老師;是伴隨我們成長的老師;是塑造人的老師?！敝挥姓嬲\對待，平等交流，你才可能走進學(xué)生的世界;只有愛，而且是全心的愛、真誠的愛、無私的愛，你才可能走進學(xué)生的心靈。每個人的心上都有一把鎖，只有關(guān)愛，才會讓我們變成細膩的鑰匙去輕輕開啟;每個學(xué)生的心都有一根弦，只有對準，才會讓我們彈奏出美妙的音樂。當(dāng)我們用真誠與愛走進學(xué)生的生活，真正滋養(yǎng)和影響他們的生命，才會讓學(xué)生感激不盡，永志不忘，而這也是學(xué)生滿意的根本原因。

三、教師形象

教師形象不僅指外在的音容笑貌、舉止談吐、儀表風(fēng)度，更指內(nèi)在的本領(lǐng)才華、道德情操、人格魅力。氣宇軒昂、風(fēng)度翩翩、才華橫溢的教師，學(xué)生怎么會不喜歡?但最重要的還是教師的人格魅力。以心靈贏得心靈，以人格塑造人格，只有教師具備了人格魅力，學(xué)校才會再也沒有心的沙漠，再也沒有愛的荒野，才會變成美好的人間。像陶行知、于漪、季羨林等老師之所以讓學(xué)生銘記不忘，不僅是因為他們的才學(xué)，更是因為他們的人格魅力。只有當(dāng)我們教師表里如一，成為真善美的化身，才會吸引學(xué)生，感染學(xué)生，召喚學(xué)生，在他們心中樹立起教師可親可敬的形象，從而讓他們高山仰止，欲罷不能。

四、教學(xué)技能

教學(xué)技能包括諸多方面，像教材把握、教學(xué)設(shè)計、口語表達、板書設(shè)計、作業(yè)批改等等，但最核心的應(yīng)該是課堂組織技能。只有當(dāng)我們的課堂組織合理有序，恰到好處，才會調(diào)動學(xué)生的積極主動性，真正全身心地投入到學(xué)習(xí)活動中去，而不是游離于課堂，甚至站在課堂的對立面，這樣從而動心用腦，動手張口，達到忘我境界。這才是真正的有效課堂，這才是真正的生態(tài)課堂。這就要求教師尋找教材與學(xué)生之間的結(jié)點，以適當(dāng)?shù)慕M織形式開展教學(xué)活動，既契合教材的內(nèi)容，又符合學(xué)生的欲求。這樣矛盾減少了，教學(xué)順暢了，師生和諧了，教師教得自在，學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)生對教師當(dāng)然十分滿意。

五、權(quán)威效應(yīng)

我們在學(xué)生測評教師活動中發(fā)現(xiàn)，那些地位高，有威信，戴上很多榮譽光環(huán)的教師更容易得到學(xué)生的認同。因為人們一般總是認為權(quán)威的思想、行為和語言往往是正確的，是值得我們?nèi)パ瞿降模凑諜?quán)威的要求去做，會得到各方面的認可。所以要做很牛的老師，比如在全國大賽中獲獎，發(fā)表多少核心論文，獲得各級榮譽稱號，居于重要領(lǐng)導(dǎo)位置，評為特級教師、教授博導(dǎo)等，這無疑讓學(xué)生另眼相看，青眼有加，比較輕易地認可和贊同這位老師，而少了一些不必要的抵觸情緒，教學(xué)也更易開展，效果也會更好。

六、工作態(tài)度

學(xué)生到學(xué)校接受教育是為了增長知識、增強才干，能夠順利升學(xué)或獲得證書。如果教師工作不負責(zé)任，敷衍了事，不認真、糊任務(wù)，就很難讓學(xué)生實現(xiàn)自己的既定目標，他們怎么能滿意呢?學(xué)生的眼睛是雪亮的，教師的工作態(tài)度，學(xué)生是看在眼里，記在心上，只有那些認認真真、兢兢業(yè)業(yè)的老師，學(xué)生才會深深敬仰，感激不已，而那些工作馬虎，糊弄學(xué)生的老師，學(xué)生是不會滿意的，即使不敢直接表達不滿，測評的那天也必然要秋后算總賬。這就要求我們教師真正尊重學(xué)生，有著為學(xué)生服務(wù)的態(tài)度，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生。認真地備好課，上好課，認真地批改作業(yè)，做好輔導(dǎo)，教學(xué)的每一個細節(jié)，每一個時刻，都一絲不茍，精益求精，才會讓學(xué)生信任你，尊重你，滿意你的工作。

七、認知特點

說實在話，我們教師都知道，有的學(xué)科容易教，有的學(xué)科難教，這在很大程度上是因為各門學(xué)科特點不同，有的學(xué)科更符合學(xué)生的認知特點，學(xué)生整體滿意度要高一些，而有的學(xué)科的滿意度則相對要低一些。相比較而言，那些生動有趣的學(xué)科、科學(xué)系統(tǒng)的學(xué)科、難易適中的學(xué)科，學(xué)生更容易接受。而那些枯燥乏味、雜亂無章、過于深奧或淺易的學(xué)科很大程度上讓學(xué)生提不起興趣，打不起精神。比如，高中階段的政治、語文學(xué)科相對缺少嚴格縝密、科學(xué)有序的學(xué)科體系，又比較乏味無趣，所以學(xué)生一般不大喜歡。這就要求我們運用自己的教學(xué)智慧，改變教材呈現(xiàn)的面貌，梳理整合教學(xué)內(nèi)容，盡量貼近學(xué)生認知特點，以創(chuàng)造性地教育教學(xué)來贏得學(xué)生，將課上到他們的心里。

八、學(xué)習(xí)效果

學(xué)生是來學(xué)習(xí)的，理所當(dāng)然地關(guān)心自己的學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)成績。當(dāng)教師的教學(xué)讓學(xué)生弄懂了、學(xué)會了、覺悟了，學(xué)習(xí)成績十分優(yōu)秀，他們自然不會忘記辛勤培育他們的老師，自然滿意他們的授課老師，欣賞他們的授課老師。相反，你的教學(xué)讓學(xué)生稀里糊涂，如墜云端，學(xué)習(xí)一無所獲，成績一塌糊涂，那他們憑什么要滿意呢?相信絕大多數(shù)學(xué)生是奔著成績來的，希望學(xué)有所成，更何況人人都有榮譽感與成就感，這就要求我們每一個教師都應(yīng)該并且充分重視學(xué)生成績。我們必需進行有效教學(xué)，讓學(xué)習(xí)確實落到實處，努力提高學(xué)生成績，促進他們健康而全面發(fā)展。學(xué)有所成的學(xué)生對自己感到滿意，內(nèi)心充滿著喜悅，對他們的老師一般說來也是滿意的。

九、相對比較

說一個人好與不好，是喜歡還是厭惡，在很大程度上是比較出來。對于學(xué)生來講，對授課教師滿意與否，也是比較的結(jié)果。這個比較，既有同一班級以及同一年級授課教師的比較，也有學(xué)生過去的老師和現(xiàn)在老師的比較。正是這樣的比較鑒別，讓學(xué)生覺得哪個教師更好一些，哪個教師要差一些，從而更滿意哪一個教師，不太滿意甚至不滿哪個教師。對此，我們教師似乎無能為力，但我們教師，特別是班主任或輔導(dǎo)員可以教育引導(dǎo)學(xué)生，要認識到每個教師的特點，每個教師有每個教師的長處，要有平和的心態(tài)，不能以偏概全、厚此薄彼，做到客觀公正地評價。

十、期望程度

不同的學(xué)生，不同班級的學(xué)生，不同學(xué)校的學(xué)生對教師的要求都是不同的，對教師的期望程度也不相同。這和每個學(xué)生的自身期許、個性特點、思想素質(zhì)等都有很大關(guān)聯(lián)。像那些修養(yǎng)高的學(xué)生往往以包容的心去看待每位老師，即使某位老師不是很優(yōu)秀，甚至糟糕，他們也能看到他們身上的閃光點而心存感恩。相反，如果是一位心胸狹隘、愛挑剔的學(xué)生往往對所有老師都不大滿意，總是要橫挑鼻子豎挑眼。面對學(xué)生的種種期望，我們要不斷完善提高自己，不要讓學(xué)生失望;另一方面，也要多和學(xué)生交流溝通，引導(dǎo)教育好他們，不要戴上有色眼鏡。所以，我們希望這種期望是一種鞭策和激勵，而不是一種報復(fù)和詛咒。

影響學(xué)生滿意度的因素還有很多，像班級風(fēng)氣、輿論導(dǎo)向、學(xué)科意義……所有這些都在提醒我們教師，要做一個學(xué)生滿意的教師，拿下教學(xué)的駕證，就必須樹立服務(wù)意識，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，努力提高自身素質(zhì)，真正做到既嚴謹又活潑，既教書又育人，既教學(xué)又交心，教得順手了，學(xué)得稱心了，那么學(xué)生滿意還會遠嗎?